Как начать работать фрилансером с нуля
Фриланс: что это такое, что придётся делать и сколько вам будут платить
Рассказывает фрилансер с семилетним стажем.
Pressmaster / Zerbor / wavebreakmedia /
Я слышал что-то о фрилансе. Можно поподробнее, что это такое?
Фриланс — удалённая кратковременная работа с разными заказчиками. Вы выполняете какую-то задачу для одной компании, а потом делаете какую-то работу для другой, но не числитесь в их штате.
При этом работать на фрилансе — не значит постоянно искать новых заказчиков: можно вести одновременно несколько постоянных проектов. Это как обычная работа, просто официально у вас не будет постоянного трудоустройства, а значит — и оплачиваемых больничных.
Самозанятый автор. Создаёт статьи в блог и коммерческий контент. Пишет о маркетинге, финансах, бизнесе и YouTube.
И что именно можно делать на фрилансе?
Всё что угодно, если это можно делать удалённо. На фрилансе работают копирайтеры, маркетологи, дизайнеры, SMM-специалисты, таргетологи и другие специалисты в сфере Digital. Например, я — копирайтер: пишу статьи в блог Skillbox и в блоги других компаний.
На фрилансе совсем не обязательно даже выбирать конкретную специализацию. Можно выполнять простейшие задачи типа обработки изображений или обзвона базы клиентов — для этого не нужны специальные знания, как в случае с работой таргетолога или маркетолога.
А как вообще строится работа на фрилансе?
Ищете клиентов, выясняете задачу, договариваетесь об оплате. И если вас всё устраивает, начинаете работать. У каждого заказа есть дедлайн — срок сдачи. Если не успеете вовремя закончить работу, клиент может не принять её и передать заказ другому фрилансеру: получается, что вы зря потратите время и не получите денег.
Сколько времени занимает работа на фрилансе? Можно, например, подрабатывать так?
Вы сами строите себе график и можете работать хоть 1–1,5 часа в день. Но учтите, что за пару часов в день и доход будет соответствующим, небольшим. Чтобы зарабатывать много, фрилансеры трудятся как в офисе или даже каждый день. Просто они могут работать когда удобно, хоть ночью, и в любой момент съездить в садик за ребёнком, не отпрашиваясь для этого у начальства.
Лично я работаю с 8:00 до 18:00, иногда приходится задерживаться за ноутбуком и до 20:00–21:00. Пишу пять дней в неделю, суббота и воскресенье — стабильные выходные.
Почти как офис. А я постоянно слышу, что можно легко получать до 200 тысяч рублей в месяц. Это правда?
Всё зависит от сферы, вашего опыта, качества услуг, времени и сил, которые вы уделяете фрилансу. Здесь оплата труда не как в офисе: отсидел положенное время и получил фиксированную ставку. Чем больше работаете, тем больше получаете.
Мой среднемесячный доход — 100 тысяч рублей. При этом я могу себе позволить иногда лениться и отказываться от проектов. Есть и те, кто зарабатывает 150–200 тысяч, и те, кто получает около 30 тысяч в месяц. Новички часто начинают с небольших сумм около 5–10 тысяч в месяц, а потом прокачивают скиллы и зарабатывают больше.
Круто! А где брать клиентов, чтобы столько получать?
Есть разные способы поиска клиентов на фрилансе. Можно начать с бирж и добиться там успеха. Биржи фриланса — места, где клиенты выставляют задачи, а фрилансеры подают заявки на их выполнение. Это как тендеры: если выбрали вас, выполняете работу и получаете деньги.
В свободном плавании лучше — клиенты обычно предлагают более высокую оплату. Но новые задачи придётся искать самостоятельно. Это несложно — клиенты есть везде:
Сначала придётся много работать над поиском клиентов. Потом, если будете качественно выполнять работу, они будут приходить к вам сами по сарафанному радио: лично я последний год не ищу работу — она сама меня находит, а из-за высокого спроса я даже не могу брать все проекты.
А клиенты могут обмануть?
На биржах можно работать через «безопасную сделку». В этом случае у вас будет гарант: администрация биржи или человек, которые контролируют процесс. И если клиент выставит необоснованные претензии к качеству работы, с него принудительно спишут деньги и перечислят их вам.
Если работать с клиентами напрямую, да, вас могут обмануть. В моей практике такое случалось пару раз: я высылала текст, а человек бросал меня в чёрный список и ничего не оплачивал. Чтобы защититься от обмана, можно просить предоплату. Или просто работать с людьми с хорошей репутацией либо с крупными компаниями, которые платят по договору.
А как вообще мне будут платить?
Размер оплаты зависит от ваших запросов и возможностей клиента и почти не ограничен. В том же копирайтинге есть авторы, которые пишут по 10 рублей за 1 000 символов, а есть те, кто берёт 15 тысяч рублей за одну статью.
Если речь о способах перевода, то они тоже могут быть разными. На биржах деньги сначала поступают к вам на счёт, а оттуда можно вывести их на электронный кошелёк или на карту. Клиенты, с которыми работаете напрямую, тоже могут платить на кошельки (например, PayPal) и на банковские карты.
Налоги придётся платить? И что будет с пенсией?
Многие фрилансеры работают неофициально и не платят налогов, поэтому не накапливают пенсионные. Но это незаконно и недальновидно. Если планируете серьёзно зарабатывать на фрилансе, а не брать подработки один-два раза в месяц, лучше оформить всё официально.
Можно стать самозанятым и платить 4–6% от дохода или индивидуальным предпринимателем, платить 0–15% в зависимости от формы налогообложения и получать потом пенсию. У ИП она будет, потому что предприниматели платят за себя страховые взносы. Самозанятые получат пенсию, только если сами делают отчисления в ПФР.
То есть если я хочу, я могу просто начать заниматься фрилансом?
Не совсем: вы должны понимать, что фриланс (как и офисная работа) подходит не всем. Тяжело придётся экстравертам и людям без самодисциплины, потому что в процессе работы вы общаетесь только в чатах, а чтобы сдавать задачи вовремя, нужно грамотно строить график и следовать ему. Сначала лучше попробовать свои силы на фрилансе, а потом принимать взвешенное решение.
А если я всё-таки хочу попробовать, с чего начать?
Можно взять пару лёгких заданий, не требующих каких-то специальных навыков. А если хотите выбрать конкретную специализацию, сначала лучше получить профессиональные навыки в ней: научиться настраивать рекламу, писать полезные статьи или же делать макеты сайтов. Например, можно пройти курс дизайнера-фрилансера от Skillbox: на нём вас научат не только основам дизайна, но и поиску клиентов и выстраиванию отношений с ними.
6 советов для тех, кто хочет уйти на фриланс
Рекомендации читателей Т—Ж
72% россиян готовы отказаться от работы в штате и перейти на фриланс.
Читатели Т—Ж, имеющие опыт работы на себя, поделились своими впечатлениями и рассказали, чему их научил фриланс. Выбрали шесть советов для тех, кто готов попрощаться с офисной жизнью, но боится уходить в никуда.
Фрилансер, как и консервативно финансируемая компания, не должен иметь слишком много долга. Ему нужен запас денег, чтобы покрыть несколько месяцев повседневных расходов и платежей по долгам. Желательно иметь доступ к какому-то виду кредита, идеально подойдет кредитка: это позволит сгладить неравномерность доходов. Тогда фрилансером быть не страшно. В общем, все как у компаний.
Онлайн-биржи — худшее, что можно придумать для копирайтеров. Серьезно, вы их цены видели? А конкуренция за эти копейки нереальная. И вы будете фактически за отзывы пахать как проклятые: чтобы заработать там хотя бы репутацию, надо очень много писать. Хорошо это делать вы, скорее всего, не сможете: когда надо написать не одну статью на 3—5 тысяч знаков в день, а 10—30 тысяч знаков, качество неминуемо ухудшается. Даже если вы нормально пишете, биржа испортит стиль. И денег не заработаете, и в портфолио не положите, стыдно будет.
В вакансиях много постоянной работы, но часто работодатели ищут авторов на проект или на частичную занятость. Набрал несколько таких заказов — и молодец. Там тоже бывают предложения по 50 рублей килознак, но адекватных куда больше. А когда набрали опыт, уже и цена будет выше, и портфолио лучше, и заказчики начнут сами приходить по рекомендации.
Работаю на фрилансе 13 лет. По моему скромному мнению, самое важное — качественно оказывать услуги. И вроде бы это простая истина, но многие, переходя из офиса на удаленку, пытаются по-прежнему «отсидеть рабочие часы». Работайте на совесть — и будут вам высокие зарплаты.
Часто сталкивалась с заблуждением тех, кто устал от офиса: «Вот уйду на фриланс, чтобы никто меня не трогал, и буду работать спокойно». А потом внезапно оказывается, что на фрилансе и общаться-то надо в разы больше, и клиентов самому искать, и отношения с ними поддерживать, и репутацию себе нарабатывать. Все сам, никто уже на блюдечке не принесет. Поэтому навыки эффективной коммуникации и умение вести переговоры — едва ли не ключевое.
Я трудилась на нескольких работах до фриланса. На одной в РФ стали на несколько месяцев задерживать зарплату. На других в разных странах она была стабильная, но, поскольку нельзя было устроиться официально, начальство начинало наглеть. Могли уволить в течение недели и оставить без денег. Потом работала онлайн, но все равно на контору. Поняла, что могу делать все то же самое, работая на себя и устанавливая цену, которую считаю достойной оплатой, и при этом трудиться меньше при той же зарплате.
Теперь уже год работаю онлайн только на себя. Еще один бонус — я не хочу быть привязана к какому-то городу или стране. Хочу иметь возможность жить по несколько месяцев, например, у моря, при этом не теряя работы. Так и получилось. Слышала много фраз вроде: «Когда ты уже найдешь нормальную работу?», «А, ты репетитор, работу-то так и не нашла?», «Как же трудовая книжка и пенсия?», «Как же стабильность?»
В итоге, когда из-за карантина люди начали резко терять работу, у меня ее только прибавилось. Стала трудиться еще больше, чем до карантина, помогала семье материально. Так что все эти призрачные минусы фриланса вроде нестабильности — бредни. Нет ничего стопроцентно стабильного. Если вы хороший специалист, вы не пропадете. Особенно если вы владеете иностранным языком и можете найти работу на фрилансе за границей в удаленном режиме.
Я 7 лет на фрилансе и занимаюсь любимым делом. Это кайфово, но не значит, что легко. Для себя я поняла: мало определиться со сферой деятельности, надо понимать, что вы будете заниматься этим не время от времени, а каждый день. И каждый день будут не только интересные задачи, но и активное общение с новыми и старыми клиентами, урегулирование различных вопросов, к которым вы поначалу можете оказаться не готовы.
Помимо профессиональных навыков, я сильно подтянула умение коммуницировать с людьми, причем разных категорий и по разным вопросам. В этом смысле тоже соблюдаю определенный регламент, так как устаю от слишком интенсивного общения. После консультации клиента всегда морально отдыхаю, потому что они приходят ко мне не из праздного интереса, а чтобы решить какой-то жизненный и зачастую болезненный вопрос. Но я научилась разряжать обстановку в сложных разговорах и поддерживать неформальный тон беседы. Кроме того, люди не любят молчанку: даже если сразу не нахожу, что им сказать, прошу подождать и отвечаю позже. Главное — сразу отреагировать: это вызывает доверие.
Что нужно знать и к чему готовиться, если перешли на фриланс
Фрилансер должен быть и бухгалтером, и юристом, и менеджером для самого себя: знать все о налогах, уметь составлять договоры и вести переговоры. Узнали, с чего стоит начать, если решили работать на себя.
Разобраться с договорами
Разобраться с налогами
Защититься от разводов
Защититься от правочек
Не работать бесплатно
Выбрать облачное хранилище
Завести рабочий телефон
Научиться зарабатывать за границей
Прочитать истории других фрилансеров
Создать финансовый резерв
Подписаться на нашу рассылку
Подборка материалов для тех, кто решил работать из дома:
Посоветую грамотно считать стоимость своей работы. Она будет дороже за час, если сравнивать с работой в офисе за оклад. В стоимость закладывают время, потраченное не только на непосредственную работу, но и на поиск клиента и переговоры с ним. Если в офисе работаешь за 40к в месяц, то час стоит примерно 220р. На фрилансе он будет стоит 500-700р.
Valeryi, вы прочитали мое первое предложение? я лично заказчикам озвучиваю сумму за всю работу, но про себя прикидываю, что работать 2 часа, поэтому задачка стоит 1000р. Новички фриланса могут подумать, что 1000р в день это нормально, поэтому 2 часа работы будут стоить 250р
Начинайте фрилансить по вечерам и выходным, имея официальную работу.
Вы пощупаете рынок. Стоимость и типы заказов, биржи, иностранные биржи. Кто отзывается, как расположить клиента к себе. Как выводить деньги. Как быть с государством. Как застраховаться от рисков быть кинутым.
Вы пощупаете себя. Действительно ли вы стоите столько, сколько думаете? За сколько вы сможете себя продать? Хотите ли вы искать клиентов? Хотите ли такой формат работы? Правильно ли вы поставили сроки? Хватает ли у вас навыков не только профессионально выполнять свои задачи, но и управлять процессом их выполнения? Готовы ли вы тратить первое время на поиск клиентов с низкой отдачей для наработки рейтинга?
И только сделав выводы, уходите с работы или с фриланса.
Как начать работать фрилансером с нуля
8 МИН
Как стать фрилансером
Фриланс — это удалённый способ заработка без трудоустройства в штат. Можно сидеть на пляже в Таиланде за ноутбуком и получать за это деньги или готовить квартальную отчётность за домашним компьютером. Разбираемся, как работать на фрилансе, искать заказчиков и платить налоги.
Кто такой фрилансер 
Фрилансер — человек, работающий удалённо с одним или несколькими заказчиками. Фрилансером может стать репетитор, бухгалтер, веб-разработчик, мастер по ремонту, кондитер — кто угодно. Фрилансом заменяют основную работу в штате компании или используют как способ дополнительного заработка.
Фрилансер сам платит налоги. Если у него нет подчинённых и среднегодовой доход не превышает 2,4 млн рублей, подойдёт статус самозанятого — плательщика налога на профессиональный доход. В другом случае можно стать и индивидуальным предпринимателем.
Как найти заказчика
Чтобы найти заказчика, фрилансер должен знать свою целевую аудиторию. Это могут быть родители школьников, молодожёны, владельцы бизнеса, домохозяйки. Все они ищут исполнителей в разных местах, но есть и общие ресурсы — Profi.ru, например, или YouDo.
Взять задание на сайте или бирже
Ищите специализированные сайты (иногда они называются «биржи») в интернете по запросам типа «найти фрилансера» или более конкретным, с указанием вашей профессии: «найти бухгалтера», «репетитор по английскому языку на фриланс». Заказчики публикуют объявления, а вы можете брать те, что понравились.
На сайтах типа Profi.ru или YouDo высокая конкуренция. Заказчик сначала собирает отклики желающих выполнить его заказ, а потом выбирает исполнителя. Первое время завоевать доверие сложно, если мало опыта или нет отзывов, но постепенно у вас появятся постоянные клиенты.
Дать рекламу
Можно настроить бизнес-аккаунт в Instagram или запустить контекстную рекламу в интернете. Сделайте небольшую промостраницу с примерами своих работ и контактами, чтобы по клику из рекламных объявлений заказчики попадали на неё.
Налоговая служба может провести проверку в отношении любого лица, которое занимается рекламой в интернете. Рекомендуем зарегистрировать свой статус, чтобы вас никто не побеспокоил.
Запустить сарафанное радио
Опубликуйте своё предложение на личной страничке или в профильных группах. Это не привлечёт много клиентов, зато к вам могут обратиться друзья и прорекламировать бесплатно. Новичку лучше попробовать все варианты поиска.
Как могут выглядеть задачи
Заказчик заинтересован в том, чтобы вы правильно поняли задачу. Поэтому он формулирует техническое задание (сокращённо его называют ТЗ), которое объясняет суть просьбы. Иногда перед тем, как взять заказ, вы можете созвониться или предложить заказчику личную встречу.
Например, для репетитора по английскому клиент напишет: «Подготовить 11-классника к сдаче ЕГЭ по английскому языку за 3 месяца». В заказе будет указана стоимость за час, на которую заказчик рассчитывает, информация об общей подготовленности ученика. К веб-разработчику будут другие требования. Фотографу или организатору свадьбы могут всё рассказать устно на встрече.
Часто фрилансера ищут, когда результат нужен «ещё вчера», поэтому обращайте внимание на указанные сроки работы.
Мнение предпринимателей: как работать с фрилансерами
Работа с фрилансерами, с одной стороны, может быть выгодна бизнесу, а с другой стороны, часто влечет за собой риски.
Люди, которых нанимают на разовые проекты, могут пропускать дедлайны, бросать дело на середине или не совпадать с бизнесом по видению и ценностям.
Мы поговорили с представителями пяти разных бизнесов и узнали, как они находят профессиональных исполнителей, проверяют их работу и выстраивают процессы так, чтобы не было больно за результат и сорванные сроки.
«Нужно всегда быть готовым к срыву сроков»
Мы привлекаем фрилансеров к трем этапам издания книги. Сначала нужны переводчики, затем текст отправляется литературному редактору. На финальном этапе произведение читает научный редактор, он ищет ошибки и противоречия, опираясь на свою экспертизу.
Обращаться к фрилансерам приходится из-за разнообразия тематик книг, которые мы издаем. Нам нужны переводчики и редакторы, которые разбираются в конкретной области. Если это историческая книжка, мы привлекаем по крайней мере гуманитария, если книга по биологии, очень желательно, чтобы у человека за спиной был биофак МГУ.
Запросы слишком разные, мы не можем держать в штате биолога с английским языком и космолога с итальянским. Поэтому работа с фрилансерами в издательском бизнесе — традиция.
В штате у нас есть три редактора, но это другие специалисты. Как правило, они получают больше и берут на себя сразу несколько задач — ведут самые сложные проекты, контролируют и проверяют работу фрилансеров, помогают отбирать новых исполнителей, а также участвуют в редакционных советах, где мы решаем, какие книги будем издавать. Кроме того, через них проходят все рекламные тексты для книг. На штатных редакторах всегда самая актуальная, сложная и срочная работа. Повседневные задачи ложатся на внештатников.
Процесс работы с фрилансерами отработанный. В основном мы привлекаем людей, с которыми уже сотрудничали, но время от времени просим наш эйчар-отдел разместить вакансии. Тогда в наших соцсетях появляется призыв о поиске редакторов и переводчиков.
Если со специалистом-переводчиком мы работаем первый раз, он обязательно получает тест: 5—10 книжных страниц из случайного места материала, над которым предстоит работать. Для нового редактора тест больше, 20—30 страниц. По результатам мы понимаем, подходит нам специалист или нет. Эта работа не оплачивается.
Если человек прошел книгу, то он получает в работу текст. Если тест плох, то мы пишем отказ и предлагаем, по желанию, выслать замечания и комментарии от наших штатных редакторов. Получить обратную связь хотят не все.
Мы ведем свою базу исполнителей — туда попадают и те, кого мы только тестируем. Напротив каждого имени мы вносим комментарии по поводу слабых/сильных сторон внештатников. А также знание языков и образования. Тех, с кем мы решили не работать, мы тоже отмечаем и пишем почему, чтобы потом, когда пройдет время и все забудется, не выяснять заново, что было не так.
Есть и черный список, но он невелик. Там оказываются люди, сотрудничать с которыми мы больше не станем ни при каких обстоятельствах: это те, кто не просто плохо справился с работой, но явно схалтурил сознательно.
Для научной редактуры найти исполнителя сложнее — подходят только узкие специалисты с научными степенями. Сперва мы ищем по знакомым, можем позвонить в институты и исследовательские сообщества. Иногда смотрим на похожие книги на рынке, узнаем, кто их делал, и можем обратиться к тем же людям.
Главный критерий при выборе специалиста на проект — соответствие текста возможностям и научным интересам человека. Мы не отдадим культурологу хардкорную книжку по математике.
Сроки срывают довольно регулярно. Это в целом проблема фриланса — человек, который находится не внутри компании, каким бы замечательным специалистом он ни был, порой не выдерживает дедлайны. Со штатными специалистами таких проблем, как правило, нет. Но и отбираем в штат мы тщательнее.
Мы не штрафуем за срыв сроков, за выполненную работу все равно платим. Но еще на старте предупреждаем исполнителя, что если он подведет, мы не будем с ним больше работать. Свое слово мы держим.
Из-за проблем со срывом сроков приходится перезаказывать другому исполнителю 10% от всех заказанных работ.
Чтобы подстраховаться и снизить риски, перед заказом у фрилансера мы закладываем дополнительное время на редактуру.
Люди срывают сроки по разным причинам. Что-то идет не так, нет настроения, прокрастинация. Иногда человеку просто нужно вдохновение, которое не появляется по расписанию в 11 часов дня. Может быть, это зависит от специфики работы, потому что и в переводе, и в редактуре большая доля творческого труда. А творческий человек не всегда умеет выстроить свой день так, чтобы все успеть.
В такой ситуации важно, чтобы менеджер наладил человеческие отношения с исполнителями, первым узнавал о том, что в проекте что-то идет не так. Поэтому наши штатные редакторы регулярно общаются с фрилансерами, спрашивают, как дела, есть ли проблемы, получается ли со сроками. Иногда мы останавливаем работу в середине или даже в самом начале, если видим, что почти сразу что-то пошло не так.
Работа над книгой занимает несколько месяцев, поэтому мы стараемся разделить проект и общую сумму гонорара на несколько этапов, платим по мере сдачи. Обычно считаем количество готовых страниц — мы заранее понимаем, сколько их примерно должно быть в итоге. Если работу остановили, платим за выполненный объем.
С фрилансерами мы работаем по договорам ГПХ, если есть самозанятость — прекрасно, такое мы только приветствуем, ведь для нас это значительно выгоднее по налогам.
Хотя люди из команды более включены в процесс и закрывают несколько задач, работать с фрилансерами выгоднее. Приглашенный редактор получает фиксировано 160—200 Р за «условную страницу» текста. Оплата работы научных редакторов зависит от того, насколько сложная книга. В среднем получается от 20 000 до 50 000 Р за весь проект.
В месяц мы тратим около 1,5 млн рублей на выплату гонораров фрилансерам. Кроме того, у нас есть сервисный договор с холдингом «Альпина»: мы используем некоторые общие ресурсы и частично оплачиваем работу фрилансеров через холдинг.
Курс о больших делах
«Формировать пул лояльных исполнителей и вкладываться в них»
Наша компания занимается видеопроизводством. Мы делаем проекты сами и помогаем снимать тем, кто приезжает в Екатеринбург, а также создаем шоу и крупномасштабные проекты.
Исполнителей на проекты мы набираем по гонорарной системе, оформляем с ними договоры как с ИП или самозанятыми. Когда заказов много, к работе привлекаем больше сорока человек, а гонорарный фонд фрилансерам может составить до 1 миллиона рублей в месяц.
Обычно мы приглашаем работать проверенных специалистов, людей из нашего постоянного пула.
Чтобы фрилансеры были заинтересованы в работе с нами, мы не только платим гонорары, но и выстраиваем для них полноценную корпоративную культуру. Специалисты на аутсорсе не получают регулярную зарплату, у них нет рутинных задач или строгого графика, но они приходят в офис и пользуются всем, что там есть: спортивной зоной, местом для отдыха или сна, игровой приставкой, образовательными курсами, лицензионными программами, техникой, которая пригодится и для их сторонних проектов.
в год тратят на развитие команды и офиса
Войти в постоянную команду может только человек, с которым мы уже работали. Взамен мы получаем обратную лояльность: люди развиваются и работают с нами, хотя могли бы работать где угодно.
Получается гибкий штат: такая модель управления выручает в кризисные месяцы, когда нет заказов.
Несколько раз мы проводили эксперимент, пытались брать людей в штат с постоянной зарплатой. И каждый раз мы приходим к тому, что это несправедливо и не подходит ни нам, ни исполнителям.
Например, был у нас технический директор на зарплате, который совмещал работу с должностью продюсера, и в итоге отчетность и рутинные офисные обязанности отвлекали его от проектов и творчества.
Бизнес — это не благотворительная организация. Если мы берем кого-то сотрудником, то, пока нет творческих проектов, их время будут занимать технические, рутинные задачи. Эта работа может занимать большую часть рабочего времени, и времени на творчество уже почти не остается. Не каждому такое понравится.
Обычно в проектах мы работаем с операторами, графиками, дизайнерами, монтажерами, режиссерами и продюсерами. Большинство специалистов есть среди нашего пула ребят, и этими мощностями мы закрываем основную часть проектов.
Новых людей привлекаем в двух случаях:
Когда таких нет, ищем вручную: смотрим федеральные и региональные чаты и сообщества кинопроизводителей, анализируем список участников в похожих работах, просматриваем соцсети и каталоги с работами — например, шоурилы операторов в Reelsource и профили дизайнеров на Behance.
Есть и такой способ: искать не исполнителей, а приглашенного продюсера, то есть человека, который знает всех в индустрии и может контролировать съемочный процесс. На время проекта его контакты — наши контакты.
Приглашенный специалист для нас — это возможность чему-то научиться. Чтобы понять, подойдет нам человек или нет, мы смотрим не только на компетенции, но и на его коммуникативные навыки. Как он общается, так он и думает. Обычно по первым контактам понятны уровень мотивации и отдачи человека, ответственность и зрелость. Часто на рынке работают наивные, капризные и безответственные дети со взрослыми лицами.
Когда студия только выходила на рынок, я понимал, что у команды не хватает экспертизы и опыта. Поэтому ввел правило «команда + 1»: всегда нанимал кого-то опытного извне, чтобы человек помог поднять наш уровень. Например, мы приглашали известных продюсеров, операторов, звукорежиссеров и других специалистов, которые работали вместе с нашей командой над проектом и подтягивали скиллы в команде. Так нам удалось поднять общий уровень штатных сотрудников по всем направлениям. И сейчас большинство задач мы закрываем сами.
Исключение — обладатель какого-то узкого профессионального навыка, ему платим столько, сколько он попросит, даже если цена выше рынка. Нам может быть просто некем его заменить.
Мы работаем в творческой отрасли, поэтому для нас особенно важны предварительные договоренности. Нам важно итоговое качество, то есть совпадение ожиданий. Перед началом работ мы показываем специалисту референсы, объясняем, что хотим получить. Поэтому работать со знакомыми специалистами проще, ты можешь быть уверен, что тебя поймут и услышат. Мы ставим промежуточные дедлайны, чтобы не пускать все на самотек, вовремя вмешиваться и предлагать идеи.
Ошибки ребята допускают редко, но негативные ситуации были. Если результат не соответствует нашим ожиданиям и понятно, что правки его не изменят, значит, произошла ошибка в цепочке найма. То есть мы подобрали не того специалиста, или, возможно, ошиблись в брифе. Либо не распознали, что человек завысил ожидания от себя.
Когда исполнитель не справляется, проще всего оплатить работу и больше не сотрудничать с человеком. Как-то раз мы наняли актера для съемки. Человек приехал на смену, мы отсняли часть ролика, но клиент попросил закончить работу в другой день. Актер понял, что проект не будет реализован без его участия, решил позволить себе хамство и объявил: «Ребят, смена была тяжелой, я не ожидал, поэтому гонорар будет в 4 раза выше». Я ему благодарен: проявив себя таким образом, он навсегда закрыл для нас взаимодействие и мы не облажались в будущем, позвав его на какой-то более сложный проект.
Еще он нас научил работать с технологией, которая заменяет голову: еще до всяких дипфейков мы сняли дублера, и просто графически наложили на него лицо этого актера. Вышел хороший ролик, а графики приобрели отличный опыт. Актеру мы заплатили за первый день съемок гонорар, о котором договорились. И большим с ним не работали.
«Искать фрилансеров в регионах»
У нас креативное агентство и видеопродакшен, мы занимаемся созданием рекламы для разных бизнесов. В нашей сфере такая специфика, что в штате обычно работают всего несколько продюсеров. Это такие «диджитал-прорабы», которые управляют процессами. Всех остальных нанимаем под конкретный проект.
Работать с фрилансерами довольно выгодно — не приходится содержать людей в штате, платить большие страховые взносы и тратиться на зарплаты. Сотрудничаем мы обычно с ИП — самозанятость в нашей индустрии не очень распространена. Перед подписанием договора обговариваем все нюансы, ожидаемый результат, тайминг и бюджет. Мы тратим примерно 500 000 Р в месяц на оплату работ фрилансеров, и столько же уходит на оплату труда сотрудников в штате.
У нас есть пул проверенных ребят, стараемся работать только с ними. Если кого-то не хватает, запускаем сарафанное радио. Совсем редко хожу на биржи фрилансеров вроде fl.ru. Я не люблю такой формат работы, сотрудничать с совсем незнакомыми людьми опасно, вдруг человек тебя подведет. Хотя искать на биржах получается выгоднее, чем работать со знакомыми.
Работать с фрилансерами не всегда выгодно. Например, день работы хорошего оператора может стоить 150 000 Р в Москве и 25 000 Р в Казани. Это специфика кинорынка — как фрилансер, ты зарабатываешь за один день много, но зато и трудишься не каждый день.
Я почти не знаю профессионалов, про которых можно сказать: «Он, конечно, своенравный, но свое дело знает».
Несмотря на осторожность, не все можно учесть, случаются и ошибки. Договор у нас типовой, какие-то особенные риски и нюансы мы не прописываем каждый раз.
Как-то раз мы снимали ролик, важная часть которого была построена на реквизите. Мы заранее обозначили исполнителю все, что нам нужно, но результат получили только к началу съемок. Вышло плохо, переделывать было поздно. В итоге ролик сняли, но мы остались недовольны. Пришлось писать исполнителю, что задачу он не выполнил как нужно, поэтому предлагаем снизить стоимость работ на такую-то сумму. Человек отреагировал адекватно.
По нашему опыту, если люди делают что-то не так, как вам хочется, они могут понять и принять ваше объяснение и согласятся на снижение. Главное аргументировать, за какие именно функции и почему именно в таком размере.
«Работать с людьми с бизнесовым мышлением»
Наше агентство существует уже шесть лет. Чаще всего мы берем фрилансеров на контентные задачи. Хотя у нас есть свой штат из 180 человек, людей всегда не хватает: фотографов, видеографов, копирайтеров. Логика простая: если это разовая задача, то привлекаем человека на подряд. Если понимаем, что таких заказов у нас будет много, то ищем человека в штат.
Фрилансеры — это возможность для экспериментов без больших затрат.
Например, так мы можем позволить себе привлечь на проект фотографа, который работает в редкой технике, и посмотреть, какой результат это принесет. В итоге мы можем тестировать разные методики и более творчески подходить к решению задач.
Специалисты, которых мы берем в команду, должны быть более широкого профиля, например фотограф должен уметь делать студийную съемку и репортаж. Такой человек возьмет в работу сразу несколько задач и будет всегда при деле, а мы не будем нести убытки.
База — это гугл-таблица, в которой указано имя специалиста, есть портфолио, ссылка на резюме, контакты. А также кратко описан опыт совместной работы: «Снимал ролик X, супероткрытый, работает в срок». Или, например, комментарий: «Работает в Москве и Питере, нужно связываться, чтобы узнать, где он сейчас находится». Таблицы доступны для всех, кто работает в компании.
Когда рассматриваем портфолио новых фрилансеров, обращаем внимание на «бизнесовое мышление». Это умение показать не только красивую картинку, но еще метрики, процессы и эффективность работы. Нам важно, чтобы человек не просто показал результат своей работы, но и продемонстрировал контекст. То есть рассказал, какая перед ним ставилась задача, как он ее решал, с помощью каких инструментов и почему.
Новых исполнителей перед стартом работ мы приглашаем в офис, чтобы познакомиться лично, или созваниваемся. На встрече рассказываем в целом про агентство и наши принципы, стараемся максимально погрузить исполнителя в среду: рассказываем про заказчика, описываем его цели, поясняем, почему мы решили пойти именно таким путем и какую роль в этом процессе занимает работа исполнителя. Это помогает на выходе не получить мем «ожидание/реальность».
Недавно мы заказывали копирайтинг для одного из наших новых образовательных продуктов. Мы добавили исполнительницу в общий документ, в котором велись все работы над лендингом — наполнение, видео, тексты. Девушка могла посмотреть не только на свою конкретную задачу, но и чем заняты другие специалисты.
Так внештатный исполнитель понимает, что он не просто сделал что-то небольшое и потом забыл. Он чувствует, что на время проекта он — часть большой команды.
Коммуникация у нас обычно происходит по почте, потому что сообщения в мессенджерах можно удалить. Если обсуждаем что-то в других каналах связи, все равно стараемся резюмировать все в письме на почту. Как правило, это деньги и сроки.
Ценообразование по всем направлениям разное, но мы стараемся быть гибкими в этом вопросе. Например, наш переводчик получает за символы, другие специалисты оплачиваются по часам, некоторые могут повышать ценник за срочность. Работаем с фрилансерами по договорам ГПХ, по самозанятости и заключаем договоры с ИП, если у кого есть — все зависит от исполнителя.
Если на стадии переговоров становится понятно, что исполнитель хочет больше денег, чем мы планировали, мы стараемся договориться. Может быть, фотограф возьмет на себя ретуширование? Тогда мы заплатим больше. Но если задача сверхважная, мы скорее сделаем ее своими силами, без фрилансеров.
«Обращать внимание на отношение к правкам»
Мы занимаемся разработкой сайтов 12 лет, офисы есть в Москве и Чебоксарах. В основном наши клиенты — представители промышленной отрасли. Металлургия, производство автомобилей, логистика.
К фрилансерам мы обращаемся в двух случаях:
У нас есть база проверенных исполнителей, с которыми мы уже успели поработать. Это около десятка дизайнеров, причем некоторые — наши бывшие сотрудники. Раз в один-два месяца мы ищем новых специалистов на разовые задачи, как правило, на Behance — это такая площадка, на которой дизайнеры показывают свое портфолио.
Поиск новичков — всегда подбор вручную. Сначала нужно найти хорошее портфолио, потом провести онлайн-встречу и познакомиться. Исполнители обычно работают в разных городах: Москва, Екатеринбург, Чебоксары. На созвоне нам важно понять, готовы ли мы работать вместе или нет, наконец, нравится ли проект самому исполнителю.
Нужно понимать, что в портфолио дизайнер обычно размещает идеальную картинку.
Это витрина, в которой лежат лучшие проекты. В реальной работе дизайнер может не показать такой же уровень.
Поэтому в процессе поиска и переговоров с потенциальным исполнителем я стараюсь выяснить несколько нюансов:
Если цена дизайнера меня не устраивает, ищу способы ее снизить. Например, можно сократить количество уникальных страниц сайта. Или постараться снять опасения, связанные с проектом, которые фрилансер обычно закладывает в стоимость. Например, многие боятся, что дизайн не согласуют или что будет много итераций правок. Мы сразу договариваемся, что правки будут, и на это нужно закладывать время.
Если проект короткий, на две-четыре недели, то его выгодно сделать с помощью фрилансеров. Если проект длинный и приоритетный, проще сделать своими силами. Дело не только в деньгах: внутри компании процессы налажены и отработаны, я, как руководитель, трачу намного меньше сил, потому что ребята сами знают, как и что делать.
При работе с фрилансером требуется намного больше личного времени: нужно объяснять, для каких разрешений мы делаем макеты, как работаем с компонентами, оптимизируем графику и как организовываем рабочее пространство в «Фигме», чтобы всем участникам процесса было удобно. Нюансов много, время уходит, и все это может стать не так рентабельно.
Мы работаем по договорам ГПХ. Чтобы не срывать сроки, сразу договариваемся на промежуточные дедлайны: фрилансер получает план-график с контрольными точками проекта, по которым работаем. Всего у нас работает 74 человека в штате и 25 на фрилансе.
Я могу вспомнить один проект, в котором дизайнер показал крайне слабые результаты, несмотря на хорошее портфолио. Было так плохо, что я не смог принять результат. Ситуация осложнилась тем, что человек был убежден: доделывать ничего не нужно. Мои комментарии он встречал с сильным сопротивлением. Пришлось убеждать человека сделать свою работу, уговаривать, продавливать свои замечания. В итоге стало понятно, что принципиальных изменений от человека не добиться. Мы забрали проект, оплатили труд фрилансера и сделали всю работу заново, за свой счет. К счастью, это редкая история.
Конечно, у нас был договор, но в нем не пропишешь совсем детальное ТЗ: дизайн это слишком субъективно, нельзя заранее предусмотреть все нюансы. Поэтому мы делаем ставку на тщательный отбор людей, которые сами работают на результат.