Как начать работать с алибабой
Строим бизнес с Alibaba
На сегодняшний день Alibaba – это крупнейшая в мире B2B (бизнес-бизнес) онлайн площадка в сфере торговли. Вне зависимости от размеров Вашего бизнеса и объемов Alibaba предлагает великолепную возможность найти необходимую продукцию и разместить производство на заводах и фабриках Китая. Не посещая ни одного завода лично, сидя лишь перед компьютером, вы получаете возможность выбирать среди сотен и тысяч поставщиков. Однако, в процессе поиска может возникнуть множество вопросов, приводящих в замешательство, как владельцев состоявшегося бизнеса, так и начинающих предпринимателей. Сегодня мы постараемся ответить на самые частые вопросы об онлайн площадке Alibaba.
Что необходимо знать об Alibaba.
Организация поставок и поиск товаров на Alibaba
Выбор производителя на Alibaba
Как найти надежного и добросовествного поставщика на Alibaba? Используя различные инструменты и фильтры, предложенные Alibaba, вы можете мгновенно получить список таких производителей. Вот, некоторые из этих инструментов и фильтров, которые доступны Вам при поиске:
Статус Gold Supplier. Это платный сервис для поставщиков. При поступлении существенных претензий со стороны покупателей поставщик лишается статуса и его деятельность на Alibaba полностью блокируется. В связи с этим, как правило, мошеннические организации не приобретают статус золотого поставщика. Статус Gold Supplier оплачивается поставщиками ежегодно, разумно обратить особое внимание на поставщиков, которые имеют этот статус уже не первый год.
On-site Verification. Проверка на месте. Если вы видите такой значок 
, это означает, что Alibaba уже отправляла агентов на место, которые проверили фактическое местонахождения завода и учредительные документы поставщика.
Supplier Assessment. Аудит Поставщика. Аудит поставщика – это более подробная форма проверки на месте. Из аудиторского отчета вы сможете получить детальную информацию о поставщике, начиная со сведений об учредителях, заканчивая оборудованием, которое установлено на заводе, иногда доступны даже видеоотчеты.
Trade Assurance. Торговая Гарантия. Это сервис, обеспечивающий безопасность платежей. После оплаты за товар Ваши деньги не поступят на счет поставщика до тех пор пока вы не получите товар. Это достаточно надежный инструмент для сделок онлайн.
Как провести переговоры с поставщиками на Алибаба, не посещая Китай? На сайте Alibaba есть встроенный мессенджер, позволяющий мгновенно начать переговоры с поставщиком. Также вы можете воспользоваться электронной почтой.
Оплата поставщикам на Алибаба
Как произвести оплату поставщикам на Алибаба?
Доставка заказов с Алибабы
Как доставить груз из Китая?
Какой вид доставки самый дешевый?
Если Ваш груз не занимает даже половины морского контейнера (более подробно с размерами и видами контейнеров Вы можете ознакомиться по ссылке), то самый бюджетный вариант по доставке груза из Китая – это морская доставка в составе сборного контейнера, но следует помнить, что и по срокам это самый длительный вид доставки, перевозка до конечного получателя и таможенная очистка займет 45-50 дней. При перевозке более крупных партий товара, занимающих большую часть контейнера, необходимо заказывать отдельный контейнер, себестоимость транспортировки груза в пересчете на килограмм, несомненно, будет значительно ниже в сравнении с другими видами доставки.
Что мне нужно знать, чтобы импортировать продукцию из Китая?
Важно знать, что любая коммерческая партия товаров из Китая при ввозе в Россию должна пройти таможенное оформление и очистку. Для этого потребуется целый ряд документов и сертификатов в зависимости от ввозимого товара.
В этой статье мы постарались ответить на вопросы, которые наиболее часто возникают в процессе поиска и работы с поставщиками и производителями на онлайн площадке Алибаба. И помните, что каждый раз при размещении нового заказа у китайских поставщиков и производителей, следует проявлять максимальную осмотрительность и использовать все доступные средства, чтобы снизить возможные риски. Также Вы всегда можете получить профессиональную консультацию обратившись к нам.
Николай Молунов, руководитель отдела продаж, Ост Азия Групп
Доставка и заказ товаров с Alibaba в Россию: инструкции, советы и рекомендации
Товары, заказанные на сайте Alibaba, можно увидеть везде: на рынках, в супермаркетах и интернет-магазинах, на досках объявлений.
Алибаба – площадка с хорошей репутацией, которая является источником продукции для всего мира. Отечественные предприниматели активно используют этот сайт для поиска товаров самых разных категорий. Однако часть покупателей может испытывать трудности при оформлении заказов и формировании условий доставки. Особенно это касается оптовых партий товаров, когда нужно найти вариант наиболее выгодной доставки.
Небольшие заказы в виде нескольких аксессуаров для телефона или деталей для ноутбуков отправляются местными почтовыми службами, перенаправляются в Россию и далее уже здешние компании доставляют заказ по адресу. Но такой способ не работает, если доставка товара с Алибабы в Россию ведется большими объемами. В этом случае нужны посредники, поставщики и помощники для подготовки всей документации.
Alibaba.com – универсальная торговая площадка
Сайт alibaba.com является частью публичной компании Alibaba Group. Формат продаж – B2B, т. е. бизнес для бизнеса. Свою продукцию выставляют не только китайские производители, но и корпорации из Турции, США, Индии, Тайваня и других государств. Отправка соответственно проводится либо из Китая, либо из стран, где фирма зарегистрирована.
Площадка является всего лишь посредником между продавцом и покупателем. Любые финансовые сделки заключаются без участия администрации сайта, а доход компания имеет в результате получения продавцами платы за присутствие на площадке. Отдельные поставщики могут приобрести статус сертифицированного продавца, но это все равно не гарантирует для покупателя честность и прозрачность сделок.
Подробности сделок обсуждаются с помощью внутренней системы сообщений: через Skype, email или по телефону через мессенджеры. Клиенты могут контактировать одновременно с несколькими продавцами, выбирая для себя наиболее выгодные условия.
Инструкция по покупке товаров на Alibaba
Многие новички не знают, как найти товар, поставщиков, сформировать выборку цен, уточнить информацию по продукции и многое другое. Также нужно своевременно узнать стоимость доставки – официальный сайт в этом деле поможет, как и сайт посредников или сторонних компаний по организации доставки товаров из Китая. Стандартная инструкция для покупателей представлена следующим алгоритмом:
Другой вариант – оформление собственного объявления с актуальной ценой и выгодными условиями. Покупатели дают свои заявки на сотрудничество, и продавцы из них выбирают наиболее подходящую.
Перейти на сайт alibaba
Предварительная подготовка
Небольшие подготовительные действия упрощают работу с сайтом и взаимодействие с потенциальными поставщиками:
Рекомендуется подготовить несколько браузеров на случай отказа одного из них. Нет необходимости подключать VPN, ведь блокировки российских пользователей нет. Желательно отключить сторонние плагины и скрипты, которые блокируют отдельные функции ресурса или систему оплаты.
Поиск товаров
Для удобства необходимо активировать русский язык в нижней части страницы. Товары можно искать через меню с левой стороны или посредством системы поиска. На главной странице есть также категории популярной продукции, информация о распродажах и акциях. При поиске название товаров вводится на английском языке.
Система выдает большое количество карточек согласно запросу. Сразу видны большие фотографии, и по ним можно определить, действительно ли товар подходит под выбранные условия. Подробности каждой позиции изучаются после входа на страницу.
Изучение информации о товаре и продавце
Страница с товаром включает несколько блоков:
Данные о продукции включают тип изделия, категорию, размеры, описание, характеристики, цвет, вид упаковки и многое другое.
Среди способов оплаты можно выделить: Western Union, Money Gram, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, LC и TT. Системы денежных переводов считаются сомнительным способом. Продавцы не дают никаких гарантий. PayPal – наиболее простой и надежный способ, как и оплата через посредников. LC, TT – это способы оплаты через китайские банки. Ими пользуются посредники, которые зарегистрированы как юридические лица в Китае и могут открыть счет в любом удобном банке.
Проверка поставщиков сводится к анализу статусов:
Вся информация о продавце содержится во вкладке «Общая информация» – «Профиль компании». Контакты доступны во вкладке «Контактная информация». Тут представлен номер телефона, имя менеджера, его фотография, рабочий адрес, ссылка на магазин и форма для отправки сообщения.
Связь с поставщиком
Сообщение должно быть на английском языке. Уточняется информация по количеству и стоимости. Чем больше объем заказа, тем ниже стоимость. Рекомендуется указать ссылку на товар и личные контактные данные: телефон, скайп или электронную почту.
Среднее время ответа от менеджера – одни сутки. Иногда менеджеры не отвечают по разным причинам или считают, что клиент не является надежным и прибыльным. Через некоторое время рекомендуется повторно отправить сообщение или отказаться от данного поставщика.
Переговоры с продавцом
Ключевой блок сотрудничества, определяющий стоимость и возможность привезти товар в Тверь, Москву, Красноярск и любой другой город России. Переговоры включают в себя решение нескольких вопросов:
Оговаривается адрес склада в Китае, куда будет доставляться продукция. Если покупатель пользуется услугами карго-доставки, указывается адрес склада этой компании. Это самый простой вид доставки «под ключ», когда всеми формальностями занимаются специалистами. Если задействован посредник, указывается адрес его склада.
После устных договоренностей необходимо запросить документ invoice (инвойс). Это аналог платежного поручения, но с большим количеством данных:
На этом этапе формальности заканчиваются, далее следует оплата покупок.
Оплата в магазине Алибаба
PayPal – наиболее удобный способ провести оплату покупки. Плюс метода в замораживании денег на 45 дней. Если за это время доставка не проведена, клиент получает возврат. Среди минусов стоит выделить комиссию 5% и потерю при конвертации рублей в доллары. Отдельные продавцы не используют PayPal, и это должно насторожить.
Оплата через посредника – второй способ. Они берут до 10% от стоимости заказа, сами ведут переговоры с продавцами и могут наглядно проверить качество товара при доставке на склад. Посредники сами ведут переговоры с производителями и в случае проблем становятся на сторону клиента.
После оплаты покупки посредник и покупатель получают трек-номер заказа. Он используется для отслеживания только по территории Китая. В дальнейшем для международного отслеживания создается новый трек-номер от посредника или грузоперевозчика.
Доставка товаров
Продавец своими силами доставляет товар на склад посредника или карго-перевозчика. Там груз принимается и подготавливается к отправке в Россию. Ключевая проблема доставки – это таможня. Грузовые перевозчики не занимаются таможенным оформлением, и этот вопрос падает на плечи клиентов или специализированных компаний. Специалисты проводят контроль груза на таможне, проверяют его соответствие указанным описаниям, заполняют все декларации и оплачивают пошлину.
Отдельные фирмы работают в Китае, где сразу проверяют товар, отправляют фотографии заказчику и знают, как доставить товар в Москву и любой другой город на выгодных условиях.
Получение товара
Когда заказ отправлен по адресу, например, в Красноярск, Нижний Новгород, Сочи или любой другой город, и получен покупателем, об этом рекомендуется написать посреднику и продавцу, поблагодарив за сделку. Отдельные поставщики заносят таких клиентов в белый список, предлагая щадящие условия сотрудничества и дополнительные скидки.
Стоит отметить, что груз отправляется в качественной упаковке, но вероятность поломки все равно сохраняется. Часто упаковку рвут на таможенном контроле, и уберечься от этого невозможно. Продавцы не отвечают за повреждение коробок, и рассчитывать на компенсацию не приходиться.
Нюансы работы с Китаем
Заказ на сайте Alibaba – это удаленное сотрудничество без формальностей – договоров и подписей с обеих сторон. Только деньги могут послужить гарантом и средством влияния покупателя на продавца.
Другое дело, когда клиент изначально начинает работу с посредником и еще в российском офисе заключает договор на обслуживание. После этого вся ответственность падает на плечи компании, занимающейся доставкой и оформлением груза. При недостаточном качестве продукции или несоответствии ее описанию, клиент предъявляет претензии компании-посреднику и только после этого информация передается продавцу.
Стоимость сотрудничества зависит от нескольких факторов:
Ориентировочный расчет стоимости проводится менеджерами фирм или с помощью калькулятора на официальных сайтах посредников.
Купить товары оптом
Выводы
Бизнес с Китаем – это хороший способ заработка, и площадка Алибаба становится для него неплохим инструментом. Многое зависит от самого начинающего предпринимателя – осмотрительность, анализ и сопоставление поставщиков, сравнение информации и поиск надежного посредника. Также следует обратить внимание, что купить Macbook, iPhone или другую брендовую технику здесь нельзя. А если такие предложения появляются, то велик риск попасть на мошенника.
Как заказывать на Alibaba.com: Пошаговая инструкция по оптовым покупкам из Китая
Идея открыть свою интернет-торговлю посещала массу людей. В наше время, когда коммуникации через интернет, практически, стирают границы – это выглядит особенно привлекательно. Но, куда обращаться, если решили наладить бизнес? Допустим, для начала, мелкооптовый. Надо определиться: чем торговать, где искать поставщиков, решить прочие технические вопросы. Напрашивается очевидный ответ — возить товары из Китая. Ведь бытует мнение, что «Торговать с Китаем — легко». Давайте разберёмся.
Что возить из Китая?
По большому счету, из Китая можно возить практически все: смартфоны, ноутбуки, часы, мебель, такни, сумки, одежду, детские товары, игрушки, подгузники и т.д. Китай – это фабрика мира. Выбирайте на свой вкус. Мы решили сделать описать процесса закупок на основе товаров для туризма. Главная причина в том, что в этой нише нет явного лидера, а спрос есть. Об этом можно судить по обилию точек, торгующих туристическим товарами.
Шаг первый: выбор площадки
Все пользователи интернета на просторах СНГ знают две торговых площадки для работы с Китаем. Это AliExpress, где миллионы людей приобретают для себя все в розницу. И Alibaba, который используют уже оптовые покупатели.
«АлиЭкспресс» больше известен как сайт для розничной торговли, следовательно, цены на нем выше. На самом деле, это не твердое правило. На «АлиЭкспресс» могут быть хорошие цены. Но здесь цена товара, практически, не меняется от заказанного количества. В том случае, если вы решили открывать свой оптовый бизнес, лучше присмотреться к другой площадке — Alibaba.
Шаг второй: создание аккаунта
Процедура регистрации на Alibaba стандартная, сложностей не возникает. Единственное, что рекомендуем — это как можно лучше заполнить свой профиль. Не факт, что это влияет на лояльность продавцов, просто демонстрирует ваше уважительное отношение к порталу.
Рекомендуем также регистрировать аккаунт на английском языке, хотя есть возможность создать профиль и на русском. Просто английский язык знаком многим в России и мире. Для общения с китайцами и ведения переговоров — наиболее подходящий вариант.
Если не знаете язык в совершенстве – ничего, Гугл-переводчик вам в помощь, как говорится. Китайцы, судя по аннотациям товаров, тоже пользуются своим китайским “Гуглом”, потому что иногда такое пишут, что приходится долго уточнять, что же они имели в виду.
Шаг третий: поиск товара и поставщика
Итак, вы зарегистрировались. Пора переходить к поиску товаров и поставщиков. Искать можно как по товарам, так и по поставщикам. Выбирайте то, что вам больше нравится.
Поиск на alibaba.com ничем особенным не отличается. Поиск как поиск. При вводе названия товара есть подсказка, которой рекомендуем воспользоваться.
После перемещения курсора в поле поиска — выскакивает панель с вашими предыдущими запросами. А если это первый поиск, то, по мере ввода названия, сайт начинает выдавать подсказки.
Итак, вы вели поисковую фразу, нажали Enter и получили 100500 результатов поиска. Около 40 страниц и более. Стоит сузить результаты поиска и настроить фильтры. Они находятся слева.
Количество страниц выдачи значительно сократится.
Далее, смотрим на карточке товара в результатах поиска на цену и на MOQ (минимальная партия заказа).
В данном примере минимальная партия 100 комплектов. Цена за штуку, при этом, 7,5 долларов. Есть нажать «сердечко», сайт отправит этот товар в избранное в вашем личном кабинете. Надо отдать должное Китайцам, все новые страницы открываются в новой вкладке браузера.
Важно! Изобилие товаров в поиске на самом деле обманчиво. 50% — это одни и те же товары. Складывается впечатление, что все китайские поставщики берут продукцию на одном складе. Найти бы этот склад. Поэтому не торопитесь с окончательным выбором. Добавляйте в избранное. Возвращайтесь к поиску на следующий день. Результаты выдачи могут изменится.
Шаг четвертый: на что обратить внимание
Итак, вы перешли на карточку товара. Сразу смотрим на данные поставщика.
Под названием компании (ссылка активна и можно перейти на страницу компании) указана страна, количество лет регистрации на Alibaba, рейтинг — оценка поставщика покупателями, бриллианты — это объем продаж. Все эти показатели — чем выше, тем лучше. Щит со знаком доллара означает, что сделки защищены, т.е. возможен возврат денег, если что-то пошло не так.
Response Rate — это уровень реагирования поставщика на вопросы покупателя и уровень соответствия результата ожиданиям.
On-time delivery rate — процент доставок вовремя за последние 180 дней.
Чем выше все эти показатели, тем надежнее поставщик. Кого выбрать, в конечном итоге, решать вам.
Необходимо также посмотреть на показатель MOQ — это минимальный объем заказа.
Цена может быть “вкусной”, но окажется, что нужно купить 1000 и более единиц.
Если Вы готовы, то ничего страшного, можно дальше исследовать продукт.
MOQ указывается обычно под названием товара или ниже в описании товара есть таблица с основными характеристиками.
Если, планируем продавать товар под своим брендом, то важной является следующая информация в разделе Overview:
Т.е. видно, что бренда нет. Значит, можно заказать размещение своего лого на продукте. Заказать такое размещение можно при минимальном заказе 1000 шт. Главное, что есть аббревиатура OEM — это значит, что вы в праве сами забрендировать этот товар.
Допустим, минимальная партия 100 шт, а размещение своего логотипа на товаре можно заказать при объеме партии 1000 шт. Но при наличии OEM, Вам никто не запрещает купить 100 шт, а потом самим наклеить или другим способом нанести логотип на товар.
Важно! При небольших партиях брендировать товар лучше самому, потому что работать с Китаем по этому вопросу сложно. Надо будет долго согласовывать макет. И все равно могут «накосячить» в тексте или с цветом. Русский текст для них тоже, что для нас иероглифы. Попробуй нарисуй без ошибки.
Другое дело, когда объемы выросли. Стоит потратить месяц другой на согласование логотипа. Набраться терпения, рассчитывать на получение первых партий товара с кривыми лого. И, в конце концов, получить необходимый результат.
Шаг пятый: чат с продавцом
Итак, посмотрели товар, почитали описание. Вроде бы все хорошо. Однако, очень редко, когда на Alibaba сразу указана стоимость доставки. А она может существенно влиять на конечную себестоимость. Особенно, если начинаете закупать небольшими партиями. Что делать? Настало время початиться.
Это не сложно. Пока вы будете исследовать товар, справа уже выскочит окошко онлайн-консультанта. Можно, конечно, почитать, но обычно там ничего интересного и все просто закрывают это окошко.
Важно! Здесь выразим большой респект китайцам. Онлайн-консультант ненавязчивый. Совсем маленькое окошко справа. В первый раз его можно и не заметить. Не то что на многих российских сайтах: выскакивает сразу на половину окна. Вообще, с сайтом Alibaba приятно работать. Реклама не напрягает, нет огромных баннеров на весь экран. Ничто не отвлекает от процесса покупок, не мешает тратить деньги.
Итак, справа есть кнопка чата с продавцом.
Нажимаем и начинаем переговоры. Обратите внимание на время. В Китае может быть уже ночь, или раннее утро, тогда ответ придет не сразу. В чате это время указано на голубой панели сверху.
Что нужно выяснить?
Так и пишите продавцу: хочу купить 100 штук того-то товара с доставкой в Россию, город, сколько это стоит?
И ждете ответ. Важно получить ответы на все вопросы, потому как переговоры в чате могут потом служить доказательством вашей правоты или неправоты, для выставления претензий. Иначе, можно получить не совсем то, что заказывали. Или уменьшенную комплектацию товара.
«В моей практики, такое случалось. Решали вопрос достаточно просто. В следующую партию товаров с Alibaba мне докладывали, то что не доложили, или делали дисконт на новую партию. Размер дисконта обсуждался. Один раз даже прислали бонус: бесплатные позиции, которые отлично дополняли мои товары, — комментирует ситуацию Михаил Вертиполох, директор онлайн-магазина туристических товаров restcamp.ru, — На самом деле, мнение, что китайцы всех кидают, — это миф, на мой взгляд. Их там много и конкуренция огромная. Обманывать покупателей им не выгодно. Наоборот они стремятся сделать все, чтобы не было негативного отзыва об их компании. Тогда они поднимаются в рейтинге поисковой выдачи Alibaba и растут продажи».
Также, советуем торговаться. С китайцами можно стоговаться и скинуть ценник. Они даже сами охотно дают скидки от базовой цены при повторных покупках.
Шаг шестой: доставка в Россию, детали
Итак, товар выбран, цену товара и доставки обсудили, скидку получили. Теперь настало время подумать о видах доставки. На Alibaba, к сожалению, поставщики имеют хорошую логистику для доставки в США, а вот в Россию — нет. Больше всего покупатели из России тратят время на обсуждение вопросов с логистикой. Часто, главная задача найти транспортную компанию, которая будет за умеренные деньги доставлять из Китая мелкий опт. Те, кто закупает товары контейнерами и возит по морю, — на Alibaba не сидят.
Важно! Средняя стоимость доставки мелкогабаритного груза в Россию — 200 долларов. Время – более 4 недель. При выборе товара обратите внимание на маркер Ready to Ship (указывается под названием товара) — это значит, что товар может быть отправлен сразу после поступления оплаты.
В другом случае, на странице товара указывается время на сборку заказанной партии. Для небольших партий это неделя-две. Плюс 2 недели доставки. Получаем 4 и более недель на доставку.
«У меня был поставщик, который гонял из Китая мелкогабаритный груз (до 20 кг) по цене 60 долларов и это было очень хорошо. Но сейчас он перешел на «вольные хлеба» и я перестал с ним работать. Поскольку в этом случае защиты от Alibaba нет, опасаюсь. — считает Михаил Вертиплох, — Для доставки в Россию, самое оптимальное — это доставка почтой. Т.е. для грузов до 20 кг это рабочее решение, но, увы, выходит порядка 170-190 долларов. Две недели на саму доставку. Но, если у продавца не отработана логистика на Россию, этот вариант всегда подойдет».
Шаг седьмой: заказ и оплата
После согласования состава заказа и деталей доставки, продавец выставляет Вам заказ, который вы можете оплатить. Способов много. Мелкооптовые покупатели часто пользуются обычной банковской картой.
Alibaba заберет себе 3% от суммы перевода и еще немного заберет банк-эмитент карты. Конкретный процент зависит уже от банка. 3% — это страховка, поскольку Alibaba гарантирует возврат денег, если что-то пошло не так.
Обратите внимание, что при заказе на Alibaba через кэшбэк-сервис вы сможете вернуть эти деньги и, возможно, даже немного заработать. Для оптового покупателя в этом случае появляется дополнительная выгода. Например, через кэшбэк-сервис «Мегабонус» можно вернуть до 3,61% кэшбэка с оптовой закупки на Alibaba. А это, согласитесь, очень приятно.