Как начать работать с алиэкспресс

Как российскому бизнесу зарабатывать на AliExpress

Пошаговая инструкция, как начать продавать товары на AliExpress

Екатерина Филенко

Старший менеджер по развитию бизнеса «AliExpress Россия»

У российских предпринимателей с 2019 года появилась возможность продавать товары на маркетплейсе AliExpress. В 2020 году оборот российских магазинов на площадке был 55 млрд рублей. Рассказываем по шагам, как открыть магазин на площадке и как добиться первых продаж.

Зачем бизнесу открывать магазин на маркетплейсе

Маркетплейс — один из способов найти покупателя онлайн. Он подойдет тем, у кого уже есть свой сайт и интернет-магазин, и тем, кто впервые пытается продавать через интернет. Вот какие плюсы есть у торговли на маркетплейсе.

Готовые решения. На маркетплейсе уже есть шаблоны карточек товаров, оформления магазинов, своя аудитория, способы оплаты и промотирования товаров. Чтобы выйти на маркетплейс, не нужно искать разработчика, регистрировать свой домен и делать сайт. Достаточно иметь товар, юрлицо, расчетный счет и понимание своей аудитории.

Миллионный трафик. При выходе на маркетплейс не нужно решать вопрос с привлечением покупателей на сайт: давать контекстную и таргетированную рекламу, развивать SEO. Маркетплейс уже сделал все за продавцов. У него есть трафик и лояльная аудитория.

Несколько вариантов доставки. Можно использовать собственные мощности для доставки, нанять транспортную компанию или подключить ресурсы маркетплейса. Например, AliExpress предлагает забирать со склада и доставлять товары силами своего партнера. При этом стоимость доставки фиксируется. Об этом расскажем подробнее дальше в статье.

Дополнительный канал продаж. Для тех, у кого уже есть сайт и продажи в онлайне, маркетплейс может стать дополнительным каналом продаж.

При всех очевидных плюсах есть и минусы.

Развитие только в рамках площадки. Можно наращивать продажи и количество подписчиков, продвигаться в топ лучших продавцов, но так или иначе это не весь интернет, а только одна площадка.

Шаблоны. Нужно вписываться в те шаблоны и тот интерфейс, который принят на площадке: пространство для выстраивания бренда ограничено.

Нужно соответствовать требованиям. У каждой площадки свои требования к продавцам: могут продавать только зарегистрированные ООО, можно продавать только одежду и нельзя продукты питания, у некоторых площадок есть требования по обороту. Все зависит от того, на какой именно маркетплейс выходит бизнес.

Бесплатно зарегистрируем бизнес в Тинькофф

Особенности AliExpress и Tmall

У всех российских маркетплейсов есть та или иная специфика. Например, «Ламода» специализируется на одежде, «Яндекс.Маркет» дает универсальный поиск по всем магазинам, а AliExpress — самый большой ассортимент и товары не только из России, но и из Китая, Турции, Европы и Кореи.

В России основная и самая известная площадка среди маркетплейсов — AliExpress. Внутри AliExpress есть раздел Tmall, туда попадают официальные магазины известных брендов или производителей. Раньше туда принимали магазины с высоким оборотом и рейтингом, сейчас нет.

Попасть в Tmall без того, чтобы продавать на AliExpress, нельзя. Дальше мы расскажем, как продавать на AliExpress, если вы раньше вообще не работали с этой площадкой.

Кто может продавать на AliExpress

AliExpress дает российскому бизнесу доступ к аудитории, рекламным инструментам и, главное, к трафику. Ежемесячная аудитория маркетплейса — 29 млн пользователей из России.

Продавать на площадке могут только ИП, ООО и самозанятые, которые зарегистрированы в России. С физлицами площадка договор не заключает. У юрлица и ИП должен быть расчетный счет в банке, самозанятым достаточно личного. Счет нужен для того, чтобы площадка перечисляла деньги за товары.

ИП и ООО могут регистрировать на себя до трех магазинов, самозанятый — только один.

Если бизнес регистрирует юрлицо непосредственно перед выходом на маркетплейс, нужно учесть все расходы и варианты развития бизнеса:

Это все нужно, чтобы правильно выбрать код ОКВЭД и систему налогообложения. Мы подробно разбирали эти вопросы в статьях:

Что и по каким ценам можно продавать на AliExpress

На AliExpress можно продавать практически все:

Цены устанавливает продавец. Но нужно помнить, что изначально AliExpress создавался как площадка для продажи товаров из Китая. Поэтому часть аудитории все еще ищет товары нижней и средней ценовой категории и часто приходит на площадку, чтобы сэкономить. Но дорогие товары, такие как iPhone, телевизоры, холодильники или роботы-пылесосы, тоже покупаются на AliExpress.

На AliExpress есть специальные категории товаров. Например, к ним относятся продукты питания, цифровые товары, украшения, аксессуары и некоторые другие группы.

Если магазин планирует продавать товары в одной из специальных категорий, нужно подать заявку в личном кабинете и прикрепить документы, подтверждающие право на их продажу.

Для каждой категории товара — свои подтверждающие документы, которые устанавливает закон. Например, для продажи продуктов питания нужны полный список продукции, декларация о соответствии и свидетельство о государственной регистрации.

Условия для продавцов

Маркетплейс — посредник между покупателем и продавцом. За свои услуги он берет комиссию. AliExpress берет от 5 до 8% в зависимости от категории товара, сюда же входит комиссия за интернет-эквайринг, то есть за то, что покупатель оплачивает товары онлайн.

Новые продавцы могут получить специальные условия: комиссия 0% на продажу первых 100 товаров или первые шесть месяцев, в зависимости от того, что наступит быстрее. Еще если продавец приводит трафик в свой магазин на AliExpress из внешних источников по размеченной ссылке, например, из соцсетей, рекламы или рассылок, площадка возвращает комиссию.

Продавец получает деньги от покупателя не сразу. Площадка держит их у себя до тех пор, пока покупатель не получит товар. Так она обеспечивает безопасность и лояльность покупателей. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки — например, 14 дней. Если покупатель не подтвердил получение заказа раньше и не открыл спор о том, что он не получил товар, заказ считается выполненным, а деньги поступят на счет продавца в AliPay.

Регистрация на площадке и заключение договора с AliExpress

Для начала любому новому продавцу нужно зарегистрироваться на площадке, заполнить анкету о магазине и подписать договор.

1. Регистрация и подтверждение учетной записи. В регистрационной форме нужно ввести адрес электронной почты и придумать пароль. После этого на почту придет подтверждение учетной записи.

2. Анкета продавца. Тут нужно внести информацию о продавце:

3. Договор. После регистрации и подтверждения учетной записи на площадке продавец получает доступ к личному кабинету. На этом этапе нужно подписать договор.

Договор можно распечатать, подписать и отправить скан для проверки либо воспользоваться системой электронного документооборота «Диадок».

Вместе с подписанным договором нужно будет прикрепить еще некоторые документы:

Модераторы будут проверять документы, в среднем это может занять два дня. Если документов не хватает или в них допущена ошибка, система попросит загрузить исправленные документы заново. Только после этого будут доступны следующие шаги: загрузка товаров и работа с покупателями.

Первые шаги на площадке AliExpress

После того как магазин пройдет регистрацию, нужно выбрать способ доставки и загрузить первые товары. Разберем каждый шаг в деталях.

Выбрать способ доставки. Всего при работе на AliExpress можно выбрать один из трех вариантов доставки: логистика продавца, дропшиппинг и фулфилмент. В последних двух случаях доставка первых 100 заказов будет бесплатной для продавца.

При логистике продавца он берет хранение, упаковку и доставку на себя: можно доставлять своими силами, Почтой России или любой другой транспортной компанией. Тут доставка будет по тарифам транспортной компании: нужно или закладывать ее в стоимость товара на площадке, или покупатель будет оплачивать ее отдельно.

Дропшиппинг — это когда продавец хранит товары у себя, а доставляют их до покупателя силами партнеров AliExpress. Это делает Почта России или логистический оператор «Цайняо».

Стоимость доставки до покупателя по всей России при дропшиппинге (цены указаны без НДС):

Фулфилмент — это когда партнер AliExpress берет на себя и хранение товара, и доставку. Правда, пока есть только два склада в Московской области: в Домодедове и Климовске, что не очень подходит для продавцов из других регионов.

Хранение от партнера AliExpress: 60 дней бесплатно, затем 20 ₽ в день за м³.

Стоимость доставки до покупателя по всей России при фулфилменте (цены указаны без НДС):

Не все продавцы выбирают доставку силами AliExpress — тут нужно высчитывать, какой вариант более выгоден именно вашему бизнесу.

Если оформляется шаблон доставки силами продавца, можно указать, в какие конкретные города и регионы будете доставлять товар. Например, вы хотите доставлять товар только во Владимирскую и Волгоградскую область, и никуда больше.

Загрузить ассортимент товаров. Это самый тяжелый и емкий по времени и ресурсам этап, особенно если у магазина большой ассортимент. Информацию о товарах можно загрузить в систему:

Правильно оформить карточки товаров. Здесь самое важное — добавить в карточку несколько фотографий хорошего качества. Идеально, если каждый товар сфотографирован в профессиональной фотостудии.

Как получить первые продажи

Оформление карточек товара и магазина не гарантирует появление первых продаж. Иногда у новых магазинов могут уходить недели и месяцы до получения первых реальных покупателей.

Чтобы начать продавать товары быстрее, нужно использовать специальные промоинструменты площадки. AliExpress предлагает большой перечень промоинструментов:

Разберем некоторые: они подойдут, если вы только начали, и продаж в магазине пока нет.

Купоны на заказ. Выпустите купон со скидкой на заказ или некоторые товары в нем. Можно установить размер скидки и минимальную сумму заказа. Например, покупатель получает купон на 100 ₽ при заказе на 1000 ₽. Это поможет нарастить пул продаж.

Купоны за подписку. Это разновидность таких же купонов, только покупатель получает его не за заказ, а за подписку. Это поможет нарастить пул подписчиков, а значит, вывести магазин выше в рейтинге магазинов на площадке.

Акции «Почти даром». Покупатель может подать заявку в мобильном приложении AliExpress и получить товар всего за 1 ₽. В обмен на это покупатель будет обязан написать развернутый отзыв о товаре. Это должно помочь новому продавцу привлечь новых покупателей и лояльную аудиторию.

Как работать с отзывами покупателей

Главное правило тут — отвечать на все отзывы, и положительные, и отрицательные. Так покупатели видят заботу и уважение со стороны магазина.

План выхода на AliExpress по шагам

Собрали краткую инструкцию для тех, кто хочет начать продавать на AliExpress:

Источник

Как начать продавать на AliExpress

Плюсы и минусы платформы

Важными достоинствами AliExpress для российского продавца являются раскрученность самого сервиса, быстрая по сравнению с китайскими продавцами доставка по России и шанс выиграть за счет качества продукции. Из минусов можно отметить высокую конкуренцию с миллионами продавцов, большую комиссию с продаж, отсутствие доставки за рубеж и жесткие требования самой платформы.

Платформа AliExpress

Требования к продавцам

Для работы с AliExpress вам нужны ИП или ООО, самозанятые не имеют права быть партнерами этого маркетплейса (зато на одного собственника может пригодиться до 9 магазинов). Также у вас должен быть зарегистрирован товарный знак, не повторяющий название и символику известных брендов. Гарантийные сроки на товары должны составлять до двух лет, также надо приложить документы, подтверждающие ваше сотрудничество с поставщиками.

Создание учетной записи

Для начала работы с AliExpress зайдите в раздел “Продавайте вместе с Aliexpress”, выберите страну и затем заполните форму на сайте. В ней нужно указать email, придумать надежный пароль и пройти капчу. Следующим шагом надо принять соглашение и подтвердить код регистрации в почте.

Страница регистрации в AliExpress Seller Center

Затем нужно указать данные об ИП или директоре компании: как паспортные, так и свидетельство о регистрации фирмы. В течение срока от 5 до 14 дней заявка должна быть одобрена.

Оформление и наполнение магазина

Как только аккаунт вам подтвердят, выберите шаблон дизайна, наполните его товарами, сопроводив их качественными фото и сопровождающими документами (контрактами, авторизационными письмами, кассовыми и товарными чеками, счетами-фактурами). Делайте качественные описания: этим вы тоже выделитесь на фоне китайских конкурентов.

Организация доставки

Для организации доставки надо сменить язык сайта с русского на английский, добавить шаблоны доставки, озаглавить их, указать регионы, куда вы доставляете товар (платно и бесплатно), службы и сроки.

Если вы уже сумели создать интернет-магазин, продажа через AliExpress станет для вас дополнительным инструментом продвижения. Скорее всего, российских продавцов на маркетплейсе со временем станет больше, сейчас же есть шанс занять свою нишу, пока это не стало мейнстримом.

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Источник

Как начать работать с алиэкспресс

КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН И НАЧАТЬ ПРОДАВАТЬ НА ALIEXPRESS: ГИД ПО МАРКЕТПЛЕЙСУ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

Каждый месяц на AliExpress заходят больше 29 млн покупателей. Больше 60 тыс. российских предпринимателей продают здесь свои товары. Игнорировать новый быстрорастущий канал продаж больше нельзя. Читайте пошаговую инструкцию о том, как продавать на AliExpress: как открыть магазин, настроить доставку и сделать свои товары заметными на платформе.

У AliExpress отличные условия для новичков: нулевая комиссия и бесплатная доставка для ста первых заказов, а после — логистика с выгодными фиксированными тарифами (от 69 ₽ +НДС) в любую точку России. Это хороший способ познакомиться с новой платформой без страха уйти в минус. Ещё в копилку плюсов:

партнерская программа, привлекающая блогеров для создания обзоров на ваши товары;

регулярные сезонные и категорийные акции с масштабным анонсированием;

социальные механики для привлечения внимания покупателей;

бесплатные рассылки покупателям и подписчикам;

доступ к богатой аналитике спроса по всей платформе, вашей категории и вашему магазину;

залипательные аттракционы и программа лояльности для покупателей, благодаря которым они возвращаются снова и снова (в среднем каждый проводит 12 минут в день в приложении AliExpress).

Умело используя все инструменты платформы, можно быстро вырастить свой производственный или торговый бизнес. Начать несложно: самостоятельное создание и настройка магазина займут пару часов. А богатая база знаний содержит ответы на все вопросы, возникающие в процессе.

Совет. Если у вас крупный бизнес и большой ассортимент, можно обратиться за помощью к сервисным партнёрам AliExpress — продвинутые пользователи маркетплейса помогут быстро создать тысячи карточек товара и оптимизировать магазин для высоких продаж.

Шаг 1. Как создать магазин на AliExpress

AliExpress работает с юрлицами, ИП и самозанятыми. При регистрации нужно указать тип компании, добавить ИНН и номер телефона. После этого вы заполняете юридическую информацию (паспорт, адрес и другие персональные данные), адрес для возврата и данные о магазине.

Новые продавцы не платят комиссию за первые 100 заказов или первые полгода работы. После этого комиссия будет составлять 5% или 8% в зависимости от категории товара. Если трафик в магазин вы привлекаете сами, например, с помощью рекламы или через свои соцсети и рассылки, то комиссии тоже не будет. В общем, открыть магазин на AliExpress можно можно без затрат.

Шаг 2. К акую доставку выбрать на AliExpress

Прежде чем добавлять товары, нужно создать шаблоны доставки. При публикации товара вам нужно будет указать, какой из вариантов доставки доступен для каждого из них.

Продавцы AliExpress могут доставлять товары со своего склада или склада маркетплейса:

FBS — отправка со склада продавца. Можно выбрать логистику AliExpress (курьер забирает заказы у вас на складе или вы отвозите заказы в ближайший сортировочный центр) или собственную логистику (тогда остается только вовремя проставлять в личном кабинете AliExpress трекинг-номера для покупателей).

FBA — доставка со склада AliExpress. Вы привозите партию товара на склад, сотрудники склада сортируют, отправляют покупателям, обрабатывают возвраты.

Покупатели могут получить товары на почте, в пункте выдачи, постамате или курьерской доставкой до двери.

« В апреле 2020 года мы открыли магазин на AliExpress. Платформа понравилась тем, что позволяет самому заниматься доставкой. На другом маркетплейсе было несколько возвратов — шоколадные пистолеты расплавились от жары на этапе транспортировки или в пункте выдачи. Я до сих пор, по возможности, предпочитаю самостоятельно развозить свои товары по Москве и области, передавать их покупателям лично в руки и получать прямую обратную связь», — делится Владимир Фоминцев из ChocoBrand.

Хотя каждый продавец может работать со своей логистикой, у логистических предложений AliExpress максимально выгодная цена на доставку по всей России, а заказы застрахованы — если посылка потеряется, продавцу вернут деньги.

Фиксированные тарифы на логистику AliExpress

Шаг 3. Как загрузить товары на AliExpress

После регистрации вы сразу получите доступ к маркетплейсу и сможете загрузить товары:

по одному в личном кабинете;

через Excel-таблицы (в личном кабинете для этого нужно скачать шаблон, отдельный для каждой категории, и внести в него данные о товарах, размерах, остатках и так далее);

через YML-файлы: способ подойдет для тех, кто пользуется CRM с поддержкой YML и работает с сотнями и больше наименований. По YML также автоматически обновляются остатки товаров.

Совет. Помимо названия товара на русском, в дополнительное поле с переводом названия на английский стоит добавить как можно больше подходящих для вашего товара ключевых слов. Их можно подобрать с помощью аналитики — так вы «подскажете» поисковому алгоритму AliExpress, каким запросам покупателей соответствует ваш товар. Иначе поисковый алгоритм будет использовать автоматический перевод русского названия на английский, что может ухудшить видимость товара в поиске.

Не ленитесь заполнять подробное описание товара — укажите основные характеристики и преимущества, размерную сетку, особенности использования, информацию о гарантии и добавьте крупные качественные фотографии. Это поможет минимизировать количество возвратов.

«Публиковать товары на AliExpress не составляет большого труда: не нужно проходить длительные процедуры проверки соответствия. И это кажется нам правильным, потому что у продавцов появляется возможность очень быстро зайти на живой и постоянно меняющийся рынок. Это соответствует духу времени и отрасли», — считает представитель магазина Keauty.

Шаг 4. Как продвигать товары на AliExpress

На AliExpress не надо платить за места в топе — их получают продавцы, которые правильно настроили магазин, продают качественные товары и хорошо обслуживают покупателей. Последние два пункта отражены в рейтинге магазина (процент положительных отзывов) и рейтинге товара (оценка от 1 до 5). Чтобы набрать рейтинг на старте, стоит обязательно участвовать в промо платформы. Одни подталкивают к покупке, другие позволяют попасть на главную страницу, привлечь внимание и набрать подписчиков.

Акция « Почти даром» позволяет привлечь подписчиков, которых можно конвертировать в покупателей. Механика такая: вы регистрируете один или несколько товаров в акцию. Покупатели, которым товар приглянулся, должны подписаться на магазин и ждать результатов розыгрыша. Среди всех участников промо система разыграет возможность заказать товар по цене 1 рубль, а победитель обязан написать развернутый отзыв на товар, приобретенный по акции. Получается, что в обмен на стоимость товара продавцы получают большой рекламный трафик и тысячи потенциальных покупателей: заинтересовавшихся вашим товаром подписчиков.

Механика « Сбей цену» доступна покупателям в мини-приложении AliExpress «ВКонтакте» и мобильном приложении «Aliexpress Россия». Чтобы получить скидку по этой механике, покупатель должен привести в магазин несколько друзей — они помогают «сбить цену», подписываясь на магазин. Так в обмен на скидку продавец получает дружеские рекомендации своего товара, а это работает быстрее любой другой рекламы.

В любой момент магазин может создавать купоны на свои товары и предоставлять их клиентам: это поможет сконвертировать подписчики в покупателя и вернуть покупателя за новым заказом. А еще можно настроить автоматическую выдачу купонов со скидкой при подписке на магазин.

Почти каждый месяц AliExpress проводит распродажи. Самая крупная из них — 11.11 — уже стала легендарной и всегда показывает хорошие результаты. В 2020 году российские продавцы выручили на ней 3 с лишним миллиарда рублей. Выставить к участию в распродаже можно ограниченное количество товаров, и это тоже хороший способ привлечь внимание к магазину — так как все товары, участвующие в распродажах, получают специальные значки и дополнительный трафик.

На стримах в разделе Live продавцы рассказывают о своих товарах, дарят промокоды и скидки, мотивируют покупателей сразу же идти за покупками. Посмотрев на товар в действии, и тут же получив скидку, многие зрители охотнее совершат покупку, не откладывая.

Акция « Почти даром» позволяет привлечь подписчиков, которых можно конвертировать в покупателей. Механика такая: вы регистрируете один или несколько товаров в акцию. Покупатели, которым товар приглянулся, должны подписаться на магазин и ждать результатов розыгрыша. Среди всех участников промосистема разыграет возможность заказать товар по цене 1 рубль, а победитель обязан написать развернутый отзыв на товар, приобретенный по акции. В обмен на стоимость товара продавцы получают большой рекламный трафик и тысячи потенциальных покупателей: заинтересовавшихся вашим товаром подписчиков.

Механика « Сбей цену» доступна покупателям в мини-приложении AliExpress «ВКонтакте» и мобильном приложении «Aliexpress Россия». Чтобы получить скидку по этой механике, покупатель должен привести в магазин несколько друзей — они помогают «сбить цену», подписываясь на магазин. Так в обмен на скидку продавец получает дружеские рекомендации своего товара, а это работает быстрее любой другой рекламы.

В любой момент магазин может создавать купоны на свои товары и предоставлять их клиентам: это поможет сконвертировать подписчики в покупателя и вернуть покупателя за новым заказом. А еще можно настроить автоматическую выдачу купонов со скидкой при подписке на магазин.

Почти каждый месяц AliExpress проводит распродажи. Самая крупная из них — 11.11 — уже стала легендарной и всегда показывает хорошие результаты. В 2020 году российские продавцы выручили на ней 3 с лишним миллиарда рублей. Выставить к участию в распродаже можно ограниченное количество товаров, и это тоже хороший способ привлечь внимание к магазину — так как все товары, участвующие в распродажах, получают специальные значки и дополнительный трафик.

На стримах в разделе Live продавцы рассказывают о своих товарах, дарят промокоды и скидки, мотивируют покупателей сразу же идти за покупками. Посмотрев на товар в действии, и тут же получив скидку, многие зрители охотнее совершат покупку, не откладывая.

Шаг 5. Как увеличить продажи на AliExpress

Если продаж нет — на AliExpress не нужно гадать, «что вы делаете не так». В личном кабинете есть аналитические отчеты, которые позволят понять, кто, откуда, по каким ключевым словам заходит в ваш магазин. Также маркетплейс дает аналитику по всей платформе: какие запросы в топе по каждой категории, какие товары продаются лучше всего.

Опираясь на эти данные, проще понять, что требует дополнительного внимания — и подтянуть ассортимент или описания товаров. Тем, кому непривычно работать с аналитикой, команда AliExpress готова помогать: для новичков каждую неделю проходят вебинары, обучаться в своём темпе можно в «Школе продаж». А если магазин всё равно «не летит» — есть возможность получить бесплатный аудит магазина.

«Если у нас какая-то проблема, служба поддержки всегда готова помочь и даже дает советы по продвижению, а мы прислушиваемся. Также AliExpress предоставляет материалы для начинающих. Это полноценный курс с подробными примерами: как лучше сделать, куда нажать. В конце каждого урока доступен тест для закрепления информации и методические текстовые материалы. На лекциях рассказывают, как эффективно работать с AliExpress, использовать инструменты продвижения, отрабатывать негативные отзывы. Чтобы усвоить всю информацию, нужно пройти курс несколько раз, но оно того стоит: материал очень полезный», — говорит Константин, владелец магазина Снеки № 1.

Шаг 6. Как увеличить рейтинг магазина на AliExpress

AliExpress не навязывает продавцам правила игры, не заставляет делать скидки, единственное требование здесь — качественная работа. Чем ниже рейтинг продавца и товара, тем ниже товар в выдаче, и наоборот. На рейтинг магазина влияют

оценка за описание,

оценка за доставку.

незавершенные заказы,

недоставленные заказы,

несоответствие описанию,

оценка за описание,

оценка за сервис,

оценка за доставку.

Первые три параметра покупатели не видят, но эти данные все равно поднимают товар в поисковой выдаче. А вот оценки пользователей отображаются сразу. Чтобы покупатели были довольны, нужно как можно лучше описать товар, вовремя отвечать в чате, быстро отправлять заказы и быть готовым решить любой конфликт. На маркетплейсе есть система арбитража: покупатель может открыть спор, а вы можете запросить у него доказательства, кто прав – решает площадка. Если не согласны с решением арбитража, можно попросить о дополнительном рассмотрении через службу поддержки.

Шаг 7. Где получить дополнительные «плюшки»

У AliExpress дружное комьюнити продавцов — в телеграм-чате предприниматели с опытом помогают новичкам, тут же дежурят модераторы и сотрудники AliExpress, готовые прийти на выручку, если что-то идёт не так. Активные участники сообщества получают дополнительные бонусы от маркетплейса — бустеры для продвижения в поиске, личные консультации с экспертами платформы, их зовут выступать на конференциях и участвовать в специальных проектах AliExpress. Есть отдельный чат, посвященный акциям и промо AliExpress.

Источник