Как начать разговор с китайцем
Как начать разговор с китайцем
«Не важно, какого цвета кот.
Важно чтобы он ловил мышей»
Ден Сяо Пин
«В хорошем разговоре не всё говорится»
Из чаньских изречений
Газета «Чжунго БАО Циннань» кичливо заявляет:
«XXI век будет веком китайцев, мы обладаем
в изобилии людской силой и умственными способностями.
Успешное осуществление четырёх модернизаций
явится началом китайского века. »
«Новое время», №44 от 26.10.1979 г., Ю. Димов
1) Если вы в присутствии китайцев подвергаете критике кого-либо из их соотечественников, не присутствующих в данный момент, то знайте – все китайцы очень патриотичны и могут изменить о Вас своё мнение в худшую сторону! У них один за всех и все за одного! ТОВАРИЩИ.
2) Китайцы в последнее время любят сравнивать себя с Америкой, и вообще им приятно, когда их хвалят, поэтому скажите, что Шанхай стал похож на город небоскрёбов, что китайская экономика процветает!
3) В беседе с «народными» китайцами никогда не говорите о Тайване, как об отдельной стране. Для Китая Тайвань – неотъемлемая часть китайской территории! (в своё время на Тайвань отступили войска Чан Кайши).
4) Имея дело с китайцами, никогда не рассчитывайте на скорый и солидный доход. Китайцы умеют считать деньги, и очень неохотно расстаются с трудовым юанем. Они экономят каждую копейку. Некоторая скупость, также как и трудолюбие – основные качества их характера.
5) На переговорах с китайцами обязательно вручите им подарки, и непременно пригласите в ресторан. Для них это очень важно. Знайте, что они также привезли подарок для Вас! В Китае едущим в Россию выдаются сувениры для укрепления так сказать духа дружбы между великими странами! Китайцы очень любят подарки – русское народное творчество!
6) Ведя с китайцами переговоры, будьте готовы к тому, что они могут вдруг неожиданно отказаться от сотрудничества с Вами, или пригласить Вас для продолжения переговоров в Китай! Такая у них тактика. Они будут смотреть на Вашу реакцию, будут выгадывать максимальную для себя выгоду! А Вы торгуйтесь!
7) Если Вы чиновник, то имейте в виду – Вы можете отдохнуть в Китае за счёт самого Китая! В КНР существует порядок – каждое ведомство должно приглашать в страну гостей из России для укрепления духа дружбы и взаимопонимания!
8) Перед переговорами с китайскими товарищами непременно сделайте себе новые визитные карточки, в которых постарайтесь представить себя как можно солиднее. Китайцы – люди восточные, любят важных персон, с ними и предпочитают иметь дело! Обязательно ознакомьтесь с их визитной карточкой, не прячьте её сразу в карман!
9) Если Вы решили отправиться в путешествие в Поднебесную, а поездка будет стоить дорого, то знайте, по возвращении многие Ваши друзья, коллеги по работе, сообщат, что они тоже были в Китае, но на-шару (т. е. бесплатно), за счёт Китая! Поэтому подумайте о путешествии в Японию, Ю. Корею, Вьетнам, Индию … Туда попасть бесплатно намного сложнее! Отсюда и особая престижность такого путешествия.
10) Старайтесь никогда не путать китайцев с японцами! Им это очень не нравится! Китайцы, как правило, более просто одеты и передвигаются по городу «стайками» по 7 – 10 человек.
11) В России китайцы ведут себя иначе, чем на родине! Они «зажаты» в общении, не коммуникабельны! Порой им требуется время, чтобы посоветоваться со старшими товарищами. После этого будет общение, или соответственно они на контакт не пойдут, придумав какую-нибудь на их взгляд убедительную причину! Китайская община в Москве считается одной из самых закрытых!
13) Китайцы сегодня – это единая, сплоченная нация. Они – товарищи, коллективисты, и в этом их большая сила и большое отличие от нас – сегодняшних! Делая ставку на общение с чиновником, они стараются не уделять должного внимания другим людям…, поэтому постепенно стараются, чтобы именно китайцы занимались укреплением российско-китайских деловых и культурных контактов. Отсюда экономия, но и без всякого сомнения большой просчёт! Здесь существует серьёзное отличие от «западников» и их народной дипломатии! Время покажет! Многому я научился, общаясь со своими китайскими знакомыми и в первую очередь – Чжа Сяоянь, Фенг Хуаинг, Ван Цзян…
14) При общении с китайцами очень неплохо Вам продемонстрировать знание английского языка. Также хорошо, если Вы что-нибудь скажете по-китайски! Вы можете блеснуть знаниями китайской истории, литературы, традиций…
15) Составляя договор, обговаривайте каждую мелочь, т. к. китайцы могут проявить какую-либо «инициативу». И ещё очень важна строгая финансовая политика. Будьте аккуратны. Строго выполняйте условия договора и не сердитесь, если китайская сторона будет напоминать Вам о каждой копейке! Выжидайте! Как правило, если китайцы говорят «нет», это ещё ничего не означает! «Восток – дело тонкое!» Не делайте скоропалительных выводов. Не принимайте преждевременных решений.
16) Мы должны всегда помнить, что китайцы – наши сегодняшние союзники. Поэтому русским необходимо по мере возможности делать всё для укрепления дружбы между двумя великими народами!
Помните стихи Н. Тихонова:
«Потянул на Ханькоу ветер,
Наших лётчиков вспомнил он…»
Общение с китаянками (китайские женщины из КНР)
(для российских мужчин, познакомившихся или
желающих познакомиться с китаянками)
Китайские барышни по своей красоте, на мой взгляд, несколько уступают японкам и кореянкам, однако они умны, стройны, тактичны, могут казаться, правда, непредсказуемыми и непонятными. Вам следует выяснить, из столицы женщина или из провинции, т. к. здесь большая разница. Узнайте её социальное положение и национальность. Китаянки в достаточной степени эмансипированы и в семье, как правило, пытаются занимать главенствующую роль. Пусть это не пугает вас. Любят подарки… Как и все китайцы, скуповаты и несколько расчётливы. Не торопите её с ответом на ваше предложение. Ухаживайте, а она будет долго думать, проверять, испытывать вас и это нормально. Помните, что многие китаянки хотят иметь двух детей, а в Китае это возможно только за очень большие деньги. Помните также, что в Китае основная проблема – перенаселение (почти 1,5 млрд. человек). Воспользуйтесь этим в общении с китайской женщиной. Если вы злоупотребляете алкоголем и не имеете стабильного заработка, то ваши шансы на нуле. О русском пьянстве наслышаны все. Старайтесь, чтобы она не просчитала ваши минусы. Шифруйтесь. Её просчитывайте! Знайте, что китаянка (они не зря имеют и русские имена) непременно заинтересуется возможностью переехать жить в Россию, а двойного гражданства нет. Маловероятно, что она когда-нибудь вам изменит… Обеспечивайте её, будьте верны ей и всё будет Ok! Имеет значение, где вы познакомились – в России или в Китае! В России китаянку легче обольстить, чем в Китае. Выясните, замужем она или разведена, или девушка на выданье?! Напроситесь в гости в Китай. Уделяйте ей много внимания, дарите подарки, водите в рестораны, в особом случаен обратитесь к специалисту-психоаналитику. Не торопитесь, восток – дело тонкое! В сексуальном плане у них … (информация закрыта). Подумайте, хорошо ли знает ваша избранница русский и английские языки. Будьте хорошим психологом! Изучите 16 правил Михаила Соловьёва, а также другие материалы на сайте www.mvsoloviev.narod.ru, и вы сможете правильно и выгодно использовать своё знакомство с китаянкой. Всем известно, что сильный побеждает одного, а умный – тысячу! Не изменяйте, не предавайте! Предателей никто, никогда и нигде не любил и не любит.
Общение с китайцами (китайские мужчины из КНР)
(для россиянок, познакомившихся или
желающих познакомиться с китайцами)
Разговоры с китайцами: разрешенные и запрещенные темы
Известно, что в бизнесе китайцы очень ценят личные отношения. Они предпочитают работать с теми, с кем общались хоть раз, и идут на уступки, если проникаются симпатией к деловым партнерам. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, нужно поддерживать беседу. И не только о делах — в Поднебесной это считается дурным тоном. Китайцам важно, чтобы вы интересовались ими лично и их культурой. О чем стоит говорить, а какие темы — табу, читайте в обзоре «Китайского компота».
Разрешенные темы
1 Немного о личном.
Китайский партнер, возможно, уже на первой встрече спросит вас о семейном статусе, детях и возрасте. Даже если вы женщина. То, что на Западе считается, мягко говоря, невежливым, в Поднебесной — в порядке вещей.
Китайцы охотно поддерживают разговоры о семье. Источник: cntv.ru
2 Китайская кухня.
В Китае иностранца обозначают словом «лаовай». Переводится как «старина, приехавший извне». Что-то вроде туземца. Это слово отражает всю суть китайского менталитета, который в духе восточных традиций четко делит людей на своих и чужих. Если китаец спрашивает вас о том, как вам местная кухня, он хочет понять ваше отношение к своей культуре. Учтите, что говоря о местной кухне, китаец имеет в виду именно местную, а не китайскую вообще. В разных городах и провинциях она отличается. Попробуйте разобраться в тонкостях, спросите у партнера, в какой ресторан лучше пойти, — будет вам респект и уважуха. Кстати, работает и в случае с сортами чая. Потом блеснете знаниями на родине.
В разных регионах Китая кулинарные традиции сильно отличаются. Источник: puretravel.com
3 Китайская медицина.
Тут надо сделать оговорку. Задавать китайцу вопрос «Как ваше здоровье?» нельзя! Это наши люди ответят «Не дождетесь!». Китаец подумает, что вы подумали, что он не здоров, промолчит и насторожится. А вот расспрашивать об ушу, цигуне и прочих акупунктурах очень даже можно. Ваш партнер наверняка начнет расхваливать традиционную китайскую медицину и давать советы. Кивайте и улыбайтесь. Если выполните домашнее задание и во время беседы продемонстрируете осведомленность — китаец ваш навеки. В качестве контрольного выстрела попросите отвести вас в хороший массажный салон.
Как насчет иголочек? Источник: newagewellnessforyou.com
А еще будьте готовы к тому, что если уж речь зашла о здоровье, то вам могут вывалить подробности, о которых вы знать не хотели. Например, о проблемах с пищеварением. Сохраняйте спокойствие: в Поднебесной такие темы не считаются щепетильными. Тут даже отрыжка в ресторанах — норма.
4 Китайская культура, традиции, достижения.
Вспоминайте все, что учили в школе и чем увлекались в юности. Любите Джеки Чана — говорите о кино. Смотрели Олимпиаду в Пекине — спрашивайте о любимых видах спорта. Читали трактаты Конфуция — рассуждайте о гармоничном обществе, в котором у каждого человека есть своя функция. Изучали кунг-фу, слушали китайскую оперу — да вы знаток китайской культуры, поздравляем! Только, пожалуйста, не произносите слово «хокку». Это про японцев.
Так говорил Конфуций. Источник: theatlantic.com
5 Достопримечательности Китая.
Поднебесная — большая страна с богатейшей историей. Почитайте о памятниках и заповедниках региона, в котором очутились. Не Великой Китайской стеной единой — о ней знает любой школьник. Копайте глубже. Если ваш партнер родом из другой части КНР (а вы, разумеется, уже выяснили это после сессии вопросов о личном), расспрашивайте, чем богат его край, какие известные люди там жили. Восхищайтесь! Гордость — их всё! Есть, правда, тонкий момент с приглашениями на экскурсию. Китайцы всегда предлагают себя в качестве гидов, но не всегда готовы пойти дальше предложения. Получив первое предложение, лучше всего пролепетать что-то вроде «Не хочу вас утруждать». Если это была формальная вежливость, партнер сольется. Если все всерьез, позовет еще раз, и тут уж не отказывайтесь.
«Висячие горы» Улинъюань в китайской провинции Хунань. Здесь Кэмерон снимал пейзажи «Аватара». Источник: thekievtimes.ua
Запрещенные темы
1 Тайвань, Тибет и Синьцзян-Уйгурский автономный район.
Черпайте информацию об этих районах в прессе, но не расспрашивайте китайцев. Они считают эти территории частью КНР, и точка. Заговорите — можете в два счета потерять бизнес-партнера. Вон Брэд Питт уже доснимался.
2 Внутренние проблемы и внешняя политика Китая.
Не спрашивайте собеседников о том, довольны ли они властью, своим положением, верят ли обещаниям политиков, страдают ли от коррупции.
Китайцы не любят распространяться о внутренних проблемах. Источник: world-branding.com
3 Критика руководства.
Один их столпов конфуцианства — это почитание авторитетов. Западное ироничное отношение к боссам китайцы не понимают — о них, как о покойниках. Не принято критиковать начальников любых уровней — от Генсека до главы отдела в компании. В редких случаях китаец может что-нибудь эдакое ляпнуть. Не поддерживайте тему: он пожалеет о сказанном, и получится неудобно. Иногда лаоваев провоцируют сознательно. Так вот знайте, что китайцам будет приятно услышать плохое о вашем начальстве или руководстве страны, но вас лично после таких рассказав уважать перестанут. Ничего святого у вас нет, да и человек вы ненадежный, раз своих не защищаете.
О руководителях — или хорошо, или никак. Источник: japantimes.co.jp
4 Погода.
Под табу попадает не тема погоды как таковая, а вполне безобидный в нашем понимании вопрос «Как вы думаете, будет ли сегодня дождь/солнце?». Дело в том, что, по китайскому поверью, погоду предсказывает священная черепаха. А обозвать жителя Поднебесной черепахой — это страшное оскорбление. То есть вы ничего такого не думали, но уже поздно. Собеседник смертельно обиделся и разорвал с вами всяческие отношения.
Черепаха из Запретного города. За прогнозом погоды обращайтесь к ней. Источник: dic.academic.ru
5 Хвалебные речи.
Можете сколько угодно лить мед в уши китайцам, но не расхваливайте себя и не принимайте восторгов в свой адрес. То есть никаких «спасибо». По местным правилам игры любые похвальбы нужно решительно отклонять. Это такая мягкая форма самоуничижения. Идеальный ответ на комплименты — фраза вроде «Что вы, что вы», смущение и легкая растерянность на лице. Так надо. Сами китайцы могут использовать оборот «Ну что вы, я всего лишь москит, пытающийся бить в колокол» или «Я ничтожен, как зернышко риса». Как бы в шутку.
Надеемся, мы немного приоткрыли вам загадочную китайскую душу. Удачи в делах!
Поболтаем? Или о чем говорить с китайцем…
Представьте себе, что вы свободно владеете китайским языком, ну или хоть немного английским. И прогуливаясь улицами Пекина решили пообщаться с местным населением. Поговорить-то можно.
О чем говорить с китайцем можно или нельзя
Тут не все так просто. Надо еще знать, какую тему для разговора выбрать, а когда лучше рот на замок. Иногда обычный вопрос может оскорбить собеседника или стать совершенно неуместным и даже глупым.
Определенные табу в разговорах с китайцами
Как ни странно, но о погоде не стоит заводить речь
В древности для предсказания погоды в этой стране использовали мудрую черепаху. Спрашивали у нее о долгожданном дожде или предстоящей засухе. Поэтому, спросив о том, как китаец думает, солнечный ли сегодня будет денёк. Вы прямым текстом сравниваете его с черепахой предсказательницей.
А еще неприятней то, что по-китайски слово черепаха означает «рогоносец». Китайское выражение «яйцо черепахи» аналог крепкого оскорбления «ХХХ сын». Поэтому погоду смотрите в этой стране по интернету и по звездам.
Спрашивать о здоровье — прямое оскорбление
Они сразу предположат, что вы сомневаетесь в их физическом здоровье.
Босс – неприкасаемый авторитет и не обсуждается
У европейцев офисный этикет позволяет подшучивать над начальством. Вступать с ним в непринужденные дискуссии и даже иногда иронизировать. Для жителей Поднебесной начальник – синоним бога. Обсуждать, смеяться над приказами и распоряжениями или даже критиковать, просто непозволительно.
Китай-центр вселенной
Так убеждено поголовно все население. Поэтому, никаких разглагольствований по поводу их культуры. Нежелательно сопоставлять и сравнивать Китай с другими странами, противоречиво у них отношение к Японии и особенно Америке. Обсуждение указов правительства, по вопросам политики государства и вообще о любой политике лучше не дискутировать.
Если вы выйдете за пределы дозволенной темы, китаец просто сделает вид что не услышал, о чем вы говорили или вообще сменит тему разговора.
При приветствии тебя спрашивают, как ты покушал
Для жителей вопрос питания до недавних пор был острым. Многие элементарно голодали. И только совсем недавно у каждой семьи стало достаточно средств для простой и сытной еды. Вопросом: «Ты покушал?» они хотят удостовериться, все ли у тебя нормально. Часто они могут расспрашивать в подробностях, что ты ел на завтрак, и когда снова собираешься перекусить. Желательно подробно все рассказать, чтобы не обидеть собеседника.
Простой пример несоответствия жестов словам
Вы мило разговариваете с китайским бизнесменом. Он кивает головой в ответ и улыбается. Первой мыслью будет. Он понял меня и согласен. На самом же деле: кивание головой и улыбка означают, что он услышал, о чем вы говорите и даже понял. И совершенно ничего более. Кивок — по-китайски это не полное согласие, а «продолжайте-продолжайте…».
Кстати, если на какое-либо предложение вам ответили, что надо подумать – это 100% вежливый отказ.
Немного о жестах при разговоре
На Востоке большое значение придают жестам тела. И Китай тому не исключение, а большой показатель их вежливости.
При общении не стоит отодвигать ногой сумку или стул, пинать камешек или доставать носком ботинка закатившуюся под стол ручку и т.д. Для них, подобные движения ногами вызывают ассоциации с животным. Только собаки и другие четвероногие так делают. Отсюда сразу вытекает сравнение не в вашу пользу.
Указывать на предмет пальцем или даже на дорогу рукой — прямое пренебрежение всем попавшим на эту линию. Так вы непроизвольно оскорбляете людей.
В этой культуре не приняты объятия при встрече и публичные поцелуи. Особенно не стоит гладить по голове собеседника и прикасаться к волосам. Голова для них является священной.
Надо понимать и принимать, что для коренного населения этой страны мы с вами просто последователи. А они «центр мира».
Хвалите Китай и китайцев при разговоре и все у вас будет хорошо.
«Гуаньси», подарки, похвала. Особенности деловых переговоров в Китае
В Китае можно найти все на свете, да к тому же по невысоким ценам. Главное — не купить кота в мешке. Переговоры — важная составляющая в любом, а уж тем более во внешнеэкономическом бизнесе. Но тут надо быть осторожным: китайцы любят взять паузу, не торопятся с принятием решения и открыто не отказывают.
Елена Яровая, генеральный директор компании «Фар Ист Транс», помогающая развивать экономические связи с Китаем, рассказывает, как построить с китайцами долгосрочные отношения и какие подарки им лучше привозить из России.
«Хань сюй»
С социокультурной точки зрения Россия и Китай довольно близки. Но то, что точно нас отличает, это «отношение к неопределенности». Имеется в виду восприятие незнакомых ситуаций и реагирования на них. Мы стремимся избегать неясностей, неопределенности, пытаемся установить в жизни и бизнесе четкие правила поведения, часто проявляем нетерпимость по отношению к людям с другой позицией и образом мышления. Мы более эмоциональны в деловом общении, чем китайские партнеры.
В Китае же все «хань сюй», что значит «завуалированно». Это слово наиболее точно отражают китайскую манеру общения. Речь китайцев наполнена вдумчивыми паузами и молчанием.
Если китайцы проявили гнев или выразили раздражение, можете быть уверены: это всего лишь проверка того, насколько вы хладнокровны, хитрая провокация.
По китайским партнерам никогда не понятно, интересно ли им сотрудничество. Они прямо не отказывают, но и принятие важных решений откладывают на потом. Даже ответ на срочный вопрос, который можно сформулировать за минуту, у китайцев занимает несколько дней.
Однажды мы помогали крупному торговому дому закупать в Китае бытовую химию, ассортимент насчитывал 50 позиций. Как всегда, остро встал вопрос цены. Самая верная стратегия при таких комплексных закупках — добиваться не общей скидки, а разговаривать конкретно по позициям. Перед нами стояла задача — заключить соглашение по позиции с наибольшим объемом закупки. Переговоры шли с традиционной для Китая неспешностью целых два дня, но даже к концу второго дня мы так и не смогли понять, готовы ли в принципе партнеры к торгам. Как оказалось, китайцы просто выбрали излюбленную позицию выжидания. Они знали дату обратного вылета нашей делегации и надеялись, что в самый последний момент мы сдадимся и отступим, ведь их время ждет, а нас торопит. Мы пошли на хитрость: наш клиент позвонил директору китайского завода и сказал, что вылет перенесли на день раньше, и он звонит, чтобы заранее попрощаться, если вдруг не получится встретиться лично. Китайцы быстренько назначили нам еще одну встречу, и контракт по сходной цене был все-таки заключен.
Иногда в тупиковой ситуации хорошо срабатывает фраза: «Я отменяю заказ и иду к другому поставщику». В девяти из десяти случаев она решает в вашу пользу. Но это должна быть очень обдуманная и уместная фраза. Произнося ее, надо быть уверенным в адекватности отстаиваемых условий.
«Гуаньси»
Еще одну особенность китайцев сформулировал в своей книге Владимир Марченко: «китайцы работают не с компаниями, китайцы работают с людьми». В Китае пока не научились серьезно относиться к обязательствам по контракту, особенно среди малого и среднего бизнеса. Договор для них — это только формальность, клочок бумаги, который практически не имеет силы. На первый план выходят личные договоренности, дружеские связи, добрые отношения.
Мы пытались отстаивать права через юристов, но добиться чего-то таким путем просто нереально: китайское законодательство очень хорошо защищает бизнес, им невыгодно вообще рассматривать подобные споры в суде. Все решили дружеские связи. В той же провинции, что и горе-поставщик, работал наш хороший партнер. Так сложилось, что мы поставили от него немало сырья нашим клиентам, я лично ездила к нему на фабрику, поддерживала общение через электронную почту в России, по праздникам мы обменивались подарками.
Он не отказал в личной услуге: через него мы нашли «теплый» контакт со злосчастным заводом и его руководством. О возврате денег, конечно, не могло быть и речи, китайцы на такое никогда не идут. Но мы смогли организовать клиенту очень хорошую скидку на закупку двух новых станков, чтобы хоть как-то окупить первый промах.
Совет: налаживайте с китайцами личные отношения. Они строятся на комплиментах, подарках и на основе долгосрочного сотрудничества. При письменной переписке можно похвалить знание языка, если вы ведете переписку не на китайском, оценить скорость ответа.
«Гуаньси» нужно налаживать с каждым, начиная от менеджера и заканчивая руководителем компании. Если у китайца доброе отношение к вам, то вы становитесь для него немного «своим».
Какие дарить подарки?
Если ехать в Китай смотреть производство, встречаться с руководством, настоятельно рекомендую заранее подготовить подарки и привезти их из России. Не везите подарки китайского производства, это неуместно, да и зачем возвращать вещи на родину? Китайцы прагматичны и ценят полезность вещей, поэтому подарок должен быть функциональным. Если дарите сувенир, то купите кружку, ручку, пепельницу. Например, мне китайцы дарили хорошие сорта зеленого чая, очень красивые деревянные панно на стену, вазы, расписанные в национальном стиле. А они, в свою очередь, ценят русский алкоголь, любят заморские сигареты, национальные берестяные шкатулки, расписные ложки, шоколад или коробки конфет, например, Бабаевской фабрики.
Наша «Аленка» в Китае просто хит, многие китайцы знают и уважают этот бренд.
Практический совет: говорите о перспективе
В беседе, письменной или устной, не забывайте рассказать, что планируете сделать несколько закупок. Даже если это не соответствует вашим планам. Вы можете, к примеру, представиться поставщиком данного товара в России. Если китаец поймет вашу полезность для себя, вы приблизитесь к рядам «своих» и завоюете расположение партнера. Когда китаец рассчитывает на долгосрочное сотрудничество, он не станет вас обманывать: вы не получите неликвид или неполный комплект, ваш товар не подменят более дешевым.
Самые острые вопросы при заключении сделок с китайцами — это сроки поставки и качество товара. Поэтому все положительно закончившиеся переговоры должны сопровождаться инспектированием поставщика, контролем производства и контролем отгрузки, это позволит отследить и урегулировать вопрос с качеством.
Сроки — это вопрос уважения к заказчику и личных отношений. Китайцы легко могут перераспределить очередь в пользу более уважаемого и ценного клиента.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.