Как начать сотрудничество с брендами
Как начать сотрудничество с ритейлерами, если у вас небольшое производство
Создатель бренда Bionova и руководитель отдела маркетинга ООО «НоваПродукт АГ»
Многие небольшие производители задумываются о расширении каналов сбыта с помощью сетевых магазинов и онлайн-площадок. Но чаще всего при попытке выйти на представителей сразу же сталкиваются со множеством трудностей.
Александра Гудимова, основатель бренда Bionova, компании «НоваПродукт АГ», рассказала об основных ошибках и правилах по выходу в сети и онлайн-магазины.
Определитесь с необходимыми объемами продукции
Все зависит от масштаба площадки. Если мы говорим о крупных федеральных сетях, то нужно обязательно учитывать их объемы.
Например, в одной из самых крупных сетей России почти 15 тысяч магазинов. В среднем один магазин продает в день пять-десять наших фруктово-ореховых батончиков каждого вида. Итого, если мы, к примеру, продаем три вида по пять штук — это 225 тысяч батончиков в месяц, по 75 тысяч одного вида.
Цифра получается внушительная. Поэтому важно грамотно рассчитать свои производственные мощности и на основании этих расчетов выбрать площадку-партнера для представления своей продукции.
Не стоит забывать и об ответственности. Если вам удалось договориться с сетью на заказ, а вы его не выполнили, то штрафные санкции могут достигать нескольких миллионов рублей. Поэтому без стабильного производства и объемов не стоит рисковать и связываться с крупными площадками.
Еще бывает так, что сети сами могут заинтересоваться продуктом, который вы не готовы поставлять в нужном объеме. Альтернативой может стать предложение о реализации продукта не на всех точках сети. Например, поставка не на 15 тысяч магазинов, а на пять тысяч.
Тест: привлечёт ли твой стартап финансирование?
Используйте разные каналы для налаживания первой связи
Совсем небольшим компаниям, возможно, и не стоит идти к крупным сетям. Потому что это может стать прямым путем к проблемам и тормозить дальнейшее развитие.
Не справившись с объемами хотя бы единожды, вы рискуете потерять потраченное время, силы и средства, которые могли бы направить на более эффективную деятельность.
Поэтому для начала вы можете договориться с менее масштабными игроками, которым также интересны новые товары. В этом случае вы сможете показать свой товар, продажи, проверить прогнозы по востребованности. А потом пойти к более крупным игрокам не с пустыми руками.
С онлайн-магазинами (вроде Ozon, WildBerries) — другая история. Их издержки на продажи не такие высокие, поскольку средств на содержание полки и персонала тратится меньше, чем теми же сетями. И люди, которые работают в онлайне, нацелены на то, чтобы привлечь внимание к своей площадке всеми способами.
Чтобы заинтересовать этих игроков, нужно убедить их в том, что ваш продукт популярен и востребован. К тому же онлайн-площадки любят эксперименты и более открыты к новым интересным продуктам.
Если у вас нет общих знакомых с представителями площадок или вы не вращаетесь в одних кругах, то выйти на них будет непросто — общие почты, телефоны и формы обратной связи на сайтах обычно ведут в никуда. Но в компаниях есть специальная служба, которая мониторит рынок, анализирует тренды, новинки и прочее — если ваш товар где-то притянул к себе внимание, сотрудники службы сразу его заметят.
Еще с представителями сетей и онлайн-площадок можно знакомиться на отраслевых выставках, фестивалях, конференциях. Там есть отличная возможность все подробно рассказать и показать свой продукт с лучшей стороны.
Иногда представители площадок на таких мероприятиях «шифруются»: инкогнито изучают стенды с новинками или интересующими их категориями товаров под видом обычных посетителей. А затем, заинтересовавшись, знакомятся и назначают дальнейшие встречи.
Сформируйте первоначальное предложение
Если вы производите несколько линеек продукции, то нужно правильно выбрать продукт под определенную сеть. Важно жить интересами этой сети, понимать, как она развивается, чем дышит и чего хочет.
Прежде всего к представителю площадки нужно идти с достойным продуктом. Разово продать на полке можно все что угодно, но товаров, которые смогут регулярно приносить прибыль, очень немного.
Вы должны четко понимать, кто готов покупать ваш товар, за какую цену, почему и как много таких людей может быть, и суметь подробно ответить на эти вопросы представителю площадки. Не забудьте направить представителю всю подробную информацию о продукте до начала переговоров и встреч — презентацию, сам продукт, документы на него, информацию об участии в фестивалях и выставках. На последние переговоры вы приходите уже обсуждать коммерческие условия поставки — объемы, цену, сроки.
Честно говоря, узкоспециализированные товары неинтересны крупным сетям. Их формат — масс-маркет. Содержание таких магазинов обходится очень дорого, и каждый сантиметр полки должен приносить достаточно солидный товарооборот. Поэтому узкоспециализированный товар, который потребляет 1-2% населения, на полках сетей оказаться не может.
В целом в процессе переговоров сети вполне готовы пойти на уступки, если вы сможете доказать, что вам это действительно нужно и сотрудничество принесет прибыль обеим сторонам.
Со своей стороны, вы также должны быть готовы пойти на компромисс. Если вы не можете уступить в одном условии, важно предложить компромиссное решение, которое устроит партнера.
Но все это возможно только при условии, что сеть сама заинтересована в продукте.
Личный опыт
При договоренностях с любой сетью нужно понимать, что представители повидали десятки тысяч разных товаров. Соответственно, выжить на этом рынке и доказать, что продукт будет приносить сети ту прибыль, которую она ожидает, и продаваться в тех объемах, на которые она рассчитывает, всегда сложно.
Из последнего могу привести в пример коллаборацию нашего бренда с Leksands (шведский бренд хлебцев). Мы знаем, что Leksands — продукт хороший, продаваемый. По статистике Nielsen, он занимает лидирующие позиции на продажах в Северной Европе. Но статистики, чтобы подтвердить эти продажи в России (или аналогов этой продукции), не было.
Мы столкнулись с большой проблемой — убедить людей, принимающих решение о выпуске товара на полки, хотя бы просто попробовать этот продукт, оказалось непросто. На бумаге или в электронном виде не понять всех характеристик, на картинке — обычные хлебцы. Чтобы этот продукт произвел впечатление, его нужно попробовать, пощупать.
Сети очень выборочны в плане позиций. Например, в одной крупной сети представлен практически весь ассортимент нашей продукции, кроме цикория. А в другой представлены только несколько SKU: гранола и стевия, зато большой выбор цикория.
У нас есть интересный опыт захода в одну из крупнейших сетей гипермаркетов в РФ. Там не хотели вводить в ассортимент нашу новинку — протеиновые каши. И наш менеджер предложил устроить в кафе при магазине открытую дегустацию, чтобы посетители оценили — вкусно или нет, покупали бы домой такую и за какую стоимость. В итоге продукт понравился посетителям и протеиновые каши ввели в сеть.
Как получить максимум
Фото в тексте и на обложке предоставлено автором
Как предложить сотрудничество бренду: 10 шагов от идеи до успеха
Успех трендсеттера во многом зависит от того, умеет ли он правильно предложить сотрудничество бренду. Многие письма остаются без ответа только лишь потому, что предложение не соответствует определенной стилистике или блогер не сумел верно донести свою мысль. Письмо должно выглядеть взвешенным и емким бизнес-предложением. На его основании представитель бренда принимает решение, рассматривать кандидатуру блогера для сотрудничества или нет.
Как выбрать бренд для сотрудничества
Прежде всего нужно определиться, кому писать. Лучше всего найти партнера, чьи услуги вы можете искренне рекомендовать своим подписчикам. Самый очевидный выбор — любимые бренды, продукцией которых вы давно пользуетесь сами.
Обратиться можно и к любому бренду, соответствующему вашему аккаунту по убеждениям и целевой аудитории. Подумайте, кому было бы интересно размещать рекламу в вашем аккаунте, и какие товары были бы интересны вашим подписчикам.
Прежде чем написать предложение о сотрудничестве, убедитесь, что бренд подходит вам. Для этого достаточно проверить несколько ключевых моментов:
Алгоритм действий должен быть примерно таким:
Контактную информацию рекламодателя обычно можно найти на официальном сайте или профиле в социальных сетях. Если такую информацию найти не удалось, привлечь внимание можно тегами с упоминанием бренда, или написать в Директ.
Как предложить партнерство любимому бренду
Бренды всегда заинтересованы в интересном сотрудничестве. Между тем, 95% всех предложений отправляются в корзину еще до того, как их дочитали до конца. Причина — неправильное составление письма.
В современных реалиях очень важно уметь верно излагать свои мысли онлайн, особенно если пытаешься продвинуться, заключить партнерство с брендами и зарекомендовать себя как гуру своего дела. Поэтому мы составили универсальную инструкцию, как правильно предложить партнерство.
Шаг 1: Подготовка аккаунта
Лидер мнений априори должен иметь идеальную страницу. Убедитесь в том, что ваша страница соответствует этому утверждению:
Прежде чем предлагать сотрудничество, обязательно приведите свой профиль в порядок. Тогда у бренда с первого взгляда на него сложится впечатление, что вы действительно профессионал своего дела.
Шаг 2: Проверьте качество и вовлеченность подписчиков
Бренды обращают внимание не только на внешние составляющие, но и на цифры. Взгляните на свой профиль со стороны. Для этого можно использовать сервис trendHERO. Он предоставляет более чем 90 метрик аналитики аккаунта, на которые смотрят бренды при планировании сотрудничества с блогером.
Самое главное, на что будут обращать внимание бренды — показатель вовлеченности. Грамотные SMM-щики давно знают, что важно не количество подписчиков, а их качество и активность. Аккаунты с “мертвой” аудиторией уже давно никого не интересуют.
С trendHERO вы также можете проверить свою страницу на ботов и неактивных подписчиков. При необходимости нужно очиститься от них. С этим же сервисом вы получите статистические данные о ваших подписчиках, их интересах, месторасположению, возрасту, полу. Это поможет понять, кому может быть интересно сотрудничество с вами, и емко сформулировать свое предложение.
Шаг 3: Придерживайтесь своей тематики
Конечно, есть лидеры мнений, которые позиционируют свои блоги как lifestyle. То есть в них можно найти все обо всем. Такие профили тоже пользуются популярностью у брендов. Но если у блогера есть единая тема, о которой он пишет постоянно, и эта тема связана с брендом, то такое сотрудничество вдвойне привлекательно.
Найдите свою тематику и работайте в ней. Пишите о том, в чем вы разбираетесь лучше всего, найдите свою фишку и придерживайтесь этого направления.
Шаг 4: Пишите!
Написать первому или ждать, пока вас заметят? Пишите! Нет ничего плохого в том, чтобы написать первым и предложить сотрудничество. Но делать это нужно с умом. Помните о том, что слово “сотрудничество” подразумевает совместный труд во благо. Между тем, подавляющее большинство предложений включает в себя только восхваления блогера, и то, что он хочет получить от сотрудничества.
Не расстраивайтесь, если ничего не получится. Возможно, вы потерпите неудачу и вам откажут по независимым от вас причинам. Но если ваше предложение было составлено верно, вы как минимум, можете быть уверены в том, что вас дослушают до конца. Обеспечьте себе возможность повторной попытки и оставьте хорошие впечатления о вас.
Как написать предложение о сотрудничестве
Предложение о сотрудничестве важно написать так, чтобы действительно заинтересовать бренд. В этом вопросе можно выделить несколько правил, которые условно можно назвать “Правила пяти С”.
1. Структура текста
Считается оптимальным, чтобы все предложение о сотрудничестве уместилось в 1 сообщение в Директ, если переписка ведется в Инстаграме. При этом оно должно обязательно включать в себя следующие пункты:
2. Субординация
Не забывайте о правилах хорошего тона. Проявите уважение к вашему собеседнику и его времени. Постарайтесь максимально емко изложить свои мысли и чего вы хотите. Обязательно укажите ссылку на аккаунт, о котором идет речь.
3. Сокращения
Не используйте сокращений. Сообщения в стиле: «Бартер за рекламу» не располагают к общению, неприятны и неэффективны. Если у вас нет времени, или вы устали, то лучше отложить написание сообщения.
4. Собеседники
Не используйте одно и то же сообщение для рассылки всем брендам. СММ-щики общаются между собой и быстро узнают, что вы “эксклюзивно” сотрудничаете с десятками брендов. Лучше выбрать несколько компаний, с которыми бы вам действительно хотелось работать, и для каждой составить письмо с учетом ее особенностей.
5. Смайлики
Используйте эмоджи в меру и не заменяйте ими слова.
Пример: «Здравствуйте, Маргарита. Меня зовут Анна, и я занимаюсь развитием инста-блога, посвященного туризму — (ссылка). Хотела бы предложить вам сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Например, можно провести совместный марафон/конкурс, разместить пост с указанием вашего бренда. Взамен вы можете предоставить мне примеры вашей продукции или скидку на товары для моих подписчиков.
Скажите, пожалуйста, такой формат сотрудничества вам интересен?
Заранее спасибо за ответ. Хорошего вам дня!?️».
Шаг 5: Проведите переговоры
Естественно, что одного письма будет недостаточно для того, чтобы договориться о сотрудничестве. Если вы получили заинтересованный ответ, опишите детально, что вы предлагаете бренду и что хотите получить взамен. Это поможет закрыть многие важные вопросы еще на старте.
Будьте открыты к диалогу. Вполне вероятно, что у бренда уже есть своя модель работы с инфлюенсерами, или вам захотят предложить иное более интересное сотрудничество.
Шаг 6: Покажите статистику
Компании важно знать, кто ваши подписчики — их пол, возраст, город. Обязательно покажите бренду статистику своего аккаунта из trendHERO, ведь никто не любит покупать “кота в мешке”.
Посмотреть вашу статистику бренд может и сам, но ваша открытость добавить вам +100 к карме.
Шаг 7: Заключите договор
Сегодня большинство компаний стремятся заключить официальный договор с инфлюенсером, который бы гарантировал, что реклама будет проведена с учетом всех оговоренных нюансов. Для блогера официальный договор — гарантия того, что за свои труды он получить оплату. Тем более подписать договор можно и онлайн.
Если вы решили обойтись без договора, то как минимум, между вами и брендом должна быть переписка, в которой будут четко прописаны требования и обязанности обеих сторон. В таком случае, при возникновении любой непонятной ситуации, вы сможете обратится к переписке и указать на несоответствия.
Шаг 8: Подготовьте контент
Сегодня большинство компаний настроены на творческое сотрудничество. Формат “пост-подарок” уже изрядно приелся. Поэтому не бойтесь подключить креатив и предложить нестандартный формат рекламы.
Учтите, что есть бренды, которые требуют, чтобы пост был согласован. Если вы не хотите согласовать пост, то еще в момент переговоров поставьте бренд об этом в известность. При согласовании не нужно стараться всячески угодить бренду, соглашаясь на все правки. Не превращайте пост в пресс-релиз, ведь это не пойдет на пользу ни вам, ни компании.
Если возникли какие-либо разногласия, постарайтесь вежливо объяснить, что вы знаете своих подписчиков и какой контент им нравится, и прийти к компромиссу.
Шаг 9: Будьте на связи
Представьте, что где-то в другом конце страны сидит SMM-щик, который ждет и не дождется от вас ответа. Его дергает руководство, грозит ему штрафом, а вы просто не отвечаете, считая что он может подождать.
Не забывайте об обычных человеческих отношениях. Старайтесь сделать сотрудничество с вами максимально комфортным и своевременно вносить коррективы.
Шаг 10: Возьмите фидбек
Многим лидерам мнений совершенно все равно на результат. Разместил пост, получил гонорар — и все. Но быть трендсеттером — это профессия. И чтобы достичь в ней профессионализма, важно получить фидбек.
Фидбек может стать хорошим толчком для улучшения качества работы, а также покажет бренду, что вы действительно заинтересованы в результате и являетесь профессионалом своего дела.
Чек-лист: могу ли я уже писать брендам?
Маркетологи знают, что один пост у хорошего лидера мнений способен обеспечить в разы больше касаний с целевой аудиторией, чем реклама на TV. Поэтому они всегда заинтересованы в продуктивном сотрудничестве с инфлюенсерами. В то же время, далеко не с каждым блогером бренды готовы заключить партнерское соглашение.
Прежде чем начать сотрудничество с брендами, убедитесь, что вы соответствуете минимальным требованиям к хорошему блогеру:
Партнерство с брендами всегда строится индивидуально. Иногда, отказы получают и блогеры с миллионной аудиторией, а микро-инфлюенсеры подписывают выгодные контракты. Но в любом случае важно, чтобы ваш аккаунт выглядел привлекательно, как для читателей, так и для рекламодателей.
Советы и нюансы
И для блогера, и для бренда заключение сотрудничества — долгий и трудоемкий процесс. Прежде всего, важно помнить, что по ту сторону экрана находится такой же живой человек, а не безликая компания. Поэтому в общении стоит придерживаться элементарных правил вежливости. Уважайте свое и чужое время. Будьте кратки, пишите по существу и только в рабочее время.
У каждого бренда есть свои критерии, по которым они подбирают блогеров для сотрудничества. Вам не обязательно соответствовать всем им. Но есть некоторые аспекты, на которые обязательно должен обратить внимание каждый инфлюенсер:
Сотрудничество с блогерами сегодня занимает важную роль в маркетинговой стратегии любой компании. Но очевидно, что уважающий себя бренд не будет сотрудничать с кем попало, рискуя собственной репутацией. К выбору инфлюенсеров бренды подходят ответственно. И точно так же ответственно блогер должен подходить к составлению предложения о сотрудничестве. Пусть даже соблюдение всех правил не гарантирует успех, но вы сможете заявить о себе бренду. И, возможно, в скором времени для дальнейшего сотрудничество он выберет именно вас.
Сотрудничество с любимым брендом: с чего начать и как успешно продолжить?
Дружить с PR-отделами и digital-агентствами — простой и верный способ начать сотрудничество с брендами. Но «дружба» в мире маркетинга рациональна. Старший копирайтер агентства Inbase Анастасия Вареца на примере своих коллег рассказывает, как продюсеры решают, с кем сотрудничать, и как выбирают блогеров под конкретные бьюти-бренды. Используйте этот текст в качестве инструкции, как работать с брендами масс-маркета и люкса в разных сферах.
Как агентства следят за блогерами
Мы создали электронную картотеку с блогерами и инфлюенсерами, с которыми работали и работаем, с кем уже запланировали проекты и с теми, кого готовы рассматривать в будущем. Простыми словами, для каждого из брендов мы составляем листы блогеров, сотрудничество с которыми рекомендовано в течение года.
Но это не значит, что список неизменен: в любой момент в него можно попасть, но также из него можно и вылететь. Мы постоянно мониторим социальные сети, напротив одних инфлюенсеров ставим «галочку», напротив других — «крест». Те, у кого «галочка», попадают в наши списки к сотрудничеству, а те, у кого «крест» — не рекомендуются к сотрудничеству. Но в этой работе никогда нет окончательного вердикта, это сложный процесс, к выстраиванию которого мы подходим стратегически.
Как попасть в лонг-лист
У агентства есть масса критериев, по которым составляется пул рекомендуемых бренду блогеров. Вам необязательно вникать во все тонкости, но есть аспекты, на которые мы советуем обратить внимание.
Отметьте бренды, с которым хотите работать. Составьте список. Или два — «на сейчас» и «на вырост». Включите в эти листы тех, кто вам симпатичен: не отворачивайтесь от марок «попроще» и не стесняйтесь замахиваться на то, что кажется недостижимым. Проанализируйте, какие из отмеченных вами брендов конкурируют между собой: здесь важно понять, что сделать вас своим амбассадором сможет только один из них. Так, Bourjois, принадлежащий производителю косметики Coty, не будет рассматривать тех, у кого в блоге регулярно появляются продукты L’Oréal.
Соответствуйте гайдам бренда. Каждый бренд предоставляет нам описание своего идеального инфлюенсера. Но необязательно работать в агентстве или быть визионером, чтобы догадаться, кого в своих «друзьях» хочет видеть та или иная компания. Проанализируйте предыдущие рекламные размещения бренда. Если со всех картинок вам улыбаются девушки в нюдовом макияже, а вы жить не можете без красной помады, просто обратите внимание на другой бренд, который вы лучше чувствуете.
Подходите к размещению рекламы избирательно. Не стоит гнаться за сиюминутной выгодой: размещая рекламу в каждом втором посте, вы упускаете возможность сотрудничества с серьезными брендами. Но здесь есть одно исключение: частота рекламных размещений не имеет значения, если бренд хочет на волне хайпа задействовать активную аудиторию фанатов. Например, когда Даша Клюкина (2,6 млн подписчиков) выиграла «Холостяка», размещение постов в ее аккаунте имело смысл, несмотря на обилие рекламы.
Стремитесь к качеству, а не к количеству. Сотни тысяч подписчиков и лайков, конечно, добавляют вам плюсов, но особенно внимательно мы просматриваем комментарии. «Живое» общение под постами позволяет сделать вывод об активности вашей аудитории — ботов в комментариях сразу видно, их там быть не должно. Если вас просят прислать статистику — сделайте это.
Как удержаться в шорт-листе
Не стоит расслабляться, начав работать с брендом: незаменимых блогеров не существует. Обычно инфлюенсеры исчезают из наших списков, когда сотрудничество с ними не приносит желаемого результата. Это происходит по разным причинам. Бывает, что между блогером и брендом нет «химии», в этом случае возможна «миграция» в другой список. Но иногда блогер просто работает недобросовестно, и тут уже исправить ситуацию сложнее. Поэтому с самого начала лучше следовать нескольким простым правилам.
Будьте честны с брендом и своей аудиторией. Мы всегда анализируем результат публикации и особенно радуемся, когда в комментариях задают вопросы о продукте. Мы не поощряем накрутку лайков и просмотров. Нужны «чистые» результаты. Обсуждайте их с продюсерами, это поможет и вам, и бренду сделать дальнейшую работу более продуктивной.
Работайте по брифу. Понимать бренд — значит следовать его рекомендациям и пожеланиям. При этом мы не злодеи и всегда готовы к диалогу, поскольку понимаем, что вы знаете свою аудиторию лучше. Но мы любим инициативу в рамках брифа.
Работайте над ошибками. Опять же всё сводится к диалогу. Проявите лояльность к бренду, и он ответит вам взаимностью. Если бренд-команда не очень довольна, попробуйте понять, чем именно. Будьте готовы предложить бонусы — да, это волшебное слово! Это могут быть дополнительные «сторис» с продуктом. Если вы пойдете навстречу, то можете рассчитывать на большее.
Как соответствовать бренду
Выше мы писали о том, что важно подходить под гайды бренда. На этом можно остановиться подробнее. Бренды категории «люкс» и «масс-маркет» руководствуются разными подходами к выбору блогера для сотрудничества.
Люкс. Портрет идеального инфлюенсера для брендов этого класса в первую очередь должен соотноситься с философией марки. Микроинфлюенсеры могут радоваться: люксу не столько важен охват, сколько концептуальность вашего блога, в первую очередь аккаунта в Instagram.
Считается, что Gucci — основоположник понятия «digital-инфлюенсер» и первым стал собирать вокруг себя трендсеттеров. Своим контентом дайте подобным брендам понять, что вы готовы сделать для них что-то особенное. Здесь актуальна «нишевость». Например, для Gucci мы выбрали Instagram Галины Ровер (813 тыс. подписчиков), когда он имел ярко выраженный уклон в фэшн.