Как настроить динамический ретаргетинг в инстаграм
Запуск динамической рекламы на Facebook и в Instagram — видеоинструкция
Тимлид отдела SMM и таргетинга в Mnews.Agency Ольга Кузьменко записала видеоруководства по настройке и запуску динамической рекламы на Facebook и Instagram и дала рекомендации по работе с форматом.
Таргетированная реклама в Facebook и Instagram — топовый маркетинговый инструмент последних трех лет. Для увеличения онлайн-продаж в настройках кампании в рекламном кабинете Ads Manager доступны две цели:
Продажи по каталогу.
Используя их, бизнес может рекламироваться при помощи баннеров или видеороликов, а также использовать динамическую рекламу. Именно о последней пойдет речь в этом материале.
Основное отличие и преимущество динамической рекламы от остальных форматов заключается в максимальной персонализации объявлении, фокусе на товаре и способе трансляции. Во-первых, продукты из каталога показываются пользователю, который уже интересовался ими на сайте рекламодателя. Соответственно, объявления показывается более «теплой» заинтересованной аудитории, а вероятность совершения конверсии повышается.
Во-вторых, показы происходят на основании накопленных статистических данных в базе самого Facebook. То есть алгоритм показывает товары пользователям, которые уже проявили интерес к подобным продуктам, но взаимодействовали с ними не на сайте рекламодателя, а, например, на других сайтах или внутри социальной сети.
В шести видеороликах мы разберем процесс подготовки и настройки рекламы с целью «Продажи по каталогу».
Создание и установка Facebook Pixel
Настройка событий Facebook Pixel
Как проверить корректность установки Facebook Pixel и его работоспособность
Создание каталога товаров, работа с группами товаров и фильтрацией
Настройка кампании с целью «Продажи по каталогу»
Настройка динамического ретаргетинга для Facebook и Instagram
Заключение
После запуска рекламы, вам нужно будет отслеживать эффективность динамической рекламы и повышать ее эффективность. Чтобы увеличить отдачу этого формата, используйте несколько приемов:
Структурируйте каталог и группируйте товары по сезонности, цене и приоритетности товаров.
Грамотно настраивайте Пиксель и события на сайте для сбора целевой аудитории и информации о ее действиях.
Применяйте динамические параметры — название, цена товара и прочие — в рекламном месседже и оформлении креатива.
Используйте разные стратегии показа рекламы: поиск потенциальных клиентов с различными вариациями настройки, ретаргетинг с разными условиями, кросс-сейл и апсейл стратегии.
Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook
Эта статья пригодится начинающим таргетологам и SMM-специалистам, которые экспериментируют с настройками аудиторий в рекламных кампаниях.
Мы покажем, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Реклама в Instagram настраивается тоже через рекламный кабинет Facebook, нужно только в плейсментах выбрать соответствующую соцсеть.
Ретаргетинг в Facebook настраивается с помощью индивидуализированных аудиторий. Это аудитории пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим проектом. Например:
Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook. Ниже я рассмотрю три самые популярные и объясню, на основе чего их составить.
Клиенты и похожие на них люди
Тип аудитории основан на выгрузке данных клиентов. Это могут быть списки email-адресов, номера телефонов или ID. Например, если у вас есть база клиентов или подписчиков из сервиса рассылки, загрузите их адреса в Facebook и используйте в рекламных кампаниях.
Как создать именно для вашего проекта аудиторию из списка клиентов/подписчиков? Откройте Facebook Ads Manager и зайдите в «Аудитории». Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Индивидуализированные аудитории».
Затем выберите «Список клиентов».
Способы для загрузки файла с контактами:
Не менее важно: с помощью сервиса рассылок MailChimp удобно выгружать контакты напрямую в Facebook.
Готово. После загрузки контактов Facebook потребуется от 20 до 30 минут для обработки данных. Как только аудитория будет готова, вы получите уведомление.
Посетители сайта
С помощью этой аудитории удобно напоминать потенциальным покупателям про:
Откройте Facebook Ads Manager и зайдите в «Аудитории».
Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Индивидуализированные аудитории».
Затем нажмите «Сайт».
Настройте параметры посетителей сайта и создайте аудиторию.
Вовлеченность на Facebook и Instagram
Эта аудитория состоит из людей, которые взаимодейстовали с контентом на страницах ваших соцсетей. Например, внимательно смотрели видеоролики, отметили посещение мероприятия или открыли лидформу.
Для создания такой пользовательской аудитории откройте Facebook Ads Manager и зайдите в «Аудитории». Нажмите «Создать аудиторию» и затем «Индивидуализированные аудитории».
Потом выберите тип взаимодействия для создания аудитории.
Рассмотрим самые популярные источники.
Видео. Вы можете создать аудиторию, которая смотрела ролики на вашей странице в Facebook и Instagram. Задайте настройки вовлеченности:
Мероприятия. Создайте аудиторию, которая взаимодействовала с одним из мероприятий на вашей странице. Например, настройте рекламу на пользователей, которые:
Форма генерации лидов. Этот тип индивидуализированной аудитории для настройки рекламной кампании на пользователей, которые открыли, заполнили или открыли, но не заполнили лидформу в вашей рекламе.
Как настроить ретаргетинг в Инстаграме: пошаговая инструкция
Плохая новость: у скорее всего нет сайта, который посещают несколько сотен тысяч пользователей в сутки. Хорошая: аудиторию для ретаргетинга можно собирать не только с сайта, но и с помощью запуска рекламных видео, на основе взаимодействия с бизнес-странице на Facebook, а самое главное показывать тем, кто уже взаимодействовал с вашим профилем в Инстаграме.
Ретаргетинг позволяет снизить затраты на рекламу за счёт удержания пользователей не совершивших покупку в воронке продаж. В итоге, либо пользователь всё же совершает покупку, либо переходит в подписную базу, а потом совершает покупку в период акций и распродаж.
Виды ретаргетинга в Instagram
Чтобы настроить ретаргетинг в Инстаграме, нужно зайти в рекламный кабинет Facebook и открыть Ads Manager. Затем во вкладке «Инструменты» выбрать «Аудитория».
Затем начните создание новой аудитории, появится окно, где можно выбрать вид создаваемой аудитории.
Файл с данными о клиенте
Вы можете загрузить данные о пользователях, которым вы хотите показывать свою рекламу, следующими способами:
Трафик сайта
Способы сбора аудитории:
Выбрав один из вариантов не забудьте дать аудитории название. Но для сбора аудитории посетителей сайта, на сам сайт нужно поставить индивидуальный пиксель Facebook.
Где взять пиксель Facebook и как поставить его на сайт
Далее нажимаем «Настроить пиксель», копируем, полученный код и ставим к себе на сайт в раздел «head», либо передаём своему программисту.
Действия в приложениях
Возвращаемся к аудиториям для ретаргетинга.
Если у вас есть собственное приложение, то вы можете запускать рекламу на пользователей скачавших его или каким-либо образом, взаимодействовавших с ним. Например, с помощью рекламы можно возвращать тех, кто давно не заходил в приложение или после скачивания ни разу им не воспользовался.
Действие оффлайн
С помощью измерения офлайн-конверсий на Facebook можно отслеживать транзакции в обычном магазине и по другим оффлайн-каналам, после того как люди посмотрели вашу рекламу на Facebook или взаимодействовали с ней. Но не будем на нём долго задерживаться, так как это самый трудозатратный способ, который требует создание и настройку оффлайн-событий, что достаточно сложно в России.
Вовлечённость аудитории
Это те люди, которые так или иначе взаимодействовали с вашей компанией в пределах Facebook или Instagram: заходили в профиль, читали посты или смотрели видео.
Пройдёмся по каждому из форматов:
Ретаргетинг на аудиторию, которая видела ваш Instagram
Далее рассмотрим создание аудитории, которые взаимодействовали с ваши бизнес-профилем в Инстаграме. Итак, выбираем, Бизнес-профиль Instagram и задаём параметры аудитории. Здесь также есть несколько вариантов:
Идеальный вариант, это собрать аудиторию за последний месяц. Выбираем профиль, аудиторию которого собираем, ставим «Все пользователи» за последние 30 дней и нажимаем «Создать аудиторию».
Единственный поправка, это то, что во время настройки, вы в качестве аудитории, выбираете ту, что мы только что создали.
Используйте ретаргетинг в Инстаграм для своей работы, но не забывайте, что не стоит долго показывать рекламу на одну и ту же аудиторию. Любая аудитория со временем устаревает и требует обновления. Поэтому тестируйте новые способы сбора аудитории и работы с ней.
Как запустить ретаргетинг в Instagram
Ретаргетинг — это мощный рекламный инструмент, позволяющий демонстрировать рекламные объявления тем, кто уже когда-либо натыкался на ваш товар/услугу или в целом бренд. Благодаря ему вы сможете «догнать» юзеров, которые посетили ресурс, но не совершили оформление заказа. Или повысить профит за счет дополнительных продаж уже действующим клиентам.
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
Допустим, условный Петя (не имеем ничего против Петь)) пролистывает раздел сайта, выбирая себе новенький мобильный телефон, а затем покидает его, так и не оплатив товар. Тут существует множество факторов, по которым он так поступил — отказался от приобретения, его могли отвлечь, решил приобрести потом или у него просто технические неполадки с соединением. Если на Петю выполнена настройка ретаргетинга, ваше объявление будет ему «напоминать о себе» в социальных сетях и на остальных ресурсах, побуждая к покупке.
В данной статье мы поговорим о том, как запустить ретаргетинг в Instagram — сделать пользовательскую базу, интегрировать пиксель на ресурс. А еще раскроем кое-какие фишки РК ретаргетинга. Начнем!
Типы ретаргетинга в Instagram
Кому демонстрировать рекламные объявления:
Посетителям ресурса. В Facebook Ads Manager данный тип ретаргетинга имеет название «Сайт». Пользователи должны иметь учетную запись в Instagram, где и будет показываться ваше объявление. Чтобы запустить ретаргетинг на пользователей ресурса, вам потребуется сделать пиксель в Facebook Events Manager и интегрировать его на страницу. Вы сможете мониторить юзеров, добавивших товар в корзину, но купивших товар, либо посетителей определенной страницы.
Пользователям мобайл-прилки. Вы можете собрать себе такую аудиторию, которые использовали ваш софт под смартфон за последнее время и выставить для них демонстрацию объявлений в Instagram.
Клиенты. Вы можете настроить ретаргетинг на клиентов, ранее совершавших приобретение товара и сделать им уникальное предложение. Таким образом вы повысите узнаваемость бренда и побудите их на совершение новой покупки.
Юзерам, которые вовлечены в контент Instagram. В Facebook Ads Manager они располагаются во вкладке «Использовать источники Facebook». Тут присутствуют данные подтипы (то, что является подходящим для Instagram):
Создаем и выполняем инсталл пикселя Facebook на ресурс
Пиксель — это заранее сгенерированный специальный скрипт, позволяющий выполнять сбор данных о пользователях ресурса. Чтобы его сгенерировать, переходим в Facebook Events Manager. Он будет отображен в меню Facebook Ads Manager — 3 маленьких линии в левом верхнем углу, после чего идем в раздел управления компанией, далее «Events Manager». Все подробно показано на скриншотах ниже.
Кликаем на кнопку «Подключить источники данных» (зеленая иконка с плюсиком в центре).
Указываем «Интернет», после чего кликаем «Начать».
Вписываем сюда то, как будет называться наш пиксель. Вы можете (по желанию) также указать URL ресурса, чтобы выявить все возможные методы интеграции пикселя. Кликаем «Продолжить».
Существует три метода инсталла кода на ресурс:
В стандартный скрипт пикселя вы можете внести спец. команды, чтобы мониторить определенные действия. В Facebook-пикселе есть поддержка мониторинга данных событий:
P.S. Помимо ресурса, Facebook-пиксель вы можете интегрировать в мобайл приложение и CRM.
Создаем пользовательскую базу ретаргетинга для Instagram
На кого вы можете запустить ретаргетинг:
Как сделать аудиторию ретаргетинга (демонстрируем на примере применения пикселя Facebook). В Facebook Ads Manager переходим во вкладку «Аудитории».
Кликаем «Создать аудиторию» — «Пользовательская аудитория».
Указываем вид источника — ресурс.
Делаем свой выбор, основываясь на таких критериях, по которым должна подбираться аудитория. В список вы можете добавить пользователей, соответствующих любому из приведенных критериев или одновременно всем. Если указываете пользователей ресурса, то следует выбрать за какой период.
Рекомендация: если задача ретаргетинга состоит в том, чтобы сообщить о выгодном предложении, указывайте время актуальности данной акции или день старта. Допустим, если старт акции вы хотите начать через 3 недели, вы можете сформировать нужных пользователей за 3 недели до того, как ее запустите. Если задача — повысить осведомленность об определенном продукте/категории или предложить индивидуальный промик, то указывайте время сбора информации до пяти дней (лучше 1-2). Дольше смысла нет, потому что за это время пользователь может отыскать и купить продукт у конкурента.
Помимо всего прочего, в параметрах вы можете собрать информацию юзеров, которые посетили какие-то конкретные разделы или сформировать аудиторию, опираясь на проведенное времени на ресурсе.
Даем имя нашей пользовательской базе, а также накидываем несколько слов в описание (опционально). Кликаем «Создать аудиторию».
Поиск будет длиться пару минут, просто подождите. Должна появиться следующая надпись:
Фишки РК ретаргетинга
В чем различие между рекламными кампаниями ретаргетинга и стандартными рекламными кампаниями?
На каком шаге следует подобрать базу пользователей — после того, как определите задачи ретаргетинга и до того, как сделаете крео. Например, вы запускаете объявление в Instagram и желаете сразу подобрать аудиторию, пользователи которой посмотрели лид-форму в Instagram, но не оставили своих данных. Тогда указывайте вид ретаргетинга «Форма генерации лидов». Если вам требуются пользователи с конкретных разделов ресурса, используйте тип «Сайт».
Пользовательскую базу вы можете приступать формировать после старта стандартных рекламных кампаний или после проведения аналитики статистики уже пройденных рекламных кампаний. К примеру, вы столкнулись с такой ситуацией, что по определенному продукту набралось большое количество кликов, которые не конвертятся — проведите аналитику, что способствует тому, что посетили не становятся реальным покупателями. Дело может быть в цене — в другой раз вы можете сформировать аудиторию на данный продукт и догнать ее ретаргетингом с выгодным предложением.
Рекомендация: сформируйте отдельно пользовательскую базу действующих клиентов и запускайте на них ретаргетинг с программами лояльности, чтобы получить дополнительные продажи.
Какие крео использовать для ретаргетинга — также зависит от задачи рекламной кампании. Так как пользовательская база уже осведомлена о вашем бренде, использованные крео, по которым на вас наткнулись, не подойдут. Как правило, применяют данные крео: объявление о программе лояльности (промик на скидку, выгодное предложение, различные плюшки, бонусы), крео с просмотренным продуктом (индивидуальное предложение), крео с похожим или дополняющим продуктом (допустим, сумка к зеркальной камере).
Какие моменты, использованные в крео, способны помочь «дожать» пользователей:
Заключение
Применяйте ретаргетинг в Instagram, чтобы повысить свой профит за счет демонстрации рекламного объявления пользователям, которые реально заинтересованы в покупке того или иного товара. Грамотно выбирайте цели ретаргетинга и делайте подбор типа пользователей в соответствии с ними.
Ретаргетинг в Инстаграм: установка пикселя, настройка аудиторий, использование
Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, который позволяет показывать рекламу тем, кто уже ознакомился с вашим предложением. С его помощью можно «догнать» пользователей, посетивших сайт, но не сделавших покупку. Или увеличить средний чек за счет повторных продаж уже существующим клиентам.
Например, условный Вася выбирает смартфон на сайте, а потом уходит с него, так ничего и не купив. Причин может быть много — передумал, отвлекся, решил купить позже или у него банально проблемы с интернетом. Если на Васю настроен ретаргетинг, ваша реклама начинает преследовать его в соцсетях и на других сайтах, склоняя к покупке.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
В статье расскажем о том, как настроить ретаргетинг для Инстаграм — создать аудиторию, установить пиксель на сайт. А также поделимся секретами рекламных кампаний ретаргетинга.
Виды ретаргетинга в Инстаграм
Кому показывать рекламу:
Посетителям сайта. В Facebook Ads Manager этот вид ретаргетинга называется «Сайт». Соответственно, у них должен быть Инстаграм аккаунт, где их и догонит реклама. Для ретаргетинга на посетителей сайта нужно создать пиксель в Facebook Events Manager и установить его на сайт. Можно отследить людей, которые положили заказ в корзину, но не оформили покупку или посетителей конкретной страницы (о параметрах этого вида ретаргетинга мы еще поговорим ниже).
Пользователям мобильного приложения. Можно собрать базу людей, которые заходили в ваше приложение или игру и настроить для них показ рекламы в Инстаграм.
Список клиентов. Используйте контакты клиентов из Инстаграм, которые уже совершали покупку и сделайте им выгодное предложение. Так можно напомнить клиентам о себе и вызвать у них желание совершить повторную покупку.
Пользователям, вовлеченным в контент Инстаграм. В Facebook Ads Manager они находятся в разделе «Использовать источники Facebook». Здесь есть следующие подтипы (то, что подходит для Инстаграм):
Создание и установка пикселя Facebook на сайт
Пиксель — это индивидуальный html-код, который помогает собрать информацию о посетителях сайта. Чтобы его создать, заходим в Facebook Events Manager. Он находится в меню Facebook Ads Manager — 3 горизонтальных линии, затем «Управление компанией», затем «Events Manager».
Нажимаем «Подключить источники данных» (значок зеленый круг с плюсом).
Выбираем «Интернет» и жмем «Начать».
Далее «Пиксель Facebook», жмем «Подключить».
Пишем название пикселя. Можно (но необязательно) сразу прописать адрес сайта, чтобы узнать доступные способы установки пикселя. Жмем «Продолжить».
Есть 3 способа установить код на сайт:
В базовый код пикселя можно добавить специальные команды, чтобы отслеживать конкретные действия. Facebook пиксель поддерживает отслеживание следующих событий:
P.S. Кроме сайта Facebook пиксель можно установить в мобильное приложение и CRM.
Создание аудитории ретаргетинга для Инстаграм
На кого можно настроить ретаргетинг:
Как создать аудиторию ретаргетинга (показываем на примере использования пикселя Facebook). В Facebook Ads Manager открываем раздел «Аудитории».
Жмем «Создать аудиторию» — «Пользовательская аудитория».
Выбираем тип источника «Сайт».
Выбираем на основе каких критериев должна формироваться аудитория. В список можно включить людей которые соответствуют любому из указанных критериев или всем сразу. Если выбираете посетителей сайта, то нужно указать за какой период.
Совет: если цель ретаргетинга — сообщить о скидке или распродаже, выбирайте срок действия акции или дату начала, то есть, если запуск акции запланирован через 20 дней, можно собрать аудиторию за 20 дней до ее начала. Если цель — привлечь внимание к конкретному товару/категории или предложить персональный промокод, то выбирайте срок сбора данных до 5 дней (лучше 1-2). Дольше нет смысла, так как за это время посетитель может найти и заказать товар у конкурента.
Также в настройках можно собрать данные людей, посетивших определенные страницы или собрать базу на основе проведенного времени на сайте.
Присваиваем название для аудитории, также можно дать ей описание (необязательно). Нажимаем «Создать аудиторию».
Поиск аудитории может занять несколько минут.
Секреты рекламных кампаний ретаргетинга
Чем кампании ретаргетинга отличаются от обычных рекламных кампаний?
На каком этапе нужно выбрать аудиторию — после определения цели ретаргетинга и до создания креатива. Допустим, вы даете рекламу в Инстаграм и хотите сразу собрать базу людей, которые открыли лид форму в Инстаграм, но не заполнили ее. Тогда выбирайте тип ретаргетинга «Форма генерации лидов». Если вам нужны посетители определенных страниц сайта, выбирайте тип «Сайт».
Аудиторию можно начать собирать сразу после запуска обычных РК или после анализа статистики уже пройденных РК. Например, вы заметили, что по конкретному товару много кликов, не переходящих в лиды — проанализируйте, что может отталкивать потенциальных покупателей. Это может быть цена — в следующий раз можно собрать аудиторию на этот товар и догнать ее ретаргетингом со скидкой.
Совет: соберите отдельно аудиторию текущих клиентов и настраивайте на них ретаргетинг с программами лояльности, чтобы добиться повторных продаж.
Какие креативы нужны для ретаргетинга — также зависит от цели РК. Так как аудитория уже знакома с вашей компанией, старые креативы, по которым вас нашли, не подходят. Обычно используют следующие креативы: объявление о программе лояльности (промокод на скидку, акция, бонусы), креатив с просмотренным товаром (персональное предложение), креатив с похожим или сопутствующим товаром (например, сумка к фотоаппарату).
Какие элементы креатива могут помочь «дожать» аудиторию:
Заключение
Используйте ретаргетинг в Инстаграм, чтобы увеличить свою прибыль за счет показа рекламы заинтересованной аудитории. Правильно ставьте цели ретаргетинга и подбирайте тип аудитории в соответствии с ними.