Как настроить каталог в тильде
Как сделать функциональный и симпатичный интернет-магазин на Тильде
Долгое время считалось, что сделать магазин в конструкторе сайтов невозможно. Что это будет неудобно, что не будет возможности делать анализ продаж, вести каталог товаров, что будут сложности с оплатой. Но Тильда дала ответ на все возражения. Ирина Жданова рассказала нам, как сделать интернет-магазин на Тильде и какие возможности этого конструктора помогут вам справиться с задачей самостоятельно.
Чтобы быстро выйти в онлайн, понадобится масса инструментов. В конце статьи или прямо сейчас скачайте бесплатную подборку из 116 сервисов, которые облегчат работу с текстами, изображениями, видео и аудио
Осенью 2019 года разработчики Тильды выпустили подключаемый модуль «каталог товаров». Они совместили в нём всё лучшее из вордпресcовского Woocommerce, избавившись от недостатков вроде сложного подключения оплаты.
К сожалению, полный функционал магазина доступен только в платной версии Тильды. Бесплатно вы не сможете ни подключить оплату, ни редактировать каталог. Но раз вы решили завести магазин, вероятно, найдёте 6000 рублей в год на оплату простого тарифа.
От редакции: этот материал — часть серии о создании сайтов на Тильде. Мы уже пошагово объяснили:
С чего же начать создание интернет-магазина на Тильде? Я бы поделила всю работу над сайтом на техническую часть и контентную. Сегодня в статье — часть техническая. Мы с вами пройдём пошаговый путь от создания меню и каталога до подключения платёжных сервисов.
Архитектура интернет-магазина на Тильде
Как и с любым многостраничным сайтом, продумайте его архитектуру и дизайн. Если у вас уже есть офлайн-магазин, корпоративные цвета, логотип и стикеры в Телеграме — считайте, полдела сделано. Если же всего этого нет, выберите цвета, закажите логотип, продумайте, как будет выглядеть ваш магазин.
Палитра цветов не должна быть слишком разнообразной, достаточно 3-5 основных цветов. И помните, это должны быть цвета, которые нравятся вашей ЦА или подходят вашим товарам. Не может сайт, продающий, к примеру, одежду для готов, быть в весёленьких тонах. ЦА не поймет.
В качестве логотипа можно просто написать красивым шрифтом название магазина, сделать из этого картинку и поместить на место лого. На первое время хватит, а потом придумаете.
Самая простейшая архитектура магазина выглядит так. Три страницы.
Главная страница — место, где вы рассказываете о себе и компании. Каталог товаров — что же вы, собственно, продаёте. И самое главное — контакты. Их тоже желательно сделать отдельной страницей, чтобы максимально облегчить путь клиента к вам.
Архитектуру придумали, цвета подобрали, переходим к созданию сайта.
Работа над созданием интернет-магазина на Тильде
Первым делом сделайте технические страницы: меню и подвал сайта. В Тильде это две отдельные страницы.
Шаг 1. Создайте меню интернет-магазина
Зайдите в редактор сайтов и сделайте новую страницу. Поскольку вы в платной версии и вам доступны все-все опции и блоки, выбирайте опцию «Пустая страница».
Вот как она выглядит после выбора. Сейчас вам надо нажать на кнопку «все блоки».
Для создания меню кликните на соответствующий пункт списка.
Выбирайте один из 25 вариантов, тот, который вам понравится. Рекомендую для начала взять что-нибудь попроще. Вы всегда сможете сменить его в процессе пользования сайтом.
На мой взгляд, для магазина идеально подходит блок ME203A. Его и рассмотрим.
У Тильды есть подробное руководство, как работать с меню, на русском. Но если не вдаваться в лишние подробности: вам надо настроить цвета меню и сменить контент блока в директории «Контент». На последнем пункте остановлюсь подробнее.
1.Список пунктов меню позволит дать им имена и поставить ссылки на нужные страницы. Пока никаких страниц у нас нет, так что измените название пунктов меню, а лишние удалите.
Чтобы удалить пункт меню, достаточно стереть его название и ссылку. Он удалится автоматически.
2.Логотип. Директория для прикрепления лого в виде jpg или png файла.
Повесьте ссылку на логотип. Она должна вести на главную страницу.
3.Ссылки на соцсети. Выберите, какие соцсети вы готовы показывать, и прикрепите соответствующие ссылки.
В меню это будет выглядеть вот так.
4.Кнопки. Если вы хотите прямо из меню отправлять человека на конкретную страницу — сделайте кнопку. Это бывает удобно и нужно. Как создавать кнопки, мы подробно разбирали в статье Как сделать сайт на Тильде: подробная пошаговая инструкция.
5.Дополнительно. Один из самых любимых пунктов, и из-за него я считаю именно этот блок наиболее подходящим для магазина. Тут вы можете написать всё, что захотите. Свои контакты, миссию, слоган, призыв, интересные фразы — всё! Только не увлекайтесь, меню должно оставаться лаконичным.
Вот такое лаконичное меню получилось у меня.
Чтобы закрепить меню на его законное место первого блока на каждой странице, идите в настройки сайта. Выберите пункт «шапка и подвал». Назначьте шапкой вашу новосозданную страницу. Теперь она отобразится на каждой странице интернет-магазина на Тильде.
Шаг 2. Создайте подвал интернет-магазина на Тильде
Подвал — самый нижний блок на странице. На таком маленьком сайте, как у меня в примере, делать его не обязательно, но для красоты и солидности можно.
Создайте пустую страницу, и в каталоге блоков выберите пункт «Подвал».
Мой любимый подвальный блок — FT203. В него встроена удобная кнопочка «Наверх». Но вы можете посмотреть и выбрать внешний вид блока себе по душе.
По большому счету, в подвале должны быть ваши контакты, соцсети и всё, что вы бы хотели сказать напоследок.
В хорошем дизайне подвал:
Далее в настройках сайта вам нужно подключить свежесозданный подвал.
Если вы всё сделали правильно, то у вас на странице редактирования сайта появятся две новые страницы.
Они всегда будут внизу, после всех страниц контента. Редактировать их можно точно так же, как обычные страницы.
Шаг 3. Подключите каталог товаров
Без каталога магазин просто не может существовать. Чтобы подключить его в интернет-магазине на Тильде, идите в настройки сайта. Выберите в нём самый нижний пункт «Ещё».
Прокрутите страницу до конца, найдите подключаемые модули.
И нажмите на красную надпись «Подключить», возле каталога товаров.
Если вы видите такую надпись, то всё. Вот совсем всё. Ваш каталог подключен и готов к работе. Нажмите кнопку «Начать работу с каталогом» и в добрый путь.
Настройка каталога и карточек товаров на Тильде
Вы попадёте на этот экран. Тут всё просто.
Чтобы добавить новую позицию, нажмите на большую кнопку «Добавить товар» и заполните его название.
Вы окажетесь на экране редактирования карточки, здесь надо просто аккуратно заполнить все поля.
Заголовок заполняется автоматически из названия карточки.
Интересная фишка в каталоге — «Отметка на карточке». Позволяет сделать любую отметку на карточке товара. Например, написать «Новинка», «-30%» или «Выбор года». Можно писать всё что угодно, ограничений нет.
Когда вы всё заполните и сохраните, в каталоге появился первый товар.
Заполните остальные карточки товара, и ваш интернет-магазин на Тильде почти открыт.
Тонкости каталогизации и оптовая загрузка товаров и артикулов
Если вы новичок в магазинном деле и у вас еще нет никакой каталогизации, то увы, придётся внести все товары вручную.
Если же вы владелец офлайн-магазина и просто хотите перейти в онлайн, наверняка у вас уже есть каталог. Его не нужно делать ещё раз, можно просто закачать на Тильду файлом.
Наведите мышкой на три точки в меню каталога и увидите, какие действия можно сделать: импортировать из двух видов файлов или скачать список товаров.
В созданном таким образом каталоге можно создавать разделы, копировать или переносить товары из разных категорий.
По умолчанию у вас есть только один раздел “Всё”. Его удалить нельзя. И даже если вы будете делать товары в других разделах, они будут появляться и в этом разделе. Потому что тут лежит всё.
Вот такой каталог у меня получился.
Скрытая начинка магазина готова.
Подключение платёжной системы к интернет-магазину на Тильде
Теперь нам надо подключить платёжную систему. Для этого выйдем из каталога и перейдем на страницу редактирования сайта.
Чтобы вернуться, надо нажать на пункт «Мои Сайты» в основном меню.
Чтобы войти обратно в каталог, надо на странице редактирования сайта найти в меню пункт «Товары».
Чтобы настроить приём платежей в интернет-магазине на Тильде, надо в настройках сайта выбрать пункт «Платёжные системы». Укажите на странице, в какой валюте вы хотите получать оплату.
И выберите из перечня платёжных сервисов те, с которыми вы работаете.
Лайфхак: Если вы физическое лицо, то подключайте Яндекс.Деньги — оплата картами. Там не требуется справок из налоговой и прочих сложных документов. А если вы юридическое лицо, то вы уже сотрудничаете с какой-нибудь платежной системой и скорее всего она есть в списке.
На этой же странице, прокрутив вниз, можно подключить сервисы по доставке товаров. Пока они работают в тестовом режиме и только по России, но мы видим, как быстро развивается Тильда.
Ирина Жданова, специалист в Тильде, лоукостер сайтов, копирайтер и маркетолог.
Как настроить каталог в тильде
Если вариант имеет свою цену, поставьте знак = и укажите цену (только цифры, без знака валюты). Например: Подарочная упаковка 500 руб. = 500
Если нужно, чтобы цена дополнительного товара суммировалась с основной, поставьте знак =+ и напишите сумму, которая должна прибавиться к цене.
Включите режим предварительного просмотра или опубликуйте страницу. Перед этим не забудьте добавить блок с корзиной.
Теперь покупатель сможет выбрать дополнительные опции перед оформлением заказа.
При использовании модуля вы можете задать дополнительные опции для каждой товарной позиции.
Для этого активируйте модуль и наполните его товарами. Подробнее об этом можно узнать в справочном материале.
Перейдите к редактированию товара в общем списке каталога или отдельного раздела. Откройте подменю «Дополнительные опции».
Чтобы разместить товары из каталога на странице вашего сайта, добавьте блок из категории «Магазин».
В меню «Контент» блока для параметра «Выводить товары из каталога» выберите конкретный раздел, в котором расположены нужные позиции, либо выведите товары из всего каталог.
Можно включить секцию с товарами, которые заинтересуют покупателя. При просмотре товара отобразится дополнительный элемент, в котором покупателю будут предложены другие товары вашего магазина.
Для активации элемента нужно подключить товары из каталога, затем перейти в меню «Настройки» у блока → «Секция «Смотрите также» → выберите раздел из которого будут предлагаться товары → задайте количество товаров в элементе и заголовок секции → сохраните изменения.
При работе с каталогом товаров для позиции можно задать дополнительные опции, а также варианты конкретного товара. При назначении варианта у карточки товара также появится управляющий элемент. Главное различие, вариант – это отдельная товарная позиция с набором свойств. Каждый вариант может иметь собственный артикул, изображение, цену, количество и т.д.
Для создания варианта перейдите к редактированию товара → раскройте подменю «Варианты товара» → заполните необходимые поля → сохраните изменения.
Чтобы визуально различать опции и варианты, можно изменить вид селектора. Для этого в настройках товара перейдите к редактированию свойства у варианта и в поле «Вид управляющего элемента» выберите подходящий: выпадающий список, радио-кнопки, или обычные кнопки.
Сервисы и виджеты для сайта — прокачай Тильду!
Как установить на Тильду сторонний сервис
Виджеты продаж и paywall
Для чего пригодятся?
Для продажи цифровых товаров (электронных книг, статей, руководств, уроков), интернет-магазинов; промостраниц продуктов и курсов, платного контента (статей).
Команда Тильды разработала собственные карточки товаров, а также интегрировала конструктор интернет-магазина Ecwid — блоки T301 и T380 в разделе «Другое». Если этих возможностей мало, подключите сторонние сервисы через блок «HTML-код».
Возможности: продажа цифровых товаров (например, электронных книг), скидки, корзина покупок, персонализация форм заказа и автоматических писем, аналитика. Можно поставить кнопку через вставку кода или получить просто ссылку, которую можно поставить на любую кнопку в Тильде. При нажатии пользователь будет отправляться в PayPal и после оплаты он получит ссылку для скачивания.
Стоимость: по запросу; есть пробный период
Возможности: продажа подписок на публикации или единовременного доступа к контенту, например, к определенной странице, продажа скачиваний файла или доступа к видео, ограничение видимости контента для определенных территорий.
Язык: английский / русский
Возможности: продажа цифровых (музыка, книги, учебники, курсы) и материальных товаров, позволяет принимать единовременную оплату, генерировать лицензионные ключи, оплачивать подписку или оформлять предзаказ.
Возможности: популярная п латформа электронной коммерции легко интегрируется в Тильду. Неограниченное количество товаров, коды на скидку и подарочные карты.
Нет смысла тратить время, чтобы заново что-то придумать. В открытом доступе можно найти массу готовых решений, и интегрировать их в проект сразу или после доработки. Это что касается кода. С виджетами ситуация аналогичная.
Зачем разрабатывать с нуля онлайн-чат для сайта, если можно использовать JivoSite или Intercom? Взять готовое — значит, сэкономить время и деньги на разработку.
Ребята, которые делают сайты, редко что-то разрабатывают с нуля. Они используют готовые решения — плагины и модули, интегрированные в CMS. Иногда — пишут новый модуль для управления десятком готовых модулей. Так было всегда.
Самописные сайты, лендинги и конструкторы сайтов создали спрос на эти плагины вне CMS. Теперь их можно интегрировать на любую страницу, вставив небольшой кусок HTML-кода — скрипт, который подтягивает все стили и основной код с сервера виджета.
Формы приема данных и опросы
Для чего пригодятся?
Чем лучше вы знаете вашего клиента, тем эффективнее вы решаете его проблемы, а значит развиваете ваш бизнес.
В библиотеке блоков Тильды есть целая категория «Формы», которые интегрируются с 11-ю сервисами для сбора данных (email, Mailchimp, GetResponse, Google Forms, Telegram и т. д.) Инструкция http://help-ru.tilda.ws/forms
Мы отобрали еще несколько сервисов для сайта, которые дополнят функционал Тильды.
Язык: английский
Стоимость: есть бесплатный план
Возможности: приятный конструктор форм сбора данных, миссия которого «спасти мир от скучных форм». Также можно создать опросы, викторины, формы заказа, формы для предложений и для запросов о приеме на работу (да, в них можно прикрепить файл). Сервис интегрирован в Тильду, поэтому подключить его совсем просто.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: Google Forms подключаются к формам, которые есть на Тильде. Но если вам нужны выпадающие списки, чекбоксы с выбором параметров и другие функции, можно создать форму на Google Forms и добавить ее на сайт через вставку html.
Язык: русский
Стоимость: есть бесплатный план
Возможности: специализированный сервис для проведения исследований с помощью опросов. Можно составлять свои или использовать готовые шаблоны.
Аналитика поведения пользователей, повышение вовлечености и конверсии
Для чего пригодятся?
Аналитика помогает принимать решения, основываясь на объективных данных. Базовые показатели (количество визитов, просмотры страниц, количество заявок из форм) можно посмотреть прямо внутри Тильды, подключив счетчики Яндекс. Метрики или Google Analytics. Более подробные данные нужно будет смотреть на сайтах аналитики. Разобраться с ними поможет наша статья «Как повысить конверсию сайта, используя веб-аналитику». Для тех, кому нужны совсем тонкие настройки, наш выбор инструментов из списка ниже.
Язык: русский
Стоимость: от 1300 руб. (один сайт) в месяц.
Возможности: сервис для создания мультилендингов — подменяет содержимое страницы сайта в зависимости от источника, из которого пришел посетитель. Работает довольно просто: ставите ссылку на страницу, на которой нужно менять контент, выделяете фразу и указываете источники и варианты замены. Полезно, если вы предлагаете разные условия покупки, когда у товара или услуги разные характеристики или способы применения.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно, содержит стороннюю рекламу.
Возможности: рекомендательный сервис — анализирует поведение пользователя и подбирает статьи, которые будут ему интересны. Выглядит это как блок «Читать также» или «Вам будет интересно». Нужно поставить код на каждую страницу и выбрать тип виджета, который будет показывать подходящие материалы.
Язык: английский
Стоимость: есть бесплатный план
Возможности: система приложений, цель каждого — проанализировать что делают пользователи на сайте и предложить решение, которое увеличит трафик на сайте. Всего приложений 12. Некоторые из них: List Builder — позволяет создать всплывающее окно подписки, которое появляется в нужном месте и в нужное время и собирает базу контактов.
Heat Maps — «тепловая карта», анализирует поведение пользователя на сайте и показывают куда на самом деле кликают посетители. Share — кнопки расшаривания, которые оптимизируют свой внешний вид в зависимости от контента на странице: что-то удобнее затвитить, а что-то отправить по email. Content Analytics — анализирует и показывает насколько глубоко проскролливают вашу страницу.
Календарь
Для чего пригодятся?
Для промостраниц курсов, мастер-классов, выставок, сайтов мини-отелей, хостелов; страниц-визиток психоаналитиков и адвокатов.
Добавьте на страницу календарь и вносите в него информацию о предстоящих тренингах или забронированных датах и времени. Потенциальные клиенты увидят, когда пройдет мероприятие и можно ли записаться на прием в удобное время.
Календарь придется вести самостоятельно. Старайтесь оперативно вносить в него изменения, иначе клиенты остануться недовольными, потому что на сайте время значится свободным, а по факту — уже занято другим человеком.
Если вы принимаете клиентов по записи, вам в любом случае нужно вести учет. Если вы ведете его в облаке, то можете быстро и отовсюду редактировать его, а также показать клиентам. Они увидят, насколько вы заняты, и не будут звонить, чтобы уточнить свободные часы.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте всех изменений в календаре, отображение за день, неделю или месяц.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте всех изменений в календаре, отображение за день, неделю или месяц.
Язык: английский
Возможности: календарь на месяц или год, несколько объектов в одном календаре, простое администрирование.
Подарочные карты
Для чего пригодятся?
Для интернет-магазинов; промостраниц продуктов, ресторанов, салонов красоты, спортклубов, курсов, мастер-классов и конференций.
Электронный подарочный сертификат работает так же, как ламинированный или пластиковый. Покупатель сможет использовать его в обычном или интернет-магазине. Он продиктует вам уникальный код, по которому вы поймете на какую сумму или услугу выписали сертификат.
Будьте внимательны, и не позволяйте клиентам заказывать сертификаты на сумму 1000 рублей, если минимальная стоимость товаров и услуг более 2000 рублей.
Сертификаты можно выписывать и на конкретные услуги, обычно, самые популярные — на мастер-класс, курс, абонемент в бассейн или на занятия йогой.
Люди привыкли к подарочным сертификатам, которые можно положить в конверт, поэтому постарайтесь максимально доходчиво объяснить им механизм работы электронного аналога. Не поленитесь, и сделайте для этого отдельную страницу.
Язык: русский
Стоимость: процент комиссии с продаж
Возможности: собственные виртуальные подарочные карты с отправкой на имейл; оплата банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro.
Онлайн-запись и продажа билетов
Для чего пригодятся?
Для промостраниц курсов, мастер-классов, салонов красоты, гостевых домиков и бань; страниц-визиток психоаналитиков, адвокатов и персональных тренеров.
Предложите клиентам самостоятельно записываться на занятия к инструктору или на сеансы к массажисту. Они смогут прямо на сайте проверить свободны ли вы в удобное время и сразу записаться на прием. Вы увидите всю информацию по записям в сводной таблице сервиса.
Сервисы бронирования — полноценные CRM-системы, которые хранят данные каждого клиента и позволяют вам отслеживать их активность. Некоторые даже позволяют делать имейл и смс-рассылки. А если нет, то можно экспортировать базу контактов и провести рассылку в сторонних сервисах.
Не все клиенты будут записываться через сайт. Многие предпочтут делать это по телефону или лично — после очередного занятия. Поэтому вам по-прежнему придется участвовать в процессе.
Кроме того, вам придется подтверждать по телефону бронь всех новых клиентов: вдруг, они просто решили проверить, как это работает.
Язык: русский
Стоимость: 3% при объеме продаж менее 300 тыс. руб. в месяц
Возможности: настраиваемые анкеты для регистрации участников, статистика продаж и регистраций, возможность сделать промокоды и скидки, почтовая рассылка по аудитории. Сервис интегрирован в Тильду, инструкция http://help-ru.tilda.ws/timepad
Язык: русский
Стоимость: от 600 рублей в месяц
Возможности: запись, учет, администрирование, имейл и смс-уведомления, бронирование конкретных мест
Язык: русский
Стоимость: от 1200 рублей в месяц
Возможности: запись, учет, администрирование, база данных, смс-рассылки
Язык: английский
Стоимость: есть бесплатная версия
Возможности: запись, интеграция с календарями, уведомления, оплата банковскими картами, PayPal.
Язык: английский
Стоимость: комиссия от продажи билетов — от 2,5%, не менее € 0.49 за билет
Возможности: продажа билетов на конкретные места, продажа билетов на мероприятия; оплата банковскими картами, PayPal.
Язык: русский
Стоимость: комиссия от продажи билетов — 3% от стоимости билета, без абонентской платы за год. Бесплатные билеты — бесплатно (до 300 штук).
Возможности: продажа билетов на мероприятия; 90 способов оплаты.
Используя готовый виджет, пусть и платный, вы экономите деньги не только на программистах. Ведь нужны еще дизайн и верстка. А тот же сервис бронирования вставил и забыл.
Если смотреть на виджеты с точки зрения дизайна, можно сказать, что они универсальные. Обычно, разработчики не дают возможности сильно изменить внешний вид, максимум — цвета поменять. Некоторые открывают доступ к CSS, но лезть туда без конкретной задачи не нужно: сделаете хуже.
Если на сайте используют готовые виджеты, которые нельзя кастомизировать, задача дизайнера — разместить его в правильном месте и сделать так, чтобы он не выделялся на общем фоне.
Калькуляторы
Для чего пригодятся?
Для промостраниц консультаций, курсов, ремонтных работ и сервисов.
Если вы предлагаете сложные продукты, стоимость которых зависит от опций или параметров, покажите потенциальным клиентам, как формируется стоимость — разместите на странице калькулятор. Они увидят, сколько стоит конкретная опция или интересующий их набор опций, двигая ползунки и вводя числовые значения.
Нельзя найти в интернете калькулятор, который похож на тот, который нужен вам, и добавить его на сайт. Во первых, в нем прописаны другие опции и их стоимость. И даже если вы сможете разобраться с этим, остаются еще две беды: его внешний вид и безопасность кода.
Если не хотите, чтобы ваш сайт взломали, используйте код из проверенного источника. В идеале — закажите разработку калькулятора с нуля, с нужными параметрами и приемлемым внешним видом.
К сожалению, сервисов, которые позволяют создать уникальный калькулятор без вмешательства в код, мало. Мы нашли всего один.
Язык: английский
Возможности: гибкая настройка, редактор формул, настройка внешнего вида, прием платежей через PayPal.
Обратная связь и поддержка
Для чего пригодятся?
Для возможности быстро задать вопрос консультанту, сделать заказ или оставить отзыв — без дополнительных действий и переходов.
Виджеты обратной связи отлично повышают конверсию, несмотря не всенародную нелюбовь к мигающим иконкам онлайн-чатов. Впрочем, иконки могут выглядеть и вести себя интеллигентно, не раздражать посетителя, но помогать ему.
Язык: русский
Стоимость: оплата за соединения, начальный тариф: 50 рублей за каждое (до 170 соединений).
Возможности: сервис обратного звонка, который, в отличии от многих, может работать без всплывающего окна — телефон можно ввести в форму на странице. Дизайн формы настраивается. Впрочем, всплывающее окно тоже есть. После того, как посетитель ввел телефон и нажал кнопку, система одновременно звонит вам и клиенту и соединяет звонки.
Язык: английский
Возможности: любимая платформа прогрессивных западных стартапов предлагает три вида сервиса: чат с посетителями на сайте, поддержка в онлайн-чате пользователей вашего сервиса и «побудительный» маркетинг.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: Самая популярная российская социальная сеть сделала несколько виджетов, чтобы пользователи общались с сообществами, используя авторизацию vk.com. В общем, логично. Даже если вы не пользуетесь вконтакте активно, аккаунт-то у вас там есть 😉
Язык: английский
Возможности: целая система, призванная наладить отношения с пользователями: сервис поддержки (отслеживание и хранение запросов), справочный центр, онлайн-чат и колл-центр.
Язык: английский
Возможности: сервис, который поможет организовать поддержку пользователей через email. Другими словами, это такой почтовый ящик, адаптированный под потребности работы с большим количеством обращений, на которые отвечают разные люди. Можно отследить статус письма, кто начал отвечать на запрос, передать задачу другому сотруднику, добавить автоответ.
Плюс сервис позволяет создать базу знаний, к которой могут обращаться пользователи самостоятельно — на страницу ставится форма поиска, через которую посетители могут быстро найти ответ. Отправлять вопросы на email также можно через форму на сайте.
Комментарии
Для чего пригодятся?
Для блогов и интернет-магазинов; промостраниц продуктов, курсов и мастер-классов.
Позвольте своим клиентам задавать вопросы и оставлять отзывы на странице продукта в реальном времени. Они смогут общаться с вами и между собой — обмениваться опытом и впечатлениями. А вы — удалить или скрыть неадекватные или нежелательные комментарии.
Если на вопрос одного клиента отвечает другой, это вызывает больше доверия. Цель таких ответов — помочь, а не залезть в кошелек.
Клиент, помимо каких-то общих фраз, цитирования инструкции и характеристик, может поделиться опытом реального использования. Сформулировать мнение о тренере и поделиться эмоциями от занятия. Или испытать смартфон в боевом режиме и рассказать, насколько реальное время работы от аккумулятора отличается от заявленного.
Разработчики Тильды интегрировали виджеты Disqus и HyperСomments — блоки T158 и T163 в разделе «Другое». Они отлично выполняют свои функции: комментировать может каждый, кто авторизуется через социальные сети.
Если по каким-то причинам они вас не устраивают, добавьте любой другой виджет комментариев для сайта через блок «HTML-код».
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: авторизация через «Вконтакте», трансляция комментариев в ленту со ссылкой на сайт.
Язык: английский
Стоимость: бесплатно
Возможности: авторизация через Фейсбук, трансляция комментариев в хронику, модерация комментариев.
Язык: русский
Стоимость: от 200 рублей в месяц
Возможности: авторизация через социальные сети, расшаривание комментариев в соцсетях, модерация и рейтинг комментариев, аналитика.
Посты из соцсетей
Для чего пригодятся?
Для СМИ, блогов и интернет-магазинов; промостраниц продуктов, курсов и мастер-классов.
Используйте в статьях, чтобы показать хронологию, реакцию на какое-то событие или сослаться на чье-то мнение. Используйте сервис в продажах — чтобы транслировать реальные отзывы о продукте. К таким отзывам больше доверия, потому что видно, кто и когда их публикует.
Посты в соцсетях — отличный инструмент социального подтверждения. Попросите клиентов написать на своей странице мнение о купленном торте или посещенном мастер-классе.
Но помните, что распознать фальшивые отзывы легко. Их авторы всегда хвалят продукт, и не указывают на минусы; говорят о качествах продукта, а не его пользе; стараются сделать вид, что никак не связаны с продавцом.
Язык: английский, можно загуглить инструкцию на русском
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте одного твита или ленты
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте одного поста
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте одного поста
Язык: английский, можно загуглить инструкцию на русском
Стоимость: бесплатно
Возможности: трансляция на сайте одного поста, доски или профиля
Кнопки «Поделиться»
Для чего пригодятся?
Для блогов, интернет-магазинов, портфолио студий и фрилансеров; для промостраниц продуктов, курсов и мастер-классов
Работают, как сарафанное радио: посетитель пришел, ознакомился, поделился ссылкой с друзьями. Иногда люди постят ссылки в ленту, чтобы не потерять ее, и вернуться на страницу, когда накопят денег. С каждой такой публикацией растет узнаваемость продукта, а вы получаете бесплатный трафик на сайт.
Наполняйте страницы качественным контентом. Посетитель должен либо купить продукт, либо поделиться ссылкой на него в Фейсбуке.
Позаботьтесь о том, как выглядит ссылка на страницу в социальных сетях. Даже если вы не используете кнопки «Поделиться», посетители могут скопировать и запостить адрес страницы из строки браузера.
Чтобы настроить внешний вид ссылки, зайдите в раздел «Настройки», вкладка «Facebook and SEO». По умолчанию Тильда использует заголовок и описание страницы со вкладки «Главное», а картинку — со вкладки «Бейджик».
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: кнопки всех социальных сетей, Evernote, Pocket, Viber, WhatsApp, Skype и Telegram.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: кнопки всех социальных сетей, Evernote, закладки Google и Яндекс
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: кнопки всех социальных сетей, Evernote и Pocket, гибкая настройка внешнего вида кнопок.
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: кнопки всех социальных сетей, Google Translate, Evernote, Pocket и WhatsApp.
Интерактивные элементы
Для чего пригодятся?
Для интернет-магазинов; промостраниц продуктов, жилых комплексов, курортов, ресторанов, мастер-классов и конференций.
Просто изображения и текст вызывают скуку, поэтому используйте интерактивные картинки, чтобы рассказать больше о своем продукте. Дайте посетителям возможность поклацать кнопочки, поуправлять ситуацией. Это увлекает.
Вы можете указать краткие тезисы, по нажатию на которые откроются целые истории.
Интерактивные элементы — сильный инструмент. С его помощью вы погружаете читателя в свой мир, подогреваете интерес, рассказываете о пользе и ведете его к покупке.
Подготовьте развернутое описание продукта, а потом сократите его, оставив только главное. Это как будто написать статью, а потом оставить только подзаголовки. Трюк в том, чтобы с помощью подзаголовков рассказать всю ключевую информацию. Если читатель захочет узнать больше, он кликнет на подзаголовок — и увидит скрытый текст.
Язык: русский
Возможности: интерактивные изображения, виртуальные 360˚ туры, карты и инфографика.
Язык: английский
Стоимость: бесплатно
Возможности: популярный сервис интерактивных карт и таймлайнов, который не стесняются использовать такие гиганты, как Time, Mashable и CNN.
Музыкальные плееры
Для чего пригодятся?
Для СМИ и блогов; промостраниц продуктов, мастер-классов, конференций, выступлений и студий звукозаписи; портфолио битмейкеров и ди-джеев.
Встройте музыкальный плеер в начало статьи, и попросите читателя воспроизвести музыку, чтобы сильнее погрузиться в материал; добавьте в плейлист фрагмент интервью, подкаста или аудиокниги.
В продажах — если вы музыкант, покажите потенциальным клиентам свои работы. Это могут быть биты, сэмплы, звуковые эффекты, дикторская озвучка и т. д.
Предварительно нужно загрузить аудио в выбранный сервис.
Абсолютно все композиции, размещенные в музыкальных сервисах, можно воспроизводить на своем сайте через вставку HTML-кода. Выбранный трек, альбом или плейлист отображается в фирменном плеере выбранного сервиса.
Так вы не нарушаете авторские права. А если вы скачаете трек бесплатно или даже купите его, а затем разместите на сайте — вы их нарушите.
Язык: английский
Стоимость: бесплатно
Возможности: записи радиоэфиров — выступлений ди-джеев, развлекательных и образовательных передач и новостей
Язык: русский
Стоимость: бесплатно
Возможности: треки исполнителей со всего мира, большая библиотека российских артистов
В Тильде идеально подобраны сервисы. Во-первых, с установкой виджетов справится даже ребенок. Во-вторых — это тот набор, который нужен для продающей страницы.
Пренебрегать ими не нужно. Есть часть людей, которые не любят говорить по телефону. Им комфортнее общаться в чате. Все они — потенциальные клиенты, которые приведет других потенциальных клиентов. Хорошо, что относительно чата у Тильды есть несколько вариантов.
Форма обратного звонка экономит средства и время тем, кто не хочет дозваниваться сам.
Формы сбора данных или, например, подписки — пригодятся для настройки рекламы по тем, кто уже заинтересован в вашем продукте.
Еще хорошо, что можно легко поставить кнопки оплаты и не дожидаться нудной регистрации в платежных системах. Для мелких задач подходит вполне. И если нужно быстро протестировать какой-то продукт/услугу — все эти виджеты отлично подойдут.