Как настроить рекламу в вайбере
Как сделать рекламную рассылку сообщений в Вайбере
Зачем нужны рассылки в Viber
Viber — один из наиболее популярных мессенджеров в мире. Им пользуются более 1 миллиарда человек, и охват постоянно растёт. На территории России ежемесячная аудитория мессенджера составляет более 20 миллионов человек.
Данный мессенджер является превосходным инструментом взаимодействия с аудиторией. Речь идёт в нашем случае о клиентской базе.
Массовые рассылки в Viber более подходят именно для бизнеса, преследующего цель постоянной коммуникации с потребителями.
Стандартизированные рассылки актуальны для многих ситуаций, среди которых:
Так, если клиент сервиса доставки сделал заказ, то он хотел бы в автоматическом режиме отслеживать статус доставки. Для этого сперва следует отправить уведомление о начале сбора посылки, дате доставке, стоимости. Затем в ходе дальнейшей обработки заказа было бы кстати информировать покупателя о движении товара.
Преимущества Viber
Рассылки в мессенджерах и, в частности, в Viber — это яркий интерактивный контент, который не доступен посредством sms. От почтовых рассылок они отличаются показателем вовлечённости. Если open rate электронных писем составляет 30-35%, то мессенджеры читают постоянно.
Через рассылку в Viber можно:
Формат Вайбер позволяет дополнять текстовое сообщение изображениями и кнопками. Рассылки можно персонализировать, добавив переменную имени адресата.
По результатам рассылки вы платите только за доставленные сообщения — такова политика провайдеров.
Пользователю доступна подробная аналитика открываемости и взаимодействия с рассылкой, что полезно для формулировки дальнейшей стратегии.
Недостатки Viber
Рассылки в мессенджере доступны только по тому кругу адресатов, которые присутствуют в вашей базе — то есть, дали согласие на рассылку.
Информировать о новостях и акциях получится лишь тех клиентов, которые предоставили свои данные. Незаконный оборот данных и рассылки по купленным контактам являются нарушением 152-ФЗ, что влечёт ответственность.
Ряд сервисов предоставляют дополнительные услуги вплоть до таргетинга по индивидуальным настройкам аудитории. Такой способ крайне эффективен, но требует финансовых издержек, которые покажутся кому-то существенными. От обычных сообщений таргетированные отличаются по цене в несколько раз.
Как сделать массовую рассылку в Вайбере
Сбор базы
Прежде чем отправлять сообщения кому-либо, придётся получить разрешение получателя на коммуникацию. Прочее считается спамом и влечёт ответственность.
Необходимо стимулировать клиентов и пользователей предоставлять свои данные для связи, чтобы соответствовать требованиям закона.
Впрочем, собрать контакты можно прямо в Viber. Скачивая ваш стикер-пак, пользователи автоматически подписываются на рассылку.
Рассылка в чате
Вайбер поддерживает создание групповых чатов с лимитом в 249 пользователей
Для создания чата нажмите на иконку сообщения внизу — откроется меню, в котором доступно несколько опций, среди которых создание чата. Она называется «Новая группа».
Теперь вам будет доступна отправка сообщений всем добавленным пользователям. В них можно добавить изображения, видео, активные ссылки.
Рассылка по контактам
В том же меню, использованном в предыдущем пункте, выберите вариант «Создать рассылку».
Здесь речь идёт уже об отправке сообщения 50 пользователям, и это более уместно для личных переписок, чем для деловых.
Чат-бот
Если познания в разработке оставляют желать лучшего, целесообразно обратиться к профессионалам.
Официальная рассылка
Официальная рассылка осуществляется с помощью специальных сервисов, которые легко найти в интернете. В личном кабинете создаётся канал, который позволит делать рассылку официально.
Количество отправляемых сообщений не ограничено. Рассылку можно делать с цифрового или буквенного номера — в зависимости от этого цена будет различаться.
Сервисы для рассылок
Unisender
Крупный сервис рассылок, предлагающий услуги отправки email, sms, push и рассылок по Viber. Это официальный партнёр.
Предусмотрен минимальный ежемесячный платёж в зависимости от региона. При отправке большего количества сообщений, чем предусмотрено ежемесячным платежом, каждое сверх лимита оплачивается по тарифу.
SendPulse
Сервис автоматизации маркетинга, предоставляющий услуги рассылок по ряду каналов и, в том числе, по Viber.
Минимальный платёж — 31 000 рублей, стоимость рекламного сообщения — 2,08 рублей, системного — 0,52 рубля.
Stream Telecom
Оператор мобильных услуг с внушительным перечнем рассылочных услуг.
Что касается Viber, здесь можно отправлять персонализированные сообщения, рассылки по нескольким каналам, а также пользоваться подробной аналитикой.
Пример создания рассылки в Viber
Выберем в качестве наглядного кейса запуск через Unisender. Это официальный провайдер, чьи технические мощности и сервис отлично удовлетворяют запросам клиентов.
Шаг 1. Выбор тарифа
Прежде чем приступать к настройке сообщений, сформулируйте цели рассылки. Это поможет понять, кто будет адресатом, каков охват и частота отправки сообщений. На основе этих параметров будет проще просчитать экономику кампании.
У Unisender имеется минимальный платёж в месяц, он зависит от количества отправляемых сообщений.
Для России минимальный пакет подразумевает оплату 380 евро в месяц и отправку 15833 сообщений.
Шаг 2. Ознакомление с правилами рассылок
У провайдера и мессенджера предусмотрены строгие правила, все пользователи должны их соблюдать. В частности:
Непосредственно мессенджер опубликовал ряд политик, которые содержат условия использования продукта и его модулей:
Вкратце всё звучит знакомо, разработчики рекомендуют соблюдать рамки норм морали и закона. Но чтобы обезопасить свою деятельность, стоит внимательно прочитать каждый документ.
Шаг 3. Регистрация имени отправителя
Регистрация Viber ID — обязательное условие рассылок.
Для этого требуется:
Данные о компании — это:
Также необходимо заполнить шаблон с примерами текста, прикрепить логотипы, составить гарантийное письмо с подписью и печатью, заполнить форму с описанием деятельности на английском.
В течение 5-10 дней при одобрении запроса имя будет зарегистрировано.
Шаг 4. Создание рассылки
Главный шаг — это создание текста рассылки и отправка адресатам.
Для этого сервис предлагает встроенный конструктор, в котором можно настроить вёрстку, изображения, кнопки, ссылки и не только. Как и в других продвинутых инструментах, вам доступна аналитика и статистика по завершении рассылки.
Как настроить рекламу в вайбере
Реклама в Viber: варианты размещения
Реклама в Viber: варианты размещения
Время чтения: 3 минуты
Относительно недавно в Viber появилась реклама в списке чатов. Логично, что рекламодатели заинтересовались новой возможностью. Рассказываем, как разместить рекламу в viber достаточно быстрым и экономным способом.
Прежде всего отметим, что существует несколько видов рекламы в мессенджерах. В частности, есть масса сервисов, которые предлагают услуги отправки сообщений напрямую пользователю.
Рассылка может осуществляться по Вашей собственной базе подписчиков (номера телефонов). Чаще всего, чтобы рекламодателю были выгодны такие рассылки, база должна исчисляться тысячами, а то и десятками тысяч номеров или аналогичным количеством сообщений. Также Вам могут предложить отправку сообщений по холодной базе.
При этом существует 2 варианта, от чьего имени пользователю увидит Ваше сообщение: от имени Вашего бренда или от общего Альфа-имени. Последнее означает, что в имени отправителя будет указано не конкретно Вы (Ваш бренд), а название какой-то другой компании (чаще всего выдуманное), но близкое тематике Вашей рассылки.
Можно зарегистрировать собственное Альфа-имя (свой бренд). На это уйдёт примерно от 3 до 30 дней.
Сколько стоит реклама в Viber (Вариант А)
Ежемесячный платёж для рассылок в Вайбере составит от 230-550 у.е. (в зависимости от того, хотите вы делать рассылку от общего имени или имени своей компании).
Это тарифы, включающие определённое количество сообщений. Цена за 1 сообщение в вайбере в среднем стартует от 0,018 у.е. То есть Вы выбираете пакет и платите каждый месяц его стоимость, отдельно за сообщения доплачивать не нужно. При этом, если вы не используете свои сообщения (так называемые кредиты), то они сгорают.
Если подвести итог, то отправлять рекламные сообщения в вайбере от имени Вашей собственной компании обойдётся в среднем в 500 у.е/мес. На эту сумму Вы сможете отправить в районе 30000 сообщений/мес.
По нашему опыту, такую услугу стоит рассматривать, если Ваша клиентская база составляет от 10000 номеров. Подходит ли это каждому бизнесу? Вероятно нет.
Как разместить рекламу в Вайбере недорого (Вариант Б)
Существует и другой способ разместить рекламу в Viber без особых ограничений. Это реклама в списке чатов, которая настраивается через Google Ads.
Удивлены? Да, всё довольно просто. И этим уже пользуются многие бренды. Наверняка, Вы видели, но всё же покажем, как выглядит реклама в чатах вайбера:
Чтобы настроить такую рекламу, нужно выбрать кампанию в КМС Google (контекстно-медийная сеть). В таргетингах указать Mobile App >> Viber Messenger. Чтобы проще оценить рекламу в Вайбере, мы рекомендуем вывести её в отдельную группу. Но в любом случае, нужно будет проводить детальный анализ эффективности и далее проводить стандартную работу по оптимизации рекламной кампании.
Кроме таргетинга на новых пользователей, показы объявлений в Вайбере можно использовать и для ремаркетинга, то есть возвращать тех, кто уже был на сайте. Естесственно, если есть кого возвращать! То есть должен быть постоянный приток новой ЦА на сайт.
Несмотря на то что настройка рекламы в Вайбере через Google Ads кажется простой, управление и дальнейшая оптимизация такой кампании — процесс, требующий знаний и опыта, т.к. «слить» бюджет при незнании некоторых нюансов или ошибке при оптимизации еще проще.
Медийная реклама
Не ищите сложных путей к своей аудитории. Привлеките ее внимание и удерживайте ее уже сейчас.
Станьте ближе к своим клиентам
через их телефоны и мессенджеры
Выделитесь среди конкурентов
И сделайте свой бренд запоминающимся
Взаимодействуйте с аудиторией
Миллионы пользователей по всему миру
Рекламные форматы
Взаимодействуйте с глобальной аудиторией, пока они общаются с семьей и друзьями
Экран чатов
Присутствуйте на самом часто используемом экране
Экран звонков
Будьте там, где аудитория ищет полезный контент
Реклама после звонка
Пользуйтесь преимуществами активного внимания
Экран “Ещё”
Охватите аудиторию, когда пользователи обновляют профиль и используют стикеры
Экран “Интересное”
Будьте там, где аудитория ищет полезный контент
Десктоп
Дополнительный охват аудитории с помощью десктопного формата
Папка “Бизнес-чаты”
Будьте там, где пользователи готовы общаться с брендами
Нативное решение
Ваш креатив легко адаптируется под приложение
Мультиформатное размещение
Различные варианты рекламных форматов
Универсальное предложение
Подходящие форматы как для имиджевых, так и для performance задач
Хотите запустить свою первую рекламную кампанию?
Свяжитесь с командой Viber и начните прямо сейчас.
Стикеры
Когда картинка заменяет тысячу слов
Делитесь простым брендированным контентом
Оживите свой бренд и стикеры, проявите себя
Перейдите на новый уровень общения с клиентами с помощью звука
Нативное решение
Увеличьте знание бренда с помощью интерактивного и интересного решения
Вовлеченная аудитория
Каждый стикер отправляется в среднем 6 раз, а в месяц отправляется более 1 миллиарда стикеров
Активные пользователи
Они любят делиться эмоциями с помощью ваших брендированных стикеров
Реклама в Viber через Google Ads
Анастасия Палий
Одна из неочевидных площадок для запуска рекламы – это Viber. Мы привыкли к тому, что в мессенджере происходит в основном общение. Большинство пользователей даже не замечает то, что среди чатов висят объявления.
Но сразу списывать со счетов рекламные возможности этого плейсмента не стоит. Хотя бы потому, что в мире насчитывается 260 млн. пользователей Вайбер.
Разберемся, что может дать вашему бизнесу реклама в Вайбере, какие у мессенджера преимущества, где размещаются объявления и как вообще настроить там рекламу.
1. Что такое реклама в Вайбере?
Это показ текстовых объявлений и баннеров в различных разделах мессенджера с целью привлечь покупателя совершить переход по ссылке и купить товар или услугу.
Как и для других мест размещения в КМС, при настройке рекламной кампании можно настраивать таргетинг объявлений на разные пол, возраст, гео, аудитории:
При запуске рекламных кампаний от вайбера обычно отказываются, т. к. считают его неприбыльным плейсментом. Но у площадки много преимуществ, о которых поговорим ниже.
1.1 Почему нужно запускать рекламу в Вайбере
Общение в мессенджерах – самый популярный вид обмена личной и рабочей информацией.
Вот топовые приложения для переписки в Украине:
Доля Viber среди украинцев, у кого есть мобильный – 66%, что делает его наиболее используемым мессенджером.
Ваша ЦА точно там есть, потому что мессенджер – универсальное средство общения для всех возрастных категорий.
За время существования мессенджера появились десятки групп по интересам. Это целые каналы не только о кулинарии, но и:
Реклама в Вайбере показывается не только в списке чатов, но и в сообществах.
В отличие от поиска и сайтов-партнеров, на площадке пользователя не будет ежеминутно заваливать объявлениями при переписке. Показ в нативном формате позволяет присутствовать на виду, но не навязываться, выскакивая посреди переписки. В личных чатах такого и не происходит.
Если этих преимуществ вам недостаточно и вы сомневаетесь в успехе такой затеи, приведу пример из практики ITForce.
У нашего клиента настроена кампания ремаркетинга на Viber. За последние полгода она принесла вдвое больше конверсий, чем такая же кампания, но с размещением на сайтах-партнерах.
Рис. 1 – Вайбер ремаркетинг
Рис. 2 – Ремаркетинг на сайтах-партнерах
Стоит заметить, что для мессенджера даже стоимость клика по ссылке плучилась меньше в 4 раза.
1.2 Места размещения
Реклама в Вайбере показывается в большинстве разделов, но не в чатах. Первое, где ее можно увидеть, – в общем списке чатов:
Рис. 3 – Креативы в списке чатов с пометкой Ad
Обычно используется только текст, и если описания много, он обрезается. Поэтому важно уместить предложение вкратце, чтобы его полностью было видно на экране смартфона или ПК.
На вид реклама выглядит как обычный чат, только с кнопкой. Такой формат привлекает внимание, при этом не выделяется из общей картины интерфейса.
Если продвигается приложение, то помимо текста там еще будет значок самого приложения.
Баннеры можно увидеть после окончания звонка:
Рис. 4 – Баннер после окончания звонка
Кроме вышеперечисленного, реклама показывается в:
Рис. 5 – Примеры на вкладках Интересное и Еще
По умолчанию пользователь видит персонализированные предложения на основе связывания файлов куки и ID мобильного устройства. Эту опцию можно отключить, и тогда объявления будут показываться случайным образом. Учтите, это может уменьшить эффективность креативов.
2. Как настроить рекламу в Вайбере через Google Ads?
Для этого нужно создать новую рекламную кампанию с целью или без.
Заходим в аккаунт Google Ads (если у вас его еще нет, воспользуйтесь нашей инструкцией по созданию).
Выбираем тип – КМС. Подробно о создании кампании можно прочитать в статье Настройка кампании в контекстно-медийной сети Google. От вас только потребуется выбрать соответствующее место размещения объявлений в категории Приложения.
Рис. 6 – Выбор плейсмента
Рис. 7 – Выбор плейсмента
Важно: При выборе подтипа кампании учитывайте, что задавать площадки размещения объявлений можно только в Стандартной медийной кампании.
Если у вас уже есть настроенная РК в КМС, то вы можете просто добавить мессенджер к списку уже существующих плейсментов.
Вывод
Независимо от сферы, запуск рекламы в Вайбере дополнит существующую PPC-стратегию и позволит расширить рекламный охват. Особенно он пригодится тем, кто ведет переписку с клиентами через приложение.
Надеемся, в этой статье получилось ответить на вопрос – как сделать рекламу в вайбере через Ads и чем она будет полезна для бизнеса.
Не забывайте о том, что текст и баннеры объявления должны быть релевантны вашему продукту и бренду.
Пробуйте, тестируйте, корректируйте рекламу, и все получится.
Viber для бизнеса
Сложно выстраивать отношения с вашими клиентами? Так быть не должно.
Реклама
Станьте заметнее и охватите новую аудиторию благодаря различным форматам медийной рекламы и стикеров для продвижения своего продукта или услуги
Обмен сообщениями
Общайтесь напрямую со своими клиентами 1 • 2 • 1
Увеличивайте эффективность
Наши решения ориентированы на каждый этап пути пользователя:
Привлекайте
Общайтесь
Совершайте транзакции
Оставайтесь на связи
Привлекайте
Повысьте узнаваемость бренда и охватите широкую аудиторию с помощью рекламных инструментов, стикеров, таргетированных сообщений и промо-предложений
Разноообразный контент сообщений не только выделят ваш бренд, но и способствуют увеличению конверсии
Попробуйте различные форматы и найдите тот, который больше всего подходит вашему бизнесу
Взаимодействуйте
Сегментируйте вашу аудиторию для ээфективность настройки рекламных кампаний
Продолжайте общение с помощью одностороннего или двустороннего канала обмена сообщениями
Обеспечивайте поддержку в режиме реального времени 24/7