Как настроить ремаркетинг в google adwords
Как настроить ремаркетинг в Google Рекламе — подробное руководство для новичков
Как вернуть на сайт посетителя, который не совершил целевое действие? Запустите ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google: привлекательные баннеры напомнят пользователям о продукте, а вы сможете направить рекламный бюджет на «горячую» аудиторию. В этой статье я пошагово опишу настройку ремаркетинга в Google Рекламе.
Подробно остановимся на таких этапах:
1. Добавьте код ремаркетинга на сайт
Чтобы собирать списки пользователей, которые побывали на сайте, вы можете:
Рекомендую настраивать отслеживание сразу и в Google Рекламе, и в Analytics — так в дальнейшем вы сможете создавать аудитории пользователей в обеих системах.
1.1. Как добавить тег ремаркетинга Google Рекламе
1.1.1. Откройте Google Рекламу и перейдите на вкладку «Общая библиотека» — «Аудитории».
В подразделе «Посетители сайта» нажмите на ссылку «Настроить ремаркетинг».
1.1.3. Появится всплывающее окно с предложением установить тег ремаркетинга Google Рекламы. Вы можете сразу отправить код и инструкцию к нему программистам — достаточно ввести электронную почту получателя.
Чтобы скопировать код ремаркетинга, нажмите на ссылку «Просмотреть тег Google Рекламы для веб-сайтов».
Этот код необходимо вставить на все страницы сайта между тегами
Ремаркетинг в Google Adwords
Что делать, если посетитель ушел с сайта, но не сделал то, чего Вы от него хотели? Как напомнить покупателю о Вашем интернет-магазине? Как закрывать горячую аудиторию? Об этом и поговорим.
Итак, данная статья целиком и полностью посвящена ремаркетингу – специальному инструменту, позволяющему работать с теми, кто на Вашем сайте уже был, но еще ничего не купил.
Детально рассмотрим этапы:
Ремаркетинг и ретаргетинг в чем разница?
Итак, у нас есть 2 термина:
Ремаркетинг – это Google’овская технология, с помощью которой можно возвращать посетителей на ранее покинутый ими сайт. Достигается это с помощью особой рекламы, которая будет им напоминать о «Вы тут недавно вот в этом магазинчике были. Кажется, Вы тут что-то забыли купить!». Такая реклама будет отображаться на сайтах, владельцы которых размещают у себя рекламу Google Adwords.
Ретаргетинг – похожая система от Яндекса. Объявления будут размещаться на тех сайтах, где есть рекламные блоки Яндекс.Директа. Рекламу можно нацелить либо на какую-то определенную аудиторию, либо на тех, кто совершил на сайте определенное действие.
Особенности настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе
Самое первое, что нужно сделать для настройки ретаргетинга – связать аккаунты Директа и Метрики. После связки идем в Яндекс.Метрику и настраиваем цели и сегменты ретаргетинга. Цель может быть любая – оформление заявки, посещение страницы и т.п.
После того как аккаунты связаны, настраиваются цели (например, оформление заявки, либо посещение какой-то определенной страницы Вашего сайта) и сегменты (характеристики посетителя – откуда он пришел, какое устройство использовал, и т.д.) ретаргетинга в Яндекс.Метрике.
После этого начнется объединение в группы тех посещений, которые будут соответствовать и цели, и сегменту. Осталось только одно – привязать образовавшиеся группы к конкретным объявлениям в Яндекс.Директе.
Особенности настройки ремаркетинга в Google AdWords
Как и в случае с Яндексом, здесь тоже самым первым делом необходимо связать аккаунты Adwords и Analytics. Затем создаются теги и списки ремаркетинга. Для списков также составляются правила, на основе которых будет формироваться аудитория. В качестве правила можно задать глубину просмотра страницы либо время, которое посетитель провел на сайте.
Туториал по настройке ремаркетинга в Google AdWords
1. Необходимо добавить на Ваш сайт код ремаркетинга
Для составления списка посетителей, которые были у Вас на сайте, можно:
Отслеживание лучше всего настраивать и в AdWords, и в Analytics, т.к. создавать аудитории можно будет и там, и там.
1.1. Как добавить тег ремаркетинга Google AdWords?
1.1.1. Заходим в Google AdWords, затем на вкладку «Общая библиотека» — «Аудитории». Затем нажимаем на «Настроить ремаркетинг» (находится в подразделе «Посетители сайта»).
1.1.2. У Вас откроется окно, в котором нужно нажать на кнопку «Настроить ремаркетинг».
Галочка «Использование динамических объявлений», располагающаяся чуть выше этой кнопки, должна стоять только в том случае, если Вы будете настраивать динамический ремаркетинг. В остальных случаях ее ставить не нужно.
1.1.3. После нажатия на «Настроить ремаркетинг» появится всплывающее окошко, в котором Вам будет предложено установить тег ремаркетинга AdWords. Код можно сразу же отправить кому-то из программистов (или себе, чтобы не потерять) – достаточно просто указать его электронную почту. Только не забудьте поставить галочку «Отправить инструкции по электронной почте».
На Вашем сайте этот код должен быть вставлен на все страницы между и
Виды ремаркетинга в Google AdWords: типичные ошибки при настройке и советы по повышению эффективности
Ремаркетинг — тип таргетинга, при котором объявления в партнерской сети и на поиске Google показываются пользователям, ранее посещавшим сайт рекламодателя. При этом можно создавать разные списки ремаркетинга, выделяя пользователей, которые выполнили или не выполнили на сайте определенные действия.
Данный инструмент позволяет рекламодателю повторно привлекать к себе внимание заинтересованных пользователей и возвращать их на сайт. Кроме того, ремаркетинг можно использовать для допродаж и повышения узнаваемости бренда.
В Google AdWords есть несколько типов ремаркетинга:
Кроме этих, есть еще два типа ремаркетинга — для видео и приложений — но в этом материале мы рассмотрим только первые пять, поскольку они наиболее универсальные и подходят практически всем рекламодателям.
Если вы не планируете устанавливать на сайт дополнительный код ремаркетинга AdWords, то не забудьте включить функцию сбора данных для ремаркетинга в Analytics, иначе аудитории ремаркетинга не будут собираться.
Стандартный ремаркетинг в КМС
При создании сценариев для обычных ремаркетинговых кампаний можно придерживаться принципа «Да, но…», когда пользователь выполнил какие-либо действия на пути к конверсии, но не завершил этот путь. Например, положил товар в корзину, но не оформил заказ, или был на странице товара/услуги, но не оформил заявку, или посетил страницы «Доставка», «Оплата» или «Контакты», но не сконвертировался ни в заявку, ни в звонок.
Совет 1: работайте с баннерами
Размещайте в КМС баннеры. В случае с графическими объявлениями стоимость целевого действия ( СРА) гораздо ниже, чем у текстовых объявлений. Если у вас нет дизайнера, вы можете автоматически создать баннеры с помощью Галереи форматов в Google AdWords ( подробнее о ней мы писали здесь).
При этом надо помнить, что баннеры через какое-то время «выгорают» и перестают работать, так как пользователь просто перестает замечать изображения, которые видел уже много раз. Поэтому сделайте несколько баннеров, отличающихся оформлением и/или сообщением, загрузите в одну группу объявлений, чтобы они сменяли друг друга, увеличив время «выгорания».
Совет 2: устанавливайте лимиты показов
В настройках рекламной кампании ограничьте число показов конкретного баннера одному пользователю, чтобы сократить «выгорание».
Если вы только начинаете работу с КМС, то, чтобы сократить количество нецелевого трафика, на старте стоит ограничить частоту вплоть до одного показа в день. Как только вы соберете статистику и отминусуете неэффективные площадки ( которые приносят клики без конверсий), можно будет увеличить частоту показов.
Но не стоит показывать пользователю один и тот же баннер более раз в день. Так как при более высокой частоте показов снижается эффективность.
Совет 3: выключайте неэффективные площадки
Находите и отминусовывайте неэффективные площадки, которые приносят слишком дорогие конверсии или вовсе их не приносят. Ошибочно считать, что если вы таргетириуетесь на пользователей, которые были на вашем сайте и проявляли активность, то неважно, где именно демонстрируется реклама. Опыт показывает, что благодаря чистке площадок эффективность рекламной кампании можно повысить в разы.
Связано ли это с кликфродом или с тем, что реклама располагается на сайтах, которые не располагают к совершению конверсии — до конца не ясно. Но благодаря чистке мы теперь получаем в 5 раз больше конверсий за те же деньги.
Чтобы запретить показ на определенных площадках, нужно зайти в рекламную кампанию, перейти на вкладку «Контекстно-медийная сеть» и нажать на кнопку «Места размещения». В этом отчете можно увидеть, где именно показывалась ваша реклама и с какой эффективностью. Если вы видите, что какая-то площадка уже накопила достаточно переходов, а количество и цена конверсий вас не устраивает, то смело минусуйте ее прямо из этого списка.
Внизу страницы можно загрузить заранее созданные списки запрещенных площадок или отключать целые категории сайтов.
Совет 4: работайте с эффективными местами размещения
Спустя какое-то время у вас накопится не только список неэффективных площадок, но и достаточно длинный список тех, которые стабильно приносят конверсии по хорошей цене. Тогда вы сможете создавать кампании с размещением только на этих эффективных площадках КМС, заранее таким образом обезопасив себя от нецелевого трафика и слишком дорогих конверсий.
Совет 5: попробуйте «умный список»
Протестируйте «Умный список ремаркетинга» — это аудитория, которая, по мнению Google, с большой вероятностью сконвертируется при повторном посещении сайта. Этот вид ремаркетинга может иногда показывать неплохой результат и приносить дополнительные конверсии, не требуя от рекламодателя каких-либо особых усилий.
Таргетинг на похожие аудитории ( Look-alike)
Похожие аудитории — это пользователи, подобные по своему поведению пользователям из списков ремаркетинга рекламодателя. Проблема заключается в том, что если, по мнению Google, Василий похож на Геннадия, который недавно купил пластиковые окна, то еще не значит, что он тоже захочет поменять окна, когда увидит их рекламу.
Поэтому одного этого вида таргетинга мало для успешной рекламной кампании. Его нужно применять, комбинируя с другими и стараясь ограничить аудиторию кампании только теми, кто действительно может быть заинтересован в вашем предложении.
Совет 1: используйте списки эффективных площадок
Запустите показы объявлений только на площадках, которые до этого показали свою эффективность в вашей тематике. Нам удалось таким образом повысить CR и снизить CPA до приемлемых показателей, хотя до этого кампании по lookalike нас особо не радовали.
Совет 2: добавьте таргетинг по ключевым словам
Ограничьте кампанию для похожих аудиторий таргетингом на ключевые слова, которые хорошо описывают вашу тематику. Таким образом, Google будет показывать рекламу только на страницах, которые имеют отношение к вашему рекламному предложению, что также чаще всего положительно сказывается на CR и CPA.
Совет 3: поищите аудитории самостоятельно
Используйте свой собственный lookalike — аудитории дружественных вам сайтов. Например, если у вас есть партнер, с которым вы договорились об обмене аудиториями, то вы можете таргетироваться на посетителей его сайта с помощью списков ремаркетинга из Analytics.
Не факт, что в вашей тематике будут аналогичные результаты, но попробовать стоит.
Поисковый ремаркетинг
Поисковый ремаркетинг бывает двух видов:
1. Bid Only — означает исключительно корректировку ставок для аудитории из списка ремаркетинга в обычной поисковой кампании;
2. Target&Bid — рекламодатель ограничивает аудиторию поисковой рекламы только пользователями из списка ремаркетинга.
Bid Only
Если в вашей тематике высока вероятность повторной покупки, то имеет смысл повышать ставки для тех, кто у вас уже покупал и снова находится в поиске товаров или услуг из вашего ассортимента. Пользователь охотнее совершит покупку там, где у него уже был положительный опыт.
Также стоит понижать ставку для тех пользователей, кто уже много раз был на сайте, но так и не купил ничего. Вероятно, эти пользователи только просматривают на вашем сайте информацию о товарах/услугах, а покупку совершают где-то в другом месте. В эту аудиторию также попадают ваши конкуренты.
Target & Bid
Вариант Target&Bid подходит большему числу рекламодателей, если при этом не допускать ошибок в настройке.
Ошибка 1
Как правило, рекламодатель для такой кампании заимствует семантику ( ключевые слова, их типы соответствия и минус-слова) из обычной поисковой кампании. В этом случае кампания получает очень маленький охват и, как следствие, мизерное количество кликов и конверсий.
Совет 1: переработайте семантику
В поисковых ремаркетинговых кампаниях средне- и низкочастотные ключевые слова используйте с широким соответствием, добавляйте высокочастотные ключи и сокращайте список минус-слов до минимума. Поскольку в данном случае вы заранее ограничили кампанию только теми, кто был на сайте и интересовался вашим товаром или услугой, вы можете не беспокоиться, что покажете объявления не заинтересованной в покупке аудитории.
Благодаря такому расширению семантики увеличивается объем возможных поисковых запросов и становится гораздо больше показов и кликов.
Ошибка 2
Объявление написано, как для обычной поисковой кампании: ключевая фраза в заголовке и тексте объявления, стандартные дополнения и т. п. В результате у такой рекламы средние CTR, CR и CPA, мало отличающиеся от обычных поисковых кампаний. Возникает вопрос — зачем тогда вообще делать отдельную кампанию, если показатели не сильно лучше?
Совет 2: подумайте над предложением
Поскольку поисковый ремаркетинг создается для клиентов, которые уже интересовались определенным продуктом на вашем сайте, но вернулись в поиск, рекламируйте специальное предложение: скидку, акцию с этим продуктом. Это повысит вероятность возвращения пользователя.
В b2b редко бывают скидки и распродажи, но зато пользователи совершают выбор более осмысленно и стараются получить как можно больше информации, так что можно рекламировать им, например, свежий кейс, описывающий выгоды от применения вашего продукта.
Совет 3: избегайте пересечения аудиторий в разных кампаниях
Если вы запускаете поисковый ремаркетинг, то исключите его аудитории из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между объявлениями разных кампаний.
Customer Match
Ремаркетинг по спискам адресов электронной почты пока работает только в Поиске, YouTube и Gmail, но зато позволяет охватить тех пользователей, которые давно не были на вашем сайте.
Многие рекламодатели незаслуженно игнорируют данный вид ремаркетинга — мол, зачем мне тратить деньги на рекламу тем, чьи контакты у меня уже есть, я ведь могу просто отправить письмо?
Вот вам несколько вариантов, когда Customer Match может действительно пригодиться:
— пользователь открыл письмо с коммерческим предложением, но ничего не купил;
— вы настроили конвертирующую цепочку писем, но она не сработала для этого адресата;
— пользователь перестал открывать наши письма, отписался от рассылки или вообще перестал быть вашим клиентом;
— в тематике с редкими покупками и длинными периодами принятия решения, когда нет возможности надоедать своими письмами слишком часто, но не хочется упустить клиента из-за того, что он про вас просто забыл.
А вот адреса активных клиентов стоит исключить из своих рекламных кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.
Динамический ремаркетинг
Еще несколько советов в заключении
Ограничивайте период, в течение которого пользователь должен быть в списке ремаркетинга, чтобы не гоняться за ним бесконечно. В любом бизнесе есть период принятия решения о покупке. Если вы его не знаете, то можете просмотреть его в отчете Google Analytics «Время до покупки» ( доступен только при настроенной Электронной торговле).
Используйте списки ремаркетинга не только, чтобы продать продукт, которым интересовался пользователь, но и чтобы предложить ему сопутствующие товары или услуги. Если пользователь просматривал ноутбук, то с высокой долей вероятности ему вскоре могут понадобиться мышь или наушники.
В интернет-магазинах помимо карточки товара и корзины имеет смысл работать со списком сравнения, добавлением в избранное и т. д.
Ну и, не забывайте тестировать разные виды и списки ремаркетинга, различные креативы в объявлениях, отслеживать эффективность и оперативно выключать неудачные варианты. И тогда вас неминуемо ждет успех.
Ремаркетинг в Google AdWords: виды и руководство по настройке
Пользователи не совершают покупку при первом знакомстве с сайтом. Причин множество — от банальных «я только посмотреть», до проблем с интернет-соединением, сложным процессом заказа, отвлёк телефонный звонок. Вероятность того, что человек снова зайдёт на сайт, крайне мала.
Чтобы не упускать потенциальных клиентов и, соответственно, прибыль, необходимо настроить ремаркетинг в Google AdWords. Благодаря этой функции, вы будете «догонять» посетителей сайта рекламными объявлениями. Чем чаще потенциальные или действующие клиенты будут видеть ваши баннеры, тем выше будет вероятность совершения покупки.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Многие владельцы сайтов считают, что ремаркетинг и ретаргетинг — это два названия одной технологии. Отчасти такое утверждение верно: ремаркетинг — это функция Гугл Рекламы, а ретаргетинг — разработка Яндекс.Директа. Разница между двумя понятиями заключается в возможностях настроек и форматах объявлений.
Виды ремаркетинга
Google AdWords предлагает владельцам сайтов пять видов ремаркетинга, которые подходят для любого бизнеса:
Существуют и другие способы возврата клиентов, например, тех, кто просмотрел видеоконтент или скачал приложение. В этом материале мы не будем на них останавливаться — рассмотрим основные виды.
Стандартный ремаркетинг
Такая технология позволяет демонстрировать рекламные материалы посетителям сайта, которые по какой-либо причине не конвертировались в заявку или покупку. Интернет-маркетологи советуют максимально использовать баннеры. Графический контент пользователи воспринимают лучше, да и CPA — в сравнении с текстовыми объявлениями — ниже. Чтобы у аудитории быстро не развилась баннерная слепота, придётся сделать несколько картинок для объявлений и периодически менять их. Установка ограничений по показам предотвратит возможный всплеск негатива к бренду из-за частого мелькания промо-материалов.
Размещать баннеры целесообразнее на тех площадках КМС, которые дают максимальную конверсию при минимальной стоимости клика. Определить их получится в течение месяца с момента запуска ремаркетинга.
Поисковый ремаркетинг
Эта технология «догонит» ваших потенциальных покупателей, когда они будут обращаться к поисковой системе. Поисковый ремаркетинг делится на два типа — Bid Only и Target&Bid. В первом случае рекламодатель корректирует ставки для аудиторий, а во втором — показывает промо-материалы в поиске только тем людям, которые попали в список ремаркетинга.
Динамический ремаркетинг
Идеальный вариант для ресурсов e-commerce. Если на сайте размещено большое количество товаров или услуг, то их можно рекламировать пользователям, которые когда-либо посещали сайт, но ничего не купили. При правильной настройке потенциальный покупатель будет видеть ваше объявление с товаром везде, что, вероятно, побудит его к совершению покупки.
Таргетинг на похожие аудитории
В основе этого вида ремаркетинга лежит принцип показа рекламных материалов людям со схожим поведением. Интернет-маркетологи считают, что использовать такой способ возврата клиентов нужно в комплексе с другими технологиями, например, с поисковым ремаркетингом.
Чтобы получить максимальную отдачу от показа рекламы, придётся так же отобрать список площадок с высокой конверсией, точнее настроить таргетинг по ключевым словам.
Customer match
Эта технология позволяет «подогреть» клиентов, которые оставили вам контактный email. Станет отличным подспорьем email-маркетингу. Настроив показ рекламных объявлений по адресам электронной почты, вы сможете «догнать» потенциального покупателя, если:
Из аудитории ремаркетинга необходимо исключить адреса активных клиентов, чтобы не сливать впустую бюджет и не вызывать у людей негатив.
Настройка ремаркетинга в Google AdWords
Ремаркетинг можно настроить в сервисах Google AdWords и Google Analytics. Первый вариант подразумевает работу с кодом, второй — использование возможностей сервиса Google Analytics. Рассмотрим оба варианта подробнее.
Чтобы настроить ремаркетинг в Google AdWords, нужно авторизоваться в сервисе и найти в левом меню пункт «Общая библиотека». После клика по этому пункту откроются «Аудитории», в которых нужно нажать на ссылку «Настроить ремаркетинг».
После клика по синей кнопке «Настроить ремаркетинг» вы увидите инструкцию по настройке. Чтобы начать собирать аудиторию для показа рекламных объявлений, нужно разместить на страницах сайта сгенерированный системой код.
Если вы не хотите связываться с кодом, настройте ремаркетинг в сервисе Google Аналитика. Этот вариант намного проще и быстрее.
Инструкция по настройке ремаркетинга в Google Analytics
Перед настройкой необходимо связать аккаунты в Google Analytics и в Google AdWords. Когда аккаунты будут привязаны, можно переходить к настройке.
Шаг 1:
Настраиваем аудиторию
В административной панели найдите блок «Ресурс», выберите «Настройки аудитории» и щёлкните по «Аудиториям».
Тем, кто ранее не настраивал ремаркетинг, сервис автоматически предложит создать первую аудиторию.
После того как вы укажете источник аудитории, нужно включить ремаркетинг. При сборе первой аудитории настройки выставлены по умолчанию — будут учитываться данные всех посетителей сайта за месяц. Позднее вы сможете скорректировать выставленные изначально настройки.
Теперь следует определить аккаунты, в которых будет публиковаться аудитория. Обратите внимание, что изменить аккаунты после настройки ремаркетинга нельзя.
Останется лишь кликнуть по кнопке «Включить» и создать нацеленную рекламную кампанию.
Шаг 2:
Создаём рекламную кампанию
После клика по кнопке «Создать кампанию» вы будете перенаправлены в Google Рекламу. Сервис самостоятельно определит тип кампании, таргетирует объявления на сформированную ранее аудиторию.
Перед созданием объявлений нужно будет скорректировать настройки. Галку у пункта «Автоматический поиск новых клиентов» лучше убрать, иначе система начнёт автоматически расширять охват, что приведёт к увеличению бюджета.
Ремаркетинг в Google AdWords это далеко не единственный пункт в работе над увеличением продаж. Придётся создавать новые рекламные объявления, экспериментировать с текстами и графикой, отсеивать площадки с дорогой конверсией, расширять семантику. Только при таком комплексном подходе вы сможете «догонять» потенциальных покупателей и продавать им нужные услуги и товары.