Как научиться улыбаться на работе
Сила улыбки
В Китае придумали интересный способ научить сотрудников таможенной службы улыбаться. На 10 минут в зубы вставляют деревянную палочку, потом её аккуратно вынимают. Человек по инерции продолжает улыбаться. Данная практика широко применялась перед олимпиадой в Пекине. Дело в том, что Китайцам не свойственна улыбка. При этом, у китайцев было желание оставить хорошее впечатление.
Аналогичная проблема встречается повсеместно в Российских реалиях. Продавцы не улыбаются и часто выглядят так что покупатель просто боится к ним подойти. Сегодня поговорим о роли улыбки при общении с клиентом и о том, как научить сотрудников улыбаться.
Зачем улыбаться клиенту
«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ее дарит. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности и служит паролем для друзей»
Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
Существует мнение что клиенту улыбаться не нужно. У нас типа серьёзный бизнес и серьёзные клиенты и всё должно быть максимально сурово. И вообще, мы же не в какой-то там Америке, у нас в России так не принято.
Действительно выгоды от улыбки не очевидны. На самом деле, те кто хоть немного изучал роль невербального общения в продажах знают, что больше половины информации мы усваиваем именно невербально. Из этой половины, 75% приходится на мимику лица. То есть, успех коммуникации минимум на 30% зависит от выражения вашего лица. Это базовый установки нашего мозга, которые закладываются с детства. Эти установки являются бессознательными и формируются под воздействие вашего опыта.
Если говорить совсем просто, то наш мозг связывает улыбку собеседника с хорошими воспоминаниями. Нам с детства улыбались родители, друзья потом супруг и так далее. Мозг автоматически воспринимает улыбку собеседника как положительный сигнал и расслабляет вас. И наоборот строгий взгляд воспринимается как сигнал к тому что сейчас придётся защищаться. Понимание этих механизмов помогут вам быть успешным в переговорах. Подробно мы об этом говорили в статье как найти подход к клиенту.
В любом диалоге есть логическая составляющая, а есть эмоциональная. Одно должно дополнять другое, иначе у вашего собеседника в голове будет возникать диссонанс. Не стоит рассказывать про то что должно вызывать положительные эмоции с серьёзным выражением лица. Концепцию логических и эмоциональных аргументов предложил Джордан Белфорт, про это я писал в статье создание презентации.
Когда нужно улыбаться клиенту
Защитный барьер – это бессознательная реакция человека на возможные угрозы. Например, когда к нам подходит продавец, мы часто говорим, что нам ничего не надо на полном автомате. Это происходит даже когда нам что-то нужно, просто мы так часто посылали назойливых продавцов что выработали привычку говорить нет. У меня, как у продавца, было много случаев, когда человек мне говорил, что ему ничего не нужно, а через 10 секунд задавал мне вопрос.
Таким образом каждый продавец должен сам определить точки, когда улыбка наиболее уместна. К таким моментам можно отнести:
Когда мы проводим презентацию товара, нам часто приходится применять такой приём как демонстрация товара или описание того как клиент будет демонстрировать товар. Ну банально вы можете рассказать, как будет круто ехать на вашем новом автомобиле с красивой девушкой по набережной и ловить восхищённые взгляды прохожих. Такой рассказ делать с серьёзным лицом будет не уместно. Вы просто не передадите нужную эмоцию клиенту.
Продавец должен уметь управлять своей мимикой настолько, чтобы менять выражение лица в зависимости от диалога. На самом деле мы так обычно и делаем в естественной жизни при общении с друзьями и родственниками. Но когда мы продаём мы это не делаем потому что сами не испытываем эту эмоцию. Происходит это по двум причинам:
Продавец должен быть хорошим актёром. Передавать эмоции очень непросто, именно по вышеуказанным причинам. На этом горят большинство продажников. И дело тут не только в улыбке. Вы должны уметь поддерживать эмоциональный контакт с клиентом в течении всей продажи.
Как научить сотрудников улыбаться
Переходим к самой трудной части нашей пьесы. Как же заставить наших продавцов быть улыбчивыми. Вариант с китайскими палочками применять как-то не гуманно, а убедить словами не так-то и просто.
Личный пример
Забавно наблюдать как угрюмый директор ходит по торговому залу и строго смотрит на своих продавцов и покупателей. Когда я начинал работать так и было, мне только исполнилось 18 лет, директору было под 40. В торговый зал он выходил редко, а когда выходил то продавцы испытывали страх и оцепенение. О какой улыбке может идти речь.
Если вы хотите поменять мир, начните с себя. Стойте хотя бы 10-15 минут в день на входе в магазин и приветствуете всех зашедших клиентов. Не гоняйте продавцов строгим взглядом, демонстрируйте им как нужно делать. Да, дисциплина — это очень важно, но она страдает от недостатка контроля персонала, а не из-за отсутствия вашей суровости.
Воспитание через окружение — это лучшее воспитание, которое может быть. Любой новый член коллектива принимает правила, которые есть в коллективе или покидает его. Начав изменения с себя и ближайших соратников, вы быстро измените ситуацию.
Расскажите про важность улыбки
Я рекомендую развивать персонал и рассказывать, то что знаете вы. На практике к сожалению, встречаю случаи, когда с сотрудника сначала требуют, а потом объясняют. Для контактного персонала сделайте обязательным тренинг по клиентоориентированности. Заложите в него основы качественного сервиса. Расскажите почему нужно улыбаться клиенту и как это делать правильно. Расскажите про улыбку с точки зрения увеличения дохода продавца. Поверьте, большинство людей абсолютно вменяемые и будут делать то что вы хотите. Важно уметь аргументировать свою точку зрения.
В рамках развития своего персонала учите сотрудников читать книги. Это очень полезно во всех отношениях, можно начать с Дейла Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В книге масса советов, которые помогут не только на работе, но и в жизни.
Атмосфера в коллективе
Никогда не забуду свой первый рабочий день в роли продавца. Всё началось с утреннего собрания. Всех продавцов выстроили в ряд, вышел директор и начал говорить какие мы все хреновое, как мы мало продаём, какой в магазине бардак и так далее и тому подобное. Опытные продавцы, слушая его явно скучали, было видно, что они эту речь слышат не первый раз. Потом директор пошёл к себе в кабинет, оставив опущенных в говно продавцов один на один с клиентами.
Эмоции в человеке есть всегда, их невозможно убрать. Если вы отругали продавца, а потом выпустили его к клиентам. То не ждите от него широкой улыбки. Вполне нормально что человек огорчается, когда им недовольны, даже если критика обоснована. Я для себя избрал правило, что все негативные вещи я делаю после продаж. С утра и в течении дня только позитив, только положительная энергия. Поднимайте настроение персоналу, заряжайте на успех!
Контроль
Чтобы вы не делали, без контроля и обратной связи высокого качества всё будет бесполезно. В целом контроль как правило осуществлять не трудно. Сложность и кроется в этой простоте, контролем можно заниматься в любое время, это не срочно, ведь ничего не случится если вы перенесёте контроль на потом. Вот так контроль может переносится настолько часто что сотрудники останься без контроля на всегда. Контроль мы заменяем на другие срочные и важные задачи. Не попадите в ловушку, не забывайте, что без контроля вы слепы.
Поощрение
После того как вы проконтролировали ситуацию и всех наказали, не забудьте о такой простой и очевидной вещи как поощрение правильного поведения. С поощрением ситуация аналогична контролю, все знают, что хвалить персонал нужно. А наделе ругают намного чаще чем хвалят. Причины те же, мы просто ставим выше приоритет тушению пожаров, чем выкапыванию противопожарных канавок.
Как поощрять за улыбку? Да проще простого, лично подходите и хвалите, хвалите на собраниях, вешайте фото самой красивой улыбки, устройте конкурс улыбки. Придумать можно очень много чего, важно это делать системно и за дело. Сотрудники должны видеть, что улыбаться здорово и классно, за это хвалят и носят на руках.
Как научиться чаще улыбаться?
«Улыбка — это кривая, которая выпрямляет всё», — метко заметил Диллер Филлес. «Умное лицо еще не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа, улыбайтесь!» — советовал барон Мюнхгаузен в фильме Марка Захарова.
С детства мы прекрасно знаем, что такое улыбка. Но это не просто выражение эмоций, это состояние души. Ученые доказали, что улыбаться умеют не только люди. Крысам, кошкам, собакам, приматам, дельфинам, и даже некоторым птицам также свойственно выражать свою радость в улыбке.
Нам всегда приятней общаться с улыбчивыми людьми, чем с грустными и мрачными. Улыбка незнакомца может поднять настроение. Когда вы улыбаетесь кому-либо, человек обязательно улыбнется вам в ответ. А улыбка малыша всегда неподдельно искренна и лучезарна. Каждая улыбка уникальна, она передает всю гамму чувств, которые испытывает человек. Жесты имеют различные значения в разных культурах, но улыбка во всех культурах считается признаком одобрения, радости и счастья.
Тем не менее, существуют неискренние улыбки — улыбки-маски. Такая улыбка является данью вежливости, не отражает истинного состояния души, но может значительно помочь в межличностном общении.
Однако возникает вопрос, как сохранять на своем лице улыбку постоянно? Добиться этого вполне возможно. Просто необходимо придерживаться нескольких правил:
1. Для того чтобы научится постоянно улыбаться, нужны тренировки. Тренируйтесь как можно чаще, где и когда угодно. Дома, на работе, в магазине, на улице, за рулем, перед зеркалом — улыбайтесь везде, даже если вы расстроены или сильно устали.
2. Расклейте стикеры-напоминания. Чтобы не забывать об улыбке, расклейте дома и на рабочем месте стикеры со смайликами и надписями «Улыбнись!». Подобные листочки можно поместить в сумочку, ежедневник или карман. Найдя напоминалку, вы обязательно улыбнетесь.
3. Сделайте жизнь ярче. Надевайте яркую одежду, используйте яркие вещи. Купите яркую ручку или блокнот, внесите яркость в интерьер. Употребляйте на завтрак яркие продукты — к примеру, апельсины или яблоки. Ведь когда все вокруг цветное, настроение поднимается само собой, и улыбаться становится легче.
4. Обязательно улыбайтесь при приветствии или прощании. Таким образом вы располагаете к себе человека, с которым общаетесь. Улыбка — залог доверия. Ведь недаром поется в песне: «С голубого ручейка начинается река, ну, а дружба начинается с улыбки…»
5. Сделайте вашу улыбку заразительной. Старайтесь улыбаться так, что бы окружающие, увидев вас, тоже улыбнулись.
Соблюдая эти нехитрые правила, можно научиться долго сохранять на лице улыбку. Но все же без хорошего настроения не обойтись. Необходимо учиться быть оптимистом, радоваться любым мелочам. Не забывайте, что улыбка — это важное средство общения. Улыбка — способ показать окружающим, что все идет хорошо, что вы рады их видеть.
И главное — не бойтесь улыбаться. Улыбка придает вам счастливый и уверенный вид, притягивает окружающих, а врагов — обезоруживает!
Как научиться красиво улыбаться😁: 6 мощных упражнений + особенности для мужчин и женщин
Привет-привет, дорогие читатели!👋 Сегодня вместе с вами поговорим на очень интересную тему! Когда-то давно услышала такую фразу: “Как бы девушка ни увеличивала свои губы, как бы ни наводила красной помадой, лучшим уходом за красотой губ будет улыбка!” И я полностью согласна с таким мнением! Если идет кукла, но лоб нахмуренный и стервозность аж выплескивается, то никакая акварель, татуаж или яркая помада не помогут! В этой статье мы разберемся, как научиться улыбаться красиво и искренне😁.
В чем сила улыбки
Еще давно ученые заметили, что даже во время сильной боли, физической или душевной, человек стремится улыбнуться.
Был даже такой эксперимент о роли мимики и улыбки (о его этичности вообще не хочу ничего говорить, он меня неприятно поразил): в 1924 году Карни Лэндис выбрал группу людей, в число которой входили дети, душевнобольные и здоровые студенты и преподаватели. В течение 3 часов Лэндис фиксировал эмоции во время ударов током, нашествия лягушек, фейерверков под стульями, отрезания головы у крысы.
И результат его поразил: в большинстве реакций люди показывали именно улыбку. Для кого-то это был способ защиты, для кого-то – выражение страха, смущения, непонимания, устранение боли. А для кого-то она сегодня является выражением искренних эмоций радости и счастья.
Получается, что улыбка – это не просто движение мышц, а сложный биохимический процесс прежде всего в головном мозге. Существует по меньшей мере 19 известных науке видов улыбки, и только 6 из них передают искренние положительные эмоции. В любом случае гораздо приятнее общаться с улыбающимся человеком, чем с безэмоциональным букой😐.
Улыбка помогает изменить собственное настроение, зарядить других позитивной энергией, сохранять открытость в общении.
Она имеет несколько важных функций для человека:
Итак, можно одной фразой подытожить: улыбка – это классный инструмент, который избавляет от плохого настроения и помогает найти общий язык со всеми!
Как научиться правильно улыбаться
Сейчас многие психологи стремятся уйти от слова “правильно”, так как для всех существует свое “правильно”. Но есть общие принципы, придерживаясь которых вы будете чувствовать себя как “в своей тарелке” и привлекать внимание окружающих к своей персоне.
Базовые критерии
Вы помните нашумевший мультик “Мадагаскар”? Вот там интересная фраза прозвучала в самом начале приключений: “Улыбаемся и машем!” И, когда вспоминаешь всех животных, у которых рот растянулся “на все тридцать два”, тоже хочется улыбнуться – повеяло такими искренними эмоциями, позитивом. Именно эти эмоции важны при взаимодействии с людьми. Именно они и помогают правильно, красиво улыбаться.
❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗
Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама.
Какие базовые критерии обязательно должны присутствовать в лучезарной улыбке:
Это основные критерии, которые помогут с ходу расположить к себе окружающих одной только улыбкой! К слову, я пробовала ее силу – улыбалась направо и налево в незнакомой компании. Мне удалось познакомиться с интересными людьми, с которыми и до сих пор хочу поддерживать дружеские отношения! Так что можете тоже смело так делать!
Особенности для мужчин
Интересно, что красивая улыбка у мужчин обладает завораживающим действием для противоположного пола. Стереотипно мы воспринимаем мужчин суровее, грубее, не сильно богатыми на “телячьи нежности”. Но на переговорах, в управленческой должности, да и просто в жизни улыбчивые парни (по делу улыбчивые!) вызывают гораздо больше приятных эмоций, чем “бурундуки”.
Улыбка Брэдли Купера
А теперь еще несколько нюансов мужской улыбки в зависимости от типа лица:
Тренировать красивую, сногсшибательную улыбку можно перед зеркалом: улыбнитесь себе. Оцените все плюсы и минусы мимики, которые видите в зеркале.
Затем внимательно посмотрите, как выглядят губы, зубы, сильный ли оскал, насколько видны десна. Постарайтесь выразить несколько типов улыбок: довольную, хитрую, деловую, кокетливую, печальную, радостную. И после такого сканирования самого себя решите, при какой улыбке вам красивее. Именно ее и тренируйте.
Особенности для женщин
Красивая женская улыбка – это прежде всего счастливые глаза, расслабленное лицо и правильное, пропорциональное открытие рта. Чтобы привлекать к себе внимание, женской половине общества нужно помнить:
Правильная обворожительная улыбка не приходит сама собой, ее нужно постоянно тренировать.
А теперь маленький секрет девушкам и женщинам, которые мечтают научиться красиво, искренне улыбаться и смеяться. Помните: в красивой улыбке женщины важны не зубы, не растянутые губы, не “оскал”, а улыбка глазами! Доброту и счастье в глазах не заменишь никаким голливудским оскалом.
Как этому научиться? Ловите лайфхак!
Станьте перед зеркалом, улыбнитесь и закройте ладонью нижнюю часть лица. Внимательно изучите свои глаза. Если они ничего не выражают, пора бить тревогу! Если они выражают презрение или грусть, то пора идти к психологу! Шутка. И все-таки посмотрите, какие у вас возникают ощущения от выражения ваших же глаз?
Вспомните что-то приятное и проследите, как изменились ваши глаза. Вы можете даже заметить, как меняют положение окологлазные мышцы. Поймайте это изменение, задержите его на лице. И после этого постарайтесь уже преднамеренно его повторить. Вот первый шаг к красоте на лице. Повезло людям с врожденной харизмой: улыбающиеся глаза для них – подарок с рождения.
Упражнения для красивой улыбки
Да! И улыбку тоже можно тренировать! Ведь здесь работают тоже мышцы, такие же красненькие волокна, которые делают кубики на вашем животе, бицепсы, трицепсы и так далее.
Эти упражнения обязательно нужно делать систематически, чтобы получить хороший результат:
У вас обязательно все получится и на фото ваша улыбка будет сиять новыми красками!😉
Что делать, если проблемы с зубами?
Я вот смотрю на детей и диву даюсь – кажется, у нас в детстве не было столько проблем с зубами. Ладно там кариес – это понятно – конфеты, неправильное питание и гигиена. Но кривые зубы – это просто бич нынешнего поколения! Или раньше не было столько внимания к эстетической стоматологии?
Как всем бедолагам красиво улыбаться с кривыми зубами? Давайте подумаем вместе!🤔
Существует много ортодонтических манипуляций и методов для выравнивания зубов. Уж если вы попали в число людей с неровными зубами, придется раскошелиться и установить брекеты, пластины или носить трейнеры для выравнивания челюсти.
Но если это пока не по карману, научитесь для начала улыбаться глазами. Никакие кривые зубы не станут в сравнение искренности в общении! И люди это чувствуют.
Прибегайте к маленьким хитростям – больше улыбайтесь, но не широкой улыбкой. Пусть улыбается все ваше лицо, а не только губы. Ну а если захочется захохотать, не откажите себе в этом удовольствии – минута сильного естественного смеха значительно продлевает молодость и жизнь. Но это уже тема другой статьи.
Если вы ощущаете стеснение из-за кривых зубов, лучшим решением будет самому научиться смешно шутить, чтобы смеялись все вокруг вас, а вы получали удовольствие от позитивного настроя окружающих.
О неискренней улыбке
Искренность ничто не заменит. Искренняя улыбка “притягивает” все мышцы лица, и каждая из них будет помогать вам улыбаться. Но сейчас коротко рассмотрим основные виды неискренних улыбок.
Заключение
Хочу призвать вас к искренности. В конце концов, какая разница, что о вас подумают окружающие, если у вас просто хорошее настроение, просто услышали классную новость, просто достигли чего-то долгожданного, да просто радуетесь жизни!
Позволяйте, дорогие мои, себе больше искренности. Это действительно роскошь в наши дни – жить без маски, фальши и напыщенности!
А чтобы прокачать себя, в том числе научиться улыбаться и радоваться жизни, вы можете пройти онлайн-курс или тренинг. Поверить в себя и достигнуть того, чего именно вы желаете в этой жизни, поможет обучение у человека, который прошел этот путь.
Для меня один из таких людей – Павел Воля.
Его онлайн-курс Улучшайзер экспресс научит 3 главным вещам: инициативе, действию и эффективности.
Курс подходит и мужчинам, и женщинам начиная с 16 лет.
Как будет проходить обучение:
Если не халтурить и с ответственностью выполнять все уроки, то вас ждут приятные изменения: и на работе, и в личной жизни, и с родственниками, и с друзьями. Это приведет к большим деньгам, связям и успеху.
Стоимость – 15 000 руб. с доступом навсегда, но также есть возможность пройти курс за 3 000 руб.
Если в течение 2 недель вы решите, что курс вам не подошел, вам вернут деньги.
После записи на обучение с вами свяжется девушка из команды Павла и ответит на все ваши вопросы, касательно тренинга. Вы обговорите с ней условия оплаты.
Также в этой статье вы найдете обзоры всех курсов проекта “Сила Воли” от Павла и Ляйсан Утяшевой.
Делитесь полезной информацией с друзьями и пишите комментарии, какую улыбку чаще всего используете вы. До новых встреч!
С Уважением, Людмила Редькина
Привет! Я профессиональный психолог и в каждую статью вкладываю душу и частичку своего опыта. Все советы, написанные мной для этого блога, помогут вам стать чуточку лучше. Очень рада делиться с вами своими идеями, верю, что вместе мы изменим этот мир в лучшую сторону! Подробнее обо мне вы можете прочитать в разделе «Об авторах».
Если человек хмур, то ему стоит спросить себя, как научиться улыбаться, здесь есть свои секреты
Когда человек хмур и его такое состояние устраивает – это одно, но когда он угрюм, а ему хочется быть веселым – это другое. НЛП говорит: что снаружи, то и внутри. То есть если человек спрашивает себя, как научиться чаще улыбаться, то еще не все потеряно и хмурый субъект может стать чуть бодрее и веселее.
Как научиться улыбаться? Простые, но действенные рецепты
Дело ведь не в том, чтобы научиться имитировать улыбку, надо действительно радоваться жизни.
1. Получать удовольствие от мелочей. Допустим, на улице льет дождь, на работу вставать неохота, но человек находит во всей процедуре что-то хорошее, и жить ему отныне уже не так противно и вставать по утрам уже не так трудно. Например, хороший кофе, завтрак, прочитанная страница книжки, и вот он уже стоит перед зеркалом и улыбается, чувствуя себя если не отлично, то хорошо.
2. Смотреть смешные фильмы. Без труда тут не обойтись, если человеку не хватает радости, то нужно черпать ее извне – комедии для этого подойдут. Можно обратиться к творчеству Джима Керри или других комиков. Тут дело вкуса.
3. Читать серьезные юмористические книжки. Пусть соседство «серьезные» и «юмористические» не смущает, ибо читать все равно лучше хорошую, качественную литературу, например, Ильфа и Петрова или Курта Воннегута. Эти книги помогут человеку улыбаться чаще и привьют определенный вкус. Однако же и здесь угрюмый субъект волен выбирать то, что ближе именно ему, и никого не слушать.
Это только часть ответа на вопрос, как научиться красиво улыбаться.
Как научиться улыбаться на работе
Войти
Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal
ТРЕНИРУЕМ УЛЫБКУ: ПЯТЬ ПРАКТИЧЕСКИХ СОВЕТОВ
Приятное выражение лица весьма благоприятно для общения.
Спокойное, улыбающееся лицо производит совершенно иное впечатление, нежели лицо человека, озабоченного или чем-то обеспокоенного.
Улыбка — это эффективный инструмент позитивного воздействия на себя и окружающих.
Если мышцы лица «работают на улыбку», то происходит гораздо большее, чем вы можете себе представить: мышцы активизируют нервы, расположенные в них, и тем самым в мозг отправляется позитивный сигнал. Вы можете это проверить прямо сейчас.
Приятное выражение лица весьма благоприятно для общения. Спокойное, улыбающееся лицо производит совершенно иное впечатление, нежели лицо человека, озабоченного или чем-то обеспокоенного.
Улыбка — важнейшее и невероятно могущественное средство общения. Оказавшись в чуждом окружении на неведомой земле, вы мгновенно испытываете величайшее облегчение, увидев на лицах окружающих искренние теплые улыбки. И доселе незнакомые люди тут же превращаются в ваших друзей.
Улыбка — легко читаемое любым послание, которое гласит: «Не волнуйся, все в порядке, ты принят здесь, и ничего тебе не грозит». И вы расслабляетесь и снимаете доспехи настороженности.
Японская пословица гласит: «Сильнейший тот, кто улыбается».
Улыбка — это эффективный инструмент позитивного воздействия на себя и окружающих. Если мышцы лица «работают на улыбку», то происходит гораздо большее, чем вы можете себе представить: мышцы активизируют нервы, расположенные в них, и тем самым в мозг «посылается» позитивный сигнал. Вы можете это проверить прямо сейчас.
Улыбнитесь (неважно, если получится гримаса — вся суть в том, что работают нужные мышцы). Сохраняйте это положение примерно 30 секунд. Если вы честно проделаете этот эксперимент, то сможете однозначно констатировать: что-то все же «происходит». Было бы хорошо, если бы вы описали ваши впечатления, не откладывая.
Если вы впервые проделали это упражнение, то теперь вы знаете, что после него всегда чувствуешь себя лучше, и готовы приступить к регулярным тренировкам.
ТРЕНИРОВКА УЛЫБКИ
Суть тренировки заключается в том, что вы учитесь несколько раз в день «держать на лице улыбку» примерно 1 минуту. Это упражнение можно проводить везде, где угодно: в автомобиле, на прогулке, у телевизора. Интересен следующий эффект, который возникает при этой тренировке.
В первые секунды у вас вместо улыбки может получиться гримаса, особенно если вы находитесь в раздраженном состоянии. Но примерно через 10 секунд вы начинаете казаться смешным самому себе. Это означает, что ваша гримаса уже трансформируется в улыбку.
Потом вы начинаете потихоньку подтрунивать над собой. Вы спрашиваете, действительно ли в этой ситуации надо раздражаться. Несколько секунд спустя, вы замечаете, что наступило облегчение. И с этого момента все пойдет к лучшему.
Немецкий психолог В. Ф. Биркенбиль дает несколько советов, как следует пользоваться улыбкой в различных жизненных ситуациях.
ПЕРВЫЙ СОВЕТ: ПРИ РАЗГОВОРЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Улыбнитесь, прежде чем возьмете трубку или до того, как ее возьмет тот, кому вы звоните. Этот маленький трюк создает положительный климат для беседы, так как другой человек «слышит» вас позитивнее, чем если бы вы начали говорить «нормально».
ВТОРОЙ СОВЕТ: ЕСЛИ ВЫ РАЗДРАЖЕНЫ
Проделайте упражнение как раз в тот момент, когда вы раздражены! Даже если вы работаете в большом помещении, вы всегда можете найти уголок, где можно незаметно улыбаться. Проделайте в течение одной минуты упражнение, пока не почувствуете улучшение своего эмоционального состояния.
ТРЕТИЙ СОВЕТ: ЕСЛИ РАЗДРАЖЕН ДРУГОЙ
После некоторой тренировки вам будет гораздо легче спонтанно улыбнуться. Если вы достигли уже этого состояния, вам следует пытаться улыбаться другим людям! Если вы не самодовольно ухмыляетесь, ваша улыбка вызовет у другого чувство облегчения.
ЧЕТВЕРТЫЙ СОВЕТ: ЕСЛИ ВЫ ЗНАКОМИТЕСЬ С НЕЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ
Именно в этой ситуации люди смотрят относительно мрачно: частично из-за неуверенности, как воспримет их другой человек, а отчасти только потому, что они всегда так смотрят. Поэтому в данном случае следует сознательно улыбаться. Так как в это вовлечены еще и глаза, ваш легкий жест окажет гораздо более дружеское воздействие, чем вам кажется в данный момент. В большинстве случаев другой человек отреагирует более открыто и дружески, чем он привык реагировать обычно. Таким образом, преимущество будет и у вас, и у него.
ПЯТЫЙ СОВЕТ: ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ ПИСЬМО
Чем более положительно вы настроены, тем позитивнее будет воздействие вашего письма, хотя это скорее заметно «между строк». Как часто люди отсылают письмо, в котором чувствуется большее раздражение, чем оно могло бы быть в конкретной ситуации. Помните: всегда вознаграждается позитивное состояние, когда пишешь письмо.
Автор Oлeг Игоревич Ждaнoв, доктор психологических наук, доктор медицинских наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ.