Как нужно ходить в супермаркет
13 дельных советов перед походом в супермаркет
По данным социологических исследований, россияне тратят на продукты от четверти до половины своего бюджета. Причём 65% граждан выбирают ближайший к дому супермаркет. Разберёмся, как ходить в продуктовый магазин правильно. Некоторые советы могут показаться банальными, но повторение — мать учения. Узнаем, как составить список покупок, выбрать шопер и избежать очередей. Поехали!
1. Составить список покупок заранее
Хорошая идея — планировать меню на неделю вперёд и покупать только те продукты, которые нужны для приготовления выбранных блюд. Проведите ревизию холодильника. Наверняка обнаружите, что растительное масло вот-вот кончится, а у кефира послезавтра истекает срок годности. Запланируйте на завтрак оладьи, а масло внесите в список покупок.
2. Изучить акции и скидки
Удобно следить за скидками с помощью сервиса Едадил. Там собрана информация о ценах в сетевых супермаркетах. Можно посмотреть, где выгоднее купить, например, жидкое мыло. Или какие товары сегодня продают со скидкой в ближайшем супермаркете.
Отслеживать скидки полезно, но нужно помнить о временных затратах. Иногда выгоднее купить что-то на 10 рублей дороже, но около дома.
3. Выбрать удачное время для посещения супермаркета
В магазин надо ходить сытым и отдохнувшим. Так легче отказаться от покупки очередной шоколадки на кассе. Выбирайте время, когда в супермаркетах мало людей. Обычно это раннее утро и послеобеденные часы.
Убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы изучить ценники и этикетки. Но и быть в супермаркете слишком долго не стоит, чтобы избежать импульсивных покупок. Внимательно выбирайте товары, но строго следуйте списку.
4. Взять с собой шопер
Пакет в супермаркете обычно стоит 5–10 рублей. По статистике, каждый человек в России за год покупает 181 пакет и тратит на это не менее 1000 рублей. Пакеты используются в среднем не более 12 минут, а затем забивают городские канализации или разлагаются на свалках годами.
Чтобы меньше вредить природе и экономить деньги, рекомендуем купить шопер — многоразовую сумку для покупок. Их продают многие бренды, в том числе благотворительные. Кстати, если вы забыли шопер дома, можно купить многоразовую сумку на кассе супермаркета.
5. Не попадаться на уловки мерчандайзеров
Внутри супермаркета всё устроено так, чтобы покупатели тратили больше. Стойки с молочными продуктами и хлебом обычно располагаются в глубине магазина. По пути за батоном и бутылкой кефира так и хочется положить в корзину ещё что-нибудь. Обращайте внимание на уловки мерчандайзеров и старайтесь следовать списку.
На уровне глаз обычно располагают товары, которые необходимо продать побыстрее. Чтобы найти более выгодное предложение, осмотрите верх и низ витрины. Лучше выбирать пачки из глубины полки. Именно там находятся свежие продукты, а в первых рядах стоят упаковки с истекающим сроком годности.
6. Выбирать развесные продукты
Развесные продукты обычно стоят дешевле расфасованных, потому что вы не переплачиваете за упаковку. Чтобы сэкономить и не создавать лишнего мусора, используйте для взвешивания фруктов и овощей экомешочки. Заморозку удобно фасовать в многоразовые зип-пакеты.
Если нужный продукт продаётся только в упаковке, выбирайте ту, которую можно использовать повторно. Например, покупайте оливки не в металлической, а в стеклянной баночке. Её можно помыть и использовать для хранения.
7. Внимательно читать ценники
Иногда на ценниках крупно пишут цену по карте постоянного покупателя или без НДС. Реальная цена указана мелко в углу. Читайте ценники внимательно.
Большая якобы экономичная упаковка не всегда выгоднее маленькой. Имеет смысл пересчитать стоимость на килограмм продукта.
Не советуем покупать товары, выставленные на скидочных островках в середине зала. Часто это не самый выгодный вариант, а залежавшаяся партия, которую таким образом пытаются распродать. Запомните цену на островке и загляните в соответствующий отдел. Возможно, вы найдёте аналог дешевле.
8. Покупать впрок с осторожностью
Сложно пройти мимо товара со скидкой. Но брать впрок стоит только продукты с длительным сроком хранения: растительное масло, муку, крупы, макароны, сахар, любимые снэки и напитки.
Скоропортящиеся продукты, которых нет в вашем списке на неделю, покупать не стоит. Скорее всего, вы не успеете их съесть, и деньги будут потрачены зря.
9. Покупать местные продукты и сезонные фрукты и овощи
Продукты местных производителей стоят дешевле за счёт экономии на транспортировке. Они свежие, часто имеют короткий срок годности и в них не используются консерванты.
Выбирайте сезонные фрукты и овощи. Они не только стоят дешевле, но и более полезны. Зимой и весной, когда сезонных продуктов мало, лучше покупать замороженные фрукты и овощи. Шоковая заморозка сохраняет больше витаминов, чем длительное хранение и транспортировка свежих продуктов.
10. Проверять корзину перед кассой
Перед кассой внимательно проверьте содержимое корзины. Сверьтесь со списком и убедитесь, что все продукты свежие.
Уберите из корзины лишнее, если вы импульсивно взяли с полки незапланированные товары.
11. Соблюдать дистанцию и расплачиваться картой
Некоторые меры профилактики распространения коронавируса пригодятся и после пандемии. Будьте вежливы и соблюдайте дистанцию в торговом зале. На кассе не стойте вплотную к другим покупателям.
По возможности расплачивайтесь картой. Это избавит кассира от необходимости искать пятьдесят копеек на сдачу. Очередь будет двигаться быстрее, вы сэкономите и своё, и чужое время.
12. Сохранять чек
Проверьте по чеку реальную стоимость товаров. Убедитесь, что все скидки были учтены, а кассир случайно не пробил лишний пакет молока.
Если вы приобрели некачественный или испорченный продукт, по чеку можно вернуть его в магазин. Впрочем, по Закону о защите прав потребителей вы можете вернуть товар и без чека, но это сложнее. Напомним, хранить испорченный продукт нужно согласно информации на этикетке, а сдать до истечения срока годности.
13. Планировать поход в магазин раз в неделю
Чем реже вы бываете в магазине, тем меньше возможностей купить лишнего. Планируйте большую закупку продуктов раз в неделю или реже.
Если в течение этого времени понадобился хлеб, фрукты или свежее молоко, выбирайте маленькие специализированные магазинчики. Там меньше вероятность купить лишнего. В большом супермаркете берите корзину, а не тележку. И сразу отправляйтесь в нужный отдел.
5 прав покупателей, о которых часто забывают
Свои основные права в магазинах большинство знает на зубок и не дает себя в обиду, если администрация или охрана пытается их нарушать. Но в этой сфере есть нюансы, которые большинству неизвестны.
Да. Согласно презумпции невиновности, вы не обязаны доказывать, что купили товар в другом магазине, а «запищать» на выходе он не должен. Однако если охрана обнаружит у вас в сумке такую же пачку печенья, как те, что продаются в магазине, она потребует объяснений. Конечно, в данном случае вы можете обращаться к тому, что обыскивать покупателя имеет право только полиция, но зачастую клиенты откликаются на просьбы охранников показать сумки или карманы.
Если обнаружен похожий на продающийся в этом магазине товар, можно поступить следующим образом:
1. Попросить администрацию проверить, есть ли в торговом зале точно такой же товар. Возможно, в магазине имеется похожая, но не идентичная продукция, это сразу снимет все вопросы.
2. Просмотреть записи с камер наблюдения. Они докажут вашу невиновность.
3. Показать чек на спорную покупку, если он у вас сохранился.
4. Потребовать провести ревизию товара, чтобы определить, есть ли недостача. Если ее не обнаружится, это докажет вашу невиновность.
Для избегания таких ситуаций лучше оставлять купленные в других магазинах продукты в камере хранения или сразу на входе показывать охраннику, что у вас с собой, например, пачка печенья, купленная в соседнем супермаркете. Это априори исключит конфликт. При этом важно понимать, что да, в пункте 34 «Примерных правил работы предприятий розничной торговли» указывается, что сотрудники магазинов не могут требовать от покупателя предъявлять товары, приобретенные в других магазинах, и осматривать личные вещи тоже права не имеют. Но при этом, в пункте 42 того же документа говорится о том, что при входе в магазин самообслуживания покупатель должен поставить в известность работников магазина о том, что у него есть товары, купленные в другом магазине.
Представитель магазина может потребовать взять корзину или тележку. В «Примерных правилах работы предприятия розничной торговли»* в числе обязанностей покупателя указывается следующее: «[покупатель обязан] набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания». Конечно, интерпретировать эту фразу можно по-разному, но зачастую администрация подразумевает под этим использование корзин или специальных тележек.
Также требование пользоваться этими приспособлениями может быть указано в Правилах работы магазина. В этом случае по вашему требованию вам должны предоставить копию Правил, чтобы вы могли лично убедиться в правомерности такого требования.
На практике: чаще всего охранники в магазинах не выдвигают жестких требований брать корзины, хотя и могу предлагать их на входе. При желании вы можете принести на кассу выбранные товары в руках. Но помните, что если вы по собственной вине испортите какие-либо товары (например, уроните и разобьете, не удержав в руках), то в этом случае вам придется компенсировать их стоимость. Покупатель в такой ситуации не оплачивает испорченный товар лишь в том случае, если неприятность произошла по вине магазина (например, неудачная расстановка на полках или скользкий пол).
* Письмо Роскомторга от 17.03.1994 № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»
Только в том случае, если производитель или ритейлер устраивает дегустацию. Подобные акции проводятся специально для того, что покупатели могли оценить вкус продукта и решить для себя, хотят ли его приобрести.
Впрочем, открыть товар и попробовать его до оплаты на кассе можно. Но в этом случае придется за него заплатить.
Да, можно. Таким образом вы реализуете свое право «искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» (п. 4, ст. 29 Конституции РФ). Если все же вам делает замечание охранник, первым делом попросите его предъявить личную карточку охранника (этот документ есть у всех сотрудников ЧОПа). Спокойно объясните, что запрет фотографировать нарушает ваши права. Если охранник упорствует, скажите, что обратитесь в суд. Практика по таким делам показывает, что чаще правосудие становится на сторону потребителя.
Вы можете попросить взвесить вам ровно столько продукта, сколько вам нужно. Это право проистекает из совокупности пп. 36 и 37 «Правил продажи отдельных видов товаров».
Аргументы типа «оставшийся маленький кусочек никто не купит» и «возьмите все, какая вам разница» не могут быть основанием для того, чтобы купить больше, чем вам нужно.
Но, конечно, в этих вопросах нужно руководствоваться принципом разумности. Действительно «10 грамм» чего бы то ни было требуется редко, и из принципа требовать ровно такую порцию чаще всего нецелесообразно.
12 золотых правил шоппинга в супермаркете
11 апреля 2016 620
Супермаркеты знают о вас больше, чем любой психолог, им известны ваши привычки, рефлексы, желания и намерения, которыми они могут играть, как захотят. Супермаркеты знают, как сделать так, чтобы вы потратили ещё больше, но при этом думали, что потратили меньше.
Но мы, как и вы не хотим быть обманутыми, именно поэтому делимся с вами 15 золотыми правилами, которые помогут не потратить лишнего, отправляясь в супермаркет.
Золотые правила шоппинга
1. Покупайте только по списку
Отправляясь за покупками в супермаркет, заранее продумайте все, что хотите купить. Неважно, будет ли это длинный список на неделю или небольшой на пару дней, но он обязательно должен быть. Сегодня нет нужды доставать в магазине блокнот, есть удобные программы для смартфонов или планшетов, которыми очень просто пользоваться.
Мало того, вы можете один раз составить список необходимых продуктов и бытовой химии, потом лишь добавляя в него дополнительные пункты. Если вы отправляетесь за продуктами без списка, то вероятность купить что-нибудь лишнее сильно возрастает. Кроме того, в суматохе вы рискуете забыть все, что вам действительно было необходимо. Х
2. В магазин идите не голодными
Отправляясь за продуктами важно быть сытым. Это правило обезопасит ваш кошелек от непреднамеренных трат. Человеческий организм так устроен, что в голодном состоянии всегда кажется, что в тарелку нужно положить намного больше, чем на самом деле нужно. То же самое происходит и в магазине. Голодный покупатель кладет в свою тележку намного больше продуктов, половина которых в конце недели отправляется в мусорное ведро. Узнайте еще несколько секретов успешных продаж.
3. Смотрите схему супермаркета
Если вы делаете покупки в незнакомом магазине, то нелишним будет при входе посмотреть на его схему или прочитать вывески отделов в зале, чтобы понимать, как скорректировать путь с тележкой.
Во-первых, это обезопасит вас от лишних передвижений внутри магазина. Во-вторых, в процессе блужданий по отделам вы не будете автоматически складывать в тележку яркие, но ненужные продукты.
4. Выбирайте правильную тележку
Если ваш список покупок не очень большой, то выбирайте корзинку или самую маленькую тележку. Пара упаковок овощей и батон хлеба будут смотреться в большой тележке очень одиноко, и вы точно положите в нее товары, которые покупать не хотели. Берите большую тележку для продуктов только тогда, когда вы действительно собираетесь купить много товаров.
5. Не берите товар на уровне глаз
Хитрость, которой пользуются все магазины при выкладке товаров — расположение самой дорогой продукции на наиболее удобных для покупателя полках. Все, что находится на уровне ваших глаз, чаще всего дороже, чем то, что лежит на нижних или верхних полках.
Прежде чем сделать выбор старайтесь внимательно посмотреть на все полки с нужным продуктом и сравните цены. Скорее всего, на самой нижней полке вы найдете именно то, что вам нужно по более выгодной цене.
Как перестать тратить деньги на ненужные вещи, и экономить, вы можете узнать здесь.
6. Не бойтесь незнакомых брендов
Привычка — вторая натура, но если нужно экономить, от некоторых из них лучше отказаться. Если вы всегда берете в супермаркете йогурт одной и той же марки, то попробуйте что-то другое, новое. Так вы не только сможете существенно сэкономить, но и введете в свой рацион новые вкусы. Главное, читайте этикетки и сравнивайте состав продуктов.
Кстати, зачастую появившиеся недавно на рынке бренды, вполне конкурентоспособны при невысокой стоимости. Не зацикливаясь на привычных брендах, вы сможете не только сэкономить, но и найдете для себя новых фаворитов.
7. Не обращайте внимание на акции и скидки
Не все акции и скидки, которые рекламирует магазин при помощи ярких стикеров, броских ценников и запоминаемых объявлений, выгодны. Конечно, если вы вчера в этом магазине покупали любимый шоколад по одной стоимости, а сегодня его цена снижена вполовину, то обратить внимание на него стоит. И даже купить несколько плиток про запас. Правда, убедившись при этом, что срок годности у него не истек позавчера.
А вот если вас заманивают купить пачку кофе с подарком в виде пластиковой кружки, при этом стоимость самого продукта практически не отличается от той, по которой вы его покупаете, то стоит задуматься.
8. Участвуйте в программах лояльности
А вот программы лояльности, наоборот, не стоит обходить стороной. Если на кассе вам предлагают оформить бесплатную накопительную карту или карту с символической стоимостью, то рекомендуем это сделать. Уже через несколько месяцев вы сможете по ней получать скидки от 3 до 10% практически на любые товары магазина.
Даже если вы заплатите за карту минимальные 100 рублей, то они почти сразу отобьются полученными скидками. Мало того, большинство карт не именные, поэтому вы сможете ее одалживать родителям и друзьям, тем самым помогая им экономить и накапливая на карте большую скидку.
9. Идите за покупками в одиночестве
Конечно, совершать покупки в компании друзей намного веселее, чем бродить одному с тележкой по дебрям магазина. Но делая покупки в одиночестве, вы подходите к этому вопросу более вдумчиво, у вас появляется время проанализировать товары и свои потребности.
Так вы существенно экономите и практически не покупаете ничего лишнего. Ведь с друзьями так и тянет взять какой-то товар за компанию или положить в тележку продукты, не глядя на стоимость. Идите за покупками самостоятельно, а с друзьями проводите время не в магазине!
10. Не скучайте у кассы
Чаще всего рядом с кассами расположены стенды с товарами, без которых точно можно прожить: жвачки, шоколад, мармелад, игрушки. Если даже вы стоите в очереди, не стоит тратить время на разглядывание прикассового пространства. Здесь нет ничего полезного и необходимого!
Чтобы не терять время, лучше проверьте с телефона почту или напишите пост в социальной сети. Потратьте это время с пользой.
11. Расплачивайтесь наличными
Если нужно действительно сэкономить, или вы знаете о своей страсти к лишним покупкам, старайтесь отправляться в магазин с наличными деньгами, беря их ровно столько, сколько вы можете себе позволить потратить. Если вы расплачиваетесь картой, то неизбежно потратите больше, чем планировали, так как в таком случае вы не контролируете процесс передачи денег и не способны оценить масштаб бюджетной катастрофы.
12. Правильно ведите себя с кассиром
Уже когда вы почти вышли из магазина с нужными покупками и расслабились, вас подстерегает последняя уловка — предложение кассира купить тот или иной продукт по специальной цене. Не стоит автоматически соглашаться, скорее всего, эта специальная цена не так уж и мала, а сам товар не стоит того, чтобы брать его.
Даже если по дороге домой вы решите, что предложение выгодное, вы всегда сможете вернуться в магазин в другой раз и купить его или любой другой, какой вам покажется достойным и выгодным. Не соглашайтесь на предложение взять еще немного товаров до суммы, на которую сегодня действует скидка. Вы вряд ли пойдете обратно в отдел за крупами или овощами, а начнете брать товары у кассы. Даже если вы и получите какую-то небольшую скидку, то набранные лишние товары, которые потом будут лежать без дела дома, никак не помогут реальной экономии.
Еще больше о продажах ты узнаешь на 30-дневном
онлайн-тренинге “Продавай! Продажи для всех“. Присоединяйся и будь профессионалом в продажах!
Читайте также
Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.
Данный материал создан редактором Онлайн-Платформы 5 СФЕР.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей и консультационные пункты:
Консультационный центр расположен по адресу:
г. Орел, ул. Карачевская, д.56а
Время приема граждан
Ежедневно: с 9.00 до 18.00
перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни: суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты:
Права покупателя в магазине
Рассмотрим несколько типичных ситуаций.
1. Обычно в магазинах указана надпись, что за оставленные вещи администрация магазина ответственности не несет.В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Принято считать, что, сдав сумку, покупатель заключает с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который закреплен в статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В ситуациях, когда покупатели сдают вещи в камеру хранения магазина, т.е. поместили самостоятельно в ячейку с номером и закрыли на ключ, между магазином и покупателем образуется договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей, условия которого предусмотрены в статьях 886, 887, 902 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Если цена не соответствует ценнику…
Не всегда в розничном магазине самообслуживания продавцы успевают своевременно сменить ценники на товары. В результате возникает несоответствие цен на один и тот же товар на ценнике и кассовом узле, о чем покупатель узнает при оплате товара.
— выставление товаров в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.);
— демонстрация образцов товаров или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи.
Так, в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров говорится о том, что продавцу следует своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.При этом информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров.
Следовательно, продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи товара по цене и на условиях, которые указаны при выставлении товара в магазине на прилавках, в витринах.
Находясь в магазине, при совершении покупок, покупатель случайно разбил бутылку, порвал коляской мешок с крупой, и покупателя обязывают оплатить товар, приобретать который намерения у покупателя не было. Что делать в такой ситуации?
Согласно статье 211 Гражданского кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник. До продажи товара собственником считается продавец. К покупателю риски переходят в тот момент, когда продавец реализовал ему товар (ст. 459 ГК РФ). Сделка розничной купли-продажи считается совершенной после выдачи покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).
Если порча товара произошла по вине покупателя и была умышленной. В этом случае он обязан возместить нанесенный вред (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Вину должен доказать магазин. Гражданский кодекс признает лицо невиновным, если оно проявило должную «заботливость и осмотрительность» и приняло все меры (п. 1 ст. 401 ГК РФ).
3. Если покупатель вошел в торговый зал с продуктами, купленными в другом магазине. Сотрудники, охранники магазина требуют показать сумку при входе/выходе.
Данное требование сотрудников магазина незаконно. Это собственность, которую покупатель не обязан предъявлять никому. Однако покупателю все же следует сообщить работнику супермаркета, что он проносит с собой в зал аналогичные товары, которые куплены ранее в другом месте. Личный досмотр имеют право производить только работники полиции.
Но, если так случилось, что проблемы с администрацией все же возникли, есть несколько способов доказать, что покупатель не брал товар без оплаты.
-Во-первых, можно показать чек, если покупатель купил товар в другом магазине, и он сохранился.
-Во- вторых, можно попросить администрацию магазина проверить, есть ли вообще такой товар на полках, возможно, такого товара нет в продаже.
-В-третьих, попросить посмотреть записи с камер наблюдения.
— В- четвертых, потребовать произвести ревизию товара. По коду товара в специальной компьютерной программе можно выяснить, сколько его было выставлено на полки в этот день и сколько уже успели продать. Остается лишь сверить цифры и таким образом окончательно убедить администрацию в том, что никакой товар в магазине покупатель не брал.
Сотрудники магазинов самообслуживания не имеют права требовать от покупателя, при входе в торговый зал магазина, предъявления приобретенных в других торговых точках товаров, а при выходе, не обязаны проверять правильность оплаты покупаемого товара и осматривать личные вещи.