какой может быть тон разговора
Тон общения
Голос — это эффективное средство передачи сообщения в ассертивной манере. Если вы неправильно используете его преимущества, то легко можете превратиться в неубедительного, пассивно-агрессивного или агрессивного коммуниканта. А применяя этот инструмент с умом, заставляете других обратить внимание на то, что вы хотите сказать.
Роль голоса в передаче сообщения
Для ассертивной речи важны не столько физиологические особенности голоса, и даже не стиль речи. В дан- ном случае мы придаем особое значение тому, как наилучшим способом использовать все достоинства голоса (громкость, интонация, тональность), чтобы ваше сообщение вызвало позитивную реакцию и внимание слушающего. Ниже приводятся некоторые советы по поводу того, как применять это средство.
— Демонстрируем свой голос. Вас хорошо слышно, когда вы говорите? Слова должны звучать достаточно громко и отчетливо. Это особенно важно, когда вы общаетесь в группе, например во время собрания.
Лучше говорить чуть громче обычного, когда вы общаетесь в группе, и немного тише, если говорите с человеком один на один. В любом случае вы должны говорить настолько громко, чтобы вас могли нормально слышать другие участники общения.
— Вносим необходимые интонации в голос. Интонация связана с высотой голоса. Когда вы говорите слишком высоко, он звучит как писк или визг, а такое вряд ли кому захочется слушать. Чаще вы высказываете свои мысли голосом на одинаковой высоте, поэтому звучите однообразно и скучно.
Кому нравится слушать монотонную речь? В данном случае, чтобы быть убедительным, следует правильно использовать различную высоту голоса, известную как модуляция. Модуляция делает голос приятным для слушателей и помогает передать важность сообщения. Если вы знаете, когда необходимо что-то выделить, а затем используете разнообразие громкости и интонации для придания особого значения отдельным моментам своего сообщения, это демонстрирует слушателю вашу уверенность.
Подобно громкости, изменение интонации в случаях, когда вы хотите подчеркнуть какую-то мысль, помогает привлечь внимание собеседника. Можно добавить или уменьшить энтузиазм в голосе и тем самым заинтересовать слушателя.
Такое поведение кажется ассертивной особенностью и, как правило, привлекает позитивное внимание собеседника к выделенному замечанию. Поэтому вам нужно отдавать себе отчет в том, что важно в вашем сообщении, чтобы убедительно применять свой голос для передачи важных моментов.
Выражаем искренность в тоне. Тон общения включает в себя и громкость, и интонацию голоса. Он передает чувственную сторону вашего сообщения, следовательно, играет важную роль в передаче смысла и в том, как другие воспринимают ваши слова. Стремитесь к тому, чтобы ваш тон подтверждал значительность сообщения и делал его четким и понятным. Также необходимо, чтобы тон был искренним. Лишь в таком случае ваше сообщение воспринимается эффективнее.
Ловушки для голоса
Зачастую голос является самым важным инструментом позитивной и эффективной передачи сообщения другим коммуникантам. Однако, если голос не использовать ассертивно, он может стать большой преградой и помешать собеседнику понять ваши слова наилучшим образом. Далее приведен список ошибок, которые приведут к тому, что ваш голос будет звучать менее убедительно.
— Неуверенное звучание. Когда ваш голос выдает нерешительность или сомнения, сообщение звучит неубедительно. Если вы сомневаетесь в собственных словах, никто другой не будет верить тому, что вы говорите. Ваш голос свидетельствует о том, насколько убеждены вы сами в значимости своего сообщения.
—Слишком тихая речь. Если вас слышат недостаточно хорошо, чтобы попять, увеличивается вероятность того, что вас вообще никто не слушает. Если вы не можете говорить настолько громко и отчетливо, чтобы быть услышанным, то производите впечатление коммуниканта, неуверенного в своем сообщении.
—Бормотание. Такой голос несет в себе и элементы слишком тихой речи, и неуверенности в тоне. Иногда вы что-то бормочете, когда вслух говорите с собой или меняете направление разговора. Из-за того что люди не могут понять, что вы имеете в виду, когда бормочете, некоторые делают вывод, что вы высказываете шепотом что-то отрицательное. У других складывается впечатление, что вы не уверены в своих словах. В любом случае бормотание не добавляет ясности и убедительности в сообщение.
— Слишком громкий голос. Если во время передачи сообщения ваш голос гремит, вы превращаетесь в агрессивного коммуниканта. Начинаете производить впечатление адресанта, стремящегося взять верх или запугать собеседника, особенно если сталкиваетесь с проблемными ситуациями. Когда вы передаете сообщение на более высоких тонах, чем этого требует ситуация общения, другим кажется, что вы себя не контролируете.
—Монотонность. Если однообразный тон сопровождает все сообщение, то в конце концов вызывает у слушателей безразличие к вашим словам. Отсутствие интонаций в голосе приводит к тому, что собеседники ровным счетом не обращают внимания на ваше сообщение.
—Подавление собеседников своим тоном. Когда в вашем голосе, независимо от намерений, проскальзывают высокомерные, покровительственные или снисходительные нотки, слушатели обязательно придут к мысли, что к ним не проявляют должного уважения. Следует избегать тона, в котором сквозит превосходство над собеседником.
—Резкость в тоне. Эмоциональная составляющая сообщения передается главным образом через тон вашего голоса. В неблагоприятных коммуникативных ситуациях вы можете не контролировать свои эмоции, передаваемые в сообщении (добро пожаловать в деловой мир), поэтому собеседники могут воспринять ваши слова намного хуже, чем вам бы того хотелось.
Для того чтобы ваш тон общения отвечал требованиям коммуникативной ситуации, вы должны управлять своими эмоциями и выражать ими серьезность и искренность намерений. Именно такое поведение привлекает внимание собеседников и делает ваше сообщение интересным, заставляя людей прислушаться к словам, а не отвлекаться от того, что вы хотите сказать.
Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить
Голос и манера говорить содержат для внимательного собеседника первичную незамаскированную информацию о партнере по общению. По громкости речи, ее скорости, отчетливости, высоте голоса и окраске его звучания можно понять внутреннее состояние того, с кем вы разговариваете, а это для делового общения очень важно.
Громкость речи служит хорошим показателем жизненной энергии и происходящей от нее уверенности. Сильные изменения громкости свидетельствуют о повышенной эмоциональности, волнении, сопереживании собеседника. Нерегулярные колебания слабой громкости голоса — показатель нехватки стойкости, склонности к быстрой сдаче позиций при первых же трудностях.
Однако судить собеседника по громкости голоса надо осторожно. Громкий голос может быть специально «сделан» для сокрытия слабого духа, и его обладателя в таком случае можно уподобить путнику в ночном лесу, который от страха начинает громко петь. Чрезмерная громкость голоса может быть и проявлением недостаточной критичности к себе, невладением своими эмоциями, например, у пьяных или в припадке гнева. В то же время слишком тихий голос может быть маскировкой для достижения тайных целей, особенно при общем напряжении говорящего.
Скорость речи всегда соответствует темпераменту и так называемому темпу жизни человека. Если он говорит быстро, напористо, завершая мысль, значит, он энергичен, реактивен, из тех, кто сначала делает, а потом думает. А если человек говорит медленно, как бы взвешивая каждое слово, — он нетороплив, обстоятелен, тщательно анализирует ситуацию, обдумывает каждый свой шаг. Это свойство ученых и политиков. Обратите внимание — среди политиков, за редким исключением, нет быстроговорящих.
Оживленная, бойкая речь, когда ее течение равномерно, характеризует подвижного, легкого на подъем, уверенного в себе человека. Ускоряющийся темп речи (и соответственно жестикуляции) является свидетельством того, что собеседник все больше вдохновляется, погружаясь в то, о чем говорит. Однако, когда такая речь сопровождается нарушением ритма, это свидетельствует о робости (возможно, только в данной ситуации) и неуверенности собеседника. А в тех случаях, когда оживленная речь становится скачкообразной, к тому же сопровождаемой чрезмерной жестикуляцией, мы имеем дело с возбужденным, торопливым, непостоянным, неуправляемым человеком.
Люди, произносящие слова скороговоркой, глотающие окончания, не связывающие фразы логически, по характеру, интеллекту и по жизни — самая неприятная категория. Если только это не «речевая маска», как у Талейрана. Этот умнейший дипломат и политик специально говорил невнятно, бормоча себе под нос, чтобы потом иметь возможность отказаться от своих слов и сказать, что его просто неправильно поняли.
Замедляющаяся скорость речи (и жестикуляции) — свидетель наступления задумчивости, потери уверенности, включения внутренних тормозов по поводу сказанного.
Если у собеседника прослеживаются заметные колебания скорости речи — перед вами, скорее всего, легко возбудимый, недостаточно уравновешенный человек.
Высота голоса, так же, как его громкость и скорость речи, является показателем внутреннего состояния собеседника. Когда у него высокий пронзительный голос, то это может означать, что он испытывает волнение или страх. Низкий тон голоса, наоборот, говорит о спокойствие и достоинстве собеседника, который знает себе цену.
Следует обращать внимание и на отчетливость речи собеседника. Ясное и четкое произнесение им слов (четкие движения нижней челюсти) свидетельствует о его внутренней дисциплине и потребности точно выразить другому свое мнение. Наоборот, нечеткое, неразборчивое произношение (нижняя челюсть двигается мало) служит показателем внутреннего неуважения к собеседнику. Такой человек даже не заботится о том, чтобы другим было легко его понять.
Окраска звучания голоса, как и другие характеристики речи, содержит для внимательного собеседника большую первичную, плохо поддающуюся маскировке информацию о партнере по общению. Это объясняется тем, что интонации, отражающие психологические черты, так же индивидуальны, как узоры на пальцах. Только актеры могут управлять своими интонациями. У остальных же они безошибочно выдают, что собой представляет человек: добрый он или злой, скромен или чванлив, уважает людей или относится к ним свысока.
Мозговые центры, ответственные за восприятие эмоциональной окраски речи, начинают работать чуть не с момента рождения. Двухнедельный малыш безошибочно реагирует на эмоциональную окраску обращенной к нему речи, хотя значение слов начинает понимать гораздо позже. Дети не подойдут к взрослому, если услышат в его речи неприязненный тон, как бы тщательно тот ни пытался его скрыть. Поэтому дети так безошибочно точно делят людей на плохих и хороших.
Голос связан с анатомией и физиологией: он зависит от строения тела и органов голосообразования. Глотка, носоглотка, рот, полость носа — это верхние резонаторы, а трахея, бронхи и легкие — нижние. У каждого человека органы голосообразования имеют индивидуальные особенности, поэтому и голоса так несхожи между собой. И стопроцентно подделать чужой голос практически невозможно.
В криминалистике в этой области развивается целое научное направление. В первую очередь — для составления фотороботов телефонных террористов, шантажистов и прочих преступников по голосу. Так, по голосу можно составить следующие характеристики человека:
Голос можно сымитировать, но нельзя скопировать интонации. Это позволяет создавать, например, компьютеры, открывающие информацию только на голос хозяина. В крупнейших банках мира сейфы запрограммированы не только на парольную фразу, но и на сам голос. И если вы охрипли и ваши интонации изменились — «сезам» не откроется.
Окраска голоса складывается из смешения «головных» и «грудных» тонов. Их соотношение зависит от степени эмоционального участия: когда властвует разум — преобладает «головной» тон, когда человек во власти эмоций — «грудной». Замечено, что голос человека становится благозвучным, когда он удачно разрешит свою личную проблему, поэтому по изменению окраски голоса собеседника можно судить, добились ли мы своей цели, сумели ли его успокоить и помочь. Всем известно, что голос может восприниматься как «мягкий» или «твердый», «теплый» или «холодный».
Металлическое звучание голоса говорит об энергичности и твердости собеседника. Елейный, масленый голос происходит от только изображаемого дружелюбия и фальшивого пафоса. По нему всегда легко разоблачить подхалима.
Особенно важно улавливать следующие различия в окраске звучания голоса: певучая речь (сильное подчеркивание гласных) означает темпераментность, чувственность и типична для людей, которых называют «добряками»; речь, в которой гласные отступают на второй план перед остро подчеркиваемыми согласными — показатель преобладания разума и воли, точно анализирующего рассудка; монотонный голос указывает на робость, зажатость, скрытность.
Когда высота, мелодичность голоса меняются в очень широких пределах — это показатель открытости, многообразия интересов. Падение тона к концу каждой фразы свидетельствует о мягкости и слабой воле. Иногда это может быть результатом физической слабости, например, у старых людей.
Ритмические колебания высоты тона говорят об оживлении при внутренней уравновешенности, способности к творчеству. Неритмичные колебания, т. е. неравномерное повышение и падение тона, указывают на неуравновешенность собеседника, отсутствие у него стабильности.
Округло-текучая манера говорить с мягкими переходами отдельных звуков и слов — признак глубокой, полной эмоциональной жизни.
Угловато-отрывистая речь с внезапными изменениями громкости говорит о том, что у собеседника целенаправленное, прагматичное мышление, иногда — о нервозности. Такую речь можно встретить у определенного типа бизнесменов с явной или скрываемой авторитарностью, склонностью к диктату.
Внутреннее состояние собеседника можно определить и по дыханию. «Почерк» дыхания, дыхательный стиль изменить так же трудно, как и устоявшийся почерк письма. Дыхание — основа жизни, значит, в нем отражается весь человек. Поэтому знание дыхательно-голосовых нюансов очень полезно для распознавания внутреннего состояния любого собеседника. Рассмотрим эти нюансы более подробно.
Резкий короткий вдох — это знак внезапного удивления или негодующего изумления. Короткий выдох, фырканье или обрывок смеха — показатель презрения.
Шумное, прерывистое, почти судорожное дыхание говорит о крайней степени волнения, возможно начало истерического припадка.
Непроизвольные задержки, затаивание дыхания являются свидетельством внутреннего напряжения, ярких сильных чувств, интенсивной умственной деятельности.
Непроизвольный «перевод духа» стирает уже ненужное напряжение, являясь признаком избавления от страха, показателем благополучного конца чего-либо.
Очень медленное, почти сонное дыхание всегда подчеркивает полную степень освобождения, покоя, абсолютной отключенности от происходящего, а также скуки.
Беспрестанные резкие вдохи и энергичные выдохи — свидетельство, что перед вами нетерпеливый, раздражительный, высоко-эмоциональный, с низким самоконтролем собеседник.
Шумное, сопящее дыхание указывает на человека напряженных влечений, тяжелого нрава и весьма подозрительного. Однако такое дыхание может быть и у человека, страдающего астмой или другим подобного рода заболеванием.
Дыхание ровное и мощное бывает у уверенного в себе, бодрого и неистощимо оптимистичного собеседника. И, наоборот, вдохи зажатые, словно скрипящие ржавыми тормозами, и такие же выдохи указывают на подавленного, мнительного, неуверенного в себе собеседника меланхолического темперамента.
Феликс Кузьмин
По материалам «Elitarium»
Спокойным тоном поговорим о тоне
Когда приглашают к разговору лингвиста, предполагают, что говорить он будет о словах. И вопросы ему задают в основном о том, как правильно поставить ударение в том или ином слове, как правильно составить фразу, как оформить текст.
Но до ударения, до фразы, до текста существует ТОН — оттенок речи, с которым это слово, фраза или текст будут произнесены. Есть некоторая терминологическая тонкость, при которой тон и интонация — разные явления, но в данном случае мы их объединим, что не противоречит истине.
Мелодия речи
Довольно часто приходится слышать выражения: Не говори со мной таким тоном! Почему ты стал (стала) разговаривать подобным тоном? Раньше ты не позволял (позволяла) себе такой тон! Смени свой тон! и проч. Такие фразы, обращённые к ребёнку «трудного» возраста, можно услышать от родителей. И от самих подростков, когда их чувства оказываются задетыми не словами родителей, а именно тоном, которым эти слова оказались произнесены. Как советует в таком случае народная поговорка: «То же бы ты слово, да по-иному молви!».
Тон, которым мы произносим слова, очень важен для общения. Тон — это мелодия речи, это краски, которыми мы раскрашиваем общий рисунок фразы. Своим тоном, своей интонацией обладает каждый человек. Однако и нужному тону, и нужной интонации можно научиться — сами по себе они не уникальны. Неповторим наш голос, а интонационный рисунок, тон речи можно набросать общим контуром и научить человека его воспроизводить. Зачем? Затем, что от интонации, от тона зависит очень многое! С их помощью можно «нет» произнести как «да». Можно необидно сделать замечание. Высказать своё мнение, не задевая чужого достоинства. Согласитесь, для некоторых житейских ситуаций, особенно в разговоре с детьми, это очень важно.
Если беспристрастно посмотреть на отрицательные стороны русского общения, то вместе с неулыбчивостью, со скупостью на похвалы и комплименты придётся назвать и вульгарность, неряшливость, расхлябанность современного тона. Со всех сторон на нас несётся: А оно мне это надо?! Это не мои проблемы! А кто знает? Пушкин?! Чего я там не видел?! Ну, ты и тетёха! Я ей (ему) — слово, а она (он) мне — десять! Ну что ты будешь делать! Зла на вас (тебя) не хватает! Примеры можно продолжить, но мы не будем. Они и так у всех на слуху, их можно услышать буквально повсеместно: на улице, в магазине, в автобусе, на работе, в школе и, к сожалению, дома. Плодовитость этих вредоносных фраз удивительна. К тому же подобные «интонационные вульгаризмы» обладают одним загадочным свойством — их легко бывает подцепить, они въедаются в речь и произносятся потом зачастую почти на уровне автоматизма.
Почему человек легко заражается, скажем, простудой? Иммунитет снижен. Так и в случае с речью — у человека снижены защитные языковые свойства, не воспитана невосприимчивость вульгарного тона, не выработано отторжение пошлого, неопрятного слова или фразы.
Как в себе и в ребёнке воспитать речевой иммунитет? Как привить хороший здоровый тон и правильную красивую интонацию? Когда-то, будучи начинающей мамой, я прочла о японской системе воспитания с рождения до 3 лет. В книге говорилось, что начинать правильно говорить с детьми надо с их рождения. Например, японская мама обращается спокойным разъясняющим тоном к новорождённой срыгивающей крохе: «Хорошие девочки так не делают» и так же спокойно приводит ротик и одежду ребёнка в порядок. Вот такая последовательность действий — сначала порядок в обращении с собственной речью, потом в поведении.
Своим тоном мама задаёт матрицу отношения ребёнка к миру. Будь в этот момент жизни ребёнка много шумных, укоряющих, упрекающих, выговаривающих, обвиняющих замечаний, какое же представление он сформирует о норме человеческого общения?
То, что тон является наиважнейшей составляющей в воспитании, не надо и доказывать. Кстати, в русском языке слово «тон» имеет несколько значений, одно из которых — характер поведения, жизни, обращения с людьми. Вот так, начиная с оттенков речи, складывается постепенно представление обо всём человеке. Сейчас Интернет пестрит сожалениями (причём пишут сами молодые люди, правда, преимущественно девушки), что молодёжь говорит вульгарным, грубым тоном. А много лет назад, когда я со своими маленькими детьми гуляла в парке им. Горького и по центральным улицам нашего города, меня поражало, насколько грубо, резко, безвкусно, безапелляционно родители делают замечания своим детям. Дети, конечно, вели себя не идеально, но и, поверьте, они не заслуживали тех вульгарных интонаций, того уничижительного тона, какими их родители делали им замечание, одёргивали, призывали к порядку. Дело было именно в тоне, в котором читалось «как мне всё это надоело! Какой (какая) ты у меня неправильный (неправильная)». Так вот, эти дети выросли, и что они принесли в этот мир? То, что слышали с детства! То, что часто было у них на слуху!
«Я не раз обращала внимание: раздражает не позиция, а вульгарность выбранного тона», — делится своими наблюдениями на одном из молодёжных форумов неизвестная мне девушка. Значит, не поголовно молодёжь прибегает к вульгарности, значит, кому-то из молодых неприятна эта манера речи, которой давно бы пора исчезнуть из нашей повседневной жизни, уйдя куда подальше в дебри и чащи малокультурных слоёв населения. Знаете, чем опасна вульгарность речевого поведения? Она влечёт за собой вульгарную грубость сознания, примитивизм реакций.
Прощай, вульгарный тон!
Что предпринять, чтобы избавиться от уже укоренившейся привычки использовать этот вездесущий вульгарный тон?
Во-первых, настроить свой слух на него. Уметь расслышать его в чужой речи, вовремя проанализировать и сказать себе: «Нет, таким тоном я не хочу разговаривать». Уметь предугадывать его появление в собственной речи, причём ещё на дальних подступах. Ещё только-только начнут возникать у вас где-то на кончике языка такие привычные, но отнюдь не доброжелательные интонации, надо уметь пресечь их возникновение. На этот счёт есть много русских народных поговорок: «Держи язык на замке»; «Держи язык на привязи»; «Держи язык за зубами».
Во-вторых, тренироваться. Есть сто способов произнести одно и то же слово, одну и ту же фразу. Поверьте, что вы ещё и наполовину не использовали всё богатство своего голоса, данного вам природой! Я не говорю о музыкальном звучании, я говорю о самом надёжном, верном и древнем способе передаче информации — нашей устной речи, нашем голосе, у которого есть тембр, высота и другие характеристики. Их необходимо задействовать. Для этого надо подключить своё воображение. Или, в крайнем случае, обзавестись книгами В. Леви «Искусство быть собой» и «Искусство быть другим», которые помогут вам разбудить своё воображение.
В-третьих, как это ни странно прозвучит, быть умным. Ведь вульгарность была и будет. Человеку самому решать — использовать её в своей речи или нет. Понимаю, иногда вульгарный тон может проскользнуть автоматически (если человек достаточно взрослый), либо для бравады (преимущественно молодые люди), либо ещё можно найти причину, например, «быть как все». Во всех случаях важно понимать, что это не лучшая манера речи. Эта манера выдаёт человека слабого и неумного.
Заканчивая разговор о тоне, я думаю об одном: как читатель прочтёт написанное? Ведь на письме тон не передаётся. Какую интонацию читатель вложит в мои слова — дидактическую, назидательную или спокойную, доброжелательную? Но я надеюсь, что читатель верно поймёт мой настрой и подхватит ровный спокойный тон, внедряя его в общение со своими детьми.
Алевтина Сперанская, лингвист, кандидат филологических наук, преподаватель кафедры русского языка СФУ
Вежливый, но твердый и уверенный: 6 советов, как выбрать правильный тон разговора на собеседовании
Каждый человек хотел бы, чтобы у него была интересная и высокооплачиваемая работа. Однако получают ее далеко не все. А причиной является неудачное собеседование. Существует огромное количество статей о том, как правильно себя вести, чтобы получить желанное место. В них объясняют, как отвечать на любые вопросы, а также, что лучше всего надеть. К сожалению, не всегда уделяется внимание такому понятию, как тон разговора. А ведь это очень важная деталь при собеседовании. В статье вы найдете шесть советов, касающихся того, как правильно разговаривать с работодателем.
Совет 2. Уверенность, но не самоуверенность
Здесь есть очень тонкая грань, которую вы ни в коем случае не должны перейти при интервью. Уверенный в себе человек расскажет о своих сильных сторонах и объяснит, почему он может подойти работодателю. Но не будет настаивать на немедленном его принятии. Вряд ли есть такие люди, которым нравятся самоуверенные личности. Также помните о том, что все ваши достижения лучше всего подкреплять соответствующими сертификатами или документами. Говорить ведь можно все, что угодно.
Совет 3. Не стоит быть излишне болтливым
Совет 4. Не стоит подготавливать сценарий для собеседования
Что это значит? Идти неподготовленным? Нет! Готовиться к собеседованию непременно нужно. Обязательно узнайте, существует ли дресс-код в том месте, куда вы идете устраиваться на работу. А также тезисно набросайте на листе бумаги информацию о себе, которую бы вам хотелось рассказать. Она обычно включает такие пункты:
Обязательно подумайте над ответами на вопросы, которые вам могут задать. Таким образом, вы придете на собеседование хорошо подготовленным и уверенным в себе. Но ваша речь не будет слишком гладкой и не возникнет подозрения, что вы все заранее отрепетировали.
Совет 5. Не заискивайте, а покажите свои хорошие манеры
Разговаривайте вежливо и дайте понять, что очень благодарны за предоставленную возможность получить новую работу. Но вам стоит остерегаться слишком любезных высказываний. Не ставьте себя в позицию подчиненного. Заискивающие люди вызывают лишь неприязнь и жалость. А это совсем не те чувства, которые должен испытывать ваш будущий начальник.
Совет 6. Не стоит слишком волноваться
Излишняя нервозность может только навредить при собеседовании. Ведь в таком случае человеку будет очень трудно сосредоточиться и продемонстрировать свои достоинства. Сохраняйте спокойствие, а легкое волнение лучше всего направить на достижение своей цели!
Примите к сведению наши советы, и желанная вакансия обязательно окажется вашей!