с какими автосалонами работает тинькофф банк

02.01.202401.07.2023 admin 0 Comments

Онлайн-заявка на автокредит в Тинькофф в 2021 году: условия и проценты, реальные отзывы

При отсутствии полной суммы для покупки машины, на эти цели можно взять автокредит в Тинькофф Банке. В настоящее время тут действует отдельная программа кредитования, по которой можно приобрести транспортное средство на заемные деньги.

Автокредитование от Тинькофф Банка: что нужно знать

Прежде, чем подавать заявку на выдачу ссуды для покупки авто, необходимо подробно узнать о всех условиях и нюансах такого вида кредитования.

В Тинькофф банке автокредитование имеет следующие особенности:

Преимущества и недостатки автокредитования в Тинькофф банке

Автокредит от Тинькофф имеет свои преимущества, однако также не лишен некоторых недостатков. О всех нюансах и условиях нужно знать заранее. Это поможет сделать правильный выбор.

Плюсы автокредитования — что дает?

В Тинькофф банке автокредитование имеет широкий перечень преимуществ. Всю их совокупность можно представить в виде следующего списка:

Минусы и подводные камни автокредита в Тинькофф — в чем подвох?

К подводным камням, характерным для автокредитования в Тинькофф банке, можно отнести следующее:

Условия получения автокредита в Тинькофф

Как и по любой другой программе кредитования, в отношении автокредита в Тинькофф банке действует ряд требований и условий. Касаются они, как потенциальных заемщиков, так и транспортного средства, которое планируется приобрести на выделенные банком деньги.

Можно ли получить автокредит на подержанный автомобиль в Тинькофф?

Да, в Тинькофф банке взять ссуду можно не только для покупки новой машины из автосалона, но и для приобретения поддержанного авто.

Требования к заемщику

Для того, чтобы оформить автокредит заявитель должен отвечать следующим стандартным требованиям:

Требования к авто — новым и б/у

Всю совокупность требований, предъявляемых к машине, в зависимости от ее возраста можно разделить на две части:

Требования к транспортному средству с пробегом

Если машина уже была ранее в эксплуатации, то в отношении нее действуют следующие правила:

Требования к новому автомобилю

К основным требованиям, предъявляемым по отношению к новому транспортному средству, можно отнести:

Какие документы нужны при оформлении

Для того, чтобы получить в Тинькофф Банке автокредит заемщику нужно будет собрать следующий пакет документов:

Условия и процентная ставка в Тинькофф банке по автокредиту — тарифы

Как уже было отмечено ранее, в Тинькофф банке оформить автокредит можно по одному из двух тарифов. Более подробно условия по каждому описаны в таблице.

Условия	Тарифный план КНА 7.0	Тарифный план КНА 7.1
Валюта кредита	рубли РФ	рубли РФ
Объем кредитования	от 100 000 до 2000 000 рублей	от 100 000 до 2000 000 рублей
Срок возврата ссуды	1-5 лет	1-5 лет
Ставка	9,9-21,9%	11-24% 6-18% (при участии в программе страхования)
Плата за включение в программу страховой защиты	определяется индивидуально	0,39% (от суммы кредита)
Штраф за просрочку ежемесячного платежа	0,1% от просроченной суммы	0,1% от просроченной суммы
Плата в случае невыполнения условий залог	0,5% от общей суммы кредита	0,5% от общей суммы кредита
Комиссия при погашении ссуды	бесплатно	бесплатно
Регистрация залога	бесплатно	бесплатно
Комиссия за снятие заемных денег	отсутствует (при снятии наличных в сумме менее 3000 рублей взимается комиссия 90 рублей)	отсутствует (при снятии наличных в сумме менее 3000 рублей взимается комиссия 90 рублей)
Комиссия при досрочном погашении	отсутствует	отсутствует
Обслуживание счета	бесплатно	бесплатно

Сроки кредитования

В Тинькофф банке ссуда на покупку транспортного средства выдается на период от 1 года до 5 лет.

Есть ли первоначальный взнос

При оформлении автокредита заемщикам не нужно вносить первоначальный взнос по ссуде. В Тинькофф банке можно сразу получить полную сумму и приобрести желаемое авто.

Есть ли какие-то дополнительные комиссии

Одним из существенных преимуществ оформления кредита на покупку авто в Тинькофф банке выступает полное отсутствие комиссий и дополнительных платежей.
Исключением является лишь снятие наличных с дебетовой карты, на которую изначально переводятся заемные деньги. Однако и в этом случае взимается плата в размере 90 рублей при условии, что клиент снял сумму менее 3000 рублей.

Кто будет собственником — банк или клиент?

По документам единственным владельцем машины, приобретенной в рамках программы автокредитования, будет выступать заемщик. Его имя указывается в ПТС, а также других документах.

Будет ли автомобиль проверен банком

Прежде чем выдать ссуду банк в обязательном порядке производит проверку транспортного средства, представленного заемщиком в качестве обеспечения по автокредиту. В ходе такой процедуры кредитор исследует следующие моменты:

Тинькофф банк осуществляет проверку машины по открытым базам таких структур, как: ГИБДД, ФССП, ФНС. Кроме того, в ходе этого процесса также задействуются закрытые банковские источники информации.

В случае выявления подозрительных махинаций, совершенных в отношении машины, банк обязательно уведомит об этом заемщика, и тем самым убережет от совершения рискованной покупки.

С какими дилерами и автосалонами сотрудничает банк?

У Тинькофф банка большое количество партнеров, среди которых встречается немало автосалонов и официальных дилеров. В качестве примера можно привести следующие наименования:

В целом, в Тинькофф банке заемщик имеет возможность самостоятельно выбрать продавца машины. Причем тут нет обязательного условия о том, что это должен быть исключительно только партнер кредитора.

Нужно ли оформлять страхование КАСКО или ОСАГО, страхование жизни?

Нет, такой необходимости нет. Приобретение КАСКО/ОСАГО, а также страхование жизни производится по деланию заемщика. Для банка это условие не является обязательным. Однако не стоит спешить отказываться от страховок. Тут нужно учесть следующие два важных нюанса:

Образец актуального договора и тарифов (pdf)

С образцом договора на выдачу автокредита, а также с подробной информацией по тарифам можно ознакомиться, перейдя по прикреплённым ссылкам.

Как оформить и получить автокредит в банке Тинькофф через Интернет

Процесс оформления автокредита предполагает последовательное прохождение нескольких этапов (каждый из них подробно описан ниже). При этом ключевая особенность получения такой ссуды в Тинькофф банке заключается в том, что заемщику не нужно никуда ходить. Взаимодействие с кредитором производится через официальный сайт, чат и электронную почту.

Процесс оформления автокредита

Весь процесс оформления ссуды в Тинькофф банке для покупки машины можно представить в виде следующих шагов:

Какие документы нужны для подачи заявки на автокредит?

При заполнении заявки на сайте Тинькофф банка заявителю потребуются следующие документы:

Онлайн-заявка на автокредит в Тинькофф на официальном сайте

При оформлении автокредита в Тинькофф банке первым шагом будет подача онлайн-заявки на сайте. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

Можно ли отказаться от страхования?

Оформление страховки не является обязательным условием при получении автокредита в Тинькофф банке. Однако следует иметь в виду, что в случае отказа от страхования процентная ставка будет выше.

Как узнать решение по заявке?

Как правило, после рассмотрения заявки на телефон заемщика поступает звонок из банка. В ходе разговора представитель Тинькофф подробно рассказывает об условиях автокредитования.
Однако узнать решение по ссуде можно и другими способами, а именно:

Если кредит одобрен — что делать дальше

После того, как банк одобрит автокредит, заемщику необходимо будет предпринять следующие действия:

Если в кредите отказано

По разным причинам банк иногда отказывает в автокредитовании. Попав в подобную ситуацию, у заемщика есть несколько вариантов, более подробно о которых написано ниже.

Причины отказа

К основным причинам отклонения заявки на выдачу автокредита можно отнести следующие пункты:

Что делать в случае отказа

При получении отказа в кредитовании есть несколько вариантов действий, а именно:

В целом, конкретный порядок действий во многом будет зависеть от причин отказа в выдаче кредита. Если все дело в машине, то достаточно будет найти другой вариант и предложить его кредитору.

Как оплатить автокредит в Тинькофф

После того, как заемщик получит необходимую сумму денег для покупки машины, следующим этапом будет погашение задолженности перед банком. Реализуется эта процедура путем внесения ежемесячного платежа в установленном размере.

Как узнать дату и сумму платежа

Все необходимые данные по кредиту, включая дату внесения платежа и его размер, детально прописываются в условиях договора, заключенного с банком. Однако если такого документа нет под руками, то можно воспользоваться другими удобными способами получения такой информации. Всего их два:

Способы погашения кредита на авто

Погашение ссуды производится в автоматическом режиме путем ежемесячного списания необходимой суммы с карты заемщика. Главное следить за тем, чтобы к назначенной дате на пластике было достаточно средств для внесения очередного платежа.
В свою очередь пополнить платежное средство можно следующими способами:

Возможно ли досрочное погашение и его условия

При появлении финансовой возможности клиент может закрыть долг по автокредиту раньше срока, прописанного в договоре. Досрочное погашение может быть двух видов:

Есть ли лизинг авто для ИП и ООО в Tinkoff?

Нет, в настоящее время Тинькофф банк не оказывает бизнесу лизинговые услуги. Однако у ИП/ООО есть возможность получить в этом банке кредитные ресурсы для финансирования лизинговой сделки.
В рамках этого направления действует несколько кредитных программ, предназначенных для предпринимателей. При этом ключевые преимущества их выбора заключаются в следующем:

Возможно ли рефинансирование автокредита другого банка в Тинькофф?

При желании заемщик, оформивший ссуду в другом финансовом учреждении, может рефинансировать ее Тинькофф банке. Такой вариант предусматривается.
Главная цель проведения такой операции – перевод ссуды из одного банка в другой (в данном случае это Тинькофф) для дальнейшего погашения на более выгодных условиях.

Мобильный банк и онлайн-кабинет

Клиенты Тинькофф имеют возможность управлять своими финансовыми ресурсами, включая заемные, и расходами через удобные онлайн-сервисы. Речь идет о личном кабинете и мобильном приложении.

Тинькофф Банк: личный кабинет

Для того, чтобы авторизоваться в своем личном аккаунте заемщику необходимо выполнить следующие простые действия:

Мобильное приложение Тинькофф

Для удобства клиентов в Тинькофф банке также разработана удобная мобильная версия личного кабинета. Для ее использования достаточно скачать приложение на свой телефон.

Обзор функционала

Основной функционал мобильного приложения Тинькофф представлен следующими разделами:

Приложение для Андроид

Чтобы начать пользоваться приложением Тинькофф, достаточно скачать его и установить на свой телефон. Для смартфонов с операционной системой Андроид оно доступно в Google Play.

Приложение для iOS

Чтобы установить мобильную версию личного кабинета Тинькофф на айфон, ее необходимо предварительно скачать в магазине приложений App Store.

Телефон горячей линии: служба поддержки Тинькофф Банка

В Тинькофф банке обеспечивается высокий уровень обслуживания клиентов. При появлении срочных вопросов всегда можно набрать телефон горячей линии и получить качественную подробную консультацию. Звонить нужно по единому номеру: +8(800)555-777-8.

Отзывы реальных людей об автокредите в Тинькофф Банке — стоит ли брать

Критерии оценки	Тинькофф банк	ВТБ	Уралсиб	Кредит Европа Банк
Тип авто	новый поддержанный	новый	новый	новый поддержанный
Размер кредита	100 000 — 2 000 000 рублей	до 5000 000 рублей	до 5000 000 рублей	до 6000 000 рублей
Срок	1-5 лет	1-5 лет	1-5 лет	3-7 лет
Первоначальный взнос	отсутствует	от 20%	от 20%	от 30%
Ставка	9,9-24%	от 11%	от 14,9%	от 14,5%

Автокредит в банке Тинькофф

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Условия автокредитования в Тинькофф

Хоть программа автокредитования и достаточно популярна в банковском секторе, тем не менее, банк Tinkoff лишь недавно разработал специализированное кредитное направление именно на покупку машины. Раньше в банке было невозможно получить деньги на авто по целевому направлению: вместо специальной программы приходилось пользоваться либо обычным потребительским кредитом без залога или же с ним, либо расплачиваться кредитной картой.

Сейчас ситуация изменилась. Конечно, по-прежнему в целях покупки автомобиля можно брать нецелевые займы — особенно это актуально, если купить нужно б/у авто. Но условия автокредита в Тинькофф банке значительно выгоднее, поэтому физическому лицу следует обратить внимание как на обычные программы кредитования, так и на целевой займ для покупки ТС.

Новое авто

Очевидно, что взять автокредит на новое авто в Тинькофф с помощью кредитной карты — плохая идея. Далеко не всем клиентам дают кредитки с лимитом больше 250 тысяч рублей, а ведь такая сумма — самое меньшее из того, что нужно будущему автовладельцу для покупки новой машины.

Потребительский нецелевой займ подходит уже лучше. Плюсов несколько: можно получить наличные; вовсе не обязательно тратить все полученные деньги именно на авто — часть можно потратить на другие цели; банк редко требует обеспечение (залог) под кредит. Итак, такой займ дают на следующих условиях:

Однако, по состоянию на 2020 год, наиболее выгодным предложением по автокредитованию населения является тариф «Автокредит», предоставляемый на следующих условиях:

С помощью специализированного продукта «Автокредит», клиент получит машину прямо сейчас на более чем выгодных условиях. По сравнению с обычным потребительским кредитом, спец. программа выигрывает меньшей ставкой, но, с другой стороны, все полученные деньги придется потратить именно на машину. Потребительский же кредит дает большую гибкость. Поэтому выбирать придется клиенту, что для него приоритетнее: выгодные условия кредитования или же мобильность денежных средств.

Подержанная машина

Автокредит на подержанный автомобиль в Тинькофф ничем не отличается от такого же кредита на новую машину. Разница лишь в более жестких требованиях к технике: сотрудники банка будут пристально изучать пробег авто, наличие нарушений у прошлых владельцев, записи в розыскных списках и прочее.

Кроме уже указанного обычного займа и специализированного автокредита, которые предполагают покупку как новой, так и б/у машины, обеспечить покупку авто можно и с помощью кредитки. Займ предоставляется на следующих условиях:

Как видно из перечисленных выше условий, процентная ставка по автокредиту в банке Тинькофф значительно выгоднее. Однако, если успеть оплатить хотя бы часть займа в течение льготного периода, можно компенсировать эту разницу и даже сделать кредитку более выгодным вариантом. Все зависит лишь от финансовых возможностей клиента, ведь далеко не каждый может расплатиться за машину за 55 дней с момента ее покупки.

Требования и необходимые документы

Заемщик должен полностью соответствовать требованиям банка:

Никаких условий не предусмотрено, если клиент берет нецелевой займ, ведь в таком случае заемщик вправе тратить их по своему разумению. Что же касается специального автокредита, требований к новой машине нет никаких, если она покупается в автосалоне.

Но вот при покупке подержанного авто имеются два: машина должна быть полностью исправна и на ходу, ее возраст не должен превышать 15 лет. Для отечественных марок негласно установлен порог в 10 лет, так что «Ладу» большего возраста взять с рук будет трудно.

Пакет документов, можно сказать, минимальный:

Документы, подтверждающие достаточный уровень дохода, предоставляются в том случае, если заемщик хочет получить сумму больше 300 000 рублей. В любом случае, предъявить сотруднику банка справки о доходах — хорошая идея: это значительно повысит шансы на одобрение займа, а также во всяком случае увеличит максимально возможную сумму займа.

Порядок оформления

Оформление частично происходит онлайн, частично — в отделении банка. Начинается все с подачи заявки на официальном сайте Тинькофф Банка. Там же, при желании клиента, можно предварительно рассчитать сумму, срок и процентную ставку кредита, а также размер ежемесячного платежа.

Затем заявка поступает на рассмотрение сотрудникам банка. Спустя 2-4 суток менеджер свяжется с клиентом, чтобы проконсультировать его и ознакомить с условиями банка. В назначенный день необходимо явиться в банк с собранным пакетом бумаг, обозначенным менеджером организации.

Служба безопасности начнет проверку выбранного б/у авто или автосалона. Особенно тщательно изучаются подержанные машины: будет проверен пробег, год выпуска, состояние авто, базы ФНП, ГИБДД, ФССП и прочие параметры.

Затем на специальный счет переводится ссуда. Ее нужно потратить сугубо на приобретение авто, если клиент взял специализированный целевой займ по программе «Автокредит». Документы, подтверждающие покупку, предоставляются уже после проведения сделки купли-продажи.

Как только факт передачи авто и денег подтвержден, банк потребует «заложить» под расписку ПТС — в случае несоблюдения условий договора, «Тинькофф» будет иметь полное право изъять авто у его владельца.

Подводные камни автокредитования в Тинькофф

Если не считать главный подводный камень любого займа — существенную переплату, — то у предложения Тинькофф Банка имеется всего лишь один «подвох», о котором сотрудники организации умалчивают вплоть до подписания кредитного договора. Речь идет о страховке.

Банк же очень настойчиво предлагает оформить полис. За отказ это сделать полагается, во-первых, повышение процентной ставки, а во-вторых — вероятность одобрения займа снижается. Поэтому, в сущности, отказаться от добровольного страхования затруднительно, если не сказать невозможно.

С другой стороны, по сути, обязательное страхование — это не так уж и плохо. Страховые взносы включаются в сумму ежемесячного платежа, поэтому клиент вряд ли ощутит их бремя на себе. Да и в случае форс-мажора вроде временной потери трудоспособности такой вот полис может спасти финансовое положение должника, а также его время и нервы. Поэтому решать, стоит ли соглашаться на условия банка или нет, стоит самому заемщику.

Краткое резюме статьи

Источник

Отзывы об автокредитах Тинькофф Банка

Являюсь клиентом Тинькофф банка с января 2019 года. Открыт активный расчетный счёт ИП в Тинькофф бизнес, имеется дебетовая карта Тинькофф Блэк, открыт брокерский счёт в Тинькофф инвестиции.

В октябре решил поменять автомобиль, а так как средства на брокерском счёте «в просадке» озадачился получением кредита. И в СМС, и в приложении Тинькофф просто пестрил персональными предложениями получения кредита до 5000000 по выгодным ставкам. Ну где, если не здесь и сейчас? Подал заявку. Средства брокерского счета перекрывают 60-70 % запрошенной суммы. Расчетный счёт еженедельно пополняется. В общем, кредит «в кармане», думал я.

Спустя пару дней приходит СМС:»Мы не смогли одобрить кредит, но одобрили кредитную карту. Назначьте, пожалуйста, встречу». Кредитная карта не то, что хотел получить, но решил уточнить сумму кредитного лимита. Радостный менеджер сообщил, что это целых 100000 руб. На покупку нового автомобиля?! Видимо, в магазине игрушек. Резюмируя ситуацию, выскажу свое мнение по поводу Тинькофф:

1. Рекламные предложения не соответствуют действительности, а лишь являются дополнительным поводом «впарить» кредитные карты;
2. Банку либо выгодно выдавать кредиты потенциальным неплательщикам, либо просто наплевать на своих клиентов.

Здравствуйте.
Пожалуйста, переведите меня в игре «ТинькоффМонополия» на 2 уровня вверх (вместо одного уровня вверх в конце недели, я сейчас лидирую в бронзовой лиге) в счет компенсации за позднее оповещение. А также дайте дополнительные 7 ходов, чтобы все было по-честному. О начале акции меня оповестили на 8 дней позже положенного, заведомо не дав шанса выиграть существенные призы. Я не принимаю отговорку по поводу того, что информация была на официальном сайте. Кто сидит в этом официальном сайте, у кого есть на это
время? Сейчас все делается через мобильное приложение. Что это за дискриминация?

Зачем тогда вообще было присылать оповещение через 8 дней после начала акции, какой в этом смысл? Ведь через 8 дней там уже ничего существенного не выиграть. Ваши 300 игровых рублей в знак извинения выглядит как издевка, на это даже один ход не купить. Как ваш лояльный клиент с многолетним стажем сотрудничества и участвующий в большинстве акций, я прошу перевести меня в «золотую» лигу, вместо серебряной. Ваши маркетологи, ответственные за оповещение о старте игры «опростоволосились» по
полной, не сделав нормального оповещения. Показали свой полнейший непрофессионализм и недальновидность.

Прошу проверить их на профпригодность. Много моих знакомых не играют в эту игру из-за позднего оповещения, потому что шансов выиграть нет у тех, кто поздно начал. Репутация банка подпорчена. Я понимаю опоздать с оповещением на 1-2 дня, но не на 8 же. На 8, Карл. Игра длится 28 дней, получается почти 30% игрового времени кто-то уже во всю зарабатывал очки, а другие и не слышали об этой игре. Проверьте, кто получил оповещения первым, нет ли там кумовства и коррупционной составляющей, прошу провести служебное расследование с предметным рассмотрением всех обстоятельств дела. В игре разыгрываются крупные суммы денег, а не какие-то плюшевые мишки в призовом тире. Я возмущен в крайней степени безобразным и халатным отношением к качественному оповещению о начале акции.

Результаты игры по идее вообще должны быть аннулированы иигра должна стартовать заново, либо каждому участнику должны дать 4 полные недели на прохождение игры с момента регистрации. Период регистрации при этом ограничить по времени.

Если Вы не уполномочены решать такие вопросы, пожалуйста,перешлите письмо ответственному лицу.
Я надеюсь, мое обращение дойдет до руководства и будут приняты соответствующие организационные и кадровые решения.

Об этой игре мы оповестили клиентов по всем доступным каналам. Ни о какой дискриминации не может быть и речи. Обьявили о начале игры на сайте, в социальных сетях, а также отправили письмо по электронной почте.

Рекомендуем вам подписаться на все наши социальные сети, чтобы точно ничего не пропустить. Начали игру 1.11.2021, новость дали в этот же день, а письмо вам отправили 6.11.2021, то есть на первой неделе. Мы вас определили в лигу с теми, кто зашел в игру в тот же день, то есть у вас были равные шансы на переход в другую лигу. Никаких ошибок с нашей стороны, все справедливо.

Подал заявку на автокредит. Перезвонил специалист и задал стандартные вопросы о моем статусе, доходе и т.д. Попросили номер коллеги, чтобы уточнить детали обо мне.

К слову, я зарплатный клиент Тинькофф (кредит составляет 4 зарплаты) и имею ИИС и брокерский счет в Тинькофф Инвестициях (больше суммы кредита в полтора раза). В итоге предложили кредит под 21,1% годовых. 21,1%! Когда я отказался от кредитования, перезвонили, чтобы попытаться убедить, что из условия хорошие.
Одновременно с этим в Сбербанк онлайн без лишних вопросов одобрили кредит за 5 минут под 16,9% годовых.

Тинькофф, вы серьезно так относитесь к своим клиентам?

Каждую заявку на кредитный продукт мы рассматриваем индивидуально и не всегда готовы одобрить минимальную процентную ставку. Результат рассмотрения зависит от множества факторов.

Мы позвонили вам, озвучили условия по автокредиту и отметили, что переплата составит примерно 12% годовых. Мы пересмотрели вашу заявку, связались с вами, чтобы предложить 15.9% годовых по автокредиту, но вы отказались.

Вы присылали нам авто, которое мы не могли принять в залог, за это мы списывали штрафы. О том, что не сможем принять такой автомобиль вас предупреждали.

В итоге смогли решить ваш вопрос, приняли авто в залог, а штрафы вернули в виде исключения. Видим, что вы отметили решение вопроса в комментариях. Это радует!

Отправила. Читать далее

Извините нас за некорректную консультацию поддержки, мы должны были рассказать о страховке и назвать точную ставку, а не годовой процент платы за кредит. Мы провели работу со специалистами.

Дополнительно связались с вами для консультации по кредиту. Снизить действующую ставку по кредиту нельзя.

26 ноября обратились в банк (приложение) за кредитом наличными под залог автомобиля.

Так как ПТС было потеряно другим банком, при покупке автомобиля, в этот же день поехал восстанавливать ПТС, поменяли СТС и номера, так как получал предыдущие в Москве.

На следующий день приехал представитель банка на оценку машины, всё хорошо, но на следующий день звонят и говорят о том, что представитель не указал, что у Вас другие номера, к Вам. Читать далее

26 ноября обратились в банк (приложение) за кредитом наличными под залог автомобиля.

30 приехал, всё хорошо прошло, быстро. И в течение суток деньги должны были поступить на счёт, одабривали сумму меньше, чем цена автомобиля.

1 ноября тишина, звоню сам, мне говорят, что это было предварительно и банк сам закрыл кредит, то есть одобрили, потом отказали!

Это как так? Впервые с этим сталкиваемся! Были подписаны документы, данные моей машины у них в базе, я клиент этой компании не первый год, просрочек никогда не было. Это отвратительное обслуживание! Ставлю 2, только из-за чата, в котором быстро отвечают

На встрече и правда сработали не лучшим образом, из-за чего нужно было повторно встретится с представителем.
Когда вы написали в чат, по заявке уже был отказ и нам стоило об этом сказать сразу, простите, что не сделали этого. Заявку отменили в силу того, что вы оформили ее и параллельно изменили СТС и номер автомобиля.

В этой ситуации мы рекомендуем вам оставить новую заявку с правильной информацией о вас и автомобиле. Гарантировать положительное решение не можем. Простите, что так получилось. Мы провели работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы исключить такие ситуации в будущем.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, когда вы обращались, какая консультация была предоставлена? Сколько по времени заняло обслуживание и был ли вами оформлен продукт?

13.11.2021 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, чем запомнилась встреча с представителем банка? Какие вопросы возникали в процессе консультации?

13.11.2021 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Специально выстроили все процессы максимально удобными и простыми для клиента. Рады, что смогли доказать это в самом начале и обязательно передадим ваши слова адресату.

Решила оставить заявку на автокредит в банке Тинькофф.
Заполнила все данные, отправила заявку.

Мы долго рассматривали вашу заявку по техническим причинам. Когда вы обращались по этому поводу, мы невнимательно отнеслись к ситуации и не сразу среагировали, как должны были. Нам стоило сразу подключить ответственных, чтобы решить все в приоритете.

Позже мы действительно объяснили, что первую заявку нужно отменить и оставить новую, чтобы мы ее рассмотрели. В итоге мы не смогли одобрить вам кредит на желаемых условиях, поэтому предложили альтернативный вариант под залог недвижимости — это стандартная практика. Так как вы отказались от предложения, мы отменили заявку.

Из-за особенностей процесса рассмотрения в бюро кредитных историй информацию об отказе не передали, сейчас мы уже исправили информацию в БКИ. Простите нас за низкий уровень обслуживания, мы понимаем, что можем гораздо лучше. Исправимся и сделаем все, чтобы вернуть ваше доверие в будущем.

Попытался оформить автокредит в банке Тинькофф через приложение. В итоге операторы банка не только не решили мою проблему, но и предложили решить её каким-то серыми схемами похожими на мошеннические. (возьмите кредит побольше, а потом сразу вернёте) Сначала увидел удобные для себя условия (от 7.9%). Оформил заявку, на необходимую для себя сумму. Через пару минут пришло сообщение в WhatsApp что сумма одобрена, я могу посмотреть условия по ссылке (которая не работает), или написав им в чат.

На мой вопрос о том какая будет сумма после досрочного погашения он ответил что не знает, график платежей будет сформирован после активации кредита. Когда я сказал что предложение которое я запрашивал было другим, он ответил что оно неактуально, при том что прошло три минуты с момента одобрения банком до того как я начал уточнять информацию.

Я решил написать в ответы WhatsApp с тем же вопросом, мне опять ответили как в первом случае. На мои отсылки что я хочу увидеть условия по той сумме что Тинькофф банк сам написал мне что одобрил было молчание.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

В индивидуальном порядке мы уменьшили сумму кредита до запрашиваемой.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

24.11.2021 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

Не хотели вас заставлять ждать, извините, пожалуйста. Заявку на автокредит долго рассматривали из-за заявки на кредитную карту, которую вы отправили ранее. Они технически мешали друг другу.

На данный момент не готовы предложить вам кредит на покупку авто. За столь длительное ожидание подключили вам 3 месяца бесплатного обслуживания по дебетовой карте.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка не первый год. Но с таким встретилась впервые. У меня было день рождение, и мне пришло письмо что по ссылке я закажу кредитную карту по акции с бесплатным обслуживанием. Заказала карту, привезли, почему-то сотрудник решил её распечатать, потом поняла что не то делает отдала, назад, потом взяла в руки и сфотографировали её с той стороны где все данные. Хотя это 3 лицо.

На мой вопрос зачем это сделано. Читать далее

Конверт должны распечатывать вы, конечно. Не можем проверить достоверно, пытался ли представитель открыть конверт за вас, но по записи встречи можем предположить, что он хотел показать как это делать. На встрече был еще недочет, нужно было вам обьяснить, что карту сейчас отсканируем для привязки в системе, а не сфотографируем. Когда привозим неименную карту, нам нужно отсканировать ее, чтобы она потом появилась у вас в приложении. Жаль, но представитель лишь коротко пояснил зачем он это сделал, и уже постфактум. Проведем работу с представителем.

Карту вы оформили не по акции, но мы все равно вас в нее включили. Тут никакого обмана с нашей стороны. По рассрочке вы к нам обратились 03.10.2021 и сообщили, что не можете ее подключить. Мы зафиксировали ваш вопрос, но до нужного подразделения он не дошел, хотя все выглядело нормально. Здесь вмешались технические сложности. Мы предлагали вам включить рассрочку через нас, но вы сказали, что обратитесь позже, если захотите. В итоге вы обратились 18.10.2021, но на тот момент уже не было технической возможности подключить рассрочку.

Чтобы отказаться от услуги «страхование задолженности», нужно в анкете на встрече отметить нужный пункт. Вы этого не сделали, поэтому мы подключили услугу и все это время в приложении и личном кабинете вы могли это увидеть и отключить ее. Жаль, но не сможем проверить обсуждалась ли услуга на встрече, для профилактики проведем работу с представителем.

Простите, пожалуйста, за ошибки с нашей стороны. Мы еще решаем вопрос со страховкой по автокредиту и обязательно доведем дело до конца, позвоним вам или отправим смс.

Моё сотрудничество с банком началось с кредита на земельный участок, благодаря этому кредиту мы смогли съехать со съемного жилья и построить наш первый маленький домик, когда как все остальные банки в выдаче кредита отказывали. Вполне возможно, что если бы не этот кредит, мы с супругом до сих пор бы арендовали жилье или ушли кочевать в тайгу. Далее, через некоторое время данный кредит был погашен досрочно, естественно, без всяких лишних переплат и штрафов.

Когда нужно было срочно доделать ремонт перед продажей того самого домика, выручила кредитная карта Платинум. Купили все необходимые материалы, в конце месяца сходили в пиццерию за счёт банка на бонусы «браво». И таких моментов было много, ведь, когда буквально все деньги в обороте, правда трудно создавать какие-то форс-мажорные резервы. Например, мне для моей работы понадобились швейная машинка и оверлок – снова выручила кредитка. Купить лекарства или вылечить любимого пса – опять Тинькофф. Поэтому, если у вас есть деньги, чтобы своевременно гасить задолженность, вам не нужно снимать наличные, и вы умеете читать – смело пользуйтесь кредиткой от этого банка.

Удивительным и магическим образом все расчеты по переплатам на калькуляторе бьются с информацией в приложении банка, в отличие от продуктов (приторно-сладких с трогательной рекламой) других финансовых организаций (это не ошибка).

Далее мне понадобился автотранспорт, но разве кто-нибудь выдаст автокредит на старенькое японское авто за 300к, притом не из автосалона и без всяких КАСКО? ДА. Тинькофф Банк. Получение кредита заняло у меня 15 минут времени, (Я ДАЖЕ НИ С КЕМ НЕ ГОВОРИЛА ПО ТЕЛЕФОНУ РТОМ)

Сейчас мы заканчиваем ремонт уже второго по счёту дома на продажу, но из-за повышения цен на строительные материалы не хватило денег на забор. Отсутствие забора –хороший повод поторговаться, нам это не интересно. Но кто даст кредит, когда уже итак есть два кредита и открытая кредитная карта? Та-Дам, если у вас безупречная кредитная история и вы клиент Тинькофф, вас в беде не оставят. Кредит одобрен просто в два клика, деньги уже лежат на карте. Три минуты (ТРИ МИНУТЫ, КАРЛ) у меня заняло решение вопроса о заборе.

Более того, 90% всех платёжных операций я произвожу, пользуясь дебетовой картой от Тинькофф, (к сожалению, мне всё-таки иногда приходится сотрудничать с зеленым монополистом.) Если вы активно пользуетесь дебетовой картой от данного банка, кешбек не кажется какой-то обидной шуткой или стёбом. В моём случае кешбек и проценты на остаток каждый месяц, в день выписки, превращается в два килограмма вполне реального, осязаемого и съедобного фарша.

Хороший и надёжный друг всегда подставит своё плечо в трудной ситуации. Можете не сомневаться, Тинькофф-Банк – это хороший и надёжный друг, и именно его кредитное плечо я рекомендую всем благополучным и финансово-грамотным людям.

Так же еще я клиент Тинькофф.мобаил.

Резюмируя:
Банк мечты для миллениалов-интровертов, лучшее (и единственное) решение для фрилансеров, самозанятых и бизнесменов. Огромная благодарность банку Тинькофф за действительно качественные финансовые продукты и превосходный сервис. А самое главное, за возможность значительно улучшать свою жизнь, не имея при этом крутых связей, богатых родственников, постоянной официальной работы не менее 6 месяцев на одном месте и одном и том же стуле, справки о доходах по форме 2НДФЛ, созаемщиков, поручителей, трёх дополнительных контактов, рабочего стационарного телефона, характеристики от подъездной бабки и точного астрологическое описания знака зодиака.

Спасибо,Тинькофф Банк! ПРИВЕТ И УРА современным финансовым услугам!

Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru последний кредитный договор. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

30.10.2021 09:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наши старания. Ведь мы прикладываем максимум усилий, чтобы предложить нашим клиентам удобное дистанционное обслуживание, выстраиваем полноценную экосистему с огромным количеством финансовых продуктов и услуг, регулярно работаем над улучшением наших решений. Мы уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций!