Текущая лицензия заблокирована dr web что делать
Часто задаваемые вопросы по темам
Восстановление утерянной или заблокированной лицензии
Блокировка пиратских ключевых файлов Dr.Web и их замена
Восстановление бизнес-лицензии Dr.Web
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п.п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
! В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
! Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Восстановление заблокированного файла через личный кабинет «Мой Dr.Web» для дома
Что произойдет?
Новый серийный номер Dr.Web будет выслан на e-mail, указанный вами при регистрации серийного номера.
Как восстановить журнальную лицензию, демо или ОЕМ-лицензию
Такие лицензии являются некоммерческими (т.е. они не продаются пользователям) — поэтому их восстановление не производится.
Чтобы продолжить использование Dr.Web, приобретите коммерческую лицензию Dr.Web — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
Что делать, если вы уже использовали один раз право бесплатного восстановления лицензии
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:
«п. 5.1. Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».
«п. 5.3. Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».
Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.
Текущая лицензия заблокирована dr web что делать
Ваш ключевой файл заблокирован.
Почему вы оказались на этой странице? Найдите ваш вариант и узнайте, как исправить положение!
Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.
Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.
Щелкните по значку антивируса в области уведомлений
Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.
Удалите старую лицензию
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по кнопке вызова меню настроек
(правый верхний угол окна приложения)
Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»
Подключите компьютер к Интернету
Выполните с правами root:
предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер
Для систем с графическим интерфейсом
Подключите компьютер к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его
Щёлкните по кнопке «Лицензия»
Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии
Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя
Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии
В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS
Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»
Удалите старую лицензию
Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!
Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.
Error loaging Pravda Issues, please reload page.
Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.
Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,
самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,
напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.
Часто задаваемые вопросы по темам
Восстановление утерянной или заблокированной лицензии
Блокировка пиратских ключевых файлов Dr.Web и их замена
Восстановление бизнес-лицензии Dr.Web
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п.п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
! В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
! Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Восстановление заблокированного файла через личный кабинет «Мой Dr.Web» для дома
Что произойдет?
Новый серийный номер Dr.Web будет выслан на e-mail, указанный вами при регистрации серийного номера.
Как восстановить журнальную лицензию, демо или ОЕМ-лицензию
Такие лицензии являются некоммерческими (т.е. они не продаются пользователям) — поэтому их восстановление не производится.
Чтобы продолжить использование Dr.Web, приобретите коммерческую лицензию Dr.Web — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
Что делать, если вы уже использовали один раз право бесплатного восстановления лицензии
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:
«п. 5.1. Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».
«п. 5.3. Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».
Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.
Ваш лицензионный ключевой файл заблокирован!
День добрый! сегодня заметил что с 11,01,2012 антивирус необновляется, при попытке обновления выдает «Ваш лицензионный ключевой файл заблокирован!»! Хотя до окончания срока ключа еще 6(шесть)месяцев. Лицензия,естественно, покупная работает на домашней машине, в чем причина,подскажите пожалуйста (посторонние доступа к компьютеру не имеют,ключ никому не давался)
Обртатесь в техническую поддержку. Там и помогут и разъяснят.
да с утра написал еще, понятно что рано еще ответа ждать, но проблема мозг свербит. ладно буду ждать ответа техподдержки, раз такое дело
нет, я походу забыл лог прикрепить от dwsysinfo, щас заявку переоформлю через МойDrWeb
запрос должен был и без лога создаться. странно.
а Вы не использовали этот ключ в процедуре продления?
на почту пришло письмо, что запрос создан? (номер запроса сюда не постить!)
То что создан не приходит. Только о том что он взят в обработку.
на почту пришло письмо, что запрос создан? (номер запроса сюда не постить!)
То что создан не приходит. Только о том что он взят в обработку.
на почту пришло письмо, что запрос создан? (номер запроса сюда не постить!)
То что создан не приходит. Только о том что он взят в обработку.
а как после создания запроса убедиться, что он таки создан?
через сайт отправилось, по ссылке просмотр появился номер запроса (на почту опять таки ничего не пришло)
на почту пришло письмо, что запрос создан? (номер запроса сюда не постить!)
То что создан не приходит. Только о том что он взят в обработку.
Что именно делаете, чтобы такое получилось? У меня почему-то не получается воспроизвести.
заполняю форму
ФИО то что при регистрации
почта моя почта соответственно
номер телефона мой же
код с картинки (причем если ошибиьтся то пишет что неправильный код)
графа Вопрос описание проблемы
ну и снизу прикрепляю файл с отчетом (причем пробовал и без лога)
результат один эта ошибка
через сайт я вроде как получил код 4буквы-4цифры тока где прогресс по этому коду теперь посмотреть??
через сайт я вроде как получил код 4буквы-4цифры тока где прогресс по этому коду теперь посмотреть??
кроме кода должна быть ссылка, по которой можно перейти.
я Вам в посте №10 задал вопрос.
нет, я походу забыл лог прикрепить от dwsysinfo, щас заявку переоформлю через МойDrWeb
запрос должен был и без лога создаться. странно.
а Вы не использовали этот ключ в процедуре продления?
Текущая лицензия заблокирована dr web что делать
Ваш ключевой файл заблокирован.
Почему вы оказались на этой странице? Найдите ваш вариант и узнайте, как исправить положение!
Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.
Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.
Щелкните по значку антивируса в области уведомлений
Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.
Удалите старую лицензию
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по кнопке вызова меню настроек
(правый верхний угол окна приложения)
Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»
Подключите компьютер к Интернету
Выполните с правами root:
предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер
Для систем с графическим интерфейсом
Подключите компьютер к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его
Щёлкните по кнопке «Лицензия»
Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии
Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя
Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии
В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS
Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»
Удалите старую лицензию
Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!
Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.
Error loaging Pravda Issues, please reload page.
Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.
Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,
самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,
напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.