топ 10 soft skills
Soft skills или гибкие навыки. Актуально
Мир трещит по швам от масштаба наступающих глобальных изменений. Блокчейн, автоматизация, глобализация, AI, через 15 лет больше половины профессий перестанут существовать. В статье разбираем что такое софт скиллс и хард скиллс, почему софт скиллс нужно развивать и приводим в пример топ-10 навыков soft-skills в России/мире.
Что такое Софт Скиллс? Термин Soft Skills на русском – в переводе с английского обозначает “мягкие” или гибкие навыки. Если не использовать дословный перевод, этим словосочетанием характеризуют универсальные умения, которые приобретаются путем личностного развития.
Реальный пример Soft скилл: умение выделять приоритеты по принципу 20/80, умение брать ответственность и решать задачи в условиях хаоса.
Под “hard skills” следует определять профессиональные навыки, которые может дать работа или учеба. Такие умения проверяются путем прохождения специальных экзаменов, тестов.
Реальный пример Hard скилл: умение настраивать нейросетки поверх Keras для разработчика нейронных сетей.
Простыми словами Soft skills компетенции необходимы для повышения личной производительности. Проще спросить сотрудника и получить ответ за 15 минут, чем тратить силы на решение задачи самостоятельно. Универсальные навыки оптимизируют рабочий процесс, позволяют человеку научиться правильно планировать свое время. Развитие “soft skills” (к примеру, лидерских качеств) — отличный способ получить повышение. Такие дела!
Image by Melissa Ling. © The Balance 2018
Почему soft-skills нужно развивать в обязательном порядке?
Сегодня все мы живем в турбулентном мире, в котором масса неопределенностей. Такой мир принято называть VUCA-мир, по аббревиатуре его характеристик: нестабильность (Volatility), неопределенность (Uncertainty), сложность (Complexity), неясность, двусмысленность (Ambiguity). Следовательно, важнее уметь адаптировать и пересмотреть свою стратегию, нежели фиксированный навык на всю жизнь.
В своей книге «Критическое мышление: как подготовить студентов к быстро меняющемуся миру» Ричард Пол и Диллион Бич отмечают, как традиционно наше образование и мышление на работе были разработаны для рутинных и процедур, которые поддаются автоматизации. «Однажды мы научились делать что-то, а потом делали это снова и еще раз. Обучение означало привыкание/закрепление», – пишут они. «Но что значит учиться постоянно переучиваться? Чтобы чувствовать себя комфортно с постоянным переобучением?»
В постиндустриальную эпоху влияние технологий означало, что мы должны быть гибкими и приспосабливаться к непредсказуемым последствиям разрушения. Возможно, нам придется изучать навыки и образ мыслей по требованию и откладывать те, которые больше не требуются.
Вот 7 мягких навыков, которые вам нужны, чтобы быть успешным!
Навыки лидерства
Компаниям нужны сотрудники, которые могут контролировать и направлять других работников. Им нужны сотрудники, которые могут развивать отношения вверх, вниз и по всей организационной цепочке; оценивать, мотивировать, поощрять и дисциплинировать работников; создавать команды, разрешать конфликты и помогать создавать желаемую культуру.
Работа в команде
Большинство сотрудников являются частью команды/отдела/подразделения, и даже те, кто не входит в официальную команду, должны сотрудничать с другими сотрудниками. Вы можете предпочесть работать в одиночку, но важно продемонстрировать, что вы понимаете и цените ценность объединения усилий и совместной работы с другими для достижения целей компании.
Навыки общения
Успешное общение включает в себя 5 компонентов:
Навыки решения проблем
Многие люди уклоняются от проблем, потому что они не понимают, что компании нанимают сотрудников для решения проблем. Глюки, неровности дороги и камни преткновения являются частью работы.
Способность использовать свои знания, чтобы находить ответы на насущные проблемы и формулировать работоспособные решения, продемонстрирует, что вы можете справиться со своей работой и преуспеть в ней.
Трудовая этика
Хотя у вас может быть менеджер, компании не любят тратить время на микроменеджмент. Они ожидают, что вы будете нести ответственность и выполнять работу, за которую вам платят, включая пунктуальность по прибытии на работу, соблюдение сроков и обеспечение безошибочной работы. Делать 1 лишний шаг для качества работы – показывать, что вы стремитесь к тому, чтобы выполнять работу превосходно.
Гибкость/Адаптивность
В 21 – м веке, компаниям необходимо менять максимально быстро, чтобы оставаться конкурентоспособными. Поэтому им нужны люди в команду, которые также могут переключать передачи или менять направление по мере необходимости. Кроме того, хотя экономика может восстанавливаться, многие компании “упакованы” не полностью, поэтому им нужны сотрудники, которые могут выполнять несколько функций.
Межличностные навыки
Это широкая категория «человеческих навыков» и включает в себя способность строить и поддерживать отношения, развивать взаимопонимание и использовать дипломатию. Это также включает в себя способность давать и получать конструктивную критику, быть терпимым и уважительным в отношении мнений других и сопереживать им.
Но предположим, у вас нет этих навыков? Никогда не поздно их развивать. Например, вы можете многому научиться, просто наблюдая за другими людьми в компании, которые преуспели в этих 7 областях. Кроме того, предложение взять на себя больше обязанностей на работе (работа в комитетах, планирование мероприятий и т. Д.) Может помочь вам получить ценный опыт. Кроме того, подумайте о прохождении онлайн-курсов софт-навыков. Развитие эмоционального интеллекта сделает вас более ценным сотрудником и увеличит ваши шансы на карьерный рост.
Топ-10 гибких навыков (soft-skills)
Ниже приведен список «десяти лучших» навыков работы со студентами, составленный Восточным университетом Кентукки из списков руководителей.
Если адаптировать топ-10 soft-skills к реалиям России и СНГ можно отнести: активное обучение, координация, умение вести переговоры, обучение других, информационная грамотность, клиентоориентированность, устная коммуникация, умение решать творческие задачи, операционная грамотность, управление своим временем.
Вывод: повышайте важность универсальных умений в своей системе ценностей, уделяйте время для обучения своих детей. Но не надо ставить глобальную миссию, первым делом – поставьте небольшую цель и отмечайте свой прогресс.
Топ-10 soft skills навыков востребованных работодателями
HR-ы не раз сталкивалась с ситуацией: нанимают отличного кандидата, профессионала в своей области, который был успешен на предыдущем месте работы, выполнял KPI и имеет хорошие рекомендации бывших руководителей. Выходит на работу в вашу компанию и не даёт ожидаемого результата. В чем проблема?
Дипломы, сертификаты и опыт, конечно являются важными при принятии решения о кандидате, но уровень развития умственных навыков, которые являются более социальными, чем технические, сейчас переходят в более востребованные характеристики рабочей силы. В сегодняшних тенденциях, уровень развития Soft skills имеет преимущественное значение, чем узкие технические (технологические) навыки Hard skills. Т.к. обучить Hard skills менее затратно и быстрее, чем привить и отработать Soft skills.
Вот, в примере выше, как раз и сыграли эти soft skills злую шутку.
Справка:
Hard skills — технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся например знание технологии, госты и стандарты, ремонт оборудования и т. д.
Топ десять лучших Soft Skills навыков, востребованных на рынке труда:
1. Коммуникационные навыки.
Это больше, чем просто говорить на понятном языке. Коммуникационные навыки включают связанную конструктивную речь, четкое изложение мыслей, активное слушание, презентацию, а также хорошие навыки делового письма. Одним из наиболее востребованных навыков общения является способность объяснять узкие технические характеристики партнерам, клиентам и сотрудникам, которые не обладают технологическими знаниями.
Как определить уровень навыка:
1. Наблюдение за поведением на собеседовании.
2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.
3. Кейсы по оценке коммуникабельности.
4. Тесты-опросники на определение типа личности.
5. Деловые игры.
2. Компьютерная и техническая грамотность.
Почти все рабочие места в настоящее время требуют продвинутых компетенций в компьютерном программном обеспечении, но еще очень многие соискатели не умеют работать с ПК и со специализированным ПО.
Как определить уровень навыка:
1. Компьютерные тесты
2. Выполнение тестовых заданий.
3. Межличностные навыки.
Способность работать в команде, общаться с людьми и управлять конфликтами — это ценный актив на рабочем месте. Это умение очень важно, чтобы ваши сотрудники росли и строили карьеру, т.к. способность управлять сотрудниками (лидерство) становится еще более важным навыком.
Как определить уровень навыка:
1. Собеседование по проективным вопросам.
2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.
4. Адаптивность.
Не стоит недооценивать способность адаптироваться к изменениям и управлять несколькими задачами. В современной технологической и быстро развивающейся деловой среде важна способность подбирать новые технологии и приспосабливаться к изменяющимся условиям бизнеса.
Как определить уровень навыка:
1. Собеседование по проективным вопросам.
2. Ситуационное интервью.
5. Навыки исследования.
С помощью Google или Яндекса можно легко найти ответы на общие вопросы. Тем не менее, компании ищут сотрудников, которые умеют оценивать и анализировать ситуации, могут искать множество перспектив и собирать более уникальную информацию.
Как определить уровень навыка:
1. Ситуационное интервью
2. Собеседование по методу «кейса».
6. Навыки управления проектами.
Организация, планирование и эффективное выполнение проектов и задач — это очень эффективный навык. Сейчас это отдельная категория профессионалов.
Но в настоящее время российские компании еще не нанимают менеджеров по проектам, потому что они ожидают, что все их сотрудники должны обладать этим навыком.
Как определить уровень навыка:
1. Тесты-опросники.
2. Собеседование по методу «кейса».
7. Умение решать проблемы.
Способность использовать креативность, анализ ситуации, перспективное видение исходов, прошлый опыт, информацию и доступные ресурсы для решения проблем привлекает работодателей тем, что она экономит деньги и ресурсы в организации.
Как определить уровень навыка:
1. Поведенческое интервью по модели STAR.
2. Ситуационное интервью.
3. Собеседование по методу «кейса».
8. Экспертиза и совершенствования бизнес-процессов.
Задача номер один, которую каждая компания ставит перед сотрудниками, состоит в том, как сэкономить деньги и ресурсы. Оптимизация бизнес-процессов может сэкономить время и деньги компании.
Как определить уровень навыка:
1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR).
2. Деловые игры.
3. Ситуационное интервью.
9. Сильная трудовая этика.
Работодатели ищут сотрудников, которые способны выполнять работу профессионально, ответственны, надежны и могут делать работу в первый раз. Менеджеры и коллеги не имеют времени ( а чаще желания) на ваше обучение или исправление вашей работы, поэтому это умение по умолчанию ожидается от всех сотрудников. Не заставляйте менеджера долго объяснять задачу или, рассказывать пошагово процесс решения задачи или тем более доделывать или переделывать вашу работу.
Как определить уровень навыка:
1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR)
2. Собеседование по методу «кейса».
10. Эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект — это очень популярный навык, который относится к вашим социальным навыкам, социальной осведомленности и способностям самоуправления. Эмоциональный интеллект обычно является чем-то, что проявляется в реальных взаимодействиях с коллегами, клиентами, с руководителем, чувством такта и своевременности реакции. Главное здесь то, что вы управляете эмоциями, а не они вами.
Как определить уровень навыка:
1. Самая распространенная методика определения EQ – это тесты-опросники.
2. Стресс собеседование.
Топ-10 Soft skills навыков востребованных работодателями
HR-ы не раз сталкивалась с ситуацией: нанимают отличного кандидата, профессионала в своей области, который был успешен на предыдущем месте работы, выполнял KPI и имеет хорошие рекомендации бывших руководителей. Выходит на работу в вашу компанию и не даёт ожидаемого результата. В чем проблема?
Дипломы, сертификаты и опыт, конечно являются важными при принятии решения о кандидате, но уровень развития умственных навыков, которые являются более социальными, чем технические, сейчас переходят в более востребованные характеристики рабочей силы. В сегодняшних тенденциях, уровень развития Soft skills имеет преимущественное значение, чем узкие технические (технологические) навыки Hard skills. Т.к. обучить Hard skills менее затратно и быстрее, чем привить и отработать Soft skills.
Вот, в примере выше, как раз и сыграли эти soft skills злую шутку.
Справка:
Hard skills — технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся например знание технологии, госты и стандарты, ремонт оборудования и т. д.
Топ десять лучших Soft Skills навыков, востребованных на рынке труда:
1. Коммуникационные навыки.
Это больше, чем просто говорить на понятном языке. Коммуникационные навыки включают связанную конструктивную речь, четкое изложение мыслей, активное слушание, презентацию, а также хорошие навыки делового письма. Одним из наиболее востребованных навыков общения является способность объяснять узкие технические характеристики партнерам, клиентам и сотрудникам, которые не обладают технологическими знаниями.
Как определить уровень навыка:
1. Наблюдение за поведением на собеседовании.
2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.
3. Кейсы по оценке коммуникабельности.
4. Тесты-опросники на определение типа личности.
5. Деловые игры.
2. Компьютерная и техническая грамотность.
Почти все рабочие места в настоящее время требуют продвинутых компетенций в компьютерном программном обеспечении, но еще очень многие соискатели не умеют работать с ПК и со специализированным ПО.
Как определить уровень навыка:
1. Компьютерные тесты
2. Выполнение тестовых заданий.
3. Межличностные навыки.
Способность работать в команде, общаться с людьми и управлять конфликтами — это ценный актив на рабочем месте. Это умение очень важно, чтобы ваши сотрудники росли и строили карьеру, т.к. способность управлять сотрудниками (лидерство) становится еще более важным навыком.
Как определить уровень навыка:
1. Собеседование по проективным вопросам.
2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.
4. Адаптивность.
Не стоит недооценивать способность адаптироваться к изменениям и управлять несколькими задачами. В современной технологической и быстро развивающейся деловой среде важна способность подбирать новые технологии и приспосабливаться к изменяющимся условиям бизнеса.
Как определить уровень навыка:
1. Собеседование по проективным вопросам.
2. Ситуационное интервью.
5. Навыки исследования.
С помощью Google или Яндекса можно легко найти ответы на общие вопросы. Тем не менее, компании ищут сотрудников, которые умеют оценивать и анализировать ситуации, могут искать множество перспектив и собирать более уникальную информацию.
Как определить уровень навыка:
1. Ситуационное интервью
2. Собеседование по методу «кейса».
6. Навыки управления проектами.
Организация, планирование и эффективное выполнение проектов и задач — это очень эффективный навык. Сейчас это отдельная категория профессионалов.
Но в настоящее время российские компании еще не нанимают менеджеров по проектам, потому что они ожидают, что все их сотрудники должны обладать этим навыком.
Как определить уровень навыка:
1. Тесты-опросники.
2. Собеседование по методу «кейса».
7. Умение решать проблемы.
Способность использовать креативность, анализ ситуации, перспективное видение исходов, прошлый опыт, информацию и доступные ресурсы для решения проблем привлекает работодателей тем, что она экономит деньги и ресурсы в организации.
Как определить уровень навыка:
1. Поведенческое интервью по модели STAR.
2. Ситуационное интервью.
3. Собеседование по методу «кейса».
8. Экспертиза и совершенствования бизнес-процессов.
Задача номер один, которую каждая компания ставит перед сотрудниками, состоит в том, как сэкономить деньги и ресурсы. Оптимизация бизнес-процессов может сэкономить время и деньги компании.
Как определить уровень навыка:
1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR).
2. Деловые игры.
3. Ситуационное интервью.
9. Сильная трудовая этика.
Работодатели ищут сотрудников, которые способны выполнять работу профессионально, ответственны, надежны и могут делать работу в первый раз. Менеджеры и коллеги не имеют времени ( а чаще желания) на ваше обучение или исправление вашей работы, поэтому это умение по умолчанию ожидается от всех сотрудников. Не заставляйте менеджера долго объяснять задачу или, рассказывать пошагово процесс решения задачи или тем более доделывать или переделывать вашу работу.
Как определить уровень навыка:
1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR)
2. Собеседование по методу «кейса».
10. Эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект — это очень популярный навык, который относится к вашим социальным навыкам, социальной осведомленности и способностям самоуправления. Эмоциональный интеллект обычно является чем-то, что проявляется в реальных взаимодействиях с коллегами, клиентами, с руководителем, чувством такта и своевременности реакции. Главное здесь то, что вы управляете эмоциями, а не они вами.
Как определить уровень навыка:
1. Самая распространенная методика определения EQ – это тесты-опросники.
2. Стресс собеседование.
3. Графологический анализ почерка.
Soft skills – что это такое и где этому научиться
Какие навыки называют гибкими, и кому они нужны
Какие бывают навыки
Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.
Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.
Кому и зачем нужны гибкие навыки
В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.
Топ-10 гибких навыков 2020 года
В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:
Модель «4К»
В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.
Вот эти компетенции:
Что дают гибкие навыки
Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.
Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.
Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:
Как развивать гибкие навыки
Спортивные, настольные, интеллектуальные игры
Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.
Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.
Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».
Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.
Проектная работа в школе
Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.
Внеурочная деятельность в школе
Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.
Образовательные лагеря
Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:
Курсы и тренинги
Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.
Что нужно запомнить
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter