топ конструкторов чат ботов 2021
Рейтинг конструкторов чат-ботов
Задумываетесь о внедрении чат-ботов в свой бизнес? Посмотрите этот рейтинг и вы с легкостью определитесь с подходящим конструктором!
Конструктор для создания ботов в Телеграм
Не просто конструктор для создания чат-ботов, а крутой помощник в повышении продаж!
Продуманный конструктор для создания чат-ботов, рассылок и автоворонок в мессенджерах и соцсетях.
Самый функциональный конструктор для создания чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях
Boss Direct (Tupoboss)
Первый конструктор для создания чат-ботов в Инстаграм. Большие возможности по отличной цене.
Поможет создать бота для «Вконтакте», который оптимизирует ваши затраты на бизнес в этой социальной сети.
Работает с Viber, VK, Telegram, FB. Персональные рассылки и воронки продаж. Сегментация аудитории.
Чат-боты постепенно внедряются в нашу жизнь. Еще каких-то пять лет назад было диковинкой с помощью бота заказать такси или пиццу, записаться на прием к врачу или забронировать гостиницу. Сегодня это уже реальность.
Польза от них есть и для клиентов и для владельцев бизнеса. Клиент существенно экономит свое время при поиске нужных товаров/услуг или ответов на вопросы. Для владельцев бизнеса – это оптимизация затрат на штат сотрудников:экономия на заработной плате, на затратах по содержанию офиса. Плюс к этому, бот всегда вежлив, не нагрубит, не заболеет и не уйдет в отпуск, а шанс ошибиться или забыть про клиента сводится к нулю. Это сфера будущего. По прогнозам экспертов, к 2022 году,как минимум 80% коммуникаций бизнеса с клиентами будут выполнять боты.
Конструкторы чат-ботов помогут создать и настроить нужного вам бота, не привлекая технических специалистов. Вся работа заключается в составлении плана действий из предложенных блок-схем. Предлагаем вам рейтинг конструкторов чат-ботов, составленный на основании отзывов и количества клиентов, уже сотрудничающих с этими сервисами.
Рейтинг ТОП-5 лучших конструкторов чат ботов для Instagram 2021
В настоящий момент времени использование Instagram для продаж собственных товаров и услуг оправдано для многих сфер интернет коммерции. Хорошие результаты на этой площадке показывают продукты с явной визуальной составляющей, которую можно презентовать при помощи качественных фотографий и правильно составленных описаний.
С появлением в 2013 году мессенджера Instagram Direct, позволяющего наладить прямое приватное общение между пользователями, маркетологи получили еще один действенный способ взаимодействия с целевой аудиторией. Современные чат боты позволяют в разы повысить эффективность такого взаимодействия и улучшить показатели конверсии и вовлеченности.
В рамках этого материала мы приведем рейтинг наиболее популярных конструкторов чат ботов в Instagram, а также расскажем, на какие критерии следует обратить внимание при выборе такого сервиса.
Чем удобны чат боты для Instagram
По мере продвижения своего бизнеса в Инстаграм предприниматель неизбежно сталкивается с необходимостью прямого взаимодействия со своей целевой аудиторией. Это может быть как информационная поддержка по определенному продукту, так и непосредственно сами продажи, осуществляемые по договоренности.
Пока ваш бизнес относительно мал, временные затраты на проведение вышеописанных мероприятий не превышают допустимого порога, однако с ростом аудитории приходится думать о делегировании коммуникационных процессов обученному персоналу или автоматизированной системе – чат боту.
В итоге удобство использования чат ботов становится очевидным, ведь с их помощью можно решить целый ряд поставленных задач:
Далее мы кратко расскажем о положительных и отрицательных сторонах чат ботов, которые вам нужно иметь ввиду. Далеко не всегда использование программ автоответчиков оправдано необходимостью повысить эффективность обслуживания. К тому же их возможности ограничены, что также должно быть учтено во время принятия решений о внедрении чат бота в процесс коммуникации.
Как создать чат бот для Инстаграм
Еще недавно создание чат ботов было доступно только профессиональным программистам. Сегодня любой желающий может разработать собственный онлайн автоответчик для бизнеса и уже через несколько часов внедрить его в свой Instagram аккаунт. Речь идет о специализированных сервисах – конструкторах чат ботов, позволяющих самостоятельно задавать алгоритм поведения бота и сценарий его ответов.
Процесс создания чат бота в конструкторе сводится к нескольким ключевым этапам:
Несмотря на то, что вышеизложенные этапы создания чат бота являются универсальными, в каждом конкретном конструкторе имеются собственные нюансы и особенности. Кроме того данные сервисы взимают за свои услуги разную плату, поэтому далее мы расскажем о каждом из доступных сервисов чат ботов более подробно, а также составим их рейтинг от лучшего к худшему.
Выбираем конструктор чат ботов для Instagram
Учитывая огромную популярность самого приложения Инстаграм, на данный момент существует не так много конструкторов чат ботов работающих с его мессенджером – Instagram Direct. Мы нашли пять наиболее удобных и функциональных сервисов, доступных для русскоязычной аудитории.
Для начала определимся с основными критериями выбора, которые помогут вам подобрать конструктор с необходимым функционалом и стоимостью:
Нижеследующая таблица позволит вам оценить конструкторы чат ботов для мессенджера Инстаграм по всем ключевым параметрам:
ТОП-15 конструкторов для создания чат-ботов — Telegram, Vkontakte, Whatsapp
Современная коммуникация между бизнесом и клиентами немыслима без чат-ботов. Благодаря им меньше времени уходит на консультации, повышаете лояльность аудитории, сокращаете путь клиента до покупки и так далее. Чат-боты обрабатывают заказы, принимают оплату и совершают массу других полезных действий. Однако главная особенность чат-ботов заключается в простоте создания – с помощью специальных конструкторов сможете создать и запустить своего бота без навыков программирования.
Сегодня мы рассмотрим отличные конструкторы для разработки ботов для социальных сетей и мессенджеров – ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и пр.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
1. BotKits.ru
Платформы: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники,Telegram, Viber и Яндекс.Диалоги.
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания чат-ботов при помощи блок-схем. Сможете отправлять сообщения, проводить опросы, консультировать клиентов, хранить их данные в мини-CRM и так далее. Для создания бота не нужны никакие технические навыки, принцип их построения основан на блок-схемах – достаточно грамотно настроить логику для безошибочной работы программы. Практически нет ограничений в ветках и воронках.
Для тестирования работы сервиса можете воспользоваться демо-периодом в 14 дней. Минимальная стоимость использования – 499 руб./мес. (1 бот для 1 платформы).
Также доступны тарифы «Стандарт» (6 ботов), «Расширенный» (18 ботов) и «PRO» (30 ботов) для всех платформ.
2. Botmother
Платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Telegram, WhatsApp и Viber.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор чат-ботов, работающий на основе блоков. Выбираете необходимые компоненты, настраиваете логику и запускаете бота на нужной платформе.
Можете создать одного пробного бота для 5 мессенджеров (без WhatsApp) бесплатно. Минимальная стоимость использования конструктора – 1 499 руб./мес. (для 1 бота). Также доступны тарифы для 5 и 20 ботов.
3. BroBot
Платформы: ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, Мамба, LovePlanet.
Язык интерфейса: русский.
Простой и функциональный сервис для запуска ботов на разных платформах. Система позволяет работать с неограниченным количеством анкет в соцсетях и поддерживает автоматизацию различных действий. Точные функции зависят от выбранной площадки. БроБот установлен пользователями более 1,8 млн. раз.
Например, бот для ВКонтакте умеет вести переписку, посещать другие страницы с учетом таргетинга, отправлять приглашения, ставить лайки, делать репосты и т.п. Система прогнозирует вероятность блокировки анкет, вызванной автоматизацией действий. Поддерживается Антигейт, Рукапча, работа через прокси и прочее.
Для работы с одной анкетой БроБот полностью бесплатный. Минимальная стоимость – 599 руб./мес. (для 10 анкет). Также доступен тариф на неограниченное количество анкет.
4. Salebot
Платформы: ВКонтакте, Telegram, Facebook, WhatsApp, Одноклассники и другие.
Язык интерфейса: русский.
Универсальный конструктор для создания чат-ботов. Достаточно создать бота один раз, и сможете интегрировать его с любыми популярными платформами. Бот создается на основе блоков разного типа: задаете условия, логику и так далее. Особые навыки не требуются.
Минимальная стоимость использования – 599 руб./мес., части функций нет. Доступны тарифы «Стандарт» (включено – интеграция с CRM, рассылки) и «Премиум» (все функции, в том числе запись/бронирование, программируемая логика, NLP и AI и другие).
5. Chatlead
Платформы: Facebook, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp.
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания чат-ботов в мессенджерах. Сможете обрабатывать все обращения в едином чате и автоматизируете рутинные операции. Бот умеет отправлять приветственные сообщения, запускать рассылку в установленное время без ограничений. Сервис использует более 2,5 тыс. компаний.
Воспользоваться Chatlead можно бесплатно – в формате бота для ВКонтакте. Доступны все возможности конструктора. Минимальная стоимость использования сервиса – 15 долларов в месяц (доступны боты для Вконтакте, Telegram и Facebook). Мессенджер WhatsApp доступен на тарифе «Премиум».
6. LeadTex
Платформы: WhatsApp, Telegram, Viber.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор чат-ботов, для которого не нужны навыки программирования. Благодаря визуализации сценариев соберете бота самостоятельно и сможете его подключить к 3 популярным мессенджерам. Бот умеет обрабатывать заявки и продавать товары, консультировать клиентов, привлекать новых клиентов бонусами и многое другое.
Попробовать сервис можно в течение 7 дней (WhatsApp недоступен). Минимальная стоимость использования – 2 000 руб./мес. (без WhatsApp). Также доступны тарифы «Бизнес» (с WhatsApp) и «Премиум» (с выделенным аккаунтом для WhatsApp и индивидуальным названием).
7. Bottap
Платформы: ВКонтакте, Telegram, Viber.
Язык интерфейса: русский.
Диалоговый конструктор чат-ботов для популярных платформ. Сможете с его помощью создать бота для записи клиентов, консультаций, продажи товаров и так далее. При создании чат-бота нужно всего лишь передвигать блоки для настройки алгоритмов работы – навыки программирования не понадобятся.
Бот умеет обмениваться текстовыми сообщениями, прикреплять к ним файлы и изображения, работать с онлайн-платежами и пр. История сообщения с клиентами хранится в памяти и может быть выгружена в Excel. Бот может использоваться для массовых рассылок и отправки e-mail. Доступны интеграции с Яндекс.Кассой, YClients и Енот.
Можете использовать бота совершенно бесплатно – доступны создание меню, ветвление логики, обмен сообщениями и другие базовые функции чат-бота. Чтобы открыть все функции сервиса, требуется перейти на платный тариф – стоимость 490 руб./мес. В течение 7 дней можете тестировать работу чат-бота на платном тарифе бесплатно.
8. Business Bot
Платформы: Instagram, WhatsApp.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания чат-ботов в WhatsApp и Instagram. Сможете легко создать бота на основе любого из 80 шаблонов – выберите наиболее подходящий, пообщайтесь с ботом и отредактируйте его под себя.
Минимальная стоимость использования сервиса – 1 300 руб./мес. (1 активный бот). Доступны тарифы «Премиум» (5 активных ботов) и «VIP» (20 активных ботов). На всех тарифах нет ограничений в количестве ботов в кабинете. Для партнеров сервиса есть индивидуальные условия с разовым платежом.
9. Manybot
Язык интерфейса: русский, английский, испанский.
Конструктор для создания ботов для Telegram. Совмещает в себе функциональность и простоту – для создания своего бота достаточно открыть Telegram, открыть Manybot внутри мессенджера, после чего нажать «Start» и следовать инструкциям. С помощью конструктора создано более 100 тыс. ботов.
Сервис полностью бесплатный.
10. PuzzleBot
Язык интерфейса: русский.
Конструктор ботов для Telegram. С его помощью сможете создавать ботов любой сложности без навыков программирования: создаете команды в конструкторе простым перемещением блоков. Бот умеет отправлять текстовые сообщения, изображения и другой медиа-контент, принимать платежи и многое другое.
PuzzleBot можно использовать бесплатно, но сможете создать только 1 бота и подключить 2 ресурса, не сможете редактировать отправленные посты, максимальное количество команд достигает 15, а численность аудитории не должна превышать 150 человек. Минимальная стоимость использования – 490 руб./мес. (3 бота, 8 ресурсов, 150 команд, до 10 тыс. подписчиков).
Также доступны тарифы «Расширенный» (6 ботов, 15 ресурсов, 500 команд, до 20 тыс. подписчиков) и «Профессиональный» (15 ботов, 20 ресурсов, 1000 команд и до 100 тыс. подписчиков).
На что способны чат-боты: где используются и как работают
Чат-боты – главный хит этого года, они внезапно превратились из диковинки в популярную, эффективную технологию. В этом сезоне каждый уважающий себя бизнесмен должен попробовать внедрить чат-бота на сайт компании. Интернет-маркетинг бодро изучает опыт таких новаторов, как «Яндекс» и «Телеграм».
11. Botobot
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для Telegram. Работа с каталогом заказов, прием платежей и рассылки клиентам делают бота оптимальным решением для продаж в мессенджере. Не требует навыков программирования.
Можете использовать Botobot бесплатно – до 20 товаров и без приема платежей. Минимальная стоимость использования – 640 руб./мес. (до 200 товаров). Также доступны тарифы «Бизнес» (до 5 000 товаров, прием платежей) и «Безлимитный» (никаких ограничений).
12. Botmaker
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания чат-ботов для Telegram. Сможете собирать заявки, взаимодействовать с клиентами, автоматизируете рутинные операции и многое другое. Используя готовые модули, соберете полноценного бота за считанные минуты. На платформе Botmaker уже разработано более 6,5 тыс. ботов.
Бесплатный тариф позволяет ознакомиться с возможностями конструктора в демо-режиме, но нельзя назначать других администраторов, проводить рассылку, смотреть и выгружать аналитику. Минимальная стоимость использования – 9 500 руб. (1 бот).
Доступны тарифы «Стандарт» (5 ботов), «Профи» (20 ботов) и «Эксперт» (неограниченное количество ботов).
13. Robochat
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Сможете увеличить охват и вовлеченность аудитории, проводить массовые рассылки, консультировать клиентов и многое другое. Для создания бота достаточно войти в Robochat, подключить сообщество, настроить бота (или воспользоваться шаблонами) и запустить его. С помощью сервиса создано более 400 тыс. чат-ботов.
С помощью плагинов Robochat сможете добавить интерактивные функции – например, перевод денег, раздачу купонов, ключей и скидок, отправку случайных фото или видео.
Сообщества численностью менее 50 тыс. подписчиков могут использовать конструктор бесплатно (недоступны некоторые функции). Минимальная стоимость использования – 399 руб./мес. (для сообществ до 100 тыс. подписчиков, некоторых функций нет).
Также доступны тарифы «Стандарт» (для сообществ до 500 тыс. подписчиков) и «Премиум» (никаких ограничений).
14. Chatgun
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Сможете добавлять кнопки, собирать пользовательские данные, проводить рассылки и многое другое. Для работы с системой достаточно подключить приложение к сообществу, включить в настройках сообщества сообщения и возможность использования чат-ботов, а также дать все нужные разрешения для чат-бота. На создание своего бота уйдет около 3 минут.
После создания бота у вас будет 5 дней на проверку работоспособности. Стоимость использования бота – 390 руб./мес.
15. BotVK
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Позволяет автоматизировать работу администраторов. Боты умеют общаться с клиентами, рекламировать товары, рассылать выгодные предложения и многое другое. Достаточно выбрать сообщество, настроить бота и начать отправлять сообщения.
Можете использовать бота в течение 3 дней бесплатно. Минимальная стоимость использования – 100 руб./месяц. (за 1 сообщество). Также если хотите использовать модуль рассылки по базе, платеж составит 500 руб.
Чат-боты для бизнеса в 2021. Топ 10 ниш для применения
Часть 1
Я свято верю, что в каждом бизнесе чат-боты могут найти свое применение, но уже сейчас есть ниши, которые используют ботов очень охотно. О них сегодня и пойдет речь
Перед прочтением рекомендую перейти на мою прошлую статью «На что способны чат-боты и сколько денег могут принести»
Конечно, самое частое применение чат-боты находят на рынке онлайн образования. А все из-за необходимости одновременно коммуницировать с большим количеством людей
А иногда и менеджеры не нужны
В этой и этой статье вы можете найти развернутые примеры, как мы реализовывали чат-бота для автоматизации процессов в онлайн школе
В товарном бизнесе очень много входящих заявок и много входящих обращений
При этом, многие обращение не заканчиваются покупкой, но менеджерам все равно приходится тратить время на их обработку
Такие обращения, как правило, типичны (сколько стоит, какие размеры, какие условия доставки и т.п.). Здесь как раз чат-бот может сильно упростить жизнь менеджерам
В логику бота мы можем выгрузить любое количество вопросов, которые задает ваша аудитория. И на автопилоте бот будет давать на них ответы
Особенно ценным для товарки является то, что бот может ответить на вопрос или принять заказ в любое время дня (очень актуально для России, где у нас 11 часовых поясов)
Таким образом, весь цикл общения с клиентом можно делегировать на бота
Посмотреть как наш бот консультирует потенциальных клиентов и закрывает на ключевое действие можно тут
Чат-бот с обработкой этих входящих обращений легко справляется
Я и ни на секунду не пытаюсь просто приукрасить, поэтому здесь будет целый список
Тут есть ряд преимуществ бота перед человеком: бот отвечает мгновенно, в любое время суток и без выходных, он не ошибется, а еще не требует оплаты труда
В такой ситуации крайне важно делать все возможное, чтобы клиент захотел к вам вернуться
С помощью бота и писем в нем вы можете создать теплую и заботливую атмосферу, а именно:
• Напоминать о визите
• Рассказывать об акциях
• Интересоваться, остался ли клиент доволен результатом
• Приглашать на новый визит
• Рассказывать о мероприятиях и приглашать на события
• Отправлять рекомендации по (пост)уходу
Уже сейчас существуют боты, в которых вы можете заказать себе доставку еды (KFC, к примеру), которые также используются для рассылки
Вместо этого, было бы очень удобно перейти по QR-коду на столе и сделать заказ прямо через телефон, не дожидаясь официанта
Статья уже получилась достаточно длинной, поэтому другие 5 ниш я распишу в следующей
13 крутых онлайн-сервисов для создания чат-ботов
Чат-бот – хороший способ автоматизировать коммуникацию с пользователями в любом бизнесе. От саппорта и справочной функции до маркетинга и прямых продаж – со всеми этими задачами чат-боты хорошо справляются и показывают неплохие результаты.
Мы подготовили подборку 13 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.
Чат-бот не тренд, а необходимость
Чат-ботом сейчас никого не удивишь. Их используют практически во всех нишах: от госучреждений до интернет-магазинов. Чат-боты отлично справляются с различными задачами:
ответами на частые вопросы пользователей и т. д.
Для многих пользователей мессенджеры – более удобный канал коммуникации, чем общение по телефону или вживую, поэтому тема с чат-ботами трендовая.
Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через Click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.
Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.
Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:
процесс создания чат-бота понятен и гибок (почти все сервисы из подборки – визуальные конструкторы);
тарифные планы адекватны и прозрачны;
есть встроенная CRM, интеграции с внешними сервисами просты;
сервис поддерживает популярные мессенджеры и соцсети.
13 сервисов для создания чат-ботов
1. Aimylogic
Русскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.
Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.
Бот создается с помощью визуального конструктора:
Основные возможности чат-ботов:
распознавание естественной речи и базовых смыслов. По умолчанию бот распознает приветствие, прощание, согласие, отказ, благодарность, а также нецензурную лексику;
можно обучать бота на примере реальных фраз (например, можно создать интенты и добавить несколько примеров фраз пользователей, с помощью машинного обучения бот будет распознавать большинство фраз, которые относятся к этой теме);
готовые интеграции с популярными мессенджерами, голосовыми помощниками и другими сервисами;
перевод диалога на живого человека;
для интернет-магазинов актуальна опция «Справочник товаров». В него можно внести список товаров, и бот сможет распознавать запросы о продукции и выдавать пользователям цены, характеристики и другую информацию о товаре.
Поддерживаемые соцсети и мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты.
Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.
2. Flow XO
Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.
Основные возможности:
создание ботов с помощью визуального конструктора;
создание автоматизированных потоков для основных сценариев взаимодействия с пользователями;
интеграция с 100+ сервисами (сервисы Google, CRM, платежные системы и т. д.);
сбор статистики по взаимодействию с пользователями;
кроссплатформенное взаимодействие с пользователями.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Clack, также можно разместить чат на сайте.
3. BotKits
Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.
Основные возможности:
создание сценариев и вариантов развития диалога в чат-боте;
проведение опросов, сбор и обработка данных пользователей;
прием заказов и платежей;
сбор клиентской базы;
триггерные рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса (также ожидается интеграция с WhatsApp).
В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодействовавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.
Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.
Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.
4. Botmother
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.
Основные возможности:
настройка сценариев для взаимодействия с пользователями;
переключение между чат-ботом и онлайн-чатом (подключение в чат оператора);
отправка файлов пользователям (видео, изображения, другие файлы);
прием платежей (есть интеграция с Robokassa, ЮKassa и другими платежными системами);
обмен данными с другими сервисами (Botmother поддерживает интеграцию с сервисами Zapier, Albato и ApiX-Drive, через которые можно связать чат-бот практически с любым сервисом – от Google Таблиц до сервисов рассылки и CRM);
есть доступ к диалогам с пользователями. Можно просматривать историю взаимодействия с ботом или подключаться к чату в реальном времени, если бот не справляется с вопросами человека.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.
5. Fasttrack
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.
Основные возможности:
визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров;
омниканальные сценарии. Можно настраивать и подключать единую логику для всех активных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, чат на сайте и т. д.);
встроенная CRM-система с полной историей взаимодействия клиента с каналами коммуникации;
обработка данных от пользователей или внешних источников в реальном времени;
автоматические и ручные подписки пользователей на автоворонки;
поддержка одновременного запуска нескольких сценариев для пользователя;
покупки в мессенджере (возможность встраивания web-страницы с каталогом и корзиной).
На самом деле у платформы довольно широкий функционал, полный список возможностей можно посмотреть здесь.
Есть несколько вариантов использования платформы:
облачный SaaS с сертификатом по ФЗ-152 (хранение пользовательских данных согласно законодательству РФ);
коробочное решение для установки в корпоративной сети компании.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, Facebook Messenger, VK, OK, WhatsApp, WhatsApp Business API, email и чат на сайте.
Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.
6. Botsify
Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.
Основные возможности:
визуальный онлайн-конструктор чат-ботов;
обучение ботов с помощью алгоритмов машинного обучения;
подбор похожих фраз из запросов пользователей;
поддержка быстрых ответов;
сбор и квалификация лидов;
поддержка 190 языков;
подключение оператора в диалог.
Поддерживаемые платформы: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, можно установить как чат на сайте.
7. Dexter
Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.
Основные возможности:
отправка сообщений по заданному сценарию;
ведение и хранение истории сообщений с пользователями;
сбор и обработка данных пользователей;
отправка файлов (видео, аудио, картинки);
рассылка сообщений и уведомлений по расписанию.
Поддерживаемые платформы: Slack, Facebook Messenger, Twilio, Twitter, Alexa, Viber, сайт.
Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.
8. Gerabot
Украинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.
Основные возможности:
настройка сценариев взаимодействия с пользователями;
подключение оператора в чат с пользователем (по запросу пользователя или по заданному сценарию);
прием заявок от пользователей;
консультирование клиентов и предоставление нужной информации.
Поддерживаемые платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.
Стоимость: от 480 грн в месяц.
9. Chatforma
Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).
Основные возможности:
ответы на вопросы пользователей и предоставление нужной информации;
сбор и квалификация лидов с помощью тестов, опросов и других механик;
обработка заявок от пользователей;
ручные и автоматические рассылки по базе пользователей;
сегментация базы клиентов и использование сегментов в различных сценариях;
возможность создания мини-лендингов в чат-боте;
переключение на живого специалиста;
создание витрины товаров в чате;
автоматические уведомления от бота о новых заказах или определенных действиях пользователей.
Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.
Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.
10. Chatbot
Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).
Основные возможности:
визуальный конструктор типа drag-and-drop;
возможность тестирования готового бота прямо в интерфейсе платформы;
кастомизация виджета чата для сайта;
сбор данных о пользователях, хранение и сегментация базы;
отправка изображений и других типов файлов;
кнопки для быстрых ответов;
анализ сообщений и обучение с помощью алгоритмов искусственного интеллекта;
база готовых шаблонов для типовых сценариев, шаблоны можно редактировать и кастомизировать под себя.
Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.
11. Salebot
Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.
Основные возможности:
прием и обработка заявок от пользователей;
прием и контроль оплат через платежные системы;
отправка файлов в чат (аудио, видео, изображения);
можно получать файлы от пользователей;
запись клиентов на прием и оформление брони;
можно в любой момент подключиться к чату с пользователем и продолжить общение вместо бота;
есть статистика активности бота и пользователей, CRM и другие полезные инструменты;
чат-бот можно интегрировать с внешними CRM (Битрикс, AmoCRM), а также с другими сервисами по API.
Поддерживаемые платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.
Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.
12. Konverbot
Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.
Основные возможности:
интеграция с CRM и онлайн-чатами (Битрикс24, Webim, Avito, Tilda, Jivosite, Carrot Quest, Livetex);
создание сценариев диалогов;
создание микровиджетов (текстовые кнопки, формы обратной связи, выбор даты, товарные карточки и другие функциональные кнопки внутри бота);
встроенный функционал для тестирования бота;
контекстные первичные сообщения (подстройка сообщений в зависимости от URL страницы, на которой находится пользователь);
реализация товарного каталога и сопутствующих товаров для допродаж.
Поддерживаемые платформы: ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт.
Стоимость: от 1000 руб/мес.
13. BotHelp
Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.
Основные возможности:
визуальный конструктор чат-ботов;
сбор и сегментация базы пользователей, взаимодействующих с ботом;
настройка ручных и автоматических рассылок;
интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другие);
кастомные интеграции с помощью API и вебхуков.
Поддерживаемые мессенджеры: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Viber.
Стоимость: от 990 рублей в месяц.
Сравнение конструкторов чат-ботов: что выбрать
Мы свели основные параметры всех сервисов из подборки в сравнительную таблицу:
Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:
способ визуализации процесса (у всех сервисов, за исключением Gerabot, это блок-схемы);
готовые шаблоны (если они есть, создать чат-бот для типовой задачи будет проще);
цена и наличие пробного периода (сервисы, у которых есть пробный период, можно более объективно оценить – протестировать функционал, попробовать создать бота и понять, подходят ли возможности сервиса для ваших задач);
интеграция с CRM (важный критерий, так как удержание клиентов и работа с базой критически важны для любого бизнеса в современных реалиях);
наличие дополнительного функционала вроде рассылок, мини-лендингов и т. д.
Полная версия таблицы доступна здесь.