топ менеджер и менеджер разница
Топ-менеджер – кто это? Обучение, работа и зарплата топ-менеджера
Кто такой топ-менеджер?
Главная задача всех топ-менеджеров – обеспечивать реализацию стратегических целей компании, установленных ее владельцами. Их можно разделить на две категории: функциональные и эмоциональные. Первые – это увеличение прибыли, приумножение имеющегося капитала. Таким образом, топ-менеджер предприятия должен направить свои силы на повышение себестоимости компании, ее значимости, улучшение производства. Эмоциональная задача владельца – повышение собственного авторитета в пределах штата. Для этого топ-менеджеры должны сформировать у сотрудников положительное мнение о владельце, основываясь исключительно на достоверных фактах. Перевес второй цели над первой очень часто приводит к тому, что предприятия теряют свой капитал и доходят до стадии банкротства. Этого топ-менеджеры по продажам и любым другим вопросам также не должны допускать. Баланс при решении всех существующих задач – одна из их основных функций.
Обобщим
Только факты
Обучение топ-менеджеров должно проводиться регулярно в виде курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации, посещения форумов и конференций. Не все компании уделяют этому должное внимание. Фактически же реальная занятость топ-менеджера в течение дня не превышает 20% от общего рабочего времени, из-за чего деятельность становится малоэффективной. Уважающие себя организации никогда этого не допустят, благодаря чему будут стремительно развиваться, обходя конкурентов.
Какое образование получить?
Образование управленца самого высокого ранга должно быть высшим техническим. Как показывает практика, наибольшими шансами получить столь высокую должность обладают люди, получившие диплом в области физики, химии, математики и других точных или находящихся на грани точных и естественных наук. Из гуманитарной сферы попасть в высшие управленцы куда сложнее. Также шансы людей, получивших «модные» специальности «менеджмент» и «управление персоналом», отнюдь не гарантируют место в наилучших управляющих эшелонах компании. С таким образованием гораздо вероятнее получить работу менеджера среднего звена.
Что нужно знать?
Второе требование – это наличие познаний в области финансов и предпринимательства. Даже профильное образование далеко не всегда позволяет получить все необходимые навыки. Лучшее сочетание – это хороший диплом в профильной сфере и внушительный опыт работы. Шансы устроиться на топовую должность «с нуля» практически отсутствуют. Гораздо чаще успеха добиваются те, кто поднялся из обычных служащих и знает все о работе компании изнутри и снаружи.
Держимся на плаву
Даже заняв желанную должность, останавливаться в развитии нельзя. Понадобится получить еще немало знаний, необходимых для успешной работы. Чаще всего для этого используют разнообразные тренинги и деловые семинары. На них не только даются основные принципы управления, но и разбираются конкретные ситуации, с которыми занимаются топ-менеджеры в своей профессиональной деятельности.
На кого ориентироваться?
Лучшая возможность получить пример для подражания в работе топ-менеджера – это выбрать известного специалиста и взять его методы работы за основу. Существует множество классификаций, по которым выделяют лучших в этой профессии: самые популярные, самые высокооплачиваемые, самые эффективные и пр.
Так, по эффективности можно назвать таких специалистов, как:
Среди самых известных топ-менеджеров мирового уровня можно выделить:
Несколько советов
Чтобы узнать, как стать топ-менеджером, следует помнить ряд важных правил. Соблюдая их, вы сделаете свои шансы на успешную карьеру и эффективную профессиональную деятельность максимальными.
Итак, о чем же нужно помнить?
Резюме для топ-менеджера
Что же делать, чтобы достигнуть профессионального успеха? Чтобы найти работу для топ-менеджеров, недостаточно просто иметь качества для реализации в этой профессии. Важно превзойти всех конкурентов и показаться более выгодным кандидатом. А для этого необходимо правильно заполнять резюме.
Резюме топ-менеджера должно:
Также резюме должно легко читаться, иметь ясную структуру и ни в коем случае не содержать ошибок или опечаток. Если кандидату не под силу вычитать собственное сочинение, управлять компанией он точно не сможет.
Будьте особенными
Конкуренция на рынке труда сегодня очень высока, поэтому важно знать, как представить себя, чтобы получить преимущество перед другими кандидатами. Резюме должно быть особенным – составленное по типовой схеме сочинение теряется и не запоминается при выборе. Последние тенденции заставляют делать акцент на преимуществах и достижениях, которые, в свою очередь, могут рассказать как об опыте, так и о профессионализме кандидата.
Резюме должно представлять вас как человека, который достоин руководящей должности. Ваши преимущества должны быть продемонстрированы убедительно. Пустые похвалы самого себя не склонят к вам ни одного работодателя. Нельзя забывать и об уникальном предложении. Чем именно вы отличаетесь от всех прочих соискателей? Почему компании следует предпочесть вас? Это не обязательно должно быть прописано напрямую, но должно четко читаться.
Таким образом, представители этой профессии обязательно должны быть уверенными, настойчивыми людьми, которые меньше всего боятся трудностей.
Менеджер в Digital: 16 наиболее популярных специализаций
Менеджер по сути управляют компанией. В зависимости от опыта он ответственен за отдел и людей, которые в нем работают, либо за бизнес целиком. Так, например, менеджер ресторана отвечает за весь ресторан, а не за его часть.
Это человек, который, в первую очередь, выполняет административные функции. Он нанимает, увольняет, дисциплинирует, проводит аттестации и контролирует посещаемость, а также утверждает сверхурочную работу и разрешает уйти в отпуск.
В обязанности менеджера также входит управление сотрудниками или подразделением компании.
Если вы думаете стоит ли начать обучаться этой профессии, то для начала взвесьте плюсы и минусы, с которыми придется столкнуться.
Каждый менеджер обладает набором как мягких, так и жестких навыков, которые помогут в работе. Давайте посмотрим какие навыки нужно развить в себе человеку, которые решил стать менеджером.
У менеджеров есть свои специальности, которые располагаются по иерархии компании или организации. Давайте посмотрим на них.
Руководит командой продавцов в организации. Он устанавливает цели и квоты продаж, составляет план продаж, анализирует данные, обучает продажам и территории продаж, наставляет членов группы и участвуют в процессе найма и увольнения сотрудников.
Менеджеры по продажам также поддерживают связь с дилерами и дистрибьюторами. Они анализируют собранную персоналом статистику для определения потенциала продаж и потребностей в запасах продукта и для отслеживания предпочтений клиентов.
Эта специализация набирает популярность с ростом он-лайн торговых площадок. Менеджеры маркетплейсов отслеживают доходность каждой площадки, контролируют онлайн продажи через веб-сайт, занимаются коммерческим анализом и запуском рекламных кампаний.
Привычное уху название этой специальности — менеджер по работе с клиентами. Это коммуникаторы, которые стремятся удовлетворить потребности клиентов. От них зависит, какой опыт общения с брендом получит покупатель. Если аккаунт менеджеры хорошо выполняют работу, то клиенты будут сохранять с компанией долгие отношения, а не уйдут к конкурентам.
Отвечает за функционирование офиса компании, выполняя ряд административных, финансовых и управленческих задач. По сути, бесперебойная работа офиса это их заслуга. Также они управляют командой административного и вспомогательного персонала.
Высшее звено руководства компании. Они несут ответственность за контроль и надзор за организацией, разрабатывают цели, стратегические планы, политику компании и принимают решения о направлении бизнеса. Как правило, к ТОП-менеджменту относят совет директоров, президента, вице-президента и генерального директора компании.
Отвечает за руководство, планирование и организацию конкретных проектов для организации, следит за сроками их выполнения и расходами бюджета.
Наблюдая за сложными проектами от старта до завершения, менеджеры проектов формируют путь развития организации, помогая сократить расходы, максимизировать эффективность компании и увеличить доход.
В его обязанности входит поддерживать актуальность, информативность и привлекательность данных, отображаемых на медиа-ресурсах компании.
Контент-менеджер создает, пишет и управляет, собственно, контентом для достижения бизнес-целей. Он голос компании. Для создания и публикации интересного контента требуются креативность, лидерские качества и писательские способности.
Создает и поддерживает продвижение брендов в социальных сетях, следит за их аналитикой, используя бесплатные или платные инструменты, и отвечает на вопросы и комментарии в соответствии с принципами компании. Менеджеры социальных сетей ежедневно создают контент для компании, чтобы продвигать новые идеи и форматы, а в дальнейшем анализируют, как они работают.
Управляет рекламой компании. Вместе с командой разрабатывает творческие и последовательные рекламные кампании для конкретных брендов, контролирует других сотрудников и работает с ними, устанавливает цели проекта, а также утверждает и оценивает статус проекта.
Помогает бизнесу, разрабатывая и контролируя программы обучения сотрудников. Он оценивает потребности бизнеса, реализует как планы развития, так и весь спектр программ обучения, которые повышают эффективность персонала.
Определяет потребности клиента и бизнес-цели, которые будет выполнять продукт или услуга. Такие менеджеры формулируют, как выглядит успех для продукта, и работают с командой, чтобы воплотить это видение в реальность.
Играет важную роль в крупных компаниях: он как бы является точкой контакта для высшего руководства и клиентов. Менеджеры по развитию работают как менеджеры проектов, составляя расписание и делегируя задачи, необходимые для реализации инициатив компании. Также они взаимодействуют с другими руководителями отделов, чтобы определить этапы проектов и работать над их завершением не выходя из бюджета.
Работа аналогична работе менеджера розничного магазина. Отличие в том, что такой специалист не разговаривает с покупателем лично. Его задача — следить за тем, чтобы все продаваемые товары были актуальными, имели правильные размеры и цены.
Занимается организацией и проведением рекламных, деловых и общественных мероприятий. Он контролируют весь проект, от планирования с самого начала до проведения мероприятия в течение дня.
Отвечает за присутствие, локализацию и оптимизацию игр и приложений в AppStore, а также разрабатывает стратегию продвижения их а в топ.
Действует как связующее звено между организацией и ее аудиторией. Он выступает в качестве голоса, тона и модератора бренда посредством поддержки сообщества, распространения контента и цифрового взаимодействия. Его работа направлена на укрепление присутствия бренда и на поддержание доверия, как онлайн, так и лично.
Спектр обязанностей у менеджеров сложный и разнообразный. Прежде чем выстраивать карьеру менеджера, выберете наиболее интересный вам профиль.
За востребованность менеджеров можно не переживать: хорошие управленцы будут нужны всегда, ведь бизнес с каждым днем становится многограннее, а в одиночку не уследить за всеми аспектами.
💚 Книги и дополнительные материалы о создании и развитии цифровых продуктов для предпринимателей и менеджеров продукта на канале Цифровая ферма единорогов и в чате Мышление предпринимателя.
Как среди 92 миллионов пользователей Рунета найти идеальных клиентов, чтобы настроить рекламную кампанию и снизить расходы на привлечение? Для этого есть два пути: первый – работать с собственными данными, например, из CRM-системы, анализировать их, сегментировать, обогащать и, как следствие, создать свой портрет идеального клиента (ICP). В…
В этой статье мы рассмотрим способы доработки модуля разбиения текста на предложения «Razdel».
Что такое «треугольник доброты», чему пандемия научила стратегов и зачем думать о потребителе, когда вокруг хаос? Колонка Марины Востриковой, руководителя направления клиентской поддержки «Битрикс24»
В рамках эксперимента перед нами стояла задача выявления дополнительных способов передачи сигналов с одного персонального компьютера (далее — ПК) на другой. В данной статье речь пойдет про один из найденных экзотических способов – передаче файлов-инструкций через аудио разъем ПК.
Думаю, для многих покупателей Ozon не секрет, что маркетплейс торгует поддельным парфюмом. Да, можно списать это на то, что виноват вовсе не Ozon, а его недобросовестные продавцы, но мой опыт показал — дело тут не только в продавцах, и я попытаюсь пояснить, что хотел этим сказать.
Другая реальность, наступившая в марте 2020 года, научила нас жить и работать по-новому. Сотрудники контакт-центров одними из первых почувствовали изменения. Именно им пришлось объяснять авиапассажирам, почему отменилась поездка, на их плечи свалилась львиная доля непривычных запросов, в том числе пришлось отрабатывать обращения по резко…
Мы изучили, с какими трудностями сталкиваются компании, которые хотят развивать собственные контакт-центры, — о трех самых характерных явлениях читайте ниже. А тех, кому эта тема близка и интересна, ждем 16 ноября на бесплатном вебинаре, где вы узнаете, как запустить полноценный контакт-центр за одну рабочую неделю.
Топ-менеджмент vs директоры: какая модель коммуникации эффективнее
Качество взаимодействия между акционерами, советом директоров и топ-менеджментом влияет на результаты бизнеса практически в той же степени, что и более «материальные» факторы: финансовые ресурсы, технологии или качество продукта. В своей колонке для Realist HR-executive Татьяна Кожевникова выделила три формата взаимодействия между директорами и топ-менеджментом, а также рассказала, какой из них самый эффективный.
Формат коммуникации между акционерами, членами СД и топ-менеджментом обычно зависит от формы собственности компании и от того, какая роль отводится совету директоров. В отличие от собственников и наёмного менеджмента, чьи приоритеты более или менее стандартны (собственник стремится к получению прибыли или достижению других стратегических целей, а от топ-менеджмента ожидают исполнения и результатов), совет директоров может играть разные роли: от чисто формальной до стратегической. Мне довелось работать в компаниях с разной степенью вовлечённости СД в процессы принятия решений, и, исходя из своего опыта, я бы выделила три формата коммуникации между директорами и топ-менеджерами:
1. «Информирование – утверждение»
Данный формат характерен для компаний с государственным участием. Он не предполагает, что менеджмент консультируется с членами СД, а те делятся своей экспертизой. Роль последних заключается в утверждении определенного перечня документов компании (например, стратегии или годового отчёта), а от топ-менеджмента ждут своевременного информирования руководства по ключевым вопросам.
В подобных компаниях люди попадают в СД не всегда благодаря своему опыту и достижениям, а «по принадлежности» – из-за той государственной должности, которую они сейчас занимают. Например, в наблюдательный совет госкомпаний обычно входит профильный министр РФ. Если министр меняется, предшественника выводят из состава совета и вводят туда нового.
Очевидно, что в такого рода компаниях эффективность взаимодействия зависит от исполнительности (своевременности выполнения поручений) топ-менеджмента и качества подготовки документов, которые направляются в СД. Но обычно это «дорога с односторонним движением», так как сверху вряд ли можно ожидать детальной обратной связи или содержательной поддержки.
2. «Информирование – контроль»
Данный формат встречается в компаниях с единственным или двумя-тремя аффилированными собственниками, которым принадлежит существенная доля бизнеса (в моей практике это было более 80% акций). В таких компаниях СД часто создается по формальному признаку и помимо самого акционера/ов и их родственников туда входят доверенные лица, чья роль заключается в том, чтобы «присматривать» за менеджментом и своевременно сообщать о возможных рисках.
При таком формате коммуникации залогом успеха становятся навыки построения отношений с «близким кругом» акционера и способность контролировать свои эмоции в ситуации, если тебе, как более опытному топ-менеджеру, придется прислушиваться к мнению (не всегда правильному) менее квалифицированных специалистов, которые попали в СД только потому, что работают в family office или дружат с женой собственника.
3. «Двустороннее сотрудничество»
Этот формат наиболее соответствует международным практикам работы СД и чаще всего встречается в публичных российских компаниях, особенно если их ценные бумаги обращаются на зарубежных биржах. В отличие от назначения «по принадлежности», попасть в такой совет могут только признанные профессионалы своего дела, причём – очень часто – международного калибра. Их текущая должность или её отсутствие не имеют значения, так как ценятся опыт, стратегическое мышление и связи. Поэтому среди таких директоров встречаются, например, бывшие СЕО или CFO, которые в своё время ушли в отставку и занялись консалтингом. Для топ-менеджмента подобные руководители являются ценным ресурсом, которым можно пользоваться для доступа к лучшим мировым практикам и поиска ответов на сложные стратегические вопросы.
Работая в одной из таких компаний, я многому научилась от председателя комитета по кадрам и вознаграждениям, который был моим основным контактом в СД. Он постоянно делился со мной ценными материалами из сферы HR, оплатил подписку на базу знаний британской ассоциации специалистов по управлению вознаграждением и всячески поддерживал меня в дискуссиях с моими коллегами из правления.
По моим наблюдениям, опытные директоры всегда готовы делиться своей экспертизой с менеджментом, но в ответ ожидают полной прозрачности, профессиональной подготовки заседаний комитетов и СД, а также высоких морально-этических стандартов, которые по-английски обозначаются термином integrity. Еще одним фактором успешной коммуникации является знание английского языка: с учетом того, что в ведущих российских компаниях многие члены СД иностранцы, лучше взаимодействовать с ними без помощи переводчика.
К сожалению, не все топ-менеджеры готовы к цивилизованному диалогу с советом директоров, особенно если эти менеджеры сформировались как руководители в агрессивном российском бизнесе. Очень часто они воспринимают желание помочь как вмешательство в операционную деятельность, игнорируют советы, скрывают или даже фальсифицируют информацию. Это не очень дальновидное поведение, так как акционер больше доверяет членам СД и, если возникает конфликт между СЕО и членами советов директоров, последние обычно выходят победителями. СД вряд ли будет долго терпеть руководителя, у которого не только результаты неудовлетворительные, но и отсутствует желание сотрудничать и прислушиваться к мнению старших коллег.
8 отличий между лидером и менеджером
Вспомните лучшего менеджера, который у вас когда-либо был.
Что сделало этого человека таким влиятельным? Было ли это их строгое соблюдение политики компании или их способность эффективно делегировать задачи?
Возможно, нет. То, что сделало этого человека таким незабываемым — и эффективным — скорее всего, имело больше общего с их эмоциональным интеллектом и долгосрочным видением, чем с их склонностью к соблюдению правил. Скорее всего, ваш любимый менеджер был не просто «менеджером». Этот человек был также лидером.
Иными словами, знак истинного лидера — знать, когда руководить, а когда управлять.
Как генеральный директор компании, я занимаюсь своей долей управления. Личные инвестиции в долгосрочное благополучие моей организации мотивируют меня также оттачивать свои лидерские качества. Не всегда легко «переключаться» между этими двумя фокусами, но я наиболее эффективен, когда могу использовать лучшее из обоих. Мои управленческие навыки фокусируют мое лидерство, и мое лидерство добавляет эмоциональный интеллект моему руководству.
Итак, в чем разница между руководством и управлением? Вот 8 самых важных отличий, когда дело касается лидера и менеджера, поэтому вы можете начать использовать лучшее из них в своей работе.
Перевод: Айта Лузгина, агентство «Интериум»
Большую часть времени у менеджеров есть названия, которые дают им власть. Однако, если у вас когда-либо был менеджер, который сосредоточился на соблюдении правил и контроле результатов, вы знаете, что есть большая разница между властью и влиянием на людей. Не все менеджеры могут влиять и мотивировать других, что является важной отличительной чертой лидерства.
С другой стороны, некоторые из самых вдохновляющих людей в моей компании — это разработчики младшего уровня, которые приходят на работу каждый день, радуясь поиску решений, которые помогают нашим клиентам. У них нет «менеджера» в их названии, но их великие идеи и энтузиазм мотивируют остальных из нас помнить о долгосрочной перспективе нашей компании, что делает их невероятными лидерами.
Основная часть работы менеджера заключается в обеспечении соблюдения политик и процедур компании. Хотя это важная роль, она не создает автоматически лидера. Лидерство — это, скорее, создание доверия и уважения и, как следствие, восприятие как человека, которому стоит следовать.
Один верный способ определить, являетесь ли вы лидером, — подсчитать количество людей, которые приходят к вам за советом (за исключением ваших прямых отчетов).
До того, как я начал собственный бизнес, я работал в софтверной компании. Один из моих коллег постоянно заставлял коллег прерывать его, чтобы задать вопросы. Он не был менеджером, но его характер и трудовая этика заставляли людей видеть в нем лидера.
Измерение результатов является одним из способов обеспечения роста в любой компании. Однако настоящий долгосрочный рост — это не только цифры. Речь идет о создании культуры людей, согласующихся с основными ценностями вашей компании, и, в свою очередь, которые мотивированы делать свою лучшую работу, потому что им небезразлично.
Чтобы быть хорошим лидером, жизненно важно перейти от ориентации на цифры к ориентации на людей. Может показаться утомительным оторвать взгляд от таблицы, чтобы посидеть с коллегой за чашкой кофе, но просто понаблюдайте: когда вы инвестируете в своих людей, ваши результаты будут улучшаться по ходу.
Я помню чувство страха, которое я испытал в детстве, когда мои родители сказали мне убирать мою (по общему мнению, очень грязную) комнату. Единственной вещью, которая побудила меня поддерживать порядок в номере, была денежная оплата (эквивалентная всего 1 доллару США) в конце недели.
Когда я стал старше, я начал думать немного более стратегически. Я хотел накопить на новый велосипед, но я знал, что мне нужно зарабатывать намного больше, чем 1 доллар в неделю, чтобы это произошло. Поэтому я попросил своих родителей поработать больше, и после нескольких месяцев тяжелой работы по стирке белья и посуды я принес домой свой блестящий красный велосипед.
Я не знал этого в то время, но я думал, как лидер. В то время как менеджеры стремятся сосредоточиться на текущих задачах (очистка помещения, чтобы избежать неприятностей), лидеры видят будущее. Менеджеры управляют задачами, чтобы вычеркнуть их из списка, но лидеры мотивированы, чтобы добиться цели, потому что они могут видеть общую картину.
Поскольку менеджеры, как правило, зацикливаются на правилах и результатах, неудачи, как правило, становятся для них более черно-белыми. Помнить о политике может быть позитивным моментом, но чрезмерный акцент на правильное и неправильное означает, что один «плохой» шаг может разрушить моральный дух и подорвать мотивацию вашей команды.
Лидеры, которые более дальновидны, могут увидеть возможность в предполагаемых неудачах. Потеря крупного клиента или получение отрицательной обратной связи от члена команды — это не движение в неправильном направлении, а возможность переоценить системы и предложить креативные решения.
Менеджеры способны убедить людей следовать правилам. Лидеры, с другой стороны, тренируют людей, а не принуждают их.
Лучший учитель, который у меня когда-либо был, был увлеченным баскетбольным тренером. Конечно, у меня в школе было несколько замечательных учителей и профессоров, но практический метод моего тренера просто щелкнул меня. Он не просто дал нам инструкции; у него был обширный план, записанный в его буфере обмена, и он взволнованно делился им с нами перед каждой игрой. Он не просто научил меня быть технически хорошим баскетболистом; он тренировал меня, чтобы максимизировать мои навыки и расти в областях, в которых я был не так силен. К концу сезона я не был просто лучшим игроком: я был лучшим человеком.
Лидеры не боятся неудач, потому что они видят в этом возможность — это означает, что они также с большей вероятностью рискуют по новым направлениям и идеям. Менеджеры настроены на следование существующим картам, чтобы избежать неправильного поворота, но лидеры часто заканчивают тем, что прокладывают совершенно новые пути для своей команды, чтобы идти к успеху.
В конце концов, менеджеры больше сосредоточены на повышении эффективности. Они хотят сэкономить деньги и время. Лидеры, однако, готовы уделить время развитию людей.
Мой баскетбольный тренер не обязан был оставаться на час после тренировки, чтобы помочь мне выполнять свои штрафные броски, но его неэффективный подход принес большую эффективность в долгосрочной перспективе. Я набрал больше очков по ходу сезона, потому что он нашел время, чтобы инвестировать в меня.
Тот же принцип действует в любой организации: когда мы, как лидеры, уделяем время, мы можем не думать, что должны развивать членов нашей команды, мы сможем делегировать более крупные и более важные задачи в будущем.
Лидерство не всегда может показаться легким или эффективным, но в конечном итоге стратегическое видение (и готовность его реализовать, даже если оно истощает время) породит больший успех и мотивацию.