вебфарм обучение личный кабинет эркафарм
Вебфарм — обучение в Эркафарм, регистрация и использование личного кабинета
Вебфарм – крупнейший в Российской Федерации онлайн-портал, позволяющий получить дистанционное образование в сфере фармакологии.
Гостям и посетителям портала по умолчанию доступен только раздел «Обратная связь».
Чтобы принять участие в учебном процессе, пользователю необходимо зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет обучения «WEBPHARM».
Как получить доступ в персональной аккаунт
Интерфейс образовательного портала простой и интуитивно понятен даже неопытным пользователям персональным компьютером. Чтобы получить учетную запись, необходимо сделать несколько последовательных шагов:
Внимание! На указанный контактный номер телефона будет направлен логин и пароль для входа в личный кабинет на электронном портале Вебфарм, который рекомендуется сохранить на нескольких носителях.
Как авторизоваться в системе
Пользователь, зарегистрировавшись на сайте, может приступать к авторизации в персональном профиле. Для этого потребуется выполнить следующее:
Система автоматически проверить правильность указанных данных, и перенести пользователя в личный кабинет.
Как восстановить учетную запись
Иногда пользователи образовательным порталом утрачивают возможность авторизоваться в ЛК в связи с утерей пароля от персонального профиля.
Чтобы возобновить доступ к аккаунту, необходимо выполнить следующие действия:
Внимание! После входа в личный кабинет, пройдя процедуру восстановления пароля, рекомендуется установить новый код доступа.
Возможности учетной записи пользователя
Полный функционал интернет-портала доступен только зарегистрированным, авторизованным пользователям, которые заполнили персональную страницу.
В личном профиле необходимо указать:
Через личный кабинет можно:
Внимание! Образовательный портал не располагает собственным мобильным приложением, однако пользователи могут авторизоваться в системе через браузер смартфона или планшета. Сайт адаптирован под работу на портативных устройствах. Проходить заново процедуру регистрации не нужно.
Контактная информация
Самый быстрый способ связи с администрацией образовательного портала – использование раздела «Обратная связь», который расположен по ссылке https://webpharm.ru/feedback.
В предложенной форме потребуется указать:
Далее останется пройти проверку системы «Антибот» и нажать на кнопку «Отправить».
После рассмотрения заявки, отправителю администратор направит ответ на указанный электронный почтовый ящик. Средний срок рассмотрения обращений составляет 1-3 дня.
Для связи со службой поддержки можно воспользоваться номером телефона 8-495-988-33-38.
Личный кабинет «WEBPHARM»: регистрация аккаунта, вход в персональный профиль
Организация «WEBPHARM» является крупнейшим российским центром, где специалисты фармакологической сферы могут пройти обучение в дистанционном режиме. Для получения качественного образования в данной сфере надо создать персональный аккаунт на портале учебного центра. После этого требуется выполнить вход в личный кабинет для обучения в организации «WEBPHARM».
Войти в личный кабинет
Регистрация личного кабинета
Сайт обладает простым интерфейсом, это позволяет работать с его функционалом даже новичку. Для создания учётной записи на онлайн-сервисе «WEBPHARM» нужно последовательно выполнить такие действия:
Вход в личный кабинет
Для авторизации в виртуальном кабинете на портале образовательного центра «WEBPHARM» надо следовать такой инструкции:
При желании можно ускорить процесс авторизации, подключив специальную функцию. Для этого надо поставить отметку возле фразы «Запомнить меня на этом компьютере». В этом случае не придется заполнять форму входа при каждом посещении платформы. Но данной опцией рекомендуется пользоваться исключительно на тех устройствах, к которым нет доступа у посторонних лиц, во избежание кражи персональной информации.
Восстановление доступа к учётной записи
В случае возникновения проблем при попытке авторизоваться в персональном аккаунте нужно в первую очередь проверить корректность введённых логина с паролем. Возможно, при введении одного из идентификаторов была допущена ошибка. Также необходимо перепроверить, правильно ли выбрана языковая раскладка. Нужно отключить клавишу Caps Lock, если она была случайно нажата.
Если же причина отсутствия доступа к системе связана с потерей пароля, для его восстановления нужно следовать простому алгоритму:
Пользователь автоматически получит SMS-сообщение, в котором будет содержаться новая секретная комбинация. Теперь можно пользоваться новым паролем при входе в виртуальный кабинет.
Функциональные возможности персонального аккаунта
Функциональные возможности учётной записи будут доступны в полном объёме после внесения всех анкетных данных. Если профиль не будет заполнен, для связи можно будет использовать исключительно форму обратной связи. Для получения полноценного доступа к функционалу сайта нужно указать такие сведения:
В завершение нужно кликнуть по оранжевой клавише «Продолжить». После этого можно приступать к работе с функционалом пользовательского профиля. В некоторых случаях на сайте отображается оповещение об отсутствии в базе данных подобного сотрудника. В подобной ситуации для решения проблемы придется воспользоваться формой обратной связи.
После авторизации в учётной записи становятся доступны такие функции:
Важно! В аккаунте можно записаться на курсы для прохождения обучения в дистанционном или очном формате.
Контактная информация
Самым удобным способом связи с работниками образовательного центра является использование «Обратной связи». Для этого нужно заполнить появившуюся форму, указав в ней:
Далее необходимо описать суть обращения и щёлкнуть по оранжевой клавише «Отправить». Когда заявка будет рассмотрена, пользователь получит ответ на интересующий вопрос в электронном письме.
Важно! Как правило, на рассмотрение обращений от клиента требуется не больше 24 часов.
Кроме того, можно получить консультацию в телефонном режиме, позвонив по номеру 8-495-988-33-38.
Империя «Эркафарм»: как дистрибьютор стал одним из лидеров розницы
Из панорамных окон новенького модернового офиса «Эркафарм» в БЦ «Белая площадь» открывается впечатляющий вид на город и небоскребы «Москва-Сити» — именно так в голливудских фильмах выглядит офис компании на пике успеха. «Переехали недавно, я еще не успела обустроиться», — показывает на подсвеченные неоном пустые полки в своем кабинете гендиректор «Эркафарм» Анастасия Карпова.
До переезда компания базировалась на Маросейке, на втором этаже здания, в котором в 2002 году открылась первая брендированная аптека сети «Доктор Столетов». Тогда «Эркафарм» была лишь одним из многочисленных дистрибьюторов и неспешно выходила на рынок розницы, открывая десяток аптек в год.
Сегодня «Эркафарм» стоит в рейтинге быстрорастущих компаний журнала РБК. Среднегодовой рост его выручки за последние три года составил 40%, выручка в прошлом году достигла 42 млрд руб., в сеть входит более 1,3 тыс. аптек. Как заявили журналу РБК в компании, в 2018 году выручка составит не менее 60 млрд руб., а доля на рынке — более 8%. В этом году «Эркафарм» запускает производство лекарств под собственными торговыми марками — как рассказали журналу РБК в компании, к 2020 году доля этого бизнеса должна составить не менее 5% от оборота.
В то же время «Эркафарм» остается самым загадочным игроком фармацевтического рынка, тщательно скрывая имена акционеров от широкой публики.
Актив не в фокусе
Как следует из архивной выписки ЕГРЮЛ, ЗАО «Эркафарм» было зарегистрировано в 1994 году аспирантом московского мединститута Иваном Саганелидзе, у которого уже был опыт управления собственной аптечной точкой в течение года. «Эркафарм» сразу же вошла в холдинг Бориса (Бидзины) Иванишвили, российского предпринимателя грузинского происхождения, крупнейшим активом которого был банк «Российский кредит». Иванишвили уже в 1990-х стремился проводить больше времени за границей, передавая оперативное управление активами доверенным лицам. Саганелидзе стал доверенным лицом Иванишвили в его фармацевтических активах: до 2006 года он занимал пост гендиректора «Эркафарма» (по данным СПАРК).
При нем в 2005 году компания приобрела сеть аптек «Доктор W» в Ставрополье, увеличив количество розничных точек до 280. Но в 2007 году Дмитрий Еропкин, президент группы «Уникор» (управляла активами Иванившили) сообщил журналистам, что «год-полтора назад поставил менеджерам «Эркафарм» план по развитию, но выполнен он не был». Саганелидзе уволился, но продолжил работу в фармацевтической отрасли: стал акционером аптечной сети А5, затем вместе с бизнес-партнерами начал развивать собственную аптечную сеть A.v.e., которая в 2014 году стала владельцем 51% аптечной сети «36,6» (через Palesora Ltd), но в марте 2018-го, как сообщал «Коммерсантъ», продала долю структурам владельца Московского кредитного банка (МКБ) и концерна «Россиум» Романа Авдеева.
После ухода Саганелидзе «Эркафарм» лихорадило, топ-менеджмент компании менялся не реже раза в год. «В фокусе управляющей компании («Уникор». — журнал РБК) были другие активы группы, ставка на фармацевтическую розницу не делалась. Только за время моей работы в должности заместителя гендиректора с 2009 по 2012 год сменились три руководителя, и каждый раз пересматривались планы и стратегия», — вспоминает Анастасия Карпова, занявшая пост гендиректора компании в 2012 году.
Таинственный владелец
До 2012 года «Эркафарм» оставалась небольшой компанией с годовым оборотом около 5 млрд и стабильными убытками 200–250 млн руб. в год, вспоминает Карпова, это же следует из данных отчетности компании в СПАРК.
В 2011 году Иванишвили заявил, что решил заняться политикой и баллотироваться на президентских выборах в Грузии в 2012 году, а до выборов продаст все российские активы, чтобы «у общества не возникло лишних вопросов». Покупателем «Эркафарм» стала инвестиционная компания Haden S.A. В официальном релизе «Уникор» о сделке сообщалось, что Haden действовала в интересах петербургского ЗАО «Империя-Фарма». Как писали в 2012–2017 годы «Коммерсантъ», «Деловой Петербург» и РБК daily, на рынке эту компанию называли одной из структур зарегистрированного в 2003 году петербургского холдинга «Империя». По данным ЕГРЮЛ, основателем «Империи» был Сергей Матвиенко, сын Валентины Матвиенко, тогда губернатора Петербурга, сейчас — председателя Совета Федерации РФ. Двое собеседников журнала РБК на фармацевтическом рынке и собеседник, знакомый со структурой петербургского бизнеса Сергея Матвиенко, подтвердили эту информацию.
Сергей Матвиенко тесно общался с генеральным директором «Империи-Фарма» Омаром Гурцкая, часто появлялся с ним на светских мероприятиях. Петербургское издание «Закс.ру» и «Газета.ru» указывали на возможное родство Гурцкая с бывшей супругой Сергея Матвиенко певицей Зарой, не уточняя, о чем идет речь.
Однако управляющий директор «Империи-Фарма» Михаил Степанов в интервью отраслевому изданию Vademecum в 2013 году утверждал, что компания лишь выступала в качестве консультанта Haden S.A. в двух крупных сделках, а юридической связи между компаниями никогда не существовало.
Но, по данным из базы конфиденциальных документов Panama Papers, которую в 2016 году опубликовал консорциум ICIJ (Международная ассоциация журналистов-расследователей), такая связь была. На 2015 год, как указано в архиве, Haden S.A. была головной структурой для офшоров на Британских Виргинских островах Freya Developments и Etzel Management. По данным базы ICIJ, бенефициарами обоих офшоров были Омар Гурцкая и его бизнес-партнер по нескольким петербургским юрлицам Шорена Гугучия. В данных не уточнялись их доли в офшорах. По данным Росстата в СПАРК, последний раз собственник ЗАО «Эркафарм» менялся в 2013 году.
В «Эркафарм» не комментируют структуру собственности компании. Карпова отмечает, что акционер хорошо известен кредиторам и ключевым партнерам.
Тройное увеличение
Анастасия Карпова заняла пост гендиректора «Эркафарм» сразу после смены собственника в 2012 году, после этого компания впервые завершила полугодие без убытков. По данным СПАРК, помимо ЗАО «Эркафарм», она возглавляет ООО «Эркафарм Северо-Запад» («дочка» ЗАО «Эркафарм» и через цепочку юрлиц — кипрского офшора Folimer Management Ltd, оформленного на киприота Хризантоса Хатциганиса) и ООО «Эркафарм Нева» («дочка» Haden S.A.).
«Свое будущее я не связывала с фармой, — рассказывает Карпова. — Я окончила факультет прикладной политологии Высшей школы экономики. Вела издательский проект на медицинскую тематику». В рамках него Карпова сотрудничала с фармкомпаниями, в частности с группой «Протек», которая пригласила ее на работу. Накануне перехода в «Эркафарм» она занимала пост директора по маркетингу в аптечной сети «Ригла», входившей в «Протек».
Уже в 2013-м «Эркафарм» закрыла первую крупную сделку — приобрела петербургскую сеть аптек-дискаунтеров «Озерки» у основавших ее фармацевтов Дмитрия и Ольги Аникиевых. Сейчас у них нет бизнеса в России, следует из данных СПАРК. В аккаунтах детей Аникиевых в соцсетях указано, что семья живет в Лондоне. Связаться с Дмитрием Аникиевым не удалось, Ольга Аникиева не ответила на сообщение журнала РБК.
«Озерки» вдвое превышали «Эркафарм» по обороту и стали первым дискаунтером в холдинге. «К тому же Питер отличается консервативностью и негостеприимен к федералам. Рынок ожидал, что в результате интеграции мы значительно снизим оборот «Озерков», но за прошедшие три года мы увеличили его почти втрое», — говорит Карпова.
Ночной ребрендинг
В 2017 году «Эркафарм» закрыла еще одну крупную сделку по приобретению объединенной аптечной сети «Радуга — Первая помощь — Ладушка» у группы «Роста». По количеству точек сеть «Росты» почти в три раза превосходила «Эркафарм»: в сделке участвовало 1048 аптек, тогда как в собственности у «Эркафарм» было не менее 400 аптек. Так компания вышла сразу в 27 новых для себя регионов.
По словам Карповой, аптеки «Росты» тогда пребывали в плачевном состоянии: «Были перебои с поставками товара и, как следствие, пустые полки, массовые увольнения персонала. Поток покупателей снизился, хотя локации и были очень хороши». Например, в реанимации нуждалась сеть из 100 точек популярного в Нижнем Новгороде бренда «Ладушки». Менеджмент «Эркафарм» собирался сделать акцент на низких ценах. «Приехав в город, я обнаружила, что рядом с каждой аптекой «Ладушки» открылось по несколько конкурентов-дискаунтеров с вывесками в стиле «Дешевле меня никогда и нигде не найти», — рассказывает Карпова. В то же время она выяснила, что в нижегородских поликлиниках выстраиваются огромные очереди к терапевтам, поскольку в городе не хватает врачей этой специализации.
1,15 трлн руб.
составит объем российского фармацевтического рынка по итогам 2018 года
13,9%
от товарооборота фармацевтического ретейла в России пришлось на трех лидеров («Ригла», «Эркафарм» и «Имплозия») в первом полугодии 2018-го
5,06 млрд
упаковок лекарств было продано в аптеках России за 2017 год
Источники: IQVIA, AlphaRM, DSM Group
За одну ночь «Эркафарм» провела ребрендинг 30 ключевых точек, изменила ассортимент, цены, обновила интерьер, смонтировала новые вывески. Чтобы информация не ушла к конкурентам, для работ привлекли московских подрядчиков. Одновременно там брендировали фуру с четырьмя медкабинетами, лицензированную как медицинская клиника. В течение месяца фура перемещалась между аптеками. Любой покупатель «Ладушек» получал бесплатную диагностику у терапевта. К автомобилю постоянно выстраивались очереди, и в итоге сеть вернула докризисные показатели выручки, вспоминает Карпова.
В целом за год «Эркафарм» удвоила товарооборот и сейчас, по собственным оценкам, занимает 6% российского коммерческого рынка, а в перспективе нацелена на 30%.
Аппетит к риску
Резкий рост компании в последние годы можно объяснить несколькими факторами. В их числе, с точки зрения Карповой, аппетит менеджмента к риску и внедрение новых технологий. «Я сторонник централизованного подхода, поэтому делаю большой акцент на автоматизации, это необходимая основа для масштабирования бизнеса», — говорит она. Сейчас «Эркафарм» ведет переговоры с мобильными операторами об интеграции данных о проходящем мимо аптек трафике для выбора формата, подходящего для локации. Также у сети сформирована собственная CRM (программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами) с данными о 1,5 млн лояльных клиентов.
Два собеседника журнала РБК на фармацевтическом рынке отметили, что рост «Эркафарм» не органический и объясняется скорее скупкой аптек. «Стоимость активов в фармацевтической рознице сегодня не так уж высока. Зачастую приобретаются в первую очередь долги, поэтому компания, имеющая возможность инвестировать, позволяет себе экспансию», — говорит один из них.
Весной этого года профильные СМИ сообщили о еще одной сделке «Эркафарм» — приобретении сети «Самсон-фарма», основанной в 1993 году Самсоном Согояном. По данным СПАРК, в марте пост гендиректора «Самсон-фармы» заняла коммерческий директор «Эркафарм» Арменуи Даниелян. Но в «Эркафарм» не подтверждают факт сделки.
Сегодня «Эркафарм» развивает собственную торговую марку, но до недавнего времени компания выпускала только нелекарственные категории. В этом году она запускает производство лекарств. «Думаю, мы будем одними из первых или даже первыми, кто запустит столь масштабное производство», — говорит Карпова. По ее словам, сейчас дорабатывается портфель брендов во всех основных категориях — «противопростудные», «желудочно-кишечные средства» и другие. Для каждой категории разрабатывают стратегию: контрактное производство, выкуп регистрационного удостоверения или регистрацию препарата с нуля. «Я очень верю в эту историю, мировой опыт показывает, что это неизбежно», — говорит Карпова.